A. 规范化服务与标准化服务
B. 个性化服务与特殊服务
C. 机能服务与心理服务
D. 规范化服务与个性化服务
参考答案:D
第2题: [判断题]蛋白质结构直接受mRNA控制，所以DNA结构改变不会引起蛋白质结构改变。
参考答案:错
答案解析:
蛋白质结构直接受mRNA控制，所以DNA结构改变也会引起蛋白质结构改变。
第3题:[多选题]施工升降机和物料提升机的停层平台应当编制专项施工方案,并设置( ).
A.监控设备
B.楼层编号
C.联络信号装置
D.限载标志
E.照明灯
参考答案:BCDE
第4题: [单项选择]治疗风痰眩晕和痰厥头痛的代表方剂是
A. 天麻钩藤饮
B. 镇肝息风汤
C. 苓桂术甘汤
D. 川芎茶调散
E. 半夏白术天麻汤
参考答案:E
答案解析:半夏白术天麻汤治疗风痰上扰之头痛眩晕，也治痰厥头痛。
第5题:[多选题]属于省物资公司在计划管理工作中主要职责的是()
A.负责省公司及所属单位需求计划的收集、汇总和初审工作，负责组织二级采购批次单一来源事前公示工作$
B.$实施两级集中采购目录清单内采购计划的审查工作$
C.$承担省公司物资管理统计分析工作$
D.$承担省公司物资部安排的其他工作
参考答案:ABCD
省物资公司在计划管理工作中的主要职责是： （一）负责省公司及所属单位需求计划的收集、汇总和初审工作，负责组织二级采购批次单一来源事前公示工作； （二）实施两级集中采购目录清单内采购计划的审查工作； （三）负责省公司采购批次初步安排； （四）承担省公司物资管理统计分析工作； （五）负责省公司计划管理与考评信息的收集、汇总和初步分析工作； （六）承担省公司物资部安排的其他工作。
第6题: [填空题]计算机网络按通信距离来划分可以分为 【3】 。
参考答案:[3]局域网和广域网
第7题:[判断题]依据《山东省电力公司安全自动装置全过程管理工作规范》，切负荷装置应能够智能统计可切负荷量，对于出口压板退出的线路，其功率上送时应清零。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[多选题]下列各项符合谨慎性要求的有（ ）。
A.设置各种秘密准备
B.固定资产采用加速折旧法
C.对存货计提存货跌价准备
D.对应收账款计提坏账准备
参考答案:BCD
第9题:[判断题]发电机内部发生故障时,只有去掉发电机电压才能使故障电流停止。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]救援列车.故障车清客作业时间均为( )min
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
第11题:[单选题]按照经济学中的市场结构理论，在寡头垄断市场上，当产品无较大差异时，为取得更多利润，寡头生产者往往（ ）。
A.展开价格竞争
B.倾向于非价格竞争
C.在定价方面进行勾结
D.进行质量和数量竞争
参考答案:C
第12题: [名词解释]客观性试题
参考答案: 是学生在测验中从事先提供的多种答案中确认出一个正确答案，如选择题，是非题，匹配题。
第13题:[单选题]企业应急预案的编制要做到(),使预案的制定过程成为隐患排查治理的过程和全员应急知识培训教育的过程
A.A. 领导参与
B.B. 专家参与
C.C. 全员参与
参考答案:C
第14题:[单选题]功能主治明确写明，用于须发早白的中药饮片是
A.肉苁蓉
B.龙眼肉
C.当归
D.桑椹
参考答案:D
第15题:[多选题]宣传报道的保密要求是（ ）
A.涉及重大案件侦破的宣传报道，应当经业务主管部门保密审查
B.需要报上级主管部门审批的，应当履行报批手续
C.不得接受新闻媒体采访
D.不得涉及国家秘密
参考答案:ABD
第16题:[单选题]整体吊弦损伤警示值.断( )根单丝。(1分)
A.1
B.3
C.5
D.7
参考答案:B
第17题:[单选题]动车组需要更换转向架、 或变流器、变压器时要用到转向架更换设备。
A.碳滑板
B.轮对
C.万向轴
D.闸片
参考答案:B
第18题:[单选题]假定零点高度是（）。
A.本站气压值与标准海平面气压值的差值
B.本站气压值与海平面气压值的差值
C.场面气压值与海平面气压值的差值
D.场面气压值与标准海平面气压值的差值
参考答案:D
第19题:[判断题]气动切割刀每次使用后必须进行检查、维修，并注意螺钉是否拧紧。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]半坐卧位通常把床头摇高( )
A.15°
B. 25°
C.30°~60°
D. 45°
E.45°~70°
参考答案:C
第21题:[判断题]目前,机车上装有多种传感器,主要是方便机车司机监控机车运用工作状态。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]锉刀的硬度可达（ ）HRC。
A.50～55
B.55～62
C.62～67
D.67～72
参考答案:C
第23题: [单项选择]采石场在人工搬运爆破器材时，一人一次同时搬运炸药和起爆器材不得超过（）Kg。
A. 5
B. 10
C. 20
参考答案:B
第24题: [多项选择]建设工程质量监督信息的流程，称为“信息流”。“信息流”常见的类型有（）。
A. 自下而上的信息流
B. 横向间的信息流
C. 纵向间的信息流
D. 以信息管理部门为集散中心的信息
参考答案:A, B, D
第25题: [判断题]《八十天环游地球》中福克打牌常常赢钱，但他是为了娱乐而赢钱。
参考答案:对
第26题:[判断题] 现场心肺复苏应坚持不断地进行，如需将伤员由现场移往室内，中断操作时间不得超过7s；通道狭窄、上下楼层、送上救护车等的操作中断不得超过30s。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [填空题]视频存储格式中，MPEG是个国际标准，即所谓ISO11172。它的几个标准包括MPEG-1、MPEG-2和（）特别重要。
参考答案:MPEG-4
第28题:[判断题]地方各级党委要定期研究决定安全生产重大问题。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]要在Excel 2003当前打开的工作簿中选定位置上不连续的多个工作表，鼠标单击的同时需要按住（）键。
A. Ctrl
B. Alt
C. Shift
D. Ctrl+Alt
参考答案:A
第30题:[单选题]我们说饮用水是传播疾病的重要媒介是因为( )。
A..改善环境卫生的需要
B..保证个人卫生的需要
C..绿化和改良气候的需要
D..水质不良可引起多种疾病
参考答案:D
第31题: [简答题]简述尊号由来。
参考答案: 帝后生前或死后被奉上的尊崇颂扬的称号。
第32题:[判断题]外拨功能实现方式有自动语音外拨、人工外拨、发送短信、电子邮件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第33题: [判断题]常规管理是学生人校后接受正常的、规范的基本管理工作，是提高学校教育质量的保证。（ ）
参考答案:对
第34题:[判断题]可燃液体的危险性，可由它的闪点来确定。闪点低的可燃液体危险性较小。可燃液体可分为易燃液体和可燃液体。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]益母草可用于（）
A. 小便不利，水肿
B. 胃热牙痛口疮
C. 风寒头痛，风湿痹痛
D. 湿浊蒙窍，神志不清
E. 阴虚火旺，骨蒸潮热
参考答案:A
第36题:[判断题]人员死亡10人以上30人以下构成较大事故。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
