A. 在不成文宪法的国家中，宪法的法律效力高于其他法律
B. 在我国，任何法律法规都不得与宪法规范、宪法基本原则和宪法精神相抵触
C. 宪法的法律效力主要表现为对公民的行为约束
D. 宪法的法律效力不具有任何强制性
参考答案:B
答案解析:[解析] 在不成文宪法国家，没有统一的宪法典，没有根本法意义上的宪法，只存在部门法意义上的宪法(一般包括宪法性法律、宪法性惯例、宪法性判例、国际条约和国际习惯)；其宪法性法律与其他法律的效力完全相同。
第2题: [单项选择]价格从商品价值或者消费者需求的角度反映了商品的（）。低价格可以吸引更多的消费者.
A. 品位
B. 质量
C. 品牌
D. 产地
参考答案:A
第3题: [单项选择]从首都机场至三元桥，被称______，全长约______千米，最高限速120千米，于1993年通车，总投资11亿多元。( )
A. 京密路，16
B. 国门第一路,18
C. 20，京密路
D. 国门第一路,22
参考答案:B
第4题:[单选题]下列不属于方式选择开关的是（ ）。
A.编辑
B.自动
C.快速
D.程序启动
参考答案:D
第5题:[单选题]关于往复压缩机出口排气温度高的原因,下列叙述错误的是( )。
A.冷却水中断
B.气缸阀片损坏
C.压缩机入口压力高
D.活塞磨损
参考答案:C
第6题:[单选题]关于总供给的描述，下列说法错误的是（ ）。
A.总供给曲线描述的是总供给与价格总水平之间的关系
B.决定总供给的基本因素是价格和成本
C.企业的预期也是影响总供给的重要因素
D.总供给曲线总是向右上方倾斜
参考答案:D
总供给曲线可分为长期总供给曲线与短期总供给曲线。其中，长期总供给曲线是一条与横轴相交的垂直线；短期总供给曲线一般为一条向右上方倾斜的曲线。
第7题:[单选题]5号线电客车门控器报“11”故障是（）。
A.安全互锁回路异常故障
B.关门过程障碍检测触发达到指定次数故障
C.开门过程障碍检测触发达到指定次数故障
D.数据总线通信故障
参考答案:C
第8题:[单选题]1.68. 第1题
统一付费的()单位，其经管的客户有所增减或开户银行账户有变动时，可根据客户公函的通知及时更正，防止
划错或银行退划。
A.托收结算
B.银行代扣
C.银行联网
D.银行转账
参考答案:A
第9题:[判断题]严禁用钢轨代替地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]The audience disliked the film thoroughly and were ________ by whistling and stamping the feet.
A. defying
B. protesting
C. refusing
D. refuting
参考答案:B
答案解析:[解析]逻辑关系题：因果。既然观众一点都不喜欢这部电影，那么他们吹口哨和跺脚应该是表示抗议，故答案选[B]protesting“反对，抗议”。[A] defying“(公然)违抗，藐视”，为及物动词，
第11题:[单选题]巡游车驾驶员倒卖出租汽车专用发票的扣（ ）分。
A.A.3
B.B.5
C.C.10
D.D.20
参考答案:D
第12题: [单项选择]激进式变革通常是一种（）的变革。
A. 细微的
B. 自上而下
C. 自下而上
D. 持续的
参考答案:D
第13题: [判断题]银行的产品可以细分时，营销组织应当采取市场型营销组织。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用市场型营销组织结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。因此，本题叙述是
第14题:[单选题]英国消防管理体制属于( )。
A. 国家和地方政府共治型
B. 地方政府自治型
C. 职业制+纪律部队型
D. 专职队型
参考答案:B
第15题:[填空题]机务段直接行车有关人员、机车试运转有关人员，凭（）可登乘本段机车
参考答案:工作证运31
第16题: [单项选择]使用幻灯、投影演示时的错误做法是（）。
A. 提供色彩鲜明的画面
B. 把靠近银幕的窗户遮挡起来
C. 频繁地使用演示
D. 演示时间不会太长
参考答案:C
第17题:[单选题]雷电放电具有（ ）的特点。
A.电流大、电压高
B.电流小、电压高
C.电流大、电压低
D.电流小、电压小
参考答案:A
第18题:[判断题]万用表用毕后，应将“选择开关”拨到电阻挡位上，防止两笔短接消耗表内电池。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [简答题]
案例（纯属虚构）：
外贸公司A接到国外开来的信用证，证内规定：“数量共6000箱，1—6月份分6批装运，每月装1000箱。”该信用证的受益人1—3月，每月装运1000箱，对于第四批货物原定于4月25日装船出运，但由于台风登陆，该货物延至5月1日才装船。当该公司凭5月1日的装船提单向银行交单议付时，却遭到银行拒绝。
参考答案: 根据国际惯例，如果信用证规定为货物连续分批分期装运，或定期分批装运，只要其中一批或一期未按时装运，也不能在下批中补充。因此，本案中，开证行完全有权拒收单据和拒付货款，除非开证人同意修改信用证并通知银行办理者外，开证行是不承担付款责任的。
第20题:[判断题]固定资产贷款合同的贷款期限原则上最长不超过10年。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[多选题]发生下列情况或造成下列后果的为 C 类事故苗头的是（）
A.正线（配线）发生设备、设施超限，或车辆超限、车辆部件脱落，或装载货物超限、货物装载 不良开车，导致设备设施损坏
B.1 人轻伤且达到轻伤 A 级，或者 2 人轻伤且均达到轻伤 B 级
C.连续中断行车 50 分钟以上 60 分钟以下
D.直接经济损失人民币 10 万元以上 20 万元以下
参考答案:AB
第22题:[单选题]利乐包升温后无料待机时间≤（ ）分钟
A.45
B.55
C.60
D.65
参考答案:C
第23题:[单选题]视频客服通过一对一服务,让客户真正感受到()的优质服务,有效提高客户感知,提升客户满意度,给客户带来全新的体验。
A.殿堂级
B.标准化
C.统一化
D.规范化
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第24题:[单选题] 露营时,()级风以上天气,营地内禁止一切用火
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:A
第25题: [单项选择]ODA模型是一个标准化文献模型，一个ODA文献由两对结构来描述。（）结构体现面向对象的内容与表现的关系。
A. 逻辑结构和布局结构
B. 一般结构和具体结构
C. 一般结构和布局结构
D. 具体结构和布局结构
参考答案:A
第26题:[判断题]经营机构可以允诺合作的外部单位、个人利用营业场所从事非我行业务活动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]支柱埋设深度应符合设计要求，允许偏差±（ ）mm。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:A
第28题:[单选题]《南网总纲》（南方电网党〔2016〕66号）第八条规定：安全理念是（ ）。
A.一切事故都可以预防
B.一切事故都可以消除
C.一切事故都不可能发生
D.一切事故都消除在萌牙状态
E.略
F.略
参考答案:A
第29题: [单项选择]根据我国《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》，教育、科技、文化、卫生、体育用地的土地使用权出让的最高年限为( )年。
A. 30
B. 40
C. 50
D. 70
参考答案:C
第30题: [多项选择]下列情形中，不属于无因管理的是：( )
A. 在加工合同中，承揽人为定做人保管其提供的原材料
B. 消防队员甲为避免乙的财物损失，奋力救火
C. 甲拾得乙丢失的牛，在积极寻找失主的同时，对该牛进行喂养
D. 超市无偿保管顾客的手提包
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 无因管理
[解析] 无因管理是指没有法定或约定义务，为了他人的利益免受损失而自愿为他人管理必要事务的行为。无因管理的法律要件：①无因管理必须是管理他人的事务；②管理人须有为他人管理
第31题:[多选题]下列属于我国银行担保类业务的有（ ）。
A.银行保函
B.福费廷
C.备用信用证
D.项目贷款承诺
E.票据发行便利
参考答案:AC
我国银行的担保类业务分为银行保函业务和备用信用证业务。
第32题: [填空题]ZJ系列泵采用（），保证了浆体不易泄露且规格齐全。
参考答案:动力降压
第33题: [单项选择]下面哪一个不是中小学教学人员的教育技术能力标准的内容（）
A. 意识与态度
B. 知识与技能
C. 应用与创新
D. 信息意识与道德
参考答案:D
