第1题: [单项选择]室间隔缺损杂音的发生机制是（）
A. 血流加速
B. 瓣膜口狭窄
C. 瓣膜关闭不全
D. 异常通道
E. 心腔内漂浮物
参考答案:D
第2题:[单选题]坚定的（ ），是中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信的价值内核。
A.核心价值观自信
B.爱国主义信念
C.理想信念
D.道德信仰
参考答案:A
第3题: [简答题]汽轮机叶片的叶根有哪些型式？
参考答案:
叶根的型式较多，有以下几种：
⑴T形叶根。
⑵外包凸肩T形叶根。
⑶菌形叶根。
⑷双T形叶根。
⑸叉形叶根。
⑹枞树形叶根。
第4题:[单选题]•山东能源集团《“红黄牌”、严重“三违”判定标准及执行办法》规定:采煤工作面倾角大于（）未采取挡矸措施或挡矸措施不可靠的挂黄牌
A.20°
B.25°
C.30°
参考答案:B
第5题:[判断题]接近色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光，表示进站信号机开放两个黄色灯光。J424
A.正确
B.错误
参考答案:B
开放一个黄色灯光
第6题:[单选题]（ ）的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。
A.运价不同
B.品类不同
C.品名不同
D.到站不同
参考答案:A
价规
第7题: [单项选择]下面对汽车空调的叙述正确的是哪一项？（）
A. 汽车制冷需要制冷剂存在，制冷剂是消耗的，所以定期需要补充制冷剂
B. 冬季不使用空调制冷，但是也需要定期启动几分钟，以便润滑压缩机（油封）内部机件）
C. R12制冷剂不会造成大气层污染，所以现在普遍使用
D. 制冷系统要求完全的干燥，所以系统中有干燥瓶来给制冷剂进行干燥，多余的水分通过管路排出，就是平时开空调滴下的水
参考答案:B
第8题:[单选题]10kV、20kV、35kV户外配电装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若导电部分对地高度分别小于（ ）m，该裸露部分两侧和底部应装设护网。
A.2.6、2.8、3.1
B.2.7、2.8、2.9
C.2.5、2.5、2.6
D.2.9、3.0、3.5
参考答案:B
第9题:[单选题]库箱挂起后,状态变更为()。
A.交接
B.正常
C.代保管
D.在库
参考答案:D
第10题: [单项选择]级差式船用二级活塞式空压机的曲轴（）。
A. 有两个互成180°的曲拐
B. 有两个互成90°的曲拐
C. 有两个互成270°的曲拐
D. 只有一个曲拐
参考答案:D
第11题: [多项选择]监理大纲是建设工程监理系列文件之一，其主要作用有( )。
A. 指导项目监理机构全面展开监理工作
B. 是建设单位确认监理单位履行合同的主要依据
C. 为监理单位承揽监理业务
D. 是今后编制监理规划的直接依据
E. 确定监理实施中监理方案
参考答案:C,D,E
第12题:[判断题]裂解炉在运行与烧焦两种运行状态间切换时,裂解气大阀与烧焦气阀门切换一定要小心,防止裂解气倒流至烧焦系统中,同时不能使裂解炉系统超压。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[判断题]登杆塔至横担处时，应再次核对停电线路的识别标记与双重称号，确实无误后方可进入停电线路侧横担。
A.正确
B.错误
参考答案:A
/
第14题: [单项选择]夹具中的（）装置，用于保证工件在夹具中定位后的位置在加工过程中不变。
A. 定位
B. 夹紧
C. 辅助
参考答案:B
第15题:[多选题]关于液压加速器，下列说法中正确的是（ ）。
A.液压加速器内的硅机油没有可压缩性
B.压缩时释放能量
C.密封的硅机油实际上是个液力弹簧
D.可传递正反扭矩
参考答案:CD
第16题:[多选题]在自动化控制的人机系统中，系统的安全性主要取决于（ )
A.人机功能分配的合理性
B.机器的本质安全性
C.机器的冗余系统是否失灵
D.人处于低负荷时应急反应变差。
参考答案:BCD
第17题:[判断题]对于对流式过热器，当锅炉负荷增大时，对流式过热器的出口气温是随锅炉负荷的提高而提高的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。
A. 银行卡差错处理部
B. 信息技术部
C. 风险管理部
D. 信用控制部
参考答案:D
第19题: [单项选择]伤寒的临床特点是( )
A. 头痛、腰痛、眼眶痛
B. 高热、惊厥、休克、呼吸衰竭
C. 高热、瘀斑、休克、呼吸衰竭
D. 发热、皮疹、脾大
E. 心悸、气促、相对缓脉
参考答案:D
第20题:[判断题] 火场摄像是对灾害现场、火势发展、灭火战斗行动过程等情况进行现场记录的专项工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（）。
A. 商务文书
B. 商务合同
C. 商业信件
D. 商务函件
参考答案:C
第22题: [填空题]切变线是风向，风速发生（）的狭窄地区.
参考答案:切变
第23题:[判断题]对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，不得为其开户
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[简答题]侧向接发停车旅客列车的双开道岔，不得小于12号。
参考答案:Ｎ
第25题:[单选题]802.11n在中国共开放13个信道(1~13),请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道,以下哪组的选择是正确（ ）
A.1,6,10
B.1,6,11
C.1,5,9
D.2,6,9
参考答案:B
第26题: [多项选择]软膏的类脂类基质有
A. 凡士林
B. 羊毛脂
C. 石蜡
D. 蜂蜡
E. 硅酮
参考答案:B,D
第27题:[单选题]610、热电偶温度计是基于()原理测量温度的。
A. 热电效应
B. 光电效应
C. 热阻效应
参考答案:A
第28题:[判断题]( )按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:在井控车间试压时，用于探井、高压气井还要对防喷器的下法兰进行试压检验。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]下列哪个是引起蛋白质变性的化学因素
A.高温
B.重金属离子
C.高压
D.紫外线照射
参考答案:B
第30题:[单选题]氨基糖苷类抗生素具有耳、肾毒性
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[简答题]对河控三角洲来说，由下至上依次为前三角洲泥、三角洲前缘砂和粉砂、三角洲平原分支河道砂和细粒沼泽沉积，大致为下细上粗的反旋回沉积的垂向层序。
参考答案:√
第32题:[多选题]信号设备防雷，主要采用的元件有（ ）。
A.三极管
B.氧化锌压敏电阻器
C.金属陶瓷放电管
D.防雷变压器和晒片
E.以上全是
参考答案:BCD
第33题:[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反了：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第34题:[单选题] 煤矿井下爆破炮眼深度小于( )时,不得装药、爆破。
A. 0.4m
B. 0.5
C. 0.6m
D. 0.7m
参考答案:C
第35题:[单选题]护士日常工作中以下不能防止该事件发生的是 ( )
A.抽吸药液后立即用单手套上针帽
B.静脉用药时最好采用三通给药
C.双手分离污染的针头和注射器
D.禁止直接接触医疗废物
E.禁止双手回套针帽
参考答案:C
第36题: [单项选择]标准型钢绞线指（）
A. 7根钢丝捻制的钢绞线
B. 三根钢丝捻制的钢绞线
C. 冷拉光圆钢丝捻制的钢绞线
D. 刻痕钢丝捻制的钢绞线
参考答案:C
第37题:[单选题]治理三相不平衡，合理分配用电负荷，是降低线损的( )措施之一。
A.建设
B.运维
C.管理
D.保护
参考答案:B
凌学峰搜题
