A. 适度下放异议处理权限
B. 制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程
C. 确定专职部门和异议处理人员
D. 每日至少登录一次异议处理子系统
E. 对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人
参考答案:A, B, C, D
第2题:[多选题]. 三相正弦交流电路中,对称三相正弦量具有( )。
A.三个频率相同
B.三个幅值相等
C.三个相位互差1200
D.它们的瞬时值或相量之和等于零
参考答案:ABCD
第3题: [单项选择]合作社对确实无法收回的应收及暂付款项，按规定程序批准核销时，借记（）科目。
A. 其他支出
B. 经营支出
C. 管理费用
D. 应收款
参考答案:A
第4题:[单选题]在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源指（ ）。
A.第二电源
B.备用电源
C.自备电源
D.备供电源
参考答案:B
第5题: [单项选择]马克思恩格斯共同出版的著作不包括（）。
A. 《神圣家族》
B. 《德意志意识形态》
C. 《反杜林论》
D. 《共产党宣言》
参考答案:C
第6题:[单选题]道岔各种螺栓、连杆、顶铁和间隔铁损坏、变形或作用不良，顶铁和轨腰离缝大于()，应有计划地进行修理或更换。《修规》第3.9.11条
A.2mm
B.3mm
C.4mm
D.5mm
参考答案:A
第7题: [多项选择]工程索赔的处理原则有( )。
A. 必须以合同为依据
B. 必须及时、合理地处理索赔
C. 必须按国际惯例处理
D. 必须坚持统一性和差别性相结合
E. 必须加强预测，杜绝索赔事件发生
参考答案:A,B
第8题: [单项选择]按我国《商业银行法》规定，注册资本应当是（）。
A. 国家资本
B. 实收资本
C. 法人资本
D. 核心资本
参考答案:B
第9题:[单选题] 重视和保障从业人员的( ),是贯穿《安全生产法》的主线。
A.知情权
B.生命权
C.决策权
D.生产权
参考答案:B
第10题:[单选题]前几年我国中部地区遭遇严重旱灾。对这种长时间、大范围的旱灾,我们没能作出准确预测。这件事说明( )
A.认识的能动作用的实现的条件性
B.世界的不可知性
C.人的认识仅仅是对客观事物的直观摩写
D.认识总是滞后于实践
参考答案:A
第11题: [填空题]栈通常采用的两种存储结构是线性存储结构和______结构。
参考答案:链表存储
第12题:[单选题] 众所周知,物体运动的速度是一个矢量,关于飞行过程中的空速与地速的关系,下列正确的是( )。
A. 无论何时,空速+风速=地速
B. 逆风时,空速<地速
C. 正侧风时,空速=地速
D. 空速+正侧风时=地速
参考答案:A
第13题:[判断题]申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动,行政机关应当告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《政府信息公开条例》第三十九条
第14题: [简答题]维护工要做到：一不准、二安全、三配合是指什么？
参考答案: “一不准”井下不准随意调整安全阀压力；
“二安全”维护中要保证人和设备安全；
“三配合”生产班配合操作工维护保养好支架、检修班配合生产班保证生产班无大故障、检修时要与其它工种互相配合共同完成检修班任务。
第15题:[单选题]法律实施的最主要的保证是（ ）。
A.社会舆论
B.传统力量
C.人们的自觉维护
D.国家强制力
参考答案:D
【精解】法律实施的最主要保证是国家强制力，同时也依靠道德、社会舆论等的力量。
第16题:[多选题])具有下列情形,除有证据证明确属被蒙骗外,可以认定犯罪嫌疑人对毒品主观故意中“明知”的是()。
A.甲在长途汽车站被公安人员检查时逃跑,公安人员将其追上后从其背包中搜出了毒品
B.乙在其内裤中藏匿了毒品
C.公安机关从丙用汽车运输的水果里查获了10公斤毒品。经查明,丙帮朋友从云南运输此批水果到重庆,除去必要的费用外,丙还另收取了20万元报酬
D.丁采取高度隐蔽的方式携带毒品
参考答案:ABCD
第17题: [单项选择]How can he（）if he is not（）?
A. listen; hearing
B. hear; listening
C. be listening; heard
D. be hearing; listened to
参考答案:B
第18题:[单选题]引发电气火灾的初始原因是: ( )
A.电源保险丝不起作用
B.带电改接电气线路
C.线路或设备过电流运行
D.没有保护性接零或接地
参考答案:C
第19题:[判断题]为加强信息作业管理，规范各类人员 态度，保证信息系统及数据安全，依据国家有关法律、法规，结合信息作业实际，制定本规程。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]当客户表达不清晰时，应说：“（）”。
A. 说清楚点
B. 慢点说
C. 声音大点
D. 对不起，麻烦您再说一遍
参考答案:D
第21题: [简答题]信息流量失控的危害？
参考答案: 信息流量失控包括两个方面：信息匾乏和信息超量。下面分别述之。
信息匾乏的危害如下：
（1）会阻碍社会发展，使经济停滞不前，无法分享各国已开发出来的丰富的新闻资源。
（2）导致科学技术落后，民族处于愚昧状态。
（3）文化素质、教育水平下降。
（4）会让一些不健康的信息乘虚而入。
信息超量的危害如下：
（1）受众在大量不需要的信息冲击下，会恐慌不安，也会漠然置之，逐渐形成了逆反心理和冷漠感。
（2）超量信息也可以看做是与传播目的、传播主体无关的信息干扰，即超出了需要输出信息的那部分信息，这也是一种人为的噪音。
（3）对社会而言，部分信息的超量不仅会抑制和限制另一部分信息的流通，而且会产生社会群体压力，造成负面的影响
第22题: [判断题]依法批准开工报告的建设工程，建设单位应当自开工报告批准之日起15日内，将保证全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
参考答案:对
第23题:[判断题]事故发生单位及其有关人员谎报或者瞒报事故的，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [简答题]人类统计活动产生与发展的大致时期和过程如何？
参考答案: 人类的统计活动历史悠久，在原始社会时期，人类最初利用手指、石子、贝壳、小木棍以及绳索等工具进行的一般计数活动就蕴藏着统计萌芽。
进入奴隶社会，统治者为了满足国家管理的需要，开始进行较系统的人口、土地等统计活动。到了商代，由于国家机构的完整，以及甲骨文的应用，开始建立了附属于官僚机构的统计组织，并形成了政府统计的萌芽，统计工作在军事、祭祀、田猎等方面已较广泛地开展。
在封建社会，统计已经具有一定规模，并开始建立人口、土地登记调查制度。早期的统计多数是涉及人口、财产和军事等方面的国情国力。
到了资本主义社会，社会生产活动日益复杂，生产要素的流动性大幅度增加，以简单汇总计数为主的静态统计已经不能适应资本主义国家管理的需要。统计实践活动不断丰富和迅速发展为统计学说的创立奠定了深厚的基础。
在现代社会，统计作为政府管理的重要手段和工具，日益受到各国政府的重视。统计活动渗透到人类社会生活、生产经营活动、科学研究等各个方面、统计机构和人员定期或不定期地开展各项统计调研活动，召开统计工作会议，出版统计年鉴、统计论著和学术刊物。统计已经成为社会分工中的一个独立部门和专业。
第25题: [单项选择]PC机所使用的标准键盘向主机发送的代码是( )。
A. ASCII
B. 格雷码
C. BCD 码
D. 扫描码
参考答案:D
第26题: [多项选择]信用证中，表示开证人的常见词或词组有（）。
A. Principal
B. Opener
C. Applicant
D. account of
E. Accountee
参考答案:A,B,C,D,E
第27题: [单项选择]煤中水分具有减弱和阻碍爆炸的性质，因为它对尘粒起粘结作用，可（）表面积，增大颗粒，降低飞扬能力，而且还起吸热、降温和阻燃作用。
A. 减少
B. 增加
C. 增大
参考答案:A
第28题: [简答题]
广东省是我国流动人口最多的省份之一，每年春节前后，大批的打工人员回乡欢度春节，这给交通运输部门带来了巨大的压力。2001年12月8日，广东省物价局主持举行2002年春运公路客运价格听证会。此次听证会严格按照《中华人民共和国价格法》及《政府价格决策听证暂行办法》的有关规定进行，邀请听证会到会的人员。此外，还邀请了64名社会人士。听证会在民主的基础上听取了政府有关部门制定的春运前、中、后3个不同阶段价格上浮的比例的情况说明。
根据上述材料回答下列问题：
参考答案: ①物质决定意识，意识对物质具有反作用，正确的意识对事物起促进作用，它要求我们从实际出发，树立正确的意识。此次听证会，根据广东省的实际，实行票价上浮，分散旅客，避免集中。
②矛盾有其特殊性，应具体问题具体分析，此次听证会，根据春运以及春运前、中、后客运量的大小，确定了不同阶段上浮的比例，有效地分流客源。
③实践是认识发展的动力，认识不断地深化发展，根据现实的实践的变化发展，认识也必然发展。
第29题:[单选题]张拉预应力钢筋时，构件混凝土的强度应不低于混凝土设计抗压强度的（ ）。
A.50%
B.75%
C.80%
D.85%
参考答案:B
本题考查的是预应力混凝土工程施工。张拉预应力钢筋时，构件混凝土的强度应不低于混凝土设计抗压强度的75% 。
第30题: [多项选择]描述兼香型白酒香气特征的术语有（）
A. 酱香带浓香
B. 酒体丰满
C. 浓香带酱香
参考答案:A, C
第31题:[单选题]分布式电源的接地方式应与电网侧的接地方式相适应，并应满足人身设备安全和保护配合的要求。
A.
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第32题:[单选题]拆除多轮放线滑车时，不得直接用（）松放。
A.绞磨
B.牵引机
C.人力
D.张力机
参考答案:C
第33题:[单选题]单极的漏电保护器安装线时,必须( )
A.火线进漏电保护器线圈
B.零线进保护器线圈
C.可以任意接
参考答案:A
第34题:[单选题]进入高温、浓烟、有毒、缺氧区域、封闭空间时，必须佩戴使用（）或移动供气源，严禁使用过滤式防护装具。开放式有毒区域也可使用强制送风呼吸器、消防过滤式综合防毒面具。
A.消防头盔
B.抢险服
C.灭火战斗服
D.空（氧）气呼吸器
参考答案:D
第35题:[判断题]磁感应强度B可以看成是与磁场方向相垂直的单位面积上所通过的磁通量。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[单选题]ZMSY纸面石膏板按燃烧性能等级属于()。
A.不燃性(A级)
B.难燃性(B1级)
C.可燃性(B2级)
D.易燃性(B3级)
参考答案:B
第37题:[单选题]节流件最常用的取压方式是（ ）。
A.法兰取压
B.角接取压
C.D-D/2取压
D.环隙取压
参考答案:A
第38题:[单选题]若汽油发动机两缸或多缸不工作，可用（）找出不工作的气缸。
A.多缸断油法
B.单缸断油法
C.多缸断火法
D.单缸断火法
参考答案:D
