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题目内容:

[单选题] 当有客户投诉.不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应( )


A.迅速对投诉客户进行处理
B.应于2分钟之内完成手上客户交接后去处理投诉客户
C.迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理
D.告知其他工作人员处理
参考答案:C

热门题目:
第1题:[判断题]通常将含碳量小于0.25%的钢叫做低碳钢,它的塑性和可焊性都较差,但热处理后会有很高的强度和硬度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]某工程项目验收合格后投入使用,1 年后给排水管道出现破裂,经查是由于设计问题造成的质量缺陷。关于该质量责任的说法,正确的是( )。
A.建设单位负责返修并承担费用
B.施工单位负责返修并承担费用
C.施工单位负责维修,费用通过建设单位向设计单位索赔
D.施工单位负责维修,由建设单位承担费用
参考答案:C
对于保修义务的承担和维修的费用承担应当按下属原则处理:由于设计问题造成的质量缺陷,先有施工单位负责维修,其费用按有关规定通过建设单位向设计单位索赔。

第3题: [单项选择]
某心源性水肿患者,用地高辛和氢氯噻嗪治疗,2周后患者出现多源性室性期前收缩,其主要原因是()
A. 低血钾
B. 低血钙
C. 低血钠
D. 高血镁
E. 低氯碱血症
参考答案:A

第4题: [单项选择]
《钢结构工程施工质量验收规范》的规定中,以下说法错误的是( )。
A. 永久性普通螺栓外露丝扣不应少于2扣
B. 高强度大六角头螺栓连接副终拧完成1h后,48h内应进行终拧扭矩检查
C. 安装钢柱时,每节钢柱的主位轴线应从下层柱的轴线引上
D. 薄涂型防火材料的涂层厚度应符合有关耐火极限的设计要求
参考答案:C

第5题: [填空题]
12世纪意大利最著名的罗马式建筑是()及其建筑群。
参考答案:比萨教堂

第6题: [单项选择]
科学研究的基本原则是( )。
A. 实验性、客观性、理论联系实际
B. 实验性、客观性、辩证发展性
C. 理论联系实际、辩证发展性、实验性
D. 客观性、辩证发展性、理论联系实际
参考答案:D

第7题:
[填空题]HXD1电力机车转向架的传动装置采用抱轴驱动,主要由牵引电机、( )、传动齿轮箱等组成
参考答案:抱轴箱


第8题: [判断题]
实际的制冷压缩机当气体流过气阀时没有压力损失。
参考答案:错

第9题:
[单选题]采用螺纹联接时,若被联接件之—厚度较大,且材料较软,强度较低,需要经常装拆,则一般宜采用
A.螺栓联接;
B.双头螺柱联接;
C.螺钉联接。
参考答案:B


第10题: [单项选择]
资源税是对在中国境内从事开采或生产应税资源产品的单位和个人,就其资源产品的( )征收的一种税。
A. 销售数量
B. 使用数量
C. 销售数量和使用数量
D. 销售收入
参考答案:C

第11题:
[单选题]当作业风险因素发生变化时,应重新进行风险动态评估。()
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第12题:
[不定项选择题]A.发热时间较长
A.发热可持续数周
B.多发性关节炎
C.指趾关节受累较突出
D.可合并冠状动脉病变
E.与幼年类风湿病鉴别,皮肤黏膜淋巴结综合征的特征表现为
参考答案:E
考点:1.卫气同病--辛凉透表,清热解毒。银翘散加减。2.气营两燔--清气凉营,解毒化瘀。清瘟败毒饮加减。3.气阴两伤--益气养阴,清解余热。沙参麦冬汤加减。

第13题:
[简答题]泰国被称为“安达曼一颗明珠”的著名旅游胜地是哪个海岛?
参考答案:普吉岛


第14题: [多项选择]
现行的《银行账户管理办法》将企事业单位的存款账户划分为( )。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 专项存款账户
E. 专用存款账户
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 现行的《银行账户管理办法》将企事业单位的存款账户划分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户和专用存款账户。

第15题:
[判断题]分布式光伏接入叠加主网AVC动作,可能造成用户电压电能质量不合格。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]在皮带头部安装倒闸的目的是为了防止皮带因自重的原因倒转。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [简答题]
BGP/MPLS VPN的主要安全举措是什么?
参考答案:是路由隔离和隔离,通过VPN路由转发表和MPLS中的LSP来实现的。在PE路由器上,存在有多个VRF表,这些VRF表和PE路由器的一个或多个子接口相对应,用于存放这些接口所属VPN的路由信息。

第18题:
[单选题]汽车工程研究院成立于( 2003年8月 )。
A.A、2000年8月
B.B、2001年8月
C.C、2003年8月
D.D、2005年8月
参考答案:C


第19题: [单项选择]
乳癌早期的治疗方法首选是()
A. 手术治疗
B. 化学疗法
C. 放射疗法
D. 激素治疗
E. 中医药治疗
参考答案:A

第20题:
[填空题]LKJ系统检测由机车、动车组配属段对口的电务段在设有()的地点进行。
参考答案:电务车载设备检测工区


第21题:
[单选题]当大客流、恐怖袭击、信号系统故障等事件,超出运营分公司的应急处置能力时,( )要立即上报集团公司、市相关部门,报请外部支援。
A.抢险救援队
B.现场处置组
C.专家组
D.应急领导组
参考答案:D


第22题:
[单选题]思想道德素质关系中,()是基础:
A.思想素质
B.道德素质
C.政治素质
D.法律素质
参考答案:A


第23题:
[单选题]1.53 考试员应当在考试期间使用执法记录仪。考试结束后,应当_______按规定上传执法记录仪记录信息,检查考试过程音视频监控资料是否完整有效。
A.当日内
B.一日内
C.七日内
D.随时
参考答案:A


第24题:
[单选题]这种文化上的自觉、自信、自强,是新中国成立以来特别是改革开放以来发生在中国人精神生态上的最大改变。我们的主旋律影视剧顺应了历史的变迁,捕捉了世事风云的 ,将现实提升为艺术,将艺术内化为一种精神的感动、品质的 、意志的坚守、人格的 。 依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.变幻 砥砺 锻铸
B.变迁 磨砺 造就
C.变化 重铸 锻炼
D.变更 磨炼 营造
参考答案:A
本题可从第三空入手,人格不能被“锻炼”或者“营造”,故可首先排除C、D项。“变迁”是指事物的变化转移,常用的搭配是“世事变迁”“时代变迁”等。“变幻”是指不规则地改变,“风云变幻”是固定搭配。故本题应选A。

第25题:
[单选题]中央直辖市全市减供负载50%及以上;省会城市全市停电时属( )。
A.一类障碍
B.一般事故
C.重大事故
D.特别重大事故
参考答案:D


第26题:
[判断题](  )乙烯先进入过滤器再进入脱硫床,然后进入循环气系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]夜间白色灯光上下摇动为三道。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [多项选择]
沿海国在专属经济区内可以:
A. 开发利用资源
B. 建造国际法允许的人工岛屿和其他设备
C. 主张主权
D. 铺设海底电缆和管道
参考答案:A,B,D
答案解析:[测试点] 专属经济区。
[解析] 沿海国在专属经济区内的权利基本上是与自然资源和经济活动有关的权利,包括:(1)对勘探和开发、养护和管理海床和底土及其上覆水域的自然资源有主权权利,以及对在该区

第29题:
[单选题]()是预算管理的最高决策机构。
A.各级公司经理
B.各级总会计师
C.各级财务部门
D.各级单位党组(委)会
参考答案:D


第30题:
[单选题]基底附加应力p0作用下,地基中附加应力随深度Z增 大而减小,Z的起算点为(  )。
A.基础底面;
B.天然地面;
C.室内设计地面;
D.室外设计地面。
参考答案:A


第31题: [单项选择]
下列职业生涯规划与管理理论中,不是以年龄增长为主要依据的是()。
A. 萨柏的职业发展理论
B. 格林豪斯的职业发展理论
C. 沙因的职业发展理论
D. 帕森斯的特质—因素理论
参考答案:D

第32题: [单项选择]
某患者因上呼吸道感染静点青霉素,护士按照操作规程给药。第2天用完药后,患者回到家中感到不适,3小时后加重,紧急送到医院抢救,后抢救无效死亡。家属认为是青霉素过敏致死,反映到市卫生局。市卫生局委托市医学会组织专家进行医疗事故鉴定,鉴定结论为:不属于医疗事故。依据首次鉴定的结论,患者死亡的性质为()
A. 医疗事故
B. 医疗差错
C. 医疗意外
D. 医疗纠纷
E. 难以避免的并发症
参考答案:C

第33题:
[单选题]离心泵停泵时,先关出口阀是为了( )。
A.防止出口液体倒流
B.防止泵倒转
C.使停泵电流最小
D.其他
参考答案:C


第34题: [单项选择]
药物的生物转化部位主要在()。
A. 肺脏
B. 肾脏
C. 肝脏
D. 脾脏
E. 心脏
参考答案:C
答案解析:药物生物转化又称为药物代谢,是指药物在动物体内发生的结构变化。药物代谢是药物在体内消除的重要途径,药物在体内代谢的器官主要在肝脏,但血浆、肾脏、肺、脑、胎盘、肠黏膜、肠道微生物、皮肤亦能进行部分药物的

第35题:
[单选题]在下面各选项中,正确的是( )。
A.键盘是输入设备,显示器是输出设备
B.操作系统是一种很重要的应用软件
C.外存中的信息可直接被CPU处理
D.计算机中使用的汉字编码和ASCII码是相同的
参考答案:A


第36题:
[多选题]关于带电作业监护,下列说法正确的是( )。
A.监护人不得直接操作
B.监护的范围不得超过一个作业点
C.复杂或高杆塔作业,必要时应增设专责监护人
D.带电作业应有人监护
参考答案:ABCD


第37题:
[判断题]法定最高刑为 5 年以上不满 10 年有期徒刑的,经过 10 年以后认为必须追诉的,须报请最高人民检察院核准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [单项选择]
红细胞目视计数法的计算公式应是(N表示五个中方格内红细胞数)( )
A. N×5×10×103×200
B. N×25×10×104×200
C. N×5/25×10×105×200
D. N×25/5×10×106×200
E. N×25/5×10×109×200
参考答案:D
答案解析:
[解析] N表示5个中方格内的红细胞数,25/5表示5个中方格内红细胞数换算成一个大格红细胞数,10表示由一个大格红细胞数换算成1ml稀释血液内红细胞数,106表示1

第39题:
[单选题]【单选】“四个全面”战略布局既有战略目标又有战略举措,每个“全面”相互之间具有紧密的内在逻辑,是一个整体战略部署的有序展开。()在“四个全面”中居于引领地位。
A.全面深化改革是战略举措
B.全面依法治国是重要保障
C.全面从严治党是关键举措
D.全面建成小康社会是战略目标
参考答案:D


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