A.30
B.35
C.40
参考答案:A
第2题: [单项选择]关于酒店申请门市价调价（提价、降价）的注意事项，以下说法错误的是哪项（）？
A. 酒店调整价格超出价格带所界定范围，由COO最终审批
B. 酒店部分房型调价须填写《门市价调整申请表》和《在营业店房间信息PMS变更申请表》
C. 调价申请必须提前半个月（15天）上报至销售总监审批
D. 阶段性调价，酒店需在调价结束2周内上交《调价/促销效果评估分析表》，上报城区、销售助理、区域市场销售经理
参考答案:C
第3题: [简答题]当遇到顾客投诉时，我们应该如何处理？
参考答案: 1、当有顾客现场投诉时，应态度谦和、热情招待。可首先礼貌的表示歉意，让顾客感觉到他受到了尊重，也可以谈谈与投诉无关的事情，以缓和气氛。
2、待顾客情绪稳定后，选择合适的场合，通过友善的提问或仔细的聆听顾客的投诉，减少顾客的抵触情绪，以便了解问题的实质并做好记录。
3、对顾客的投诉表示理解，并作出合适回应，稳定顾客的情绪。但对顾客提及的任何事情，不要匆忙下结论。
4、尽可能让顾客自己提出解决问题的办法。令顾客满意的处理结果不但无损加油站形象，而且还提高顾客对加油站的忠诚度。
5、双方协商解决问题办法。对加油站权限范围内的问题，应立即给予解决：对权限范围外的事情，应礼貌的留下顾客姓名、联系方式。上报上级主管公司，并承诺在一定时间内（一般不超过72小时）给以答复。
6、对顾客通过电话、来信或意见薄提出的投诉，也应参照上述规范执行。
第4题:[单选题]建立文明社区是目前社会上大力宣传提倡的，（ ）是社区文明的主要标志
A.良好的社区治安和环境
B.整洁的社区卫生
C.良好的社区居民关系
D.丰富的社区文化
参考答案:A
良好的社区治安和环境，是社区内居民和单位正常活动的必要条件，是文明社区的主要标志，是改革开放和现代化建设的重要保证。故选A
第5题:[单选题]【单选题】某项永久性奖学金，每年计划颁发奖金50 000元，若年复利率为8%，该奖学金的本金应为（）
A.400000元
B.540000元
C.600000元
D.625000元
参考答案:D
难易程度：中
第6题:[多选题]（多选题）. 《中国药典》(2015年版)规定，在异常毒性检查中，除另有规定外，给药途径有( )
A.尾静脉注射
B.腹腔注射
C.皮下注射
D.耳缘静脉注射
参考答案:ABC
无
第7题:[单选题]清晨的凤凰，透着些许宁静，周围的气息好像_了，形成流水人家的水墨风情画卷。凤凰真美，是那种透着灵秀与文化沉淀的醇厚之美。或许，_的心是体会不了真实的凤凰古城，也许只有一颗宁静的心沉浸在其中，才能触摸到凤凰那古老而神秘的灵魂。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。
A.冷却 喧嚣
B.定格 激动
C.沉淀 流浪
D.凝固 浮躁
参考答案:D
“气息”形成了“风情画卷”，是由动态向静态的转变，排除“冷却”。第二空应填入一个与“宁静”相对的词，“喧嚣”形容环境，可以排除。“激动”指一时的情绪，而不是一种心态，也不合适。 第二空填“浮躁”最恰当。本题答案为D。
第8题:[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车刀具和锅铲等可移动铁器<--NRC-->，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
参考答案:定人管理
第9题:[单选题]试油过程中，井口装好油管压力表和（）压力表。
A.静压
B.流压
C.回压
D.套管
参考答案:D
第10题:[单选题]使用无线调车灯显调车作业时，（ ）不允许向连结（制动）员放权使用。
A.调车长
B.值班干部
C.监控干部
D.机车司机
参考答案:A
第11题:[单选题]我国安全生产方针中的“预防为主”，是指按照事故发生的规律和特点，千方百计地预防事故的发生。下列措施中，最能体现“预防为主”的是（ ）。
A.追究事故责任，加大事故处罚力度
B.筹备应急资源，提高救援能力
C.建设项目“三同时”
参考答案:C
第12题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》，各单位应建立与完善电网、设备、作业、环境与职业健康风险的评估与管控机制，按照行政正职负责的要求对风险实行“分层、分级、分类、分专业”管控。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [多项选择]为尊重和保障人权，《中华人民共和国刑法修正案（九）》中取消了下列哪些适用死刑的罪名（）
A. 走私核材料罪
B. 组织卖淫罪
C. 集资诈骗罪
D. 战时造谣惑众罪
参考答案:A, B, C, D
第14题: [单项选择]锅炉排污管的涂色为（）
A. 红色
B. 蓝色
C. 黑色
D. 绿色
参考答案:C
第15题:[单选题]下列属于静态会计等式的是（ ）。
A.收入-费用=利润
B.资产=负债+所有者权益
C.资产=负债+所有者权益+利润
D.资产=负债+所有者权益+（收入-费用）
参考答案:B
第16题: [单项选择]若有定义“int k，*q；”，则下列各选项中，赋值表达式正确的是( )。
A. q=(&k+1)
B. q=&k
C. q=k
D. *q=&k
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核指针的赋值操作。先来了解C++语言中指针的有关说明：
①本题的定义语句中，在q前面有一个*说明符，表示q是一个指针变量，C++语言规定在指针变量中只能存放存储单元(即变量)
第17题:[多选题]地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）负责本单位95598工单（ ）。
A.接单
B.转派
C.审核
D.回复和跟踪督办
参考答案:ABCD
第18题:[多选题]调度自动化系统报告缺陷时应包括以下内容：（ ）
A.缺陷内容
B.造成的影响及可能的后果
C.缺陷级别
D.发现的时间等
参考答案:ABCD
第19题:[判断题] 变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[判断题]与带电线路平行、邻近或交叉跨越的线路停电检修，经核对停电检修线路的名称、杆号无误后，工作负责人方可宣布开始工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题] 供电系统中三相电压对称度一般不应超过额定电压的( )%。
A.3
B.4
C.5
参考答案:C
第22题: [简答题]安全帽使用前应检查什麽？使用时应注意什么？
参考答案:使用前，应检查帽壳、帽衬、帽箍、顶衬、下颏带等附件完好无损。使用时，应将下颏带系好，防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。
第23题:[判断题]为防止顶回流泵抽空，适当注入冷回流，降低顶回流回流的取热负荷，提高其返塔温度
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]Why did ancient people usually live where there were plenty of trees（）
A. Trees provided them with shades.
B. Trees indicated plenty of sunlight and rainfall.
C. Trees were materials for burning and building houses.
D. Trees provided them with fruit and food.
参考答案:C
答案解析:
细节题。原文中提到：Trees were necessary to make fires and buildings，故选C。A，B，D和原文不符。
第25题:[多选题]以下关于安全许可证说法中，正确的有()
A.建筑施工企业安全生产许可证由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门进行颁发和管理
B.安全生产许可证的有效期为3年
C.安全生产许可证有效期满需要延期的，应当于期满前3个月办理延期手续
D.安全生产许可证有效期可延期3年
E.国务院建设主管部门负责中央管理的建筑施工企业安全生产许可证的颁发和管理
参考答案:BCDE
第26题:[判断题]运行人员受限空间操作仅限于阀门开关单一操作，发生阀门无法开闭情况立即联系检修人员，不许长时间滞留受限空间内。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]某区域经济组织的宗旨是：取消贸易壁垒，创造公平竞争的条件，增加投资机会，保护知识产权，建立执行协定和解决争端的有效机制，促进三边和多边合作。该组织（）
A. 促进了西欧国家经济的发展和实力的增强
B. 是目前世界经济中最为成功的区域性经济组织
C. 较好地实现了发达国家和发展中国家的合作
D. 开始改变由西方国家决定世界事务的局面
参考答案:C
答案解析:依据材料内容“建立执行协定和解决争端的有效机制，促进三边和多边合作”可知，此组织为亚太经合组织。促进西欧国家经济发展和实力增强的是欧盟，故A项错误；目前世界经济中最为成功的区域性经济组织为欧盟，故B项错误；亚太经合组织较好地实现了发达国家和发展中国家的合作，故C项正确；三个区域经济组织都没有改变西方国家决定世界事务的局面的作用，故D项错误。
第28题:[单选题]重心后移， _________
A.俯仰稳定性变差
B.俯仰操纵不灵敏
C.横侧稳定性变差
D.不能确定
参考答案:A
第29题:[单选题]旅客列车防寒整备时，塞拉门（ ）km/h自动闭锁功能和集控功能良好。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:A
第30题:[判断题]进入火灾现场的摄像员、宣传员、通信员、单位技术人员等,也必须按照相关要求进行等级防护,并编组管理,可以单独作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]我国劳动法规定,建立劳动关系应当订立( ).
A.契约
B.劳动合同
C.公证书
D.约定
参考答案:B
第32题:[填空题]我国标准物质按等级分为( )，具有( )的准确度，( )，具有( )的准确度.
参考答案:国家一级标准物质|0.3—1.0%|二级标准物质|1—3%
第33题:[判断题]次要责任，是指间接导致事故发生，承担事故发生或扩大次要原因的责任者，包括次要责任和连带责任。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题]新生儿缺氧缺血性脑病控制惊厥者选
A.地西泮
B.苯妥英钠
C.苯巴比妥钠
D.水合氯醛
E.卡马西平
参考答案:C
第35题:[单选题]婴儿能够有意识地叫“爸爸”“妈妈”阶段为( )
A.6-7个月左右
B.8-9月左右
C.10个月左右
D.11个月左右
E.12个月左右
参考答案:C
