A. 鼓励、方便投诉
B. 主动征求消费者意见
C. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D. 提高旅游产品和服务的质量
参考答案:B, C, D
第2题:[填空题]发现钢轨折断时应立即封锁线路，并根据现场情况采取（ ）、临时处理或永久处理。
参考答案:紧急处理
第3题:[单选题]患者，男，50岁。近日皮肤瘙痒，经常流水。治宜选用的药物是
A.猪苓
B.茵陈
C.泽泻
D.车前子
E.茯苓
参考答案:B
第4题:[单选题]当设计药量不大于1kg时,抗爆间室的墙及屋盖应采用()。
A.砖木结构
B.钢筋混凝土结构
C.泥土结构
参考答案:B
第5题:[单选题]STCR代码表示:( )
A.偷渡者
B.遣返旅客
C.无签证过境旅客
D.担架旅客
参考答案:D
第6题: [单项选择][招商银行] 按税负能否转嫁分类，增值税属于( )。
A. 财产税
B. 间接税
C. 直接税
D. 从量税
参考答案:B
答案解析:[中人教育精析] 本题考查税收分类情况。按税负能否转嫁分类，可以分为直接税和间接税。直接税是指纳税人自己承担税负，不发生转嫁关系的税，如所得税和财产税；间接税是指纳税人可将税负转嫁给他人的税，如流转税
第7题: [单项选择]关于胰腺CT扫描，正确的是
A. 临扫描前，需口服1%～1.5%阳性对比剂稀释液500ml，用于区分胃及十二指肠
B. 重建算法采用高分辨力算法
C. 也是三期扫描，延迟时间和肝脏扫描一致
D. 检查范围从十二指肠水平部至胰尾上缘
E. 需要扫描门脉前期图像，一般延迟25s
参考答案:D
答案解析:[解析] 临扫描前，需口服1%～1.5%阳性对比剂稀释液：300ml，用于区分胃及十二指肠；重建算法采用平滑算法；也是三期扫描，需要扫描门脉前期图像，一般延迟45s。
第8题:[判断题]迫降前，乘务员必须只能坐在椅背上示范防冲击安全姿势
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]在入口称重检测中，因车辆自身条件限制无法就地调头驶离，收费站应（ ）
A.推杆直接放行
B.填写超限超载车辆告知书，不发放CPC卡，由路政引导至就近收费站驶离高速
C.以上均不是
D.填写超限超载车辆告知书，发卡放行
参考答案:B
第10题:[单选题]我行发行的联名卡,卡面须遵守的规范说法错误的是( )
A.遵守我行华夏卡卡面设计规范
B.遵守中国银联卡片设计规范
C.两者都要遵守
D.遵守以上两种规范的一种即可
参考答案:D
第11题:[简答题]导曲线中部轨距加宽，直尖轨时向两端递减至距尖轨跟端()m处，距辙叉前端4 m处.
参考答案:3
第12题:[单选题]列车在区间被迫停车不能继续运行时,司机应立即使用列车无线调度通信设备通知两端站( 列车调度员 )及车辆乘务员( 随车机械师 ),报告( )和停车位置,根据需要迅速请求救援。
A.机车车型
B.停车原因
C.牵引辆数
参考答案:B
第13题: [单项选择]下列哪项不是单端固定桥的适应证？（）
A. 缺牙间隙小
B. 咬合力小
C. 基牙牙根粗大
D. 牙冠形态正常
E. 美观要求高
参考答案:E
答案解析:
[解析] 单端固定桥的适应证：①单端固定桥受力后，桥体处形成力臂，基牙根部形成旋转中心，产生杠杆作用，使基牙产生倾斜、扭转，从而引起牙周组织的创伤性损害或固位体松脱。②临床上应严格选择病例
第14题:[多选题]风险控制是针对施工现场作业已识别出的风险因素和风险评价的结果，制订和实施（）风险的有效措施。
A.监控
B.消除
C.降低
D.控制
E.略
F.略
参考答案:BCD
第15题:[判断题]相邻两所对贯通线路形成互供条件，需要时还可跨所供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方代表签字。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[判断题]起吊物体应绑扎牢固，吊钩应有防止脱钩的保险装置。起重机在作业时，车身应使用截面积不小于16 mm²软铜线可靠接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]信号装置一般分为信号机和( )两类。【《铁路技术管理规程》第35页第68条】
A.道岔表示器
B.调车信号
C.进路表示器
D.信号表示器
参考答案:D
第19题:[简答题]“冯唐易老，李广难封”是唐朝王勃作的那篇著名文章中的名句？
参考答案:滕王阁序
第20题: [单项选择]下列叙述正确的是
A. 妊娠期肝内胆汁淤积症可能与雌激素、遗传及环境等因素有关
B. 妊娠期肝内胆汁淤积症患者血清肝酶升高AST较ALT敏感
C. 多数妊娠期肝内胆汁淤积症患者分娩后症状持续整个产褥期
D. 大多数妊娠期肝内胆汁淤积症患者黄疸先于皮肤瘙痒发生
E. 妊娠期肝内胆汁淤积症的发生无明显的地域和种族差异
参考答案:A
第21题:[单选题] 下列哪一项不属于脊休克的表现?
A. 牵张反射增强
B. 血压下降
C. 断面以下脊髓支配的骨骼肌肌紧张降低
D. 发汗反射消失
E. 断面以下脊髓反射活动消失
参考答案:A
第22题:[单选题]EI32-JD型计算机联锁系统包括联锁机柜和( )。
A.电务维修机
B.综合机柜
C.操作表示机
D.驱采机
参考答案:C
第23题:[判断题]( )维护消防安全、保护消防设施、预防火灾是任何单位和个人的基本消防义务。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]生产维修（PM） 是由（ ）等维修手段组合而成。
A.事后维修(BM)、预知维修(CBM)
B.点检定修、TPM
C.事后维修(BM)、预防维修(PvM)、改善维修(CM)、 维修预防(MP)
D.预防维修(PvM)、 改善维修(CM)、改善维修（CM）
参考答案:C
第25题: [单项选择]肛裂常发生在肛管的
A. 前正中位
B. 右前位
C. 右后位
D. 后正中位
E. 左侧
参考答案:D
第26题:[多选题]外债结构的优化包括：
A.种类结构的优化
B.期限结构的优化
C.利率结构的优化
D.币种结构的优化
E.国别结构的优化
参考答案:ABCDE
第27题:[判断题]有权机关逾期未办理续冻、解冻手续的，冻结截止日为节假日的，在节假日后的第一个工作日日终自动解冻（即冻结截止日顺延）；冻结截止日非节假日的，到期日日终后自动解冻。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]“托运行李”,是指旅客交由公共航空运输企业负责照管和运输并填开行李票的行李。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]三视图是指( )
A.主视图、左视图、右视图
B.主视图、剖视图、局部视图才
C.主视图、俯视图、左视图
D.主视图、右视图、仰视图
参考答案:C
第30题:[单选题]制冷系统中制冷剂将热量传递给周围空气或水而冷凝的设备叫( )
A.蒸发器
B.冷凝器
C.压缩机
参考答案:B
第31题:[单选题]终于，许多人开始相信他们自己对一切( )。于是，消极情绪开始( )。最后，困境中的公司的终极病态--推卸责任--占据了主导。填入括号部分最恰当的一项是：
A.无可奈何 集中
B.无所不知 延伸
C.无计可施 扩散
D.无能为力 蔓延
参考答案:D
“无可奈何”指感到没有办法，只有这样了。“无所不知”指什么事情都知道，没有不懂的。“无计可施”指想不出对策，没有办法可用。“无能为力”指使不上劲或没有能力去做好某件事情、解决某个问题。题干中指的是许多人开始相信自己对一切都感到使不上劲，没有能力解决问题，而不是想不出办法，更不是什么事情都知道，所以第一空选“无能为力”。“隋绪”与“集中”、“延伸”不搭配。结合第一空，本题选D。
第32题: [单项选择]大汗腺在（）开始发育。
A. 儿童期
B. 青春期
C. 中年期
D. 老年期
参考答案:B
第33题:[多选题]火灾情况下建筑倒塌事故特点？( )
A.事故发生突然，难以预防。
B.事故危害加剧。
C.救援行动艰难。
D.事故发生突然，正在紧张施工的人员难以预防瞬间发生的灾害。
参考答案:ABC
第34题:[单选题]G33-I《银行账簿利率风险计量报表（标准化计量框架简化版）》中重定价日期的确定：对于固定利率产品，（ ）即为重定利率日。
A.本金偿还到期日
B.合同规定的距报告日最近的利率调整日
C.所有未偿还或未重定价本金的利息支付日
参考答案:A
