[简答题]低压配网自动化对提升客户服务水平的作用是什么？

参考答案:（1）供电方案优化与用电可视化。依托配电物联网，通过中低压配电网全息感知，开展基于配网及设备承载能力的可开放容量综合计算，同时综合考虑客户用电需求及增长趋势、主配网规划计划、设备通道路径造价等，为客户提供最优供电方案，利用基于配电物联网的各类APP微应用，实现用电客户接入的线上全景展示和交互。 （2）停电准确定位与精准透明发布。利用各类智能终端和边缘计算，为用户提供末端配网事件处理服务，监视并主动发现用户用电异常，制定解决方案并提供处理服务；同时结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息并通过短信或微信等手段，点对点精准推送至用电客户，全面提升客户的用电体验和互动感知。 （3）负荷特性识别与用电用能优化。以庞大海量的客户用电行为数据为基础，对家庭、企业不同客户群体的用电行为特征进行识别并画像，通过配置合理的中低压终端，为用户提供关键运行及服务信息，包括提供台区直至用户户内的用电和电能质量信息，结合采用户用能特性，为客户提供包括电能质量治理、用电用能的优化策略，提升用户电力获得感。