参考答案: 学习方法：
1、加强主体修养。
2、勤于阅世读书。
3、坚持多写多练。
第2题:[单选题]BD002管钳是用来上卸( )的工具。
A.螺杆
B.抽油杆
C.油管
D.管子和其他圆形工作物
参考答案:D
第3题:[单选题]国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业、机构开展网络安全认证、检测和（ ）等安全服务。
A.应急处置
B.保护
C.管理
D.风险评估
参考答案:D
第4题:[单选题]客服代表在工作中应以()为目标,为客户提供优质型的客户服务。
A.处理时长
B.客户满意
C.回复时效
D.解决问题
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第5题: [单项选择]某城镇需集中式供水的人口达40万，为了确保其饮用水卫生安全，保障人体健康，根据《生活饮用水卫生监督管理办法》要求：
该城镇供水的管网水采样点个数及水质监测时采样点的设置应为
A. 3个采样点，设在水源取水口、进厂水口、居民经常用水点处
B. 3个采样点，设在水源取水口、进厂水口、出厂水口
C. 4个采样点，设在水源取水口、进厂水口、出厂水口、居民经常用水点处
D. 20个采样点，设在水源取水口、出厂水口、居民经常用水点处
E. 20个采样点，设在水源取水口、进厂水口、出厂水口、居民经常用水点处
参考答案:D
答案解析:[解析] 水质监测采样点的设置应有代表性，应分别在水源取水口、出厂水口和居民经常用水点处。管网水的采样点数，一般按供水人口每两万人设一个点计算，供水人口在 20万以下、100万以上时可酌量增减。本题为
第6题: [简答题]金融期货市场的主要交易制度有哪些？
参考答案: ①“对冲”制度。期货合约设计成标准化的合约是为了便于交易双方在合约到期前分别做一笔相反的交易进行对冲，从而避免实物交割。
②保证金制度。设立保证金的主要目的是当交易者出现亏损时能及时制止，防止出现不能偿付的现象。期货交易的保证金是买卖双方履行其在期货合约中应承担义务的财力担保，起履约保证作用。交易者如果不能在规定时间内补足保证金，结算所有权将交易者的期货合约平仓了结。这一制度为期货合约的履行提供了安全可靠的保障。
③每日结清制度。所有的期货交易都必须通过结算会员由结算机构进行，而不是由交易双方直接交割清算。结算所实行无负债的每日清算制度，是以一个交易日为最长的结算周期，故又称逐日盯市制度。就是以每种期货合约在交易日收盘前最后1分钟或几分钟的平均成交价作为当日结算价，与每笔交易成交时的价格作对照，计算每个结算所会员账户的浮动盈亏，进行随市清算。当合约对冲或到期平仓时，结算所又负责一切盈亏清算。
④每日价格变动限制制度（停板额）。价格限制制度包括涨跌停板制度和价格熔断制度。涨跌停板制度主要用来限制期货合约每日价格波动的最大幅度。根据涨跌停板的规定，某个期货合约在一个交易日中的交易价格波动不得高于或者低于交易所事先规定的涨跌幅度，超过这一幅度的报价将被视为无效，不能成交。此外，价格限制制度还包括熔断制度，即在每日开盘之后，当某一合约申报价触及熔断价格并且持续一分钟，则对该合约启动熔断机制。除上述制度外，各个金融期货市场还制定了其他一些相关的制度。
第7题: [单项选择]在因特网中，主机通常是指______。
A. 路由器
B. 交换机
C. 集线器
D. 服务器与客户机
参考答案:D
答案解析:因特网是由大量主机通过连接在单一、无缝的通信系统上而形成一个全球范围的信息资源网，接入 因特网的主机既可以是信息资源及服务的提供者（服务器），也可以是信息资源及服务的消费者（客户机）。
第8题: [多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品批发企业和零售连锁企业首营药品审核内容包括（）
A. 了解首营药品的性能、用途、检验方法、储存条件以及质量信誉
B. 了解首营药品的价格情况
C. 了解首营药品的市场需求情况
D. 审核首营药品的包装、标签、说明书等是否符合规定
E. 核实首营药品的批准文号和取得质量标准
参考答案:A, D, E
第9题:[简答题]篷布苫盖前，检查篷布，有哪些要求？
参考答案:答：（一）未达到报废标准；（二）布体完整，无破损，眼圈完好，标记、号码完整清晰。绳索齐全、完整、无接头、插接牢固，与篷布连接正确。
第10题:[判断题] 年宪法修正案明确规定国家尊重和保障人权。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]回风道内不准进行焊接作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题] 常压塔的裙座高度一般根据( )来确定。
A.塔高
B.塔直径
C.塔底泵汽蚀余量
D.塔底泵扬程
参考答案:C
第13题:[单选题]生产矿井每个安全出口之间的距离不得小于（ ）米。
A.A、10
B.B、20
C.C、30
D.D、50
参考答案:C
第14题: [多项选择]反应时实验方法有哪些？（）
A. 因素相乘法
B. 因素相减法
C. 因素相加法
D. 开窗法
参考答案:B, C, D
第15题: [单项选择]
2011年审计工作三大新亮点：地方政府性债务审计调查、保障性安居工程审计监督、经济责任审计三个方面工作，直接关系国计民生，关系反腐倡廉，尤为引人注目。可见审计工作（）。
①可以为经济建设保驾护航
②能促进法治政府、责任政府和效能政府建设
③属于行政系统外部监督
④利于维护人民群众利益，促进和谐社会建设
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
参考答案:B
第16题: [单项选择]在下列设备中，不能作为微机的输出设备是( )。
A. 打印机
B. 显示器
C. 绘图仪
D. 键盘和鼠标
参考答案:D
第17题:[单选题]天疱疮的病理特点是
A.出现结缔组织炎症细胞浸润
B.出现上皮下疱
C.出现上皮内疱
D.出现上皮角栓
E.出现基底细胞液化变性
参考答案:C
第18题:[单选题]60kg/m钢轨双头对称夹板长度为()。
A.910mm
B.820mm
C.805mm
D.790mm
参考答案:B
第19题: [判断题]电气工具应有绝缘操作手柄
参考答案:错
第20题: [单项选择]鼠疫的主要传播途径为（）
A. 鼠蚤的叮咬
B. 剥患病啮类动物的皮
C. 直接接触患者脓血
D. 进食啮齿类动物的肉
E. 经呼吸道吸入
参考答案:A
第21题: [单项选择]CCAR-43部规定重要修理和改装的典型项目包括：（）.
A. 起落架，动力装置
B. 机身，动力装置
C. 起落架，机载设备
D. 时寿件，螺旋桨
参考答案:B
第22题:[多选题]本手册自(BC)起开始施行。以前规定与本手册不一致的,按照本手册有关规定执行。
A.2016年
B.2017年
C.5月1日
D.1月1日
参考答案:BC
第23题:[简答题]简述CTCS-2级向CTCS-3级等级转换的过程。
参考答案:C3动车组由C2区域驶入C3区域等级转换过程如下： 1） 在C3区域前完成GSM-R网络注册； 2） 列车越过RBC呼叫应答器后，建议与RBC通信链接； 3） 列车越过C2->C3等级转换预告应答器组时，向RBC发送位置报告，RBC收到位置报告后向列车MA和等级转换命令。 4） 列车根据等级转换命令中指定距离，切换至C3等级运行。
第24题: [单项选择]污水中污染物类型数=1，需预测其浓度的水质参数数目＜7，这类污水水质的复杂程度属( )。
A. 复杂
B. 中等
C. 简单
D. 一般
参考答案:D
第25题:[单选题]车站、主变电所、OCC等生产区域范围内不影响行车及行车设备设施使用的作业为（ ）类。
A.A1
B.A3
C.B2
D.C
参考答案:D
第26题: [单项选择]申请人将在前往国停留（）个月以内的签证称为短期签证，申请短期签证所需时间相对较短。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
参考答案:A
第27题: [多项选择]下列各项中，属于国家统一的会计制度的有（）
A. 《企业会计准则一基本准则》
B. 《会计档案管理办法》
C. 《会计从业资格管理办法》
D. 《会计法》
参考答案:A, B, C
第28题:[单选题]食品香料是指能够用于调配()、并使食品增香的物质。
A.食品香精
B.调味品
C.香蓝素
D.香味物质
参考答案:A
第29题:[判断题]在自动闭塞的电气化区段上更换钢轨时，换轨前应在被换钢轨两端轨节间纵向安设一条截面不小于70 mm2的铜导线 。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[单选题]有较少人员伤亡或被困的火警;燃烧面积大的普通建筑火警;燃烧面积较小的高层建筑、地下建筑、人员密集场所、易燃易爆危险品场所、重要场所、特殊场所火警等;到场后现场指挥员认为一级火警到场灭火力量不能控制的火警。为( )火警
A.四级
B.三级
C.二级
D.一级
参考答案:C
第31题: [单项选择]李某，女，25岁，咳嗽、有脓性痰，并伴有胸痛；发热39℃；肺部闻及湿性啰音；WBC>13×109/L；青霉素皮试呈阳性。 根据诊断结果，优先选用的治疗药物是（）
A. 青霉素
B. 链霉素
C. 左氧氟沙星
D. 利福霉素
E. 布地奈德
参考答案:C
答案解析:
本组题考查社区获得性肺炎的诊断（临床表现）、治疗药物选用及用药注意事项（合理用药）。根据李某病情的临床表现，可诊断为社区获得性肺炎，其他疾病与其不完全相符；优先选用的治疗药物应该是青霉素，
第32题: [单项选择]培训中，如果学员在操作过程中发生了问题，需要了解发生问题的原因、进行讨论、商量解决措施，这就需要采用（）。
A. 分析讨论法
B. 实践指导法
C. 经验分享法
D. 其他方法
参考答案:A
第33题: [单项选择]修饰胡髭时，应先（），再用剪刀把胡髭修剪成合适的长度，最后用剃刀把胡髭修成一定式样。
A. 用电轧刀推出形状
B. 用梳子和剪刀打薄胡须
C. 先用剃刀将胡髭形状剃出
D. 根据设计用剪刀剪出形状
参考答案:B
第34题: [多项选择]骨纤维肉瘤的特点
A. 病理分化差的纤维肉瘤是硬的，其内容为鱼肉样和黏液病灶
B. 好发部位：长管状骨干骺端
C. X线特点：地图形，虫咬形，穿凿形溶骨性骨破坏
D. X线特点：很少有骨硬化及骨膜，若有骨膜反应，可以表现为板层样、放射状及Cod-man三角
E. 对化疗、放疗均敏感，也可手术治疗
参考答案:B,C,D
第35题:[多选题]下列各项中，属于直接计入所有者权益的利得或损失的有（）。
A.其他权益工具投资期末公允价值上升
B.交易性金融资产期末公允价值下降
C.报废固定资产产生的净损失
D.自用资产转换为采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产，转换日公允价值大于自用资产的账面价值的差额
参考答案:AD
