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题目内容:

[多选题] 根据《国家电网有限公司 95598 申诉 业务处理规范》规定,基层单位发起的申诉是

指因 ( )等原因,造成基层单位 95598 业务处理不 及时或差错,影响基层单位相关数据指标, 由基 层单位对上一级单位提出数据修正的诉求业务 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业 务管理办法》 附件 4,国家电网有限公司 95598 申 诉业务处理规范)
A.客服专员责任
第三章 95598 专业知识类题库
B.客户恶意投诉
C.系统原因
D.不可抗力
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题: [判断题]如果一个圈闭中仅聚集石油,则称为油藏;如果仅聚集天然气,则称为气藏;同时聚集石油和天然气,称为油气藏
参考答案:对

第2题:
[单选题]机车异步电机的起动采用( )。
A.降压起动
B.串电阻起动
C.直接起动
D.其他方式
参考答案:C


第3题:
[单选题]下列疾病,不出现偏瘫的是
A.脑血栓形成
B.脑出血
C.脑肿瘤
D.脑外伤
E.脊髓灰质炎
参考答案:E


第4题: [单项选择]
产妇分娩后,出现阴道持续出血,阴道流出约200ml鲜红色血,可自凝,其最可能的诊断是()
A. 软产道裂伤
B. 子宫收缩乏力
C. 凝血功能障碍
D. 胎盘部分剥离
E. 阴道静脉破裂
参考答案:A

第5题:
[单选题]在未办理工作票终结手续以前,工作负责人不得将停电设备合闸送电。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第6题:
[单选题]电缆敷设过程中,各种不同物体上的摩擦系数不同,当接触面为塑料管时摩擦系数为( )。
A.0.5
B.0.3
C.0.4
D.0.6
参考答案:C


第7题:
[单选题]造成交通事故后逃逸,尚不构成犯罪,一次应记(  ) 分。
A.2
B.4
C.12
参考答案:C


第8题:
[判断题]排烟消防车在排烟机运行的时候发动机转速超过2500 r/min时,大量的液压油通过泄荷阀进行泄荷,长时间这种状态下工作,会造成液压系统油温升高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
慢性肾小球肾炎的治疗应以()
A. 积极采用糖皮质激素治疗
B. 环磷酰胺冲击治疗
C. 环磷酰胺口服治疗
D. 甲基强的松龙冲击治疗
E. 防止或延缓肾功能进行性恶化,防止严重合并症为主要目标
参考答案:E

第10题:
[单选题]( )是工程技改项目现场工程量签证的日常管理单位。
A.项目申请单位
B.工程管理部
C.审计部
D.招标部
参考答案:A


第11题: [填空题]
()有血压计、体温计、心电图机、(中医用)针灸针、助听器、无菌医用手套、避孕套、睡眠监护系统软件、皮肤缝合钉等。
参考答案:第二类医疗器械

第12题: [单项选择]
前列腺增生症早期的症状是
A. 排尿费力
B. 尿频
C. 尿潴留
D. 尿失禁
E. 尿急
参考答案:B

第13题:
[单选题] 破拆门窗玻璃后,通过门窗进出前,消防员应首先( )。
A.观察周边情况
B.清除破拆玻璃碎片
C.进入室内侦察
D.做好安全措施
参考答案:B


第14题: [简答题]
超高的定义?
参考答案: 在平曲线路段上设臵的外侧高于内侧的单向横坡。

第15题: [单项选择]
女,23岁。低热、腹痛、腹泻伴腹胀、消瘦4个月。查体:腹部膨隆,未扪及包块,移动性浊音阳性。进一步检查最有确诊意义的是()
A. 结肠镜
B. 腹水细菌培养
C. 腹部CT
D. 妇科检查
E. 腹膜活检
参考答案:E

第16题:
[单选题]有两组跳闸线圈的断路器,其每一跳闸回路应分别由专用的直流空气开关供电,且跳闸回路控制电源应与对应保护装置电源( )。
A.取自同一交流母线段
B.取自不同交流母线段
C.取自同一直流母线段
D.取自不同直流母线段
参考答案:C


第17题: [多项选择]
随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断发展,各种社会矛盾日益凸显。解决这些社会矛盾,改革创新社会管理体制,需要( )
A. 健全社会管理格局
B. 健全基层社会管理体制
C. 创新社会管理理念
D. 创新社会管理方式
参考答案:A,B,C,D
答案解析:【解析】此题考查和谐社会部分社会管理。社会稳定是人民群众的共同心愿,是改革发展的重要前提。必须把完善社会管理作为改善民生和促进社会和谐的重要任务。第一,推进社会管理体制改革创新。要健全党委领导、政府负

第18题:
[单选题]《铁路技术管理规程》车体异状允许限度表规定重敞车车体胀出允许限度是( )。
A.100
B.80
C.75
D.150
参考答案:D


第19题: [单项选择]
眉缺损的形成,以下列何种原因引起者居多
A. 眉部皮肤肿瘤切除
B. 局限性脱发
C. 梅毒
D. 烧伤
E. 麻风病
参考答案:D
答案解析:[解题思路] 统计显示烧伤所占比例最多。

第20题:
[单选题][难度:0.5][分数:1]“救死扶伤”是( )。
A.医疗职业对医生的职业道德要求
B. 医生对病人的道德责任
C.即是医疗职业对医生的职业道德要求又是医生对病人的道德责任
D.医生对病人的法律责任
参考答案:C


第21题: [简答题]
绿色的发展理念,注重解决的是什么问题?
参考答案: 人与自然的和谐问题。

第22题:
[单选题]出售、购买伪造的货币或者明知是伪造的货币而运输、数额较大的,处三年以上有期徒刑或者拘役,并处()以下罚金。
A.2万、20万
B.1万、5万
C.5万、10万
参考答案:A


第23题:
[判断题]驻调度所(车站)联络员接到调度命令后,直接通知现场防护员设置移动停车信号。《高速铁路工务安全规则》第3.4.8条
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
FA-367主要用作()。
A. 堵漏剂
B. 降粘剂
C. 酸碱调节剂
D. 包被剂
参考答案:D

第25题:
[判断题]提供固定资产贷款应根据国家有关固定资产投资项目资本金制度及项目风险大小确定相应的资本金比例。对优势行业中的优质客户,可执行国家规定的最低资本金比例。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
肺气肿缺氧原因中,最主要的是()
A. 气道分泌物潴留
B. CO的弥散系数相当于氧的21倍
C. 小支气管痉挛
D. 肺泡毛细血管膜间弥散障碍
E. 通气/血流比例失调
参考答案:E

第27题:
[单选题]无中枢副作用的H1受体阻断药是
A.苯海拉明
B.异丙嗪
C.曲吡那敏
D.氯苯那敏
E.阿斯咪唑
参考答案:E


第28题: [单项选择]
关于肿瘤综合治疗的定义正确的是()。
A. 手术+放疗+化疗
B. 手术+放疗+化疗+靶向治疗
C. 手术+放疗+化疗+免疫治疗
D. 手术+放疗+化疗+生物治疗
E. 根据患者的具体情况,有计划地合理应用现有的治疗手段,以期更好地提高治愈率
参考答案:E

第29题:
[单选题] ()有着纯洁、光明、轻快的象征特性,是拍摄高调面面中的主色彩。
A.浅黄色
B.白色
C.灰色
D.粉色
参考答案:B


第30题:
[多选题]金融机构除核对身份证件外,还可采取( )等措施识别客户身份。
A.要求客户补充其他身份资料或身份证明文件
B.回访客户
C.实地查访
D.向公安、工商行政管理部门核实
参考答案:ABCD


第31题: [单项选择]
防烟楼梯间及其前室的门应为()。
A. 甲级防火门
B. 乙级防火门
C. 丙级防火门
D. 推闩式平开门
参考答案:B
答案解析:

疏散走道通向前室以及前室通向楼梯间的门应采用乙级防火门,并应向疏散方向开启。平时及火灾时乙级防火门处于关闭状态。



第32题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因特殊情况开车后退票必须在( )办理。
A.购票地车站或票面发站
B.票面发站或购票代售点
C.车站
D.购票地车站或列车到站
参考答案:A


第33题: [单项选择]
“香型、香气、吸味”三项鉴别检验的项目属于()。
A. 感观鉴别检验法
B. 评吸鉴别检验法
C. 仪器鉴别检验法
D. 化学鉴别检验法
参考答案:B

第34题: [单项选择]
下列医用X线胶片中,属于单面乳剂胶片的是
A. 扁平颗粒胶片
B. 氦氖激光片
C. 感绿胶片
D. 感蓝胶片
E. 乳腺摄影用胶片
参考答案:B
答案解析:氦氖激光片是单面乳剂胶片。

第35题: [单项选择]
冷藏养护技术的适宜温度是( )
A. 0℃以下
B. 0~10℃
C. 0~20℃
D. 10~20℃
E. 20~37℃
参考答案:B
答案解析:[解析] 0~10℃为最宜,不仅能防霉,防虫,而且避免药材受冻影响质量。

第36题:
[判断题]凡是优级纯的物质都可用于直接法配制标准溶液。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[单选题]关于我国恶性肿瘤的危险因素,不正确的是( )
A.紫外线照射是皮肤癌的重要危险因素
B.我国肝癌发病的最主要危险因素是饮水污染
C.热量摄入过多是大肠癌的危险因素
D.人乳头状瘤病毒感染是宫颈癌的主要危险因素
E.吸烟是肺癌最主要的危险因素
参考答案:B
80%以上的肺癌由吸烟引起;人乳头状瘤病毒与宫颈癌;长期饮酒可导致肝硬化继而可能与肝癌有联系;紫外线照射则是皮肤癌明确的病因

第38题: [填空题]
齿轮传动的缺点是要求较高的制造精度和()
参考答案:安装精度

第39题:
[单选题]一旦发生电气火灾,首先应(     )
A.切断电源
B.迅速汇报
C.迅速撤离
参考答案:A


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