A.是顾客对服务的预期与管理者对顾客预计的认知之间的差距。
B.是管理者对顾客预期的认知与根据,其制定的服务质量标准之间的差距。
C.是服务质量标准与实际服务表现之间的差距。
D.是实际服务表现与旅行社对外沟通之间的差距。
参考答案:A
第2题:[单选题]女性,35岁,无意中发现甲状腺肿块10天,近3天来肿块迅速增大,伴有胀痛。甲状腺ECT检查:甲状腺左叶“冷结节”。应初步诊断为
A.单纯性甲状腺肿
B.甲状腺癌
C.甲状腺功能亢进
D.甲状腺滤泡状腺瘤
E.甲状腺囊腺瘤并囊内出血
参考答案:E
第3题:[填空题]备品配件储备是（ ）和（ ）相结合的工作。
参考答案:技术性管理|经济性管理
第4题: [填空题]1876年，中国第一所电信培训学校是由大北欧集团在（）省／市设立的。
参考答案:福建
第5题:[判断题]电力电缆中间接头内铜屏蔽层的接地线不得和铠装层连在一起，对接头两侧的铠装层用同一根接地线相连，而且还必须与铜屏蔽层绝缘。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [填空题]影视片中的音乐可分为两个方面：主题音乐；（）。
参考答案:情节音乐
第7题:[判断题](61422)( )SS4型机车碱性蓄电池只有根据充电终了的电压和充放电量来判断充电、放电终了。()(2.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题] 淋病的治疗应首选
A. 甲硝唑
B. 庆大霉素
C. 青霉素或先锋霉素
D. 氟康唑
E. 左旋咪唑
参考答案:C
第9题:[单选题]每日（ ）前车辆检修调度须向车场调度提交次日《车辆检修日计划》表，检修调度应在每天03:00点时对次日的出车计划进行再次确认，需要调整的应及时通知车场调度妥善调整，确保运营列车和备用列车符合运营条件。
A.17:00点
B.18:00点
C.19:00点
D.20:00点
参考答案:C
第10题:[判断题]每个营业机构只能新增一个机构现金库箱、一个机构凭证库箱，柜员凭证库箱和柜员综合库箱可以新增多个。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]cAMP发挥作用的方式是
A. cAMP使蛋白激酶磷酸化
B. cAMP勺蛋白激酶活性部位外必需基团结合
C. cAMP与蛋白激酶的活性部位结合
D. cAMP与蛋白激酶调节亚基结合
参考答案:D
第12题:[单选题]柱塞泵动端润滑油位过高，增加功率消耗，油的温升（）。
A.降低
B.增高
C.不变
D.不确定
参考答案:B
第13题:[填空题]空气管路系统按照作用原理可分为风源系统、控制管路系统、辅助管路系统和( )系统四大部分。
参考答案:机车制动机
第14题: [单项选择]A. He will try to make the best of unemployment.
B. He will suffer psychologically.
C. He will have a lot of trouble at home.
D. He will learn a new skill or run his own business.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
Which is often the case if an unemployed person can’t find a new job
第15题:[判断题]通过操作司机室操纵台上的复位按钮，按钮状态采集进入TCMS，通过TCMS 和各系统设备之间的MVB通信，可以对各设备轻微电路故障进行复位操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[单选题]港口法规定，港口经营人应当依法制定本单位的（ ），保障组织实施。
A.危险货物事故应急预案、重大生产安全事故的旅客紧急疏散和救援预案
B.危险货物事故应急预案、重大生产安全事故的旅客紧急疏散和救援预案以及预防自然灾害预案
C.危险货物事故应急预案、重大生产安全事故的旅客紧急疏散和救援预案以及环境污染事件应急预案
D.危险货物事故应急预案、重大生产安全事故的旅客紧急疏散和救援预案、预防自然灾害预案以及公共卫生事件应急预案
参考答案:B
第17题:[判断题] ( ) 车站的调车工作仅按车站的调车作业计划进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [单项选择]哪些是吃饭时应注意的事项（）
A. 饭前便后要洗手
B. 合理膳食，增加营养
C. 要多饮水，摄入足够的维生素
D. 以上都是
参考答案:D
第19题: [单项选择]在松软含水地层，施工条件困难地段修建隧道，且地面构筑物不允许拆迁，宜先考虑（ ）。
A. 明挖法
B. 盾构法
C. 浅埋暗挖法
D. 新奥法
参考答案:B
答案解析:在松软含水地层、地面构筑物不允许拆迁，施工条件困难地段，采用盾构法施工隧道能显示其优越性。 考点 喷锚暗挖（矿山）法施工
第20题:[单选题]1岁以内的婴幼儿进行听说能力训练的方法之一，是要用儿语声调与婴幼儿交谈，因为儿语的特点是( )。
A.发音清晰，吐字缓慢，高频语音带有感情，句子短而重复多。
B.运用高频语音，带有感情，发音清晰，语速快，，句子短而重复多。
C.句子短而重复多，运用高频语音，带有感情，发音清晰，语速快
D.发音清晰，吐字缓慢，低频语音且柔和，一旦有了应答即以强化
参考答案:A
第21题: [单项选择]在电视画面剪接中，（）是最容易过渡的景别，不容易产生画面跳动的不适感，因此常常用于场景的转换
A. 特写
B. 全景
C. 中景
D. 近景
参考答案:A
第22题: [单项选择]公园门口树木栽植多采用（）
A. 孤植
B. 行列栽植
C. 对植
D. 随意栽植
参考答案:C
第23题:[判断题]4.183. 第183题供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
突发应急舆情现场处置
第24题:[判断题]能使继电器动断接点由断开状态到闭合状态的最小电流称为动作电流
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[单选题]89
题.:在.压.至.轨.回.线.作.时,一.应.电.行,填.()。
A. 第.种.作.
B. 第.种.作.
C. 第.种.作.
D. 可.填.工.票
参考答案:A
第26题:[单选题]轨道交通车场行车调整方案由( )根据车场接发车咽喉线路、接触网、与正线接轨的特点及行车设备故
障影响、范围,依据车场行车调整原则合理制定。
A.运转值班员
B.运营调度员
C.信号楼值班员
D.列车司机
参考答案:C
第27题: [单项选择]小明的食品加工厂生产的某深受消费者喜爱的产品就要上市了，关于该产品的标签，下面说法正确的是（）。
A. 应当载明食品添加剂的使用范围、用量和使用方法
B. 小明发现自己吃了这种食品之后可以降低血压，可以在标签中载明有降低血压的功效
C. 标签可以不写生产日期、保质期，因为外包装上已经写明了
D. 因为现场市场需求旺盛，但是标签还没做好，可以先上市销售，在销售的时候向消费者说明
参考答案:A
第28题:[多选题]现场勘察应查看检修（施工）作业需要停电的范围、保留的带电部位、装设接地线的位置、（）、多电源、自备电源、地下管线设施和作业现场的条件、环境及其他影响作业的危险点，并提出针对性的安全措施和注意事项。
A.平行线路
B.邻近线路
C.交叉跨越
D.用户配变
参考答案:BC
第29题: [简答题]如何做到预防禽流感传染？
参考答案:预防禽流感传染，要做到不接触病死家禽，包括不宰杀、不销售、不贩运、不食用病死家禽。特别是少年儿童不要接触病死家禽；发现病禽、死禽，不要自行处理，要及时向农牧和卫生部门报告。
第30题:[单选题] 显像后若发现背景太浓重时,应( )
A.擦去显像剂,重新显像
B.再次渗透,然后清洗,显像
C.从预处理开始,做渗透检验的全过程
D.再次清洗,然后显像
参考答案:C
第31题:[判断题]如检修地点距离行车室较远时，可先检修，后登记。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [判断题]李甲的父亲李某在1998年5月10日因抢劫被逮捕，同年9月10日被人民法院判处有期徒刑6年，2004年3月6日深圳市公安局招收人民警察，根据《公安机关人民警察录用办法》的规定，李甲不得报考。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 《公安机关人民警察录用办法》规定，有下列情形之一的，不得报考人民警察：(1)受过刑事处罚、劳动教养、少年管教的。(2)有犯罪嫌疑尚未查清的。(3)曾被辞退或者开除公职的。(4)道德败坏，有流
第33题: [单项选择]She is considered the （）of the three sisters
A. beautiful
B. beautifully
C. most beautiful
D. very beautiful
参考答案:C
答案解析:
[解析] ＜the+最高级+of…＞(……中最……的)的最高级固定结构要记住。
