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题目内容:

[单选题]下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是(  )。


A.顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距
B.员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距
C.管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距
D.服务质量规范同服务提供之间的差距
参考答案:B
除ACD三项外,服务质量差距模型中差距类型还包括:①服务提供与外部沟通之间的差距,又称为许诺和守诺之间的差距;②顾客的期望与实际感受之间的差距。
热门题目:
第1题:[单选题]DMI显示ATC状态异常:若列车在正线,DMI显示ATC状态为( )色状态,列车切除ATC后按行调指令动车, 在就近站台清客退出服务。
A.红
B.黑
C.蓝
D.黄
参考答案:A


第2题: [简答题]
简述矿用动力电缆类型及其应用范围。
参考答案: 煤矿井下常用的动力电缆主要有铠装电缆(油浸纸绝缘、聚氯乙烯绝缘、交联聚乙烯绝缘)和橡套电缆等类。
铠装电缆主要在井筒和巷道中作井下输电干线向固定设备供电用;橡套电缆主要在采掘工作面供移动机械使用。矿用橡尝电缆既是并下固定设备、运输设备、采掘设备的供电电缆,又是从采区变电所向采掘工作面配电用的动力电缆;同时还有供井下移动变电站用的高压(6—10kv)监视型屏蔽橡套电缆和地面大型采掘机用的高压(6—10kv)橡套电缆。

第3题: [单项选择]
如果注册会计师将资产负债表日前适当日期作为函证的截止日,则说明注册会计师评估的重大错报风险为()。
A. 高水平
B. 低水平
C. 特别风险
D. 无法应对风险
参考答案:B
答案解析:

注册会计师通常以资产负债表日作为函证截止日,如果评估的重大错报风险为低水平时,可以将截止日期提前到12月31日前。



第4题:
[单选题]驾驶机车、动车组、自轮运转特种设备的人员,必须持有( )颁发的驾驶证。
A.铁路局
B.铁路总公司
C.国家铁路局
参考答案:C


第5题: [单项选择]
具有高度责任心应做到()。
A. 忠于职守,精益求精
B. 不徇私情,不谋私利
C. 光明磊落,表里如一
D. 方便群众,注重形象
参考答案:A

第6题: [多项选择]
Y型油泵的结构形式有()。
A. 悬臂式
B. 中间支承式
C. 两端支承式
D. 多级节段式
参考答案:A, C, D

第7题: [单项选择]
腹部或下肢手术需麻醉可用哪种给药途径
A. 口服
B. 皮下注射
C. 肌内注射
D. 静脉注射
E. 蛛网膜下隙注射
参考答案:E

第8题:
[多选题]散货船泵吸有效性所要求的处所包括____
A.防撞舱壁前方的压载舱
B.船首物料间
C.船首油漆间
D.要求安装进水报警系统的空舱
参考答案:AD


第9题:
[填空题]行车设备故障暂时不能修复的,设备管理单位应在()登记停用内容和影响范围,并注明行车限制条件
参考答案:《行车设备检查登记簿》


第10题: [判断题]
香料烟桔黄叶、死青烟、霉变烟、杈烟为级外烟。
参考答案:错

第11题: [多项选择]
消极债券投资策略包括( )。
A. 久期免疫策略
B. 收益曲线骑乘策略
C. 子弹型策略
D. 指数化投资策略
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 掌握基本分析法、技术分析法、量化分析法的定义、理论基础和内容。见教材第一章第三节,P18。

第12题: [单项选择]
24小时尿蛋白定量超过多少为重度妊娠高血压综合征()
A. 1g
B. 2g
C. 3g
D. 4g
E. 5g
参考答案:E
答案解析:轻度:尿蛋白<0.5g/24h;中度:尿蛋白≥0.5g/24h;重度:尿蛋白>5g/24h。

第13题:
[简答题]‡1109191102
参考答案:65,426,542


第14题:
[单选题]全自动车钩中的电钩头在进行机械解钩应该怎么做( )。
A.到司机室按下相关按钮
B.关闭解钩气缸
C.拉手动解钩拉手
D.以上操作都可以
参考答案:B


第15题: [单项选择]
毛蚶的中药名字叫做()
A. 瓦楞子
B. 石决明
C. 决明子
D. 毛蛤蜊
参考答案:A

第16题:
[单选题]使用钳形电流表测量高压电缆线路的电流时,应设专人监护,钳形电流表与35kV裸露部分的最小距离是( )mm。
A.600
B.700
C.800
D.900
参考答案:C


第17题:
[填空题]蓄电池严重亏电时,启动柴油机后,应使用( ),以略高于蓄电池端电压的电压向蓄电池充电,以利于提高蓄电池的容量。
参考答案:固定发电


第18题:
[单选题]下列关于隧道冻害劣化不正确的是()。
A.冰溜、冰柱、冰锥等不断发展,侵入限界,危及行车安全;其劣化等级为AA级
B.接触网及电力、通讯、信号架线上挂冰,危及行车安全和洞内作业人员安全其劣化等级为AA级
C.道床结冰(丘状冰锥),覆盖轨面,严重影响行车。其劣化等级为AA级
D.冰楔和围岩冰胀的反复作用使衬砌变形、开裂并构成纵横交错的裂缝。其劣化等级为AA级
参考答案:D


第19题: [多项选择]
某监理单位与业主签订了一份委托监理合同,承担某工程项目设计阶段和施工阶段的监理任务,监理单位在编制监理规划时,下列说法正确的是( )。
A. 应由项目总监理工程师主持
B. 专业监理工程师参与编制
C. 设计监理规划和施工监理规划可一次编制完成
D. 应分阶段编制设计监理规划和施工监理规划
E. 可不必遵循建设工程的运行规律
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 监理规划是由总监理工程师主持,专业监理工程师参与编制的,一般应分阶段编制。

第20题: [单项选择]
法洛四联症的主要病理改变,不包括
A. 主动脉根部增宽右移骑跨
B. 房间隔缺损
C. 肺动脉狭窄
D. 右室肥厚
E. 室间隔缺损
参考答案:B
答案解析:除B选项外其他四选项构成法洛四联症。

第21题: [单项选择]
王女士,G1P0,孕38周,宫口开大5cm,S+1,胎膜未破,胎位正常,无头盆不称,宫缩每20秒/5~6分钟,宫缩强度弱,最佳处理()。
A. 予人工破膜后观察产程进展
B. 立刻给予缩宫素加速静滴
C. 精神护理和剖宫产术前准备
D. 人工破膜后即予缩宫素静滴
E. 心理护理并等待其自然进展
参考答案:A

第22题:
[判断题]涉及区联社本级和县级农合机构授信业务的,可由区联社进行风险限额的申报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
在DBS中,DBMS和OS之间的关系是______。
A. 相互调用
B. DBMS调用OS
C. OS调用DBMS
D. 并发运行
参考答案:B
答案解析:[解析] 在DBS中,DBMS和OS之间是调用关系,即DBMS调用了OS的功能。

第24题: [判断题]
在均衡公式S+T=I+G中,储蓄一定等于投资,税收一定等于政府支出。
参考答案:对

第25题: [单项选择]
集装箱货运站在掏箱后,收货人凭()提取货物。
A. 提货
B. 场站收据
C. 提货单
D. 下货纸
参考答案:C

第26题:
[判断题]采用36V安全电压后,就一定能保证绝对不会再发生触电事故了。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [多项选择]
低T3综合征,可以是由下列哪些原因引起()。
A. 创伤
B. 甲状腺炎
C. 心理疾病
D. 甲状腺增生
E. 严重的全身性疾病
参考答案:A, C, E

第28题:
[多选题]工作过程中,各级人员在发现( )时,均有权立即停止动火工作,并报告上级防火责任人。
A.防火安全措施不完善
B.防火安全措施不正确
C.有危险
D.违反有关规定
参考答案:ABCD


第29题:
[单选题]在蒸发排放控制系统中,下列哪句话是错误的: ( )
A.活性碳罐 的活性碳粒表面可以吸附汽油箱中的燃油蒸气。
B.装有旁通阀的碳罐只有在发动机转速达到怠速以上时才进行净化。
C.在发动机处于怠速或冷机工况下可以进行碳罐净化。
D.蒸发排放控制系统中可以减少油箱蒸发排放物HC逃逸到大气中的量。
参考答案:C


第30题:
[单选题]进入有限空间作业人员按规定穿戴(),D型环与安全绳相连,安全绳有牢固挂点。
A.全身式安全带
B.救生服
C.运动衣
D.
E.略
F.略
参考答案:A


第31题: [单项选择]
患者不寐,性情急躁易怒,不思饮食,口渴喜饮,目赤口苦,小便黄赤,大便秘结,舌红苔黄,脉弦而数。其治法是()
A. 清肝泻火,宁心安神
B. 清肝泻火,镇惊安神
C. 疏肝泻热,佐以安神
D. 清肝利胆,安神定志
E. 清心凉肝,镇惊宁神
参考答案:C

第32题:
[单选题]TVM内置读写器使用的通信接口是( )。注:AFC专业知识(部件)
A. USB
B. RS-232
C. RS-485
D. 以太网
参考答案:B


第33题: [单项选择]
男22岁,在公共汽车上,突然腹痛来院急诊,血压0/0,双肺哮鸣音,四肢与腹部有隆起风团,应按照下列哪一项抢救()
A. 失血性休克
B. 过敏性休克
C. 感染性休克
D. 心源性休克
E. 神经源性休克
参考答案:B

第34题:
[判断题]危险化学品生产,经营,储运,使用单位,应当制定具体的应急预案,并对生产经营场所,有危险物品的建筑物及周边环境开展隐患排查,及时采取措施消除隐患,防止发生突发事件()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]进行球囊-通气术前,应将氧流量调至
A.10-12L/min
B.6-8L/min
C.8-12L/min
D.8-10L/min
E.4-6L/min
参考答案:D


第36题: [判断题]
建设项目在经济上不能实现独立核算,但在行政上具有独立的组织形式。( )
参考答案:错

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