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题目内容:
[简答题]

广州南方大厦百货商店,一直把提高服务质量摆在重要的位置上,他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售

后服务了。他们的服务车队,每辆都有“南方大厦,服务到家”八个醒目的大字,他们跑遍全市,跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者,电器销量连年猛增,实现了可喜的经济效益。零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式?
参考答案: “三包”服务指对售出商品的包修、包换、包退的服务;安装服务;包装服务;电话回访和人员回访;提供咨询和指导服务;建立客户档案;妥善处理客户的投诉。
热门题目:
第1题: [单项选择]破伤风后期,抽搐停止,倦怠乏力,头晕心悸,面色苍白,时而汗出牙关不适,偶有痉挛,或肌肤有蚁行感,舌淡红,脉细弱无力。内治方剂宜选用()
A. 沙参麦冬汤
B. 五虎追风散
C. 五味消毒饮
D. 木萸散
E. 羌活胜湿汤
参考答案:A

第2题: [单项选择]
有关食管的描述错误的是()
A. 前后略扁的肌性管道
B. 全长25cm
C. 依走行分颈,胸两段
D. 全长有3个生理狭窄
E. 食管下端连于胃的贲门
参考答案:C

第3题:
[判断题]卡提升大绳活绳头使绳环直径小于10cm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820号),220千伏输电线路倒塔,属于()
A.

A.六级电网事件
B.B.七级电网事件
C.C.六级设备事件
D.D.七级设备事件
参考答案:C


第5题:
[填空题]高处作业必须正确使用安全带,安全带必须系在( )上,防止脱落。在高处作业必须穿防滑鞋。高处作业不具备挂安全带的情况下,应使用( )。
参考答案:牢固的物件|防坠器或安全绳


第6题:
[判断题]开挖接地极的沟深一般为0.8~1m。 .
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
根据我国商业银行资本监管框架,债权给予表内风险权重不为零的是( )。
A. 商业银行之间原始期限在4个月以内的债权
B. 对中央政府投资的公用企业的债权
C. 国有金融资产管理公司收购国银行不良贷款而定向的债券
D. 对政策性银行的债权
参考答案:B
答案解析:B项,对中央政府投资的公用企业的债权风险权重为50%。

第8题: [简答题]
2015年度上海职工医保最高报销多少?
参考答案: 根据上海社保局最新通知规定,自2015年4月1日起,上海市职工基本医疗保险统筹基金和小城镇医疗保险基金的最高支付限额从36万元提高到39万元,支付限额以上的医疗费用,仍可报销80%。如需了解更多,请拨打020-962218/12333。

第9题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)9.1.6中规定,销售人员在夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()。
A.半小时
B.45分钟
C.一小时
D.90分钟
参考答案:C


第10题: [单项选择]
3岁前儿童的记忆一般不能永久保持。这种现象称作()。
A. 动机性遗忘
B. 临时性遗忘
C. 幼年健忘
D. 不完全遗忘
参考答案:C

第11题:
[判断题]茶树生长的生物学最低临界温度为-15~17℃。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]公共交通换乘优惠,乘客第 2 次刷卡时间与第 1 次刷卡时间间隔超过一小时的,按规定票价扣费,并以第 ________ 次刷卡时间重新起算下一时段优惠时间。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第13题: [多项选择]
二级标准品主要用于( )
A. 校正决定性方法
B. 为次级标准品定值
C. 评价及校正参考方法
D. 常规方法的标化
E. 作为常规检测的校准品
参考答案:D, E

第14题:
[单选题]最有效的协调方式应该从根本因素来(____)。
A.入手
B.解决
C.行动
D.实施
参考答案:A


第15题:
[判断题]列车运行中,各有关作业人员应按规定执行车机联控。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
面色黧黑,舌质紫暗,腹部膨隆,表皮青筋暴露,多为瘀血内阻于()
A. 心
B. 肝
C. 脾
D. 肺
E. 肾
参考答案:B

第17题:
[判断题]一切国家机关实行精简的原则和首长责任制。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [多项选择]
票据的基本当事人包括( )。
A. 背书人
B. 出票人
C. 付款人
D. 收款人
参考答案:B,C,D
答案解析:票据的基本当事人包括: 出票人, 付款人和收款人。

第19题: [填空题]
高压加热器水位保护动作后,()快开,()快关。
参考答案:旁路阀;高加进口联成阀及出口电动门关闭

第20题:
[单选题]如果要改变窗体的标题,需要设置窗体对象的哪一属性().
A.Name
B.Caption
C.BackColor
D.BorderStyle
参考答案:B


第21题: [单项选择]
He couldn't help ______.


A. to laugh
B. laughed
C. laughing
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查固定搭配。禁不住做某事:can't/couldn't help doing sth.所以答案为C。

第22题:
[判断题]《架空输电线路无人机巡检技术》中,固定翼无人机巡检能力要求全程摄像时影像质量能在作业真高 200m 时,识别航线垂直方向上两侧各 100m 范围内的 3m错3m 静态目标。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]关于会计机构的设置,下列说法中正确的有(  )。
A.各个单位应该根据业务需要设置会计机构
B.一个单位在经营管理上的要求越高,对会计信息的需求也会相应增加,对会计信息系统的要求也越高,从而决定了该单位设置会计机构的必要性
C.具有一定规模的行政、事业单位,以及财务收支数额较大、会计业务较多的社会团体和其他经济组织,也应单独设置会计机构,以保证会计工作的效率和会计信息的质量
D.各单位原则上应当精简,不应设置会计机构
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]BG4型正压氧气呼吸器在使用过程中整个呼吸系统的压力始终( )外界环境气体压力。
A.大于
B.等于
C.小于
参考答案:B


第25题: [单项选择]
公安机关办理治安案件的期限自受理之日起不得超过(),案情重大、复杂的,经上一级公安机关批准,可以延长()()。
A. 15日,30日
B. 30日,20日
C. 15日,15日
D. 30日,30日
参考答案:D

第26题: [单项选择]
广州亚运会为中国也为广州提供了一个在世界舞台上展示自身魅力和风采的难得机遇。广州亚运会志愿者真心奉献、友爱互助,希望向世界展现中国志愿者的时代风采。假如你是一名志愿者,在服务过程中你会()
A. 做中外文化交流的友好使者
B. 做各国文化的弘扬者、建设者
C. 积极创造条件满足服务对象的一切要求
D. 积极主动地将每位服务对象发展成为志愿者
参考答案:A
答案解析:

A选项观点正确且符合题意,作为志愿者,在服务过程中应该做中外文化交流的友好使者,故入选。B选项观点与题意不符,作为中国的志愿者,应该做本国文化的弘扬者、建设者,故排除。C选项观点错误,作为

第27题: [多项选择]
亚里士多德关于悲剧情节的规定有()
A. 情节必须引人入胜
B. 情节必须严肃
C. 情节必须完整
D. 情节必须长度适当
E. 情节必须单一
参考答案:B, C, D, E

第28题:
[多选题](2018年真题)关于社会评价方法的说法,正确的有( )。
A.定性分析强调对事件结果的描述和分析
B.采用定性分析方法时应尽量引用直接或间接数据
C.社会评价通常在定性分析和定量分析中选择使用一种方法
D.逻辑框架法、利益相关者分析、参与式评价是社会评价的专用方法
E.对比分析法可以用于社会评价
参考答案:BE
本题考查的是社会评价方法类型。A 错误,定性分析方法主要采用文字描述,强调对事物发展变化过程的描述、分析和预测。重点关注事物发展变化的因果关系和逻辑关系。C 错误,定性分析方法和定量分析方法通常相辅相成、共同使用。D错误,逻辑框架法属于通用方法。

第29题: [单项选择]
肺结核分枝杆菌检测时,常用的痰涂片方法为()。
A. 革兰染色
B. 抗酸染色
C. 石炭酸-复红染色
D. 荧光染色
E. 银染色
参考答案:B

第30题:
[单选题]下面体现垂直迁移的具体事例是( )。
A.汉语拼音的学习影响英语字母的发音
B.“角”概念的掌握影响“直角” “平角”等概念的学习
C.“石”字的学习影响“磊”字的学习
D.在学校形成的爱护公物的习惯影响在校外的行为表现
参考答案:B
垂直迁移主要是指处于不同层次(概括性和抽象性的差异度)的各种学习间的相互影响。在题中所给的四个事例中,只有“角”的概念的掌握影响“直角”“平角”等概念的学习体现了垂直迁移。因为角和直角、平角的抽象性和概括性不同,前者高,处于认知结构的上位;后者低,在认知结构中处于下位,这两个概念在认知结构中形成了两个层次。

第31题:
[单选题]为提高电容器的容量和减小体积,两电极之间介质采用电解质,这种电容器称为(),使用时应注意电容器正负的极性。
A.纸介电容器
B.云母电容器
C.电解电容器
D.涤纶电容器
参考答案:C


第32题: [单项选择]基于TCP/IP的互联网服务中,IP协议提供主机之间的 (31) 分组传输服务。TCP协议提供端口之间的 (32) 报文传输服务 UDP属于 (33) 协议,从其下一层接收了数据以后,根据 (34) 将之分解成UDP数据报;应用层的 (35) 协议可以使用UDP或TCP协议传输数据。

A. 数据链路层
B. 网络层
C. 传输层
D. 应用层
参考答案:C

第33题: [单项选择]
软件的复杂性度量参数包括( )。
A. 效率
B. 规模
C. 容错性
D. 完整性
参考答案:B
答案解析:[解析] 软件的复杂性度量参数包括规模。

第34题: [单项选择]
当我们需要绘制基于曲线方向而改变粗细的曲线,可用“自然笔”工具的()
参考答案:D

第35题:
[单选题]某村一家三口人,在食用自制的臭豆腐后,相继出现全身乏力、头晕、头痛,继而出现视力模糊、眼睑下垂、复视、吞咽困难等对称性颅神经受损的症状,对患者的有效治疗是(  )。
A.二硫基丙磺酸钠
B.硫代硫酸钠
C.洗胃
D.多价抗血清
E.1%美蓝
参考答案:D
臭豆腐、面酱等家庭自制植物性发酵品是引起肉毒梭菌食物中毒的主要食品。且其中毒的主要症状为运动神经麻痹的症状为主,而胃肠道症状较少见。因此可判断这家人是肉毒梭菌食物中毒,对于肉毒梭菌食物中毒的治疗,早期使用多价抗肉毒毒素血清,并及时应用支持疗法和有效的护理,以预防呼吸肌麻痹和窒息。故选D项。

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