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题目内容:

[填空题]投诉受理成功后,将客户投诉内容统一录入投诉系统中,必须做到( )。

参考答案:每诉必录,每录必核

热门题目:
第1题:[多选题]社会主义取代资本主义之所以必然是一个长期曲折的过程的原因有( )
A.从一个短时期看,资本主义的生产关系在一定程度上和一定范围内还能继续容纳资本主义生产力的发展
B.任何社会形态的存在都有相对稳定性
C.社会主义优越性的充分发挥,需要一个相当长的历史过程
D.资本主义发展的不平衡性
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]电客列车司机在正线非CBTC模式下发现信号机显示红灯时,司机呼唤标准为()。
A.A、信号正确
B.B、信号好
C.C、红灯停车
D.D、黄灯好
参考答案:C


第3题: [单项选择]
根据劳动和社会保障部《关于制止和纠正违反国家规定办理企业职业提前退休有关问题的通知》(劳动部发[1999]8号)的相关规定,国家法定的企业员工退休年龄是男年满()周岁,女工人年满()周岁。
A. 60;55
B. 60;50
C. 55;45
D. 50;45
参考答案:B

第4题:
[填空题]在活塞汽缸中,活塞与汽缸之间,活塞杆与缸盖之间必须严格( ) 。否则,将会造成( )下降,影响汽缸使用效果。
参考答案:密封|工作压力


第5题:
[单选题]引起血沉加快的疾病,应除外( )。
A.风湿热
B.结核病
C.缺铁性贫血
D.相对性红细胞增多症
E.系统性红斑狼疮
参考答案:D


第6题:
[简答题] 试述HXD3型电力机车准恒速运行时的操作方法?
参考答案:机车的准恒速运行是机车根据调速手柄的位置设定目标速度,按照准恒速特性来控制(2分)。机车的速度从速度范围的最低值缓慢行驶,为了达到设定的速度,发挥牵引力(2分)。当机车速度接近设定的目标速度范围时,牵引电动机的牵引力自动减小(2分)。当机车速度达到目标速度时,牵引电动机的牵引力为0(2分)。当线路条件发生变化时,机车的速度降低后,为维持目标速度,开始再次牵引(1分)。如果机车进入下坡线路时,机车的速度就会上升,需将调速手柄回复“0”位,并采取必要的措施,通过电气制动器或者空气制动器,调整列车速度(1分)。


第7题: [单项选择]
关于获得性免疫缺陷综合征,下列哪项不正确
A. 除通过性交传播外,同性恋、输血、血液制品等均可传播
B. 艾滋病病程短,患病后很快死亡
C. 艾滋病是一种以细胞免疫功能严重损害为特征的性传播性疾病
D. 艾滋病由人免疫缺陷病毒感染所致
E. 孕妇感染后可通过胎盘传给胎儿
参考答案:B

第8题: [单项选择]
()对提高工字形截面的整体稳定性作用最小。
A. 增加腹板厚度
B. 约束梁端扭转
C. 设置平面外支承
D. 加宽梁翼缘
参考答案:D

第9题:
[单选题]题干:细菌在下列哪个生长期中最易出现变异( )
A.迟缓期
B.对数期
C.稳定期
D.衰退期
参考答案:C


第10题:
[判断题]危险场所是指爆炸性气体环境或可燃性粉尘环境大量出现或预期出现的数量足以要求对电气设备的结构、安装和使用采取专门预防措施的区域。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定,铁路运输费用不办理异地托收。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [填空题]
矿井中的“三专两闭锁”是指();();();()闭锁;()闭锁。
参考答案:专用变压器、专用开关、专用线路、风电、瓦斯电

第13题: [多项选择]
混凝土的用水基本质量要求是()。
A. 对混凝土的凝结和硬化有一定的影响
B. 不加快钢筋锈蚀
C. 不引起预应力钢筋脆断
D. 不污染混凝土表面
参考答案:B, C, D

第14题:
[单选题]选择后牙牙尖形态,主要考虑
A. 旧义齿的人工牙形态
B. 患者的要求
C. 支持组织的条件
D. 价格因素
E. 咀嚼习惯
参考答案:C


第15题: [简答题]
“焊割十不烧”的内容是什么?
参考答案: (1)焊工无操作证,又无正式焊工在场指导,不能焊割;
(2)凡属一、二、三级动火范围内作业,未经审批,不能擅自动火;
(3)不了解作业现场周围情况,不能盲目焊割;
(4)不了解焊割内容是否安全,不能盲目焊割;
(5)盛装过易燃易爆、有毒物质的各种容器,未经彻底清洗不能焊割;
(6)用可燃材料做保温层的部位及设备,未采取可靠的安全措施,不能焊割;
(7)有压力或密封容器,管道不能焊割;
(8)附近有易燃易爆物品,在未彻底清理或采取有效安全措施,不能焊割;
(9)作业部位与外单位接触,未弄清对外单位有否影响或明知危险,而未采取有效安全措施,不能焊割;
(10)作业场所有与明火相抵触的工作,不能焊割。

第16题:
[多选题]任何单位和个人不得干扰火灾损失核定工作,不得( )火灾损失
A.谎报
B.瞒报
C.虚报
D.漏报
参考答案:ABCD


第17题:
[判断题]:政府债务除了通过政府及其部门举借,还可以通过企事业单位等举借,此类情形下银行向企事业单位提供融资的,为政府债务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
膳食中维生素A的主要来源是()。
A. 粮谷类
B. 酱菜类
C. 绿叶菜
D. 土豆、花生
E. 动物肝、肾、牛奶
参考答案:E

第19题:
[多选题]CRH380B型动车组紧急制动的触发方式较CRH3C、CRH380BL:增加( )功能,并能够根据实际运行情况实现两者的转换
A.非常制动
B.常用制动
C.紧急制动UB
D.紧急制动EB
参考答案:CD


第20题: [单项选择]
下列哪种并发症不可能发生于骨折晚期()
A. 关节僵硬
B. 创伤性关节炎
C. 骨缺血性坏死
D. 骨化性肌炎
E. 脂肪栓塞
参考答案:E
答案解析:骨干骨折病人,尤其是暴力大、损伤严重者,骨折处形成大的血肿。髓腔内张力过大,骨髓被破坏,脂肪滴可进入破裂的静脉内,随血循环到达肺和脑等器官,引起肺栓塞和脑栓塞等。故脂肪栓塞只发生在骨折早期。

第21题: [多项选择]
影响客户还贷能力的因素有( )。
A. 现金流量构成
B. 经济效益
C. 还款资金来源
D. 贷款用途
E. 担保人的经济实力
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 客户的还贷能力包括现金流量构成、经济效益、还款资金来源、担保人的经济实力等。

第22题: [填空题]
安全钳与导轨工作面的间隙应在()范围之内。
参考答案:2-3mm

第23题:
[判断题]冬季铁路运输生产组织难度较大,钢轨结冰,机车易坡停、易运缓,调整变化大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]当接触电压为100V时,皮肤浸入水中的人体电阻为()Ω。
A.325
B.350
C.375
参考答案:C
皮肤干燥时,当接触电压在100-300伏时人体的电阻值大约为100-1500 欧。当接触电压为100V时,皮肤浸入水中的人体电阻为375Ω。

第25题: [多项选择]
下列货物的补税和退税,适用该进口货物原申报进口者进口之日所实施的关税税率的有( )。
A. 经批准转为内销的加工贸易进口料、件
B. 分期支付租金的租赁进口货物的分期付税
C. 由于税则归类的改变而需补税的
D. 因情况改变,经海关批准转让而需补税的按特定减免税办法予以减免税的进口货物
参考答案:B,D
答案解析:A为向海关申报转为内销之日实施的税率;C为原征税日期实施的税率。

第26题: [单项选择]
如果施工单位项目经理由于工作失误导致采购的材料不能按期到货,施工合同没有按期完成,则建设单位可以要求( )承担责任。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 材料供应商
D. 项目经理
参考答案:A
答案解析:[解析] 施工单位项目经理是施工单位的委托代理人,由于工作失误导致采购的材料未能按期到货,施工合同没有按期完成,则建设单位可以要求被代理人(施工单位)承担责任。

第27题:
[填空题]客户现场作业时,应执行工作票(____)制度。
参考答案:“双许可”


第28题: [单项选择]
行纪人以高于委托人指定的价格卖出商品的,如果在行纪合同中没有约定或约定不明确,依《合同法》规定仍不能确定的,该利益属于( )。
A. 委托人
B. 行纪人
C. 第三人
D. 委托人和行纪人
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据《合同法》规定,行纪人高于委托人指定的价格卖出或者低于委托人指定的价格买入的,可以按照约定增加报酬。没有约定或者约定不明确,依照《合同法》有关规定仍不能确定的,该利益属于委托人。委托人对

第29题:
[判断题]大型养路机械在使用期间,对制动系统、动力传动系统和走形系统的定期检查保养每3个月进行一次;对电气系统、液压系统、气动系统、车钩缓冲装置、工作装置和车体结构每6个月进行一次。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]短路电流通过线路,要产生很大的电流降,使系统的电流水平骤降,引起电动机转速突然下降,甚至停转,严重影响电气设备的正常运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]下列哪些不符合托运行李的外包装标准()
A. 竹篮、网兜
B. 两件行捆为为一件
C. 有锂电池标志的纸箱
D. 以上都不符合
参考答案:D


第32题:
[多选题] 显示器( )是一种将一定的电子文件通过特定的传输设备显示到屏幕上再反射到人眼的显示工具,它通过可见光不同色彩的分配呈现多彩的视觉效果, 那么光的三原色是:( )
A. 红
B.黄
C.蓝
D.绿
参考答案:ACD


第33题:
[填空题]购票操作方式分为()购票和()购票。
参考答案:按线路 按金额


第34题:
[判断题]可燃物、助燃物和点火源是燃烧的三要素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
服务单位应严格执行“一提倡,二必须,三禁止”中的“一提倡”是指()。
A. 提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益,并认真履行服务承诺
B. 提倡明确告知顾客申诉途径。
C. 提倡以顾客满意为宗旨,诚信用心服务。
参考答案:C

第36题:
[判断题]( )视网膜色素变性是属于常染色体隐性遗传病的一种。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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