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题目内容:

[单选题]关于业务受理描述不正确的是


A.受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B.受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C.受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D.问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
E./
F./
参考答案:D

热门题目:
第1题: [简答题]已知某加油站的不含税销售收入为500000元,不含税销售成本为380000元,经营费用为80000元,加油站投资额为1200000元,计算加油站的投资回报率为多少?(保留小数位两位数)
参考答案: ①投资回报率=(利润总额/加油站投资额)×100%
②利润总额=500000-380000-80000=40000(元)
投资回报率=40000÷1200000×100%=3.33%
加油站投资回报率为3.33%。

第2题:
[单选题]混凝土枕( )不为轨枕失效标准。
A.纵向水平裂缝基本贯通(缝宽大于0.5mm)
B.承轨槽压溃,深度超过2mm
C.挡肩破损,接近失去支承能力(破损长度超过挡肩长度的1/2)
D.明显折断
参考答案:B


第3题:
[单选题]在《工程测量标准》中四等导线的水平角观测,在测站中左角平均值与右角平均值之和与360°的差值,不应大于( )。【该题涉及6.2内容】
A.3″
B.4″
C.5″
D.6″
参考答案:C


第4题: [单项选择]
按照C语言规定的用户标识符命名规则,不能出现在标识符中的是
A. 大写字母
B. 连接符
C. 数字字符
D. 下划线
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查的是标识符。C语言规定标识符只能由字母、数字和下划线3种字符组成,且第一个字符必须为字母或下划线。

第5题:
[单选题]急性出血性坏死性胰腺炎最常见的并发症是()
A.休克
B.胰腺脓肿
C.化脓性感染
D.急性胰腺假囊肿
E.急性肾功能衰竭
参考答案:A


第6题:
[多选题]以下不属于换向阀按工作位置划分的类型的是( )
A.一位阀
B.五位阀
C.两位阀
D.三位阀
参考答案:AB


第7题: [多项选择]
烟雾病CT平扫的表现有()
A. 蛛网膜下腔出血
B. 脑室缩小
C. 高密度病灶
D. 局部脑萎缩
E. 低密度病灶
参考答案:A, C, D, E

第8题:
[多选题]领导干部对组织处理决定不服的,可以在收到组织处理决定后,向作出组织处理决定的党委(党组)提出书面申诉。党委(党组)应当在收到书面申诉的( )个月内作出申诉处理决定,以书面形式告知干部本人以及所在单位。领导干部对申诉处理决定不服的,可以向上级组织(人事)部门提出书面申诉。上级组织(人事)部门应当在( )个月内予以办理并作出答复,情况复杂的不超过( )个月。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:ABC


第9题:
[多选题]语音信号数字化要经过那些步骤?( )
A.A、量化
B.B、抽样
C.C、解码
D.D、编码
参考答案:ABD


第10题:
[判断题]外部过电压是指外部原因造成的过电压,它与气象条件有关,因此又称大气过电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]湿热腰痛的特点是
A.腰部疼痛,重着而热
B.腰痛如刺,痛有定处
C.腰部冷痛重着
D.腰部隐痛
参考答案:A


第12题:
[单选题]某医师研究丹参预防冠心病的作用,实验组用丹参,对照组用无任何作用的糖丸,这属于
A. 实验对照
B. 空白对照
C. 安慰剂对照
D. 标准对照
E. 历史对照
参考答案:C


第13题:
[多选题].【多选题】下列情况下禁止动火:( )、遇有火险异常情况未查明原因和消除前。
A. 压力容器或管道未泄压前
B. 存放易燃易爆物品的容器未清洗干净前或未进行有效置换前
C. 风力达5级以上的露天作业
D. 喷漆现场
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]依据《中国石化吊装作业安全管理规定》,吊装作业按起吊工件重量和长度划分为三个等级,下列属于二级的是( )。
A.重量100 吨及以上
B.长度60米及以上
C.重量40吨(含40吨)至100吨
D.重量40吨以下
E.2.1
参考答案:C


第15题:
[单选题]软母线紧线应缓慢,避免导线出现挂阻情况,防止导线受力后突然弹起,人员( )跨越正在收紧的导线。
A.快速
B.小心
C.不得
D.缓慢
参考答案:C


第16题:
[判断题]国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
桌面出版系统向输出设备发送的界面语言是()。
A. C语言
B. HTML语言
C. PostScript语言
D. XML语言
参考答案:C

第18题:
[单选题] 起重用的钢丝绳直径减小量达( ) 不得使用。
A.7%
B.5%
C.3%
参考答案:A


第19题: [判断题]
对于自产货物全部出口且无营业税劳务的生产企业而言,由于不存在缴纳“三税”的问题,不涉及城建税和教育费附加。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 2006年6月1日后,个人将购买满5年以上的普通住房对外销售的,免征营业税。

第20题:
[判断题]信贷人员对法人客户进行前期调查,采集评级所需要相关信息,按要求将相关资料录入信贷管理系统,并对资料的充分性、真实性和录入的准确性负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [简答题]
如何看待学习及其研究取向?
参考答案: (1)学习(learning)是在经验的基础上形成的相对持久的行为或行为潜能的变化。学习的这个定义蕴涵三层意思:
①学习是行为或行为潜能的变化;
②学习行为是相对持久的变化;
③学习是基于经验的过程。
(2)学习的两种研究取向
当代心理学中主要有行为论和认知论两种研究取向。
①学习是怎样产生的
行为论把学习看成行为或反应速度、发生频率或形式的改变,这种改变主要是各种环境因素作用的结果。该理论认为学习的发生就是刺激与刺激或反应与结果联结的形成,因而也称为联结学习理论。
认知学习论着重研究知识和技能的习得、心理结构的形成、信息加工及信念等。该理论认为,用联结学习不能解释刺激与反应间形成联结的内在原因。根据认知论,学习是一种内部的心理现象,可以从人们说出的话和做过的事情中推断出来。认知论研究的中心课题是信息的心理加工,具体内容包括心理加工的结构,信息的获得、组织、编码、激活、在记忆中储存、从记忆中提取和遗忘等。
②学习受哪些因素的影响
当代的行为论和认知论都赞同学习者之间及环境的差异会影响学习,但是,对学习者重要还是环境重要这个问题,这两种理论有着不同的主张。
行为论强调环境的作用,具体而言,注重刺激的安排和呈现、对反应的强化等。行为论虽然也提及与学习者有关的变量,如先前的强化史(个体在过去做出相同或相似的行为时被强化的程度)和发展状况(按个体目前的身体和心智发展水平,他能做什么)对学习有影响,如心理有缺陷会妨碍学习复杂技能,肢体有残疾就不能习得某些运动技能,但行为论不如认知论看重学习者之间有差异。
认知论也承认环境对学习有促进作用。但是,认知论认为仅用教学因素不能完全解释学习者的学习。学习者怎样加工信息,即如何注意、激活、转换、编码、储存和提取才是最重要的。

第22题: [单项选择]
用()擦刷马桶内壁、上沿及出口与入水口。
A. 球形刷子
B. 长方形刷子
C. 菱形刷子
D. 正方形刷子
参考答案:A

第23题:
[单选题]用于扣件式钢管脚手架的旧钢管表面锈蚀深度应不大于()mm。锈蚀检査应每年一 次。
A.0.18
B.0.2
C.0.24
D.0.1
参考答案:A


第24题: [单项选择]
"蚕豆黄"的病因主要是()
A. 丙酮酸脱氢酶复合物缺乏
B. 丙酮酸激酶缺乏
C. 6-磷酸葡萄糖脱氢酶缺乏
D. 葡萄糖-6-磷酸酶缺陷
E. 磷酸化酶缺乏
参考答案:C

第25题:
[单选题]人身意外伤害保险的含义之一是必须有客观的意外事故发生,且事故原因是( )。
A.意外的、偶然的和不可预见的
B.意外的、必然的和可预见的
C.可控的、偶然的和不可预见的
D.可控的、必然的和可预见的
参考答案:A


第26题: [单项选择]
脑膜炎()
A. 呼吸深慢,并伴呼吸节律异常
B. 夜间突发呼吸困难,伴咳浆液粉红色泡沫痰
C. 吸气困难,三凹征阳性,伴干咳及喉鸣
D. 呼吸浅表、频率增快,并胸痛、口周麻木、手足搐搦
E. 呼气、吸气均费力,呼吸频率增快、变浅
参考答案:A
答案解析:1.咳浆液粉红色泡沫痰是急性左心衰肺水肿时的特征性表现。2.三凹征见于上呼吸道部分阻塞患者,表现为吸气时胸骨上窝、锁骨上窝及肋间隙向内凹陷。

第27题:
[单选题]调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时,不准超过( )km/h。
A.10
B.15
C.20
参考答案:B


第28题:
[单选题]依据《中国石化变更安全管理规定》,属于变更管理范围的事项是(  )。
A.修理或重新校验的仪器;
B.修理或重新校验的仪表;
C.清扫容器管线;
D.重新修订工艺或设备操作规程。
参考答案:D


第29题: [单项选择]
小村庄襟山带水,______的村舍,掩映在绿树丛中,早晚升起缕缕炊烟,斜阳影里,织结遥远的梦境。村外田畴一片碧波无垠,一条晶莹的小河,穿过田野,______地流向村口。村口一座石桥,两岸乌桕,把小河迎进村里。窗下就是清江。“故乡多少佳山水,不似西湖浪得名。” 填入横线部分最恰当的一项是( )。
A. 零落 蜿蜒
B. 零乱 蜿蜒
C. 零落 逶迤
D. 零乱 逶迤
参考答案:A
答案解析:[解析] 零落:稀疏而不集中;零乱:不整齐,没有秩序。根据题意,“零落”的村舍更切合句意。蜿蜒:指山脉、河流等弯弯曲曲地延伸;逶迤:指山脉、河流等弯弯曲曲延续不绝的样子。题中,小河一直流向村口,重在延

第30题:
[填空题]在NPN三极管组成的基本共射放大电路中,如果电路的其它参数不变,三极管的β增加,则IBQ( ),ICQ( ),UCEQ( )。
参考答案:增大|增大|减小


第31题: [多项选择]
建设工程的监理模式中,宜委托一家监理单位进行监理的是( )模式条件下的监理模式。
A. 平行承发包
B. 设计总分包
C. 施工总分包
D. 项目总承包
E. 项目总承包管理
参考答案:A,B,C,E

第32题:
[单选题]( )是指汽油从液体状态转化成气体状态的性能。
A.抗爆性
B.蒸发性
C.安定性
D.防腐性
参考答案:B


第33题:
[判断题]依据《中国石化应急管理规定》,集团公司和企业应建立包括工艺、设备、电气、消(气)防、环保等专业的应急专家库。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]多选题:下列选项中关于一号线车站现地控制盘描述正确的是( )。
A.现地控制盘采用面板式控制盘
B.设置在正线各车站控制室内
C.可以满足车站在特殊情况下的使用需求
D.盘上紧急关闭表示灯测试采用自复式按钮
参考答案:ABCD
知识点:行车

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