A. 与客户率先沟通
B. 客户服务条例的书面说明
C. 提供给客户的服务文本
D. 企业组织结构
E. 管理服务内容
参考答案:B, C, D, E
第2题: [单项选择]下列不属于“中华文明探源工程”研究课题的是（）。
A. 聚落形态所反映的社会结构
B. 早期金属冶铸技术研究
C. 文明起源模式研究
参考答案:C
第3题: [多项选择]工程总承包招标选择中标人的主要综合评标因素包括（ ）。
A. 管理能力及信誉可靠性
B. 管理措施的可靠性
C. 安全目标的完备性
D. 投标报价竞争的合理性
E. 组织机构的完善性
参考答案:A,B,D,E
第4题:[单选题]配电《安规》要求，装设、拆除接地线均应使用（ ）并戴绝缘手套，人体不得碰触接地线或未接地的导线。
A.绝缘绳
B.专用的绝缘绳
C.绝缘棒
D.软铜线
参考答案:C
第5题:[简答题]电动工具使用前，应（）。
参考答案:C. 检查确认工具的金属外壳可靠接地 A. 检查确认电线、接地完好 B. 检查确认电线、接零完好
第6题:[单选题]银团贷款中，单家银行担任牵头行时，其承贷份额原则上不少于银团融资总额的20%，分销给其他银团贷款成员的份额原则上不低于（ ）%。
A.50
B.60
C.70
D.80
参考答案:A
第7题: [单项选择]甲方2000年11月2日给乙方去信提出要约，要求乙方在同年11月17日以前送达答复。乙方在11月18日回信，表示接受甲方在信中提出的一切条件，则：（）
A. 乙方的承诺不可能有效
B. 乙方的承诺只能视为新要约
C. 甲方在同年11月22日接到乙方的回信，于11月23日回信表示反对，仅在此情况下，该承诺视为新要约
D. 甲方及时通知乙方该承诺有效，该承诺到达时生效
参考答案:D
答案解析:
理由：本题考查合同法中的承诺。
(1)《合同法》第28条规定：“受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。&rdquo
第8题:[单选题]肾功能不全的病人在使用血管紧张素转换酶抑制剂时要注意监测有无出现
A.高血钾
B.高血压
C.水肿
D.出血
E.低血钾
参考答案:A
第9题:[判断题]交直流电压、电流、电阻表的准确度等级是最大引用误差与全量程之积。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]Excel工作表中,单元格A1、A2、B1、B2的数据分别是11、12、13、"x",函数SUM(A1:A2)的值是______。
A.18
B.0
C.20
D.23
参考答案:D
第11题:[多选题]板式橡胶支座试验过程中需对试样进行对中放置,下列表述正确的包括()。
A. 对中偏差小于1%的试样短边尺寸或直径
B. 对中偏差小于2%的试样长边尺寸或直径
C. 当试样为矩形支座时,应使支座顺其短边方向受剪
D. 当试样为矩形支座时,应使支座顺其长边方向受剪
参考答案:AC
相关规范对板式橡胶支座试验过程中的试样放置进行了规定。(1)抗压弹性模量试验:将试样置于压力机的承压板上,对准中心,偏差小于1%的试样短边尺寸或直径。(2)抗剪弹性模量试验:将试样置于压力机的承载板与中间钢拉板上按双剪组合配置好,对准中心,偏差小于1%的试样短边尺寸或直径,当试样为矩形支座时,应使支座顺其短边方向受剪。
第12题: [多项选择]以下关于电子定位设备（GPS）的说法，哪些是正确的？（）
A. GPS是一种用于接收船舶位置信息的装置
B. GPS可通过数据接口向其他设备输出船舶位置信息
C. GPS应具有丢失位置的报警
D. 大于等于100总吨的沿海航区船舶须配备GPS
参考答案:A, B, C
第13题:[单选题]机车重联调车时，由本务机车担当作业，重联机车视为车辆，在调车作业计划中不计车数，推进时应()。
A.领车
B.显示十五三车距离信号
C.检查车辆
D.不需领车
参考答案:A
第14题: [单项选择]衡量测量精度的标准有中误差、容许误差和（）。
A. 往返之差；
B. 读数之差；
C. 相对误差；
D. 测回差。
参考答案:C
第15题:[单选题]下列不能作为行政拘留暂缓执行的担保人的是()。
A.13岁的表弟
B.80岁的老人
C.在本村担任村支书的叔叔
D.律师
参考答案:A
第16题: [单项选择]下列有关数据库的描述，正确的是
A. 数据处理是将信息转化为数据的过程
B. 数据的物理独立性是指当数据的逻辑结构改变时，数据的存储结构不变
C. 关系中的每一列称为元组，一个元组就是一个字段
D. 如果一个关系中的属性或属性组并非该关系的关键字，但它是另一个关系的关键字，则称其为本关系的外关键字
参考答案:D
答案解析:[解析] 数据处理是指将数据转换成信息的过程，故选项A) 叙述错误；数据的物理独立性是指数据的物理结构的改变，不会影响数据库的逻辑结构，故选项B) 叙述错误；关系中的行称为元组，对应存储文件中的记录，
第17题: [单项选择]What does "to speak to" in the last sentence of the second paragraph mean
A. to talk to
B. to say to
C. to communicate to
D. to respond to
参考答案:D
答案解析:to speak to在这里表示“对(人们)的实际需求做出反应”。
第18题: [单项选择]《荀子·儒效篇》记载：“（周公）兼制天下，立七十一国，姬姓独居五十三人。”该材料反映了西周分封制（）
A. 同姓亲族的封地居于富庶之地
B. 同姓亲族的封地处在战略要地
C. 同姓亲族是分封的主体
D. 通过分封，周人的势力范围不断扩大
参考答案:C
第19题:[多选题]在带电设备周围禁止使用（ ）进行测量工作。
A.钢卷尺
B.绝缘尺
C.皮卷尺
D.线尺（夹有金属丝者）
参考答案:ACD
第20题:[单选题]中队（站）值班员职责错误的是（）
A.看管营房、营具和设备；
B.维护室内外卫生；纠察队容风纪
C.接待来队人员，并负责登记。
D.时刻保持警惕和高度戒备，严密监视人员情况
参考答案:D
第21题:[判断题] 建筑施工企业对新进场工人进行安全生产的“三级教育”，并经考核合格后，方能上岗。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]在不加样品的情况下，用测定样品同样的方法、步骤，对空白样品进行定量分析，称之为（）。
A. 对照试验
B. 空白试验
C. 平行试验
D. 预试验
参考答案:B
第23题: [多项选择]下列哪些情况会在换流站交流母线产生过电压（）。
A. 换流站甩负荷
B. 换流变的投入
C. 交流母线附近短路故障清除时
D. 雷电
参考答案:A, B, C, D
第24题: [判断题]“一通三防”是指矿井通风、防瓦斯、防火、防水。
参考答案:错
第25题:[单选题]风力超过（）级时，禁止砍剪高出或接近导线的树木。
A.3
B.4
C.5
D.6
E.略
F.略
参考答案:C
第26题: [单项选择]显示右肺下叶不张最佳体位是（ ）
A. 后前位
B. 右后斜位
C. 右侧位
D. 左侧位
E. 前弓位
参考答案:C
第27题:[判断题]安全员佩章的样式是正方形、三角形、长方形或圆形的,颜色为黄色和绿色的混合色。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[单选题]《党政机关公文处理工作条例》规定，()应当标注签发人姓名。
A.所有公文
B.上行文
C.下行文
D.平行文
参考答案:B
《党政机关公文处理工作条例》第9条第6项规定，(6)签发人。上行文应当标注签发人姓名。因此本题选择B项。
第29题: [单项选择]否认自己有病，不及时就医是患者角色的（）
A. 角色行为阙如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为减退
D. 角色行为强化
E. 角色行为异常
参考答案:A
第30题: [填空题]在Word、Excel、PowerPoint等应用程序中，工具栏中用于把已定义的文字格式快捷地
复制到其他文字上的工具是（ ）。
参考答案:格式刷
第31题: [单项选择]物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消防系统通常由 ( )个部分组成。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
参考答案:B
第32题: [简答题]
男性，45岁。因原发性肾小球炎致慢性肾功能衰竭而行肾移植手术，手术过程顺利并安全返回病房。病人清醒，禁食，口唇稍干，尿量100ml/h。有颈内静脉留置导管。
体检：体温波动于36.30-36.8℃，脉搏88次/分钟，血压102/65mmHg，中心静脉压0.29kPa（3cmH2O）。
请分析：
参考答案: （1）此个案：①术前常规进行血液透析治疗；②禁食；③口唇干燥；④中心静脉压降低；⑤其他表现及检查无异常。故该病人存在的主要护理诊断/问题是：体液不足，与禁食、术前血透及术中体液丢失过多有关。
（2）预期护理目标：①病人的体液得到补充，达到出入量平衡；中心静脉压恢复正常；②在多尿期及大量补液过程中未发生水电解质紊乱。
（3）针对性的护理措施为：①加强病情观察和记录，动态监测脉搏、血压及中心静脉压的变化；准确记录每小时尿量及出入水量，为补液提供可靠依据。②建立静脉通路，在原有颈内静脉置管输液的基础上，再建立一路静脉通路，保证输液畅通。③遵循“量出为入”的原则，根据病人的CVP及临床表现，合理安排液体的种类、顺序及输液速度，维持水、电解质平衡。
第33题: [多项选择]针灸治疗耳鸣、耳聋之外感风邪证，可选用
A. 听宫、听会
B. 中渚、翳风
C. 丰隆、内庭
D. 外关、合谷
参考答案:A,B,D
第34题: [多项选择]引起召回的主要原因是（）
A. 设计
B. 制造
C. 外协件原因
参考答案:A, B, C
第35题:[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位应当设立安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行( ).
A..预先危险性评估
B.事后责任分析
C.现场监督检查
D.事后监督检查
参考答案:C
第36题:[判断题]强制送风呼吸器是消防员在开放空间有毒环境中作业时进行呼吸防护的防护装备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
