A. 互联网呼叫中心
B. 多媒体呼叫中心
C. 可视化多媒体呼叫中心
D. 虚拟呼叫中心
E. 兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
参考答案:A, B, C, D
第2题:[判断题]钢结构涂装,严禁使用腐蚀性物质清理钢表面。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]毒性药品是指（）
A. 毒性强烈，有效剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品
B. 毒性剧烈，有效剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品
C. 毒性强烈，有效剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人死亡的药品
D. 毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品
参考答案:D
第4题: [多项选择]在我国，金融机构的反洗钱义务有( )。
A. 健全反洗钱内控制度
B. 建立客户身份识别制度
C. 建立客户身份资料和交易记录保存制度
D. 按照规定执行大额交易和可疑交易报告制度
E. 开展反洗钱培训和宣传工作
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 根据《反洗钱法》的规定，金融机构在反洗钱方面的义务主要有：健全反洗钱内控制度，建立客户身份识别制度，建立客户身份资料和交易记录保存制度，按照规定执行大额交易和可疑交易报告制度，开展反洗钱培训
第5题:[多选题]根据《温州银行单位定期存款( )业务管理办法》规定，以下关于“单位定期存款( )”的业务规定方面说法正确的是( )。
A.分为定期存款A版和定期存款B版
B.最高存期为五年
C.约定利率最高不超过约定存期对应的本行单位定期存款指导利率
D.约定最小存期，一次性以转账或现金的形式存入，支持分次支取
参考答案:ABCD
第6题:[判断题]变压器的复合电压方向过流保护中，三侧的复合电压接点并联是为了提高该保护的灵敏度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是（）。
A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式
B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程
C. 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者对被督导者通过监督、指导，以增进其专业技巧，促进他们成长并确保服务质量的活动
D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作方式
参考答案:C
答案解析:社会工作督导的含义。
第8题:[多选题] 2003版港币包括()面额。
A.10港元;
B.20港元;
C.1000港元;
D.50港元。
参考答案:BCD
第9题:[判断题]伴随中国特色社会主义进入新时代，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]沈阳地铁目前有（ ）个车站？（换乘站不重复统计）
A.85
B.90
C.94
D.86
参考答案:A
第11题:[多选题]行政机关通过公告方式送达行政执法文书的,可以根据需要采取下列哪些做法?
A.在当地主要新闻媒体公告
B.在受送达人住所地的村民委员会公告栏公告
C.在受送达人经营场所的村民委员会公告栏公告
参考答案:ABC
第12题:[多选题]加装（ ）是防止铸铁井盖被盗的常用方法。
A.防盗链
B.防盗铰
C.合页
D.锁具
参考答案:AB
第13题: [单项选择]既能清热化痰，又能润肠通便的是（）。
A. 杏仁
B. 白芥子
C. 葶苈子
D. 瓜蒌
参考答案:D
第14题:[判断题]站间区间在双线或多线上，车站与车站间分别以各该线的进站信号机柱或站界标的中心线为车站与区间的分界线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]确定免疫复合物病的直接证据为（）
A. 检出CIC
B. 病变部位查到固定的IC沉积
C. CIC水平显著升高
D. 临床症状
E. CIC＞10μg／ml
参考答案:B
答案解析:判定免疫复合物病的主要依据为：病变部位有IC沉积，CIC水平显著增高，明确lC中的抗原特异性不同于沉积部位的抗原特异性。其直接证据是在病变部位查到固定的IC沉积。
第16题: [单项选择]宴会在一般情况下，（）后原则上不主动为客人提供斟酒服务。
A. 上菜
B. 上点心
C. 上汤
D. 上水果
参考答案:C
第17题: [单项选择]关于数据库系统三级模式的说法，下列论述中正确的是______。
A. 外模式、模式、内模式都只有一个
B. 外模式有多个，模式、内模式只有一个
C. 模式只有一个，外模式和内模式有多个
D. 3个模式中，只有模式才是真正存在的
参考答案:B
第18题: [单项选择]关于原始记录管理描述，不准确的是（）
A. 应建立、实施记录管理程序和档案管理程序
B. 可以证实质量体系有效运行并满足特定的质量标准
C. 记录必须完整，保证其可追溯性
D. 记录档案保存期限应符合国家相关规定
E. 记录应集中保管，建立检索系统，供随时检索、借阅
参考答案:E
答案解析:记录应安全保管，经授权方可借阅，并详细记录。
第19题: [单项选择]从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？（）
A. 装修页面
B. 管理页面
C. 设置风格
参考答案:B
第20题: [多项选择]工业建筑与其他民用建筑相比，总平面设计最突出的一个特点是( )。
A. 简单流线与复杂流线的差别
B. 简单环境影响与复杂环境影响的差别
C. 单一尺度与多尺度的差别
D. 多学科、多工种密切配合
参考答案:A
答案解析:[解答] 从本质上讲，工业建筑总平面设计与其他类型的建筑总平面设计没有原则的区别，即要将人、建筑、环境相互矛盾、相互约束的关系在一个多维状态下协调起来。民用建筑主要以人流为主组织建筑空间，工厂中人流与
第21题: [简答题]根据测度城市考虑指标的不同，可以将世界主要国家城市确定的标准分为哪几类？
参考答案: （1）根据人口集聚的规模来确定；
（2）根据人口规模和人口密度来确定；
（3）根据人口规模和产业人口结构来确定；
（4）根据行政级别来确定；
（5）根据城镇的特征来确定。
第22题: [单项选择]根据( )分类，运输道路合同分为道路客运合同和道路货物运输合同。
A. 运输对象不同
B. 运营方式不同
C. 是否有涉外因素 D．保险方式
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查道路运输合同的分类。道路运输合同根据运送对象的不同可以分为道路旅客运输合同和道路货物运输合同。
第23题:[判断题]不应使用铜铝过渡线夹，若使用需已制定更换计划。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“3床”、“做肠透视的”等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）
A. 敬业精神差，应加强管理
B. 语言不文明，应加强培训
C. 尊重意识差，应加强教育
D. 公正意识差，应加强教育
E. 服务意识差，应加强教育
参考答案:D
第25题:[单选题]无产阶级特殊的社会地位和历史使命,决定了它只有解放()才能使自己最后得到彻底解放。
A.全人类
B.资产阶级
C.农民阶级
D.地主阶级
参考答案:A
第26题:[判断题]晋升三级、四级消防士,由支队组织;晋升一级、二级消防士由总队组织;晋升一级、二级、三级消防长,由消防救援局、森林消防局组织。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]（ ）在临床中的应用有评估双眼视机能；确定特殊处方：正镜附加、棱镜处方
A.
近感性聚散
B.
调节性聚散
C.
融像性聚散
D.
张力性聚散
参考答案:C
第28题:[判断题]一般情况下，经冷却后的湿氯气温度控制在80℃左右。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（ ）千克。
A.20
B.10
C.15
D.35
参考答案:A
第30题:[单选题]160 km/h ＜υmax正线线路轨道静态几何不平顺容许偏差（混凝土枕线路，mm），水平计划维修管理值为（ ）。
A.3
B.5
C.8
D.10
参考答案:B
第31题:[单选题]银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、（）等内容
A.审查机构
B.审查流程
C.审查事项
D.审查规范
参考答案:B
第32题: [单项选择]药品批准文号的正确格式为（）
A. 国药准字+大写字母+8位数字
B. 国食健字+大写字母+8位数字
C. 国药批准+大写字母+8位数字
D. 国药准字+大写字母+4位数字
参考答案:A
第33题:[多选题]倒闸操作的设备应具有明显的标志，包括（）、切换位置的指示及设备相色等。
A.名称
B.编号
C.分合指示
D.旋转方向
参考答案:ABCD
第34题:[单选题]人类行为的基本要素不包括
A.行为主体
B.行为客体
C.行为动机
D.行为手段
E.行为结果
参考答案:C
行为的构成要素 人的行为由五个基本要素构成，即行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果。 （1.行为主体 人。 （2.行为客体 人的行为所指向的目标。 （3.行为环境 行为主体与行为客体发生联系的客观环境。 （4.行为手段 行为主体作用于行为客体时的方式、方法及所应用的工具。 （5.行为结果 行为对行为客体所致的影响。
第35题: [单项选择]若某工程网络计划的计算工期等于计划工期，则该网络计划中的关键工作是（ ）的工作。
A. 时标网络计划中没有波形线
B. 与紧后工作之间时间间隔为零
C. 最早完成时间等于最迟完成时间
D. 开始节点与完成节点均为关键节点
参考答案:C
第36题:[多选题]关于CO2运输的叙述,正确的是
A.化学结合的CO2主要是碳酸氢盐
B.生成氨基甲酸血红蛋白的反应需酶的催化 丘细胞
C.从组织扩散进入血液的大部分CO2,在血浆内与水反应生成H2CO3
D.红细胞内含有较高浓度的碳酸酐酶
E.氨基甲酸血红蛋白运输CO2效率高
参考答案:ADE
