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题目内容:
[单项选择]

客户期望与实际获得服务之间的差距,称为()


A. 质量标准差距
B. 管理层认知差距
C. 服务质量感知差距
D. 服务传递差距
参考答案:A
热门题目:
第1题:[判断题]铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用向()喷水方式洗刷车体。
A.车体中部
B.车体上部
C.车体两端
D.车体两侧
参考答案:B


第3题:
[单选题]按照《医疗事故处理条例》规定,医疗事故技术鉴定委员会在接到申请或者委托后应当
A.听取各方的意见;慎重做出鉴定
B.做好调查研究工作;听取各方的意见;慎重做出鉴定
C.认真审阅有关材料;听取各方的意见;慎重做出鉴定
D.慎重做出鉴定
E.做好调查研究工作;认真审阅有关材料;听取各方的意见;慎重做出鉴定
参考答案:E


第4题:
[单选题]黄曲霉毒素污染最严重的是( )
A.肉类食品
B.蔬菜和水果
C.玉米、花生及其制品
D.,乳类及其制品
E.腌制食品
参考答案:C


第5题:
[判断题]该员工的行为触犯了《中国南方电网有限责任公司互联网应用管理办法》中规定的不得利用互联网应用传播、发布涉及企业秘密或敏感信息的内容
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
苯二氮革类结合位点在脑内分布密度高的部位是:
A. 脊髓
B. 中脑
C. 边缘系统
D. 大脑皮质
E. 脑干
参考答案:D

第7题:
[多选题] 造成加热炉烟囱冒大量黑烟的原因有( )。
A.燃料突增
B.风机停运
C.雾化蒸汽压力突然升高
D.炉管穿孔
参考答案:ABD


第8题:
[单选题]患者男,50岁。确诊为慢性肾衰竭,出现酸中毒后给予5%碳酸氢钠100ml静脉滴注,护士发现患者突然手足搐搦,此时首要的抢救措施是( )
A.肌内注射苯妥英钠
B.肌内注射地西泮
C.稳定情绪
D.静脉注射10%葡萄糖酸钙
E.口服碳酸钙
参考答案:D


第9题: [单项选择]
假阳性是()
A. 经试验而被正确分类的患者的数目
B. 经试验而被错误分类的非患者的数目
C. 经试验而被正确分类的非患者的数目
D. 经试验而被错误分类的患者的数目
E. 经试验而被分类的患者总数
参考答案:B

第10题:
[单选题]工作班成员的变更,应经()的同意,并在工作票上做好变更记录。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作票签发人与工作许可人
E./
F./
参考答案:C


第11题: [单项选择]
330MW发电机转自表面装有低电阻阻尼环,作用是()。
A. 最大程度的减少杂散损耗,防止转自表面因负序和谐波电流的效应而损伤;
B. 绝缘;
C. 绕组过热;
D. 定子过热。
参考答案:A

第12题:
[判断题]在部分停电或作业地点临近带电设备时,工作负责人应在开工之后明确工作范围并组织设置围栏(遮栏)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
对植物群落分布影响最大的一组生态因子是()
A. 光和热
B. 光和水
C. 水和热
D. 水和土壤
参考答案:C

第14题: [多项选择]
下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求?()
A. 相关方的需求和期望
B. 组织及其环境
C. 质量管理体系的结果
D. 顾客要求
参考答案:A,B,D

第15题: [单项选择]
下列哪项不是门静脉高压症施行门奇断流术的优点( )
A. 明显降低门静脉压力,减少再出血机会
B. 手术创伤较小,病人恢复快
C. 手术相对较简单,易于推广
D. 既能控制出血又能保持肝脏血液供应
E. 手术后肝性脑病的发生率较门腔分流术少
参考答案:E

第16题:
[单选题]机动车要超车时,前方车辆不让出超车空间,应该( )。
A.继续超车
B.紧跟其后,不断鸣喇叭
C.停止超车,减速慢行或变更车道
D.不断地鸣喇叭,继续超车
参考答案:C


第17题:
[单选题]直肠的主要功能是( )
A.吸收水电解质葡萄糖等
B.分泌粘液
C.肠蠕动,促进大便变干硬
D.排便
参考答案:D


第18题: [单项选择]
患者,女,30岁,阴道分泌物增多伴外阴瘙痒2周。妇科检查见阴道内有大量稀薄泡沫样分泌物,阴道黏膜充血。对该患者的正确指导是()。
A. 勤换内裤
B. 用高锰酸钾溶液坐浴
C. 去医院检查明确诊断
D. 用碱性溶液坐浴
E. 每天用温热水坐浴
参考答案:C

第19题:
[多选题]全面结算会员期货公司应当平等对待( ),防范利益冲突,不得利用结算业务关系及由此获得的信息损害非结算会员及其客户的合法权益。
A.本公司客户
B.非结算会员期货公司
C.非结算会员期货公司客户
D.特别结算会员期货公司
参考答案:ABC
《期货公司金融期货结算业务试行办法》第四十四条规定,全面结算会员期货公司应当谨慎、勤勉地办理金融期货结算业务,控制金融期货结算业务风险。建立金融期货结算业务风险隔离机制和保密制度,平等对待本公司客户、非结算会员及其客户,防范利益冲突,不得利用结算业务关系及由此获得的信息损害非结算会员及其客户的合法权益。非结算会员应当谨慎、勤勉地控制其客户交易风险,不得利用结算业务关系损害为其结算的全面结算会员期货公司及其客户的合法权益。

第20题:
[填空题] 当负载发生变化时,( )电机的转速将在很大范围内变化。
参考答案:串励


第21题:
[单选题]《安全生产法》对劳动防护用品的规定,正确的是( ) 。
A.必须为从业人员免费提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品
B.可以以成本价格为从业人员提供劳动防护用品
C.可以以货币或其他物品替代应当配备的劳动防护用品
D.自愿选择从业人员要就给,不要就不给
参考答案:A


第22题:
[多选题]智能变电站一体化监控系统运行告警应能够()显示。
A.分层
B.分级
C.分类
D.分时
参考答案:ABC
运行告警应能分层、分级、分类显示,信号能根据运行单位要求人工进行分类。

第23题:
[单选题]在外界负荷不变,如强化燃烧,汽包水位将会( )。
A.上升
B.下降
C.先上升后下降
D.先下降后上升
参考答案:C


第24题: [单项选择]
下列哪种药物增强心肌收缩力并选择性扩张肾小动脉()
A. 硝普钠
B. 肾上腺素
C. 异丙肾上腺素
D. 多巴胺
参考答案:D

第25题:
[多选题]某市一大型影剧院演出期间因用电超负荷致使舞台发生火灾,消防队接到报警后立即赶赴现场进行火灾扑救。疏散抢救人员应采取的方法是( )。
A.向火场内喊话,稳定被困人员情绪
B.打开疏散门
C.排除通道障碍物
D.安排灭火力量控制火势蔓延
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题] 钻头分析程序主要用于( )。
A.钻头报告处理
B.钻头参数判断
C.钻头优化
D.钻头预测
参考答案:A


第27题: [单项选择]
早产预防不正确的是
A. 长期使用黄体酮安胎
B. 加强孕期保健
C. 积极防治母体急、慢性疾病
D. 有流产、早产史应避免性交和过劳
E. 如早产因宫颈口松弛所致,可在妊娠14~16周行宫颈内口环扎术,至妊娠足月或临产时拆除
参考答案:A

第28题: [单项选择]
在PowerPoint中结束幻灯片放映,不可以使用()操作。
A. 按
B. 按
C. 按
D. 单击鼠标右键,在菜单中选择“结束放映”
参考答案:B

第29题:
[单选题]变压器带()负荷时电压最高
A.容性
B.感性
C.阻性
D.线性
参考答案:A


第30题: [单项选择]
权变学派的理论基础是()
A. X理论
B. Y理论
C. Z理论
D. 超Y理论
参考答案:D

第31题:
[单选题]在技术站编组,通过一个及其以上区段站不进行改编作业称( )
A.直通列车
B.技术直达列车
C.快运货物列车
D.区段列车
参考答案:A


第32题: [单项选择]
行政组织的法定最高决策权和管理权由行政首长一人行使并负责的组织体制是:
A. 首长制
B. 合议制
C. 集权制
D. 职能制
参考答案:A

第33题:
[单选题]A.右中叶综合征
A.慢性阻塞性肺病
B.原发性肺结核
C.肺炎球菌性肺炎
D.肺栓塞
E.可发生Ⅰ型呼吸衰竭的是
参考答案:E


第34题:
[单选题]对于铁路职工来说,爱护铁路一切设施.不仅包含爱护( )的含义,而且是自身职业行为应该遵循的准则。
A.环境设施
B.公共财物
C.劳动工具
D.自身安全
参考答案:B


第35题: [多项选择]
在下列费用中属于与未来企业生产经营有关的其他费用的有( )。
A. 建设单位管理费
B. 勘察设计费
C. 供电费
D. 生产准备费
E. 办公和生活家具购置费
参考答案:D,E

第36题: [单项选择]
[听力原文]爷爷年纪大了,爸爸、妈妈的工作又很忙,不能常常在身边陪伴他。当爷爷一个人的时候,常常自言自语,看上去很孤单。()
A. 爷爷常自己跟自己说话 
B. 爷爷很幸福 
C. 爷爷想工作 
D. 爷爷工作很忙
参考答案:A
答案解析:

爷爷常常“自言自语”,说明缺少他人陪伴,缺少关爱。应该选A。



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