第1题: [简答题]当宾客向我们投诉时，我们要注意哪些方面？
参考答案:
（1）、认真倾听宾客投诉的内容，必要的时候做好记录；
（2）对宾客遭遇的不快表示同情，不要急于解释什么，要向宾客表示安慰，
让宾客感到你是真心实意的为他着想。
（3）了解投诉的情况后，对于可以立即回复宾客的事情应立即回复，如不能立即解决的需给出处理时限，一般应在当班给予解决；
（4）真诚的向宾客致歉，正面回答客人的问题，不允许与宾客争辩并有推卸责任的解释；
（5）如客人的要求超出权限，应立即向上级反馈，以便及时处理。
第2题:[多选题]因新疆电网与地区间联络线停运，造成地区电网与新疆电网分列运行时，原则上在地区电网内运行容量最大的发电厂为所在地区电网的第一调频厂，负责地区电网的频率调整。分列片区的总装机容量在3000MW及以上时，频率按（ ）控制及考核；分列片区的总装机容量在3000MW以下时，频率按（ ）控制及考核。
A.A.50.00Hz
B.B.50±0.10Hz
C.C.50±0.20Hz
D.D.50±0.50Hz
参考答案:CD
第3题: [简答题]简述文化区类型及其之间的区别与联系.
参考答案:
有：形式文化区；功能文化区；乡土文化区；区别与联系：形式文化区不受外部作用而形成的，功能文化区不是自然状态下形成的，受到政治经济或社会某种功能的影响；两者区内功能有着显著差异；乡土文化区与功能文化区差异在与其即无功能中心，又无明确的边界线，与形式文化区区别在于，其区内缺点形式文化区那种文化特性上的一致性。
第4题: [单项选择]下列各项中，叙述错误的是（）。
A. 任脉别络散布于腹部
B. 督脉别络散布于头部
C. 脾之大络散布于全身
D. 大肠经之络脉走向肺经
E. 心经络脉走向小肠经
参考答案:C
第5题:[判断题]商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，要对全部员工建立八小时内外行为规范。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]（）原则是指企业对内部员工之间以及与外部之间在工资水平上加以调整，使之趋向合理化。
A. 合法保障
B. 同工同酬
C. 平衡
D. 公平
参考答案:C
第7题: [单项选择]下列哪项为八正散的主要功效（）
A. 清热化湿，理气和中
B. 利湿化浊，清热解毒
C. 清热凉血，利水通淋
D. 清热泻火，利水通淋
E. 利湿清热，疏风止痛
参考答案:D
答案解析:八正散主治湿热蕴于膀胱，水道不利之湿热淋证。
第8题:[单选题]资金具有时间价值的根本原因是( )。
A.投资和再投资
B.资金能产生利润
C.投资具有增值性
D.市场供求关系的变化
参考答案:C
资金的时间价值是指资金经历一定时间投资与再投资所增加的价值，即投资的增值性。现有的社会资源构成现存社会财富，利用这些社会资源创造出来的将来物质和文化产品构成了将来的社会财富，由于社会资源具有稀缺性特征，又能够带来更多社会产品，所以现在物品的效用要高于未来物品的效用。投资的增值性是资金具有时间价值的根本原因。
第9题:[填空题]空气呼吸器的压力处于（）Mpa至（）Mpa之间处于正常状态。
参考答案:27、30
第10题:[单选题] 我国水能资源开发尚有一定潜力，水电开发最主要的困难是（ ）。
A. 技术不成熟
B. 电价不合理
C. 移民和环境问题
D. 碳排放问题
参考答案:C
第11题:[单选题]内锁闭道岔的密贴调整杆、表示杆、尖端杆两端与基本轨或中心线的垂直偏差应不大于( )。
A.10mm
B.20mm
C.30mm
D.40mm
参考答案:B
第12题:[填空题]消防车在下坡行驶时,下坡前调整合适档位,一般选择（ ）或（ ）,严禁在进入下坡路段后（ ）、严禁（ ）滑行。
参考答案:自行解答|自行解答|自行解答|自行解答
第13题:[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员坐立、行走姿态端正，（）。
A.步伐适中
B.体态轻盈
C.步伐稳健
D.轻重适宜
参考答案:AD
第14题:[单选题]酚类中毒洗胃时应选用：
A.2-4%碳酸氢钠
B.过氧化氢
C.温开水或等渗盐水
D.高锰酸钾
E.植物油
参考答案:E
第15题:[判断题]配电变压器及附件常见缺陷不包括严重漏油或喷油，使油面下降到低于油位计的指示限度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[判断题]杂质成分会降低耐火制品的耐火度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[单选题]离心泵的工作原理就是利用( ),使液体获得动能和势能。
A.叶轮旋转
B.叶片的转动速度
C.叶片转动甩水
D.离心力甩水
参考答案:D
第18题:[判断题]中国梦不仅在国内引发强烈共鸣,而且在国际社会产生强烈反响。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[简答题]"
参考答案:2003年10月15日9时9分50秒
第20题:[多选题]1996版100美元和50美元纸币安全线在紫外灯下分别发（）颜色的光。
A.红
B.粉红
C.绿
D.黄
参考答案:BD
第21题: [单项选择]汽车的（）用来承受和传递垂直载荷，缓和不平路面引起的冲击。
A. 弹性元件
B. 导向装置
C. 减振器
D. 车架
参考答案:A
第22题:[判断题]电路中任一节点的电流代数和等于零。
A.正确
B.错误
参考答案:A
国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电工基础》
第23题:[判断题]小车不按列车办理。在昼间使用时，可跟随列车后面推行，但在任何情况下，都不得影响列车正常运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]下面哪两种模式间的转换调度员可直接转换不需要值班员申请或同意（ ）。
A.车站控制与中心控制；
B.车站控制与分散自律；
C.车站调车与中心控制；
D.非常站控与车站控制；
参考答案:C
第25题: [单项选择]一节语文课上，班上两名学生发生争吵并动手打了起来。语文老师不分青红皂白就责骂了其中一名学生，而没有批评另一名学生。因为后者成绩优秀，在班里担任学习委员。语文老师的行为（）。
A. 做到了严慈相济
B. 有失平等公正
C. 做到了奖惩分明
D. 有失以生为本
参考答案:B
第26题:[简答题]天气恶劣难以辨认信号的办法行车时，列车按机车信号的显示运行。
参考答案:1
第27题:[单选题]工作地点有可能误登、误碰的邻近带电设备，应根据设备运行环境悬挂“（ ）”等标示牌。
A.在此工作！
B.禁止分闸！
C.止步，高压危险！
D.禁止合闸，有人工作！
参考答案:C
第28题:[多选题]电晕临界电压主要与(____)。
A.空气密度
B.导线表面的光滑系数
C.空气的相对密度
D.气象系数
参考答案:ABCD
第29题:[多选题]采用自行贴花缴纳印花税的，纳税人应
A.自行申报应税行为
B.自行计算应纳税额
C.自行购买印花税票
D.自行一次贴足印花税票并注销
参考答案:BCD
第30题: [单项选择]美国某公司于2004年12月1日在美国就某口服药品提出专利申请并被受理，2005年5月9日就同一药品向中国专利局提出专利申请，要求享有优先权并及时提交了相关证明文件。中国专利局于2008年4月1日授予其专利。关于该中国专利，下列表述中，正确的是( )。
A. 保护期从2004年12月1日起计算
B. 保护期从2005年5月9日起计算
C. 保护期从2008年4月1日起计算
D. 该专利的保护期是10年
参考答案:A
答案解析:[解析] (1) 口服药品的专利权应为发明专利权(不可能是外观设计和实用新型)，其保护期限为20年，自申请之日起计算；(2) 发明专利权的优先权为12个月，当事人于2004年 12月1日在美国提出申请
第31题: [单项选择]母乳喂养婴儿引入的第一种食物应是（）
A. 配方米粉
B. 配方奶粉
C. 维生素A、D强化奶
D. 鲜牛奶
E. 鸡蛋
参考答案:B
第32题:[单选题]以下哪类作业必须按照A类作业进行管理:( )。
A.交叉作业
B.动火作业
C.未列入《风险作业管理目录》的作业活动
D.节假日进行的作业
参考答案:B
第33题: [多项选择]差压变送器的分类有（）。
A. 气动差压变送器
B. 液动差压变送器
C. 电动差压变送器
D. 温度差压变送器
参考答案:A, C
第34题:[判断题] 施工现场室外消火栓应沿消防车车道或堆料场内交通道路的边缘设置,消火栓之间的距离不应大于120m。周围2m之内,禁止堆物。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]钎焊是把( )的钎料金属加热熔化至液态，然后使其渗透到被焊金属接缝的间隙中而达到结合的方法。
A. 比被焊金属熔点低
B. 比被焊金属熔点高
C. 连接处
D. 处于低温
参考答案:A
第36题:[判断题]故宫“左祖右社”是古代敬天祭祖观念的集中体现。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[判断题]考虑到搜索引擎的商业模式，对于搜索引擎用户来讲，检索相关度并不是检索结果排序的唯一指标。
A.正确
B.错误
参考答案:A
凌学峰搜题
