A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [多项选择]下列关于经济体制和经济制度的表述正确的有( )。
A. 经济制度决定经济体制的特点
B. 经济体制反映社会经济制度的要求
C. 经济体制是经济制度的实现形式
D. 经济制度的性质和特征要通过与其相适应的经济体制反映出来
E. 经济体制只受经济制度的制约
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考查经济体制和经济制度的关系。
第3题: [简答题]试述城市社区组织制度创新的基本原则。
参考答案: （1）基层行政社区与自然社区相耦合。
（2）有利于加强社区管理，加强基层政权建设的原则。
（3）有利于整合社区资源，提高社区管理效能的原则。
（4）纵向和横向管理整体协调原则。
（5）实事求是、因地制宜原则。
第4题: [简答题]某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
参考答案: 错误：没有掌握倾听的技巧
处理办法：在倾听投诉过程中应掌握以下几点：
倾听客户投诉，记录投诉内容；
客户叙述完毕，先进行道歉，然后再将投诉内容复述一遍；
不要随便打断客户投诉；
不要对客户投诉进行辩解；
投诉问题与物流无关时应告知客户正确的解决途径，协助其解决问题；
给客户一个明确答复或答复时间；
让客户了解投诉处理进度。
第5题: [填空题]Did you remember (cash) ______ a cheque for Mr. Walter last Friday
参考答案:cashing
第6题: [单项选择]男性，63岁，吸烟。反复咳嗽、咳白色泡沫痰20余年，气促10年，近2天因受凉后出现发热伴咳黄脓痰，气喘不能平卧。查体：双肺语颤减弱，可闻及散在干、湿哕音，心界缩小，心率110次/分。该患者有可能的诊断是（）
A. 慢性支气管炎急性发作
B. 支气管哮喘
C. 支气管扩张
D. 肺结核
E. 肺癌
参考答案:A
第7题: [单项选择]财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。当企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于( )。
A. 稳定理想型
B. 成长型
C. 安全型
D. 积极扩张型
参考答案:B
答案解析:[解析] 当企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于成长型。
第8题: [单项选择]我们应当充分认识到，全球气候变化不仅是一场涉及全人类的重大危机，同时也为中国发展转型提供了一个“（）”机制，当中国从“黑色发展”变为“绿色发展”之时，就可以从世界最大的排放国成为最大的绿色能源生产国。
A. 倒逼
B. 评价
C. 监督
D. 促进
参考答案:A
第9题:[单选题]( )是社会责任感的集中表现。
A.奉献精神
B.集体主义
C.个人主义
D.学习精神
参考答案:A
第10题: [单项选择]劳动卫生学的基本任务主要是
A. 提高劳动卫生科学水平
B. 积极防治职业病
C. 识别、评价和控制不良劳动条件
D. 发展社会主义国民经济
E. 提高劳动生产率
参考答案:C
第11题: [填空题]潜伏期的长短主要取决于（）的生物学特性。
参考答案:疟原虫种、株
第12题:[单选题]不填用工作票的低压电气工作可（）进行。
A.两人
B.三人
C.单人
D.单人监护
参考答案:C
第13题: [单项选择]生活需要智慧，需要哲学。这是因为（）
A. 哲学的智慧产生于人类的实践活动
B. 哲学对人们认识世界和改造世界具有指导作用
C. 哲学是各门具体科学的基础
D. 哲学是科学的世界观和方法论
参考答案:B
第14题:[单选题]党内不允许有任何不受（ ）约束的党组织和党员。
A.舆论
B.纪律
C.权利
参考答案:B
第15题: [简答题]通过RCFE系统报送的数据主要包括哪些？（列举出至少五项）
参考答案:人民币跨境收付信息、人民币跨境购售信息、人民币跨境同业融资信息、境外主体之间资金划转业务信息、人民币同业往来账户信息、人民币同业往来账户资金信息、人民币境外债权债务信息以及人民币跨境信贷融资业务信息、非居民机构人民币账户信息、非居民机构人民币账户余额信息、人民币跨境担保登记信息、非居民个人境内人民币账户余额信息、出口延期收款及存放境外等申报备案、进口延期付款及境外抵付等申报备案、人民币跨境债权融资业务、人民币跨境担保履约信息、人民币跨境内向间接投资业务等。
第16题: [单项选择]关于腭小凹的描述，正确的是（）
A. 位于软、硬腭交界处
B. 位于腭中缝上
C. 是口内黏液腺导管的开口
D. 义齿基托的后缘应止于此
E. 数目多为1～2个
参考答案:C
答案解析:腭小凹是口内黏液腺导管的开口，位于上腭中缝后的两侧，数目多为2个，上颌义齿后缘一般应在腭小凹后2mm处。
第17题:[多选题]制定A3测量部分包含几个内容（ ）。
A.必须测量什么
B.什么时候测量
C.谁负责测量和跟踪
D.测量的方法
E.测量的工具
参考答案:ABC
第18题: [单项选择]（）是把互联网的创新成果与经济社会各个领域深度融合，推进技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的、以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展形态。
A. “互联网+”
B. 物联网
C. 大数据
D. 云计算
参考答案:A
第19题: [单项选择]英译汉：“roll；dozen；bundle”，正确翻译为( )。
A. 捆；打；卷
B. 打；捆；卷
C. 打；卷；捆
D. 卷；打；捆
参考答案:D
第20题: [单项选择]在学生学习的概括阶段，老师应该做的是( )
A. 指导学生对信息进行编码
B. 帮助学生练习在多种情境下运用信息，使信息得以迁移
C. 为学生提供线索和启发，帮助其回忆信息的内容
D. 对学生的学习提供评价
参考答案:B
答案解析:[解析] 概括阶段为了促进学习的迁移，教师必须让学生在不同的情境中进行学习，并提供在不同情境中运用提取过程的机会；同时，更为重要的是，要引导学生掌握和概括其中的原理。
第21题:[单选题]在护理肝硬化严重腹水的病人时,其饮食应注意给予
A.无盐低钠饮食
B.低脂饮食
C.低蛋白饮食
D.高蛋白饮食
E.高热量饮食
参考答案:A
第22题:[判断题]生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接，并定期组织演练。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [多项选择]与粉体的流动性有关的参数有
A. 休止角
B. 比表面积
C. 内摩擦系数
D. 孔隙率
E. 流出速度
参考答案:A,E
第24题:[判断题]氮在钢水中的扩散速度比氢慢。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]If we hadn't had your help, we（）the project so easily.
A. would not finish
B. could not have finished
C. can not finish
D. will not finish
参考答案:B
答案解析:
如果没有你的帮助，我们不可能如此轻松地完成项目。
本题考察虚拟语气。couldn't have done sth. 表示本来有可能做不成某事，但现在做成了。
第26题:[单选题]乳香醋炙时，药量与醋的比例为
A.100：25
B.100：20
C.100：15
D.100：10
E.100：5
参考答案:E
乳香醋炙时，每100kg乳香，用米醋5kg。则乳香用量与醋的比例为100：5。故正确答案为E。
第27题:[判断题]低温或高温环境下进行高处作业，应采取保暖和防暑降温措施，作业时间不宜过长。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]按照DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》规定,计量单机容量300MW及以上发电机发电量的电能计量装置属于( )电能计量装置。
A. Ⅰ类
B. Ⅱ类
C. Ⅲ类
D. Ⅳ类
参考答案:A
第29题:[判断题]遂行涉疫勤务时，应在卫生防疫部门技术人员指导下组织实施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]关于地面和拖洗工具的消毒,下列哪项是正确的 ( )
A.地面应经常用含氯消毒剂拖洗,既能消毒,又能增白
B.因为2%戊二醛是高水平消毒剂,有条件时最好用戊二醛拖地,消毒效果好
C.地面应湿式清扫,保持清洁,局部有血迹等污染时局部用消毒剂处理
D.拖洗工具使用后先洗净,再消毒,然后晾干
E.检验科的地面每天均需用消毒剂拖洗
参考答案:C
第31题:[判断题]施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[简答题]党在社会主义初级阶段的基本路线
参考答案:领导和团结全国各族人民,以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗。
第33题: [单项选择]病毒性肝炎（）
A. 黄疸伴发热
B. 黄疸伴上腹部剧痛
C. 黄疸伴肝肿大
D. 黄疸伴腹水
E. 黄疸伴胆囊大
参考答案:C
第34题:[判断题]对扰乱居(村)民委员会秩序的行为,应当按扰乱单位秩序的违反治安管理行为予以处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]信用卡每卡每日预借现金累计金额不超过人民币（）元。
A. 1000
B. 2000
C. 5000
D. 10000
参考答案:B
