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题目内容:
[多项选择]

对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括()。


A. 运用政策和技巧
B. 向顾客展示诚意
C. 设置障碍让顾客打退堂鼓
D. 充满自信
E. 表示理解和关注
参考答案:A, C, D, E
热门题目:
第1题: [单项选择]骨样骨瘤可发生于全身各部位,但最少见于()
A. 脊椎
B. 骨盆
C. 胫骨
D. 颅骨
E. 股骨
参考答案:D

第2题: [单项选择]
关于审计的总体目标,下列说法中,错误的是()。
A. 对财务报表是否在所有重大方面按照适用的财务报告编制基础编制发表审计意见
B. 出具审计报告,并与管理层和治理层沟通
C. 出具审计报告,并与相关行业监管部门沟通
D. 合理保证财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报
参考答案:C
答案解析:

选项C错误,注册会计师出具的审计报告应当与管理层、治理层沟通,按照保密原则不能随意将审计客户信息对外公布。



第3题:
[单选题]已能判明一旅客在途中某站下车,但遗忘一旅行包在列车上,列车应编制客运记录,详细注明( )移交下车站。
A.旅客车票、下车时间
B.上、下车情况
C.旅行包形状、件数
D.品名、件数等
参考答案:D


第4题: [多项选择]
申办进口无线电发射设备时,申办人应当提交的材料有()
A. 《申请进口无线电设备公函》
B. 无线电设备进关申报表,附进口有效合同(或协议)或运单或海关监管单复印件
C. 附进口有效合同(或协议)
D. 《进口无线电发射设备检测方案》,应提供拟建进口设备的核准证
E. 《电磁环境测试报告》
参考答案:A, B, D

第5题: [判断题]
软玉的最典型结构为毛毡状结构。
参考答案:对

第6题:
[多选题]特异性转运氨基酸的RNA是
A.始终与核糖体蛋白结合的RNA
B.snRNA
C.tRNA
D.具有DHU环的RNA
参考答案:CD


第7题:
[填空题]各类养修作业质保期原则规定,维修及重整项目完成后,质保期内静态不得出现( )或动态出现( )。
参考答案:超临修病害|三级偏差


第8题:[单选题]单选题
减少和防止毒物危害的最好方法是()。
A. 穿防护服
B. 佩戴空气呼吸器
C. 使用低毒的代替品
参考答案:C


第9题:
[单选题]平面下心盘垫板组装时,螺栓组装的下心盘垫板总厚度不大于( )。
A.40mm
B.50mm
C.20mm
D.60mm
参考答案:D


第10题:
[单选题]工作票执行中,工作( )的变更情况应记入运行值班日志。
A.负责人
B.许可人
C.签发人
参考答案:A


第11题: [多项选择]
患者,女性,60岁,因常规体检胸部X线平片提示纵隔影增宽就诊,无症状。体检:血压150/90mmHg,余无异常发现。该患者应进行的进一步检查是()
A. 胸部CT平扫+主动脉增强CT
B. 胸部MRI
C. 超声心动图
D. PET-CT
E. 纤维支气管镜检查
F. 肺功能
参考答案:A, C

第12题: [单项选择]
对于"胡桃夹"综合征有确诊意义的检查是()
A. MRA
B. MRU
C. IVU
D. SPECT
E. KUB
参考答案:A

第13题:
[多选题](  )架空配电线路导线故障一般可分为:(  ) (  )
A.导线的混连短路故障
B.导线的拉断故障
C.导线接头故障
D.导线的震动造成的断线,断股故障
参考答案:ABCD


第14题:
[判断题]光缆沟的质量,关键在沟深是否达标,不同土质及环境,对光缆埋深有不同的要求。沟的上宽尺寸应根据光缆沟的深度和土质来确定,对深度较深或土质松散易塌方地段,坡度应大一些,沟上部应宽一些。对于一般地质地段,沟深为1.2米时,上宽尺寸为60cm为宜。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法也都可称为(  )。
A.关键事件法
B.重要事件法
C.锚定等级法
D.行为观察法
参考答案:D
行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。

第16题:
[单选题]关于轨道电路与线路设备的关系,不正确的叙述是( )。
A.自动闭塞分区区段内的钢轨必须导电,而相邻分区区段的钢轨必须绝缘
B.为防止钢轨漏电,钢轨与混凝土枕之间必须绝缘
C.两股钢轨之间不能短路,以避免道床顶面与轨底相接触,预防潮温时漏电
D.轨距杆、连接杆及通长垫板等可以不设绝缘装置
参考答案:D


第17题: [单项选择]
一名53岁的妇女,最后一次来月经为半年前,最近出现腰背痛,时有面部潮红和出汗,情绪易激动,注意力不集中,有时有失眠、多梦,患糖尿病十余年。有关这名妇女的说法不正确的是
A. 处于更年期
B. 应加强运动和营养
C. 可使用激素替代疗法
D. 家人应对其理解和支持
E. 应加强心理疏导
参考答案:C

第18题:
[多选题]配电线路、设备故障紧急处理,系指配电线路、设备发生故障被迫紧急停止运行,()的故障修复工作
A.需短时间恢复供电
B.需短时间排除故障
C.连续进行
D.长时间
参考答案:ABC


第19题: [单项选择]
工程项目管理的核心是()。
A. 业主方的项目管理
B. 承包方的项目管理
C. 设计方的项目管理
D. 监理方的项目管理
参考答案:A

第20题:
[判断题]安全生产法律关系的产生,首先要以现行的安全生产法律规范的存在为前提。同时,还要有法律规范适用的条件即法律事实的出现。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]消防水带是用来输送灭火药剂的供水管路。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]使用扣板扣件时,正线半径在800 m及以下和站线半径在( 450 )及以下的曲线地段,钢轨外侧应使用加宽铁座。
A.A、400 m
B.B、450 m
C.C、500 m
D.D、550 m
参考答案:B


第23题:
[单选题]肝功能不良时对下列哪种蛋☎质的合成影响较小()
A.免疫球蛋☎
B.清蛋☎
C.纤维蛋☎原
D.凝血酶原
E.凝血因子Ⅷ,Ⅸ,Ⅹ
参考答案:A


第24题:
[判断题]清运渣土的车辆应封闭或覆盖,出入现场时应有专人指挥。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:[单选题]进行线路手工静态检查时,检测工具有轨距尺、1m钢直尺、塞尺、弦线、(???)mm直尺、检
查锤等。
A.100
B.150
C.180
D.200
参考答案:B


第26题: [单项选择]
在数据库系统中,用户所见的数据模式为【 】。
A. 概念模式
B. 外模式
C. 内模式
D. 物理模式
参考答案:B
答案解析:外模式也称为子模式或用户模式,也就是用户所见到的数据模式,它由概念模式导出。一个概念模式可以有若干个外模式,每个用户只关心与它有关的外模式,这样不仅可以屏蔽大量无关信息,而且有利于数据维护。

第27题:
[单选题]企业战略管理包括战略制定、评价和()的全过程。
A.推演
B.检查
C.实施
D.复盘
参考答案:C


第28题: [判断题]
影响摄影景深的三个因素不包括光圈口径、拍摄距离、镜头焦距。
参考答案:错

第29题:
[多选题]使用钳型电流表测量时,以下做法正确的是(  )。
A.A.戴线手套
B.B.站在绝缘垫上
C.C.不得触及其他设备,以防短路或接地
D.D.观测表计时,要特别注意保持头部与带电部分的安全距离
参考答案:BCD


第30题:
[单选题]行灯照明变压器应使用(  ),禁止使用自耦变压器。
A.双绕组型安全隔离变压器
B.三绕组变压器
C.非晶合金变压器
D.芯式变压器
参考答案:A


第31题: [单项选择]
耻骨联合上缘至股骨内上髁上缘的骨度分寸是()
A. 18寸
B. 19寸
C. 20寸
D. 21寸
E. 22寸
参考答案:A

第32题:
[判断题]当积水浸到轨头,未过轨面时,整体道床区段限速40km/h,碎石道床区段限速25km/h。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]进入除氧器,需要除氧的水管道有( )。
A.主给水
B.主凝结水
C.高压加热器的疏水
D.低压加热器的疏水
E.锅炉暖风器疏水。
参考答案:BCE


第34题: [多项选择]
战略规划在实施方案中应当阐述的内容包括()。
A. 所涉及的风险因素
B. 潜在收益
C. 可以接受的风险水平
D. 预期风险损失和财务分析
E. 银行自身资本状况
参考答案:A, B, C, D
答案解析:战略风险管理的最有效方法是制定以风险为导向的战略规划,并定期进行修正。战略规划应当清晰阐述实施方案中所涉及的风险因素、潜在收益以及可接受的风险水平,并且尽可能地将预期风险损失和财务分析包含在内。

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