参考答案:服务是一种交际活动。在交际中，人的肢体动作、面部表情、物饰打扮、行为习惯等都可以起到表达情感、交流思想的作用。这种通过人体的形态或动作变化传递信息的交际方式就是人们常说的人体语言。每一种人体语言都有其特定的表达动能和规范要求，学习和掌握人体语言的要求和规范，有助于服务员在服务工作中加强与客人的交流，增进相互理解，从而提高服务工作的效率和客人的满意度。
第2题: [单项选择]在市场经济条件下，资源配置的基础是( )。
A. 市场
B. 资源
C. 资金
D. 基金
参考答案:A
第3题:[判断题] 法律案件办理结束后,工会应及时整理案件相关资料并归档。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[单选题]当火势可能蔓延到其它设备时，应果断采取适当的（ ）措施。
A.灭火
B.隔离
C.防护
D.逃生
参考答案:B
第5题: [单项选择]大功率的柴油机采用（）冷却方式。
A. 风冷式
B. 水冷式
C. 自然冷却方式
D. 机油冷却方式
参考答案:B
第6题:[填空题]《铁路技术管理规程》普速部分中旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为 ，安全标线距站台边缘 。
参考答案:1750MM1000MM
第7题:[判断题]安全工器具使用前，应检查确认绝缘部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意( )。
A.客户投诉率;
B.客户忠诚度;
C.客户共创度;
D.服务度;
参考答案:C
第9题: [单项选择]
某220kV变电所，总占地面积为12000m2（其中接地网的面积为10000m2），220kV为有效接地系统，土壤电阻率为100Ω﹒m，接地短路电流为10kA，接地故障电流持续时间为2s，工程中采用钢接地线作为全所主接地网及电气设备的接地（钢材的热稳定系数取70）。试根据上述条件计算下列各题：
计算一般情况下，变电所电气装置保护接地的接地电阻不大下列哪项数值：（）.A. 0.2Ω
B. 0.5Ω
C. 1Ω
D. 2Ω
参考答案:A
答案解析:
根据《交流电气装置的接地 DL/T 621-1997》第5.1.1条，第a）款：有效接地和低电阻接地系统中发电厂、变电所电气装置保护接地的接地电阻宜符合下列要求：1）一般情况下，接地装置的
第10题:[多选题]增强国家安全意识的途径有（ ）。
A.确立总体国家安全观
B.增强国防意识
C.履行维护国家安全的义务
D.培育国防献身精神
E.为国捐躯
参考答案:ABC
第11题:[多选题]ZC根据CBTC列车汇报的位置计算列车的安全位置，需要考虑如下系统参数（）。
A.测距误差
B.位置汇报的生存周期
C.列车的最大速度
D.列车的加速度
E.退行距离
参考答案:ABCDE
第12题:[单选题] 根据TSG R0005《移动式压力容器安全技术监察规程》,移动式压力容器的安全管理人员和操作人员应当持相应的( )。
A.机动车驾驶证
B.机动车行驶证
C.注册会计师证
D.特种设备作业人员证
参考答案:D
第13题: [多项选择]事业单位对外投资按投资方式可分为（）。
A. 债券投资
B. 其他投资
C. 货币资金、实物投资
D. 无形资产投资
参考答案:A, B
第14题:[填空题]海南等经济特区的成功实践,充分证明了中国特色社会主义道路是实现( )、创造( )的必由之路。
参考答案:社会主义现代化|人民美好生活
第15题:[判断题]查找直流接地若无专用仪表,可用灯泡寻找的方法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]轴温报警器的报警温度，冬季应为（ ）℃。
A.A、50
B.B、60
C.C、80
D.D、90
参考答案:A
第17题:[多选题]食品安全标准应当包括食品添加剂的( )。
A.品种
B.成份
C.使用范围
D.用量标准
参考答案:ACD
《食品安全法》第二十六条
第18题:[多选题] 2014年9月3日7时27分,吉林省白山市同利包装纸批发部地下人防仓库发生火灾,白山市公安消防支队接警后,立即调派国安路中队3辆消防车,13名官兵赶赴现场扑救。在扑救过程中,中队指导员张某某、士官吴某牺牲。根据案例分析,在封闭式洞库火灾扑救存在的潜在危险性是( )。
A.侦察失散危险
B.缺氧室息危险
C.高温环境危险
D.水蒸气反扑危险
E.底部结构坠落危险
F.违章储存危险品存在爆燃.复燃危险
参考答案:ABCDF
第19题:[单选题]钢丝绳应按其力学性能选用，并应配备一定的安全系数。驱动方式机械轻级钢丝绳的安全系数应为( )。
A.3
B.3.5
C.4
D.5
参考答案:D
第20题: [单项选择]在你的大型建筑项目实施期间，美国建筑业协会发布了新版本的技术规范。在认真学习了这个新的技术规范之后，你认为它有利于改进建筑项目的质量。你召集团队相关成员，讨论根据新的技术规范来修改项目的质量标准。你们正在做的工作属于（）。
A. 规划质量
B. 实施质量分析
C. 实施质量保证
D. 实施质量控制
参考答案:A
答案解析:
[解析] 规划质量过程。
第21题:[单选题]传染性非典型肺炎的最主要传播途径是
A.经呼吸道飞沫传播
B.经消化道传播
C.经粪-口途径传播
D.接触传播
E.虫媒传播
参考答案:A
第22题:[单选题]用完全互换法解尺寸链时，为了满足装配精度要求，应在各组成环中保留一个组成环，其极限尺寸由封闭极限尺寸方程式确定，此环称为（ ）。
A.开环
B.协调环
C.增环
参考答案:B
第23题: [填空题]寺公大师创作的《（）》是辽诗中最长的诗篇。
参考答案:醉义歌
第24题: [判断题]箱形基础适用于地基软弱土层厚、荷载大和建筑面积不太大的建筑物。
参考答案:对
第25题:[单选题]10G EPON系统下行中心波长为：（ ）
A.1270nm
B.1577nm
C.1310nm
D.1550nm
参考答案:B
第26题:[判断题]表压：是指绝对压力大于大气压力时的相对压力。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]股票按股东享有权利的不同，可以分为( )。
A. 普通股票和优先股票
B. 记名股票和无记名股票
C. 有面额股票和无面额股票
D. 份额股票和比例股票
参考答案:A
第28题:[多选题]《国家电网有限公司输变电工程施工图预算管理办法》[国网（基建3）957-2019]规定，业主项目部（项目管理中心）管理职责包括（ ）。
A.负责具体落实施工图预算管理要求，做好施工图预算编制与审核等相关工作
B.施工图预算审核完成后，负责组织施工图预算管理成果的信息反馈和文件归档等工作
C.负责收集工程可研、初设、环保、材料、设备等相关工程费用资料
D.负责具体落实施工图预算管理的监督、检查等工作
E.负责定期向上级主管部门报送施工图预算管理工作计划、进度、创新做法及实施问题等
参考答案:ACD
第29题:[判断题]改变传热效果所采用的方法是加保温材料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[单选题]下列哪项不是SLE肾组织的活动病变：
A.肾小球坏死
B.透明血栓
C.坏死性血管炎
D.纤维性新月体
E.肾间质炎症浸润
参考答案:D
第31题: [单项选择]
甲公司（出租人）与乙公司（承租人）约定购买100辆红旗轿车作为出租车使用，采用书面形式签订了融资租赁和乙公司指定购买丙公司（出卖人）生产的100辆红旗轿车。融资租赁合同的内容包括租赁物名称、数量、规格、技术性能、检验方法、租赁期限、租金构成及其支付期限和方式、币种、租赁期间届满租赁物的归属等条款。
（2008，61）甲公司根据乙公司对出卖人、租赁物的选择与丙公司订立了买卖合同，丙公司应当按照约定向（）交付标的物。A. 甲公司
B. 乙公司
C. 甲公司和乙公司
D. 甲公司或乙公司
参考答案:B
答案解析:
出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择订立的买卖合同，出卖人应当按照约定向承租人交付标的物，承租人享有与受领标的物有关的买受人的权利。因此，正确答案是8。
第32题: [单项选择]在空间中最多能放置多少个正方体，使得任意两个正方体都有一部分表面相接触（）
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
参考答案:C
答案解析:[解析] 几何问题。空间图形比较难想象，可以先考虑平面图形。在同一平面上，最多可以同时有3个正方形两两相接触。转换到空间中，把两个平面相重合，通过调整正方体的边长，最多可以放置6个正方体使任意两个正方体都有一部分表面相接触。正确答案为C。
第33题:[单选题]乙炔瓶与明火的距离不得小于( )。
A.2m
B.3m
C.5m
D.10m
参考答案:D
