A. 服务过程程序化
B. 服务管理规范化
C. 服务质量标准化
D. 服务细节个性化
参考答案:A, B, C
第2题: [判断题]奢靡之风实质是革命意识衰退、奋斗精神消减，根源是世界观、人生观、价值观不正确，拈轻怕重，贪图安逸，追求感官享受。（）
参考答案:错
第3题:[填空题]煤矿矿井必须采用( )通风。
参考答案:机械
第4题:[判断题]危机保安器超速试验时动作转速偏高，应将调整螺母调紧。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]ZD6系列电动转辙机所配用的( )为两级封闭式减速器。第一级为定轴传动外啮合齿轮,第二级为行星传动内啮合齿轮。
A.摩擦联接器
B.自动开闭器
C.断相保护器
D.减速器
参考答案:D
第6题: [多项选择]关于企业合并、兼并和破产，下列说法中错误的有( )。
A. 合并后的企业，其土地使用权由原企业各自拥有
B. 兼并后的企业其土地权利由兼并方企业拥有
C. 分立前企业的债权和债务，按法律规定的程序和分立协议的约定，由分立后的企业承继
D. 破产企业由于不需偿还债务，因此仍可以拥有土地的使用权
E. 破产企业的土地使用权由债权人通过一定程序将其处理供平均受偿
参考答案:A,D
答案解析:[解析] A项，企业合并、兼并时，合并或兼并各方的债权、债务由合并、兼并后的企业或者新设的企业承继；D项，企业破产是指，企业法人不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，债权
第7题:[多选题]禁止使用铁鞋进行制动的车辆有（）。
A.外闸瓦车辆
B.内闸瓦车辆
C.轮径为840mm的车辆
D.轮径为950mm的车辆
参考答案:AD
第8题: [单项选择]其性黏腻重浊的病邪是
A. 风邪
B. 寒邪
C. 湿邪
D. 燥邪
E. 热邪
参考答案:C
第9题: [单项选择]甲乙两人互殴，公安机关依据《治安管理处罚法》进行调解处理。双方就医疗费赔付达成调解协议。事后，甲履行了协议而乙没有履行。甲依法可以选择的救济途径是( )。
A. 提起民事诉讼要求乙赔偿损失
B. 提起行政诉讼要求撤销该调解协议
C. 要求公安机关强制执行该调解协议
D. 提起行政附带民事诉讼要求撤销调解协议并判决乙赔偿损失
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据《行政复议法》第8条规定，不服行政机关作出的行政处分或者其他人事处理决定的．依照有关法律、行政法规的规定提出申诉。不服行政机关对民事纠纷作出的调解或者其他处理，依法申请仲裁或者向人民法院
第10题:[多选题]CMP审计日志可以查看哪些日志
A.登陆日志
B.操作日志
C.开发日志
D.运行日志
参考答案:AB
第11题: [判断题]母乳及动物乳汁中均含有必须脂肪酸。
参考答案:错
第12题: [单项选择]再保险集团以（）为主。
A. 区域性的再保险集团
B. 国内的再保险集团
C. 国际性的再保险集团
D. 地区性再保险集团
参考答案:C
答案解析:再保险集团指由两家或两家以上的保险公司组织起来的一个集团。再保险集团以国际性的再保险集团为主，还包括国内的再保险集团和区域性的再保险集团。
第13题: [填空题]反馈控制原理是（）原理
参考答案:检测偏差并纠正偏差的
第14题:[多选题]应急管理部对下列消防救援人员实施处分：（）
A.总队级正职干部
B.总队级副职干部
C.一、二级专员
D.专业技术三、四、五、六、七级干部
参考答案:ABC
第15题:[判断题]厂房的骨架由基础、柱、屋架、天窗架、屋面板、基础梁、吊车梁、连系梁和支撑系统等构件组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]Our journey was slow because the train stopped ______ at different villages.
A. unceasingly
B. gradually
C. continuously
D. continually
参考答案:D
答案解析:continually 一直地，强调动作中间有停顿的变化，如：The baby is continually screaming．那婴儿老是尖声喊叫。(强调中间有不哭喊的时候)；continuousl
第17题:[单选题]恩格斯指出，道德“或者为统治阶级的统治和利益辩护，或者当被压迫阶级变得足够强大时，代表被压迫者对这个统治的反抗和他们的未来利益”，这主要说明( )。
A. 道德可以提高人的精神境界、促进人的自我完善
B. 道德是影响社会生产力发展的一种重要的精神力
C. 在阶级社会中，道德是阶级斗争的重要工具
D. 道德对其他意识形态的存在和发展具有重大影响
参考答案:C
第18题:[判断题]测量低压回路是否有电，除用验电笔外，还可以用万用表放在欧姆表档上，指针摆动标示有电。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]Swing允许按自己的要求选择组件的外观和感觉，Swing是通过哪一方法实现该功能的( )
A. setVisible()
B. setSize ()
C. setlookAndFeel()
D. setFont ()
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查Swing组件外观设置方面的基本知识。选项A错误，setVisible()用于设置容器是否可见；选项B错误，setSize()用于设置容器的大小；选项C正确，Swing中调用 set
第20题: [单项选择]补体替代途径的激活物是（）
A. C反应蛋白
B. 内毒素
C. 抗原抗体复合物
D. MBL
E. dsDNA
参考答案:B
答案解析:补体替代途径的激活物多是一些微生物的菌体多糖、内毒素、某些蛋白水解酶等。
第21题:[单选题]双星形接线电容器组检修时，其中性点不应接地。
A. 对
B. 错
参考答案:B
第22题: [填空题]
参考答案:
第23题: [单项选择]铁精粉粒度测定试样重量为（）g。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
参考答案:C
第24题:[单选题]第二类防雷建筑物，利用基础内钢筋网作为接地体时，每根引下线所连接的钢筋表面积总和S应与分流系数kc之间的关系（ ）。
A.S≥1.89kc2
B.S≥4.24kc2
C.S≥3.95kc2
D.S≥4.67kc2
参考答案:B
GB 50057-2010《建筑物防雷设计规范》第4.3.5条第4款
第25题:[单选题]督促检查本单位的安全生产工作，及时清除安全事故隐患是（ ）的责任。
A.单位主要负责人
B.安全生产副厂长（副经理）
C.总工程师
D.机构负责人
参考答案:A
第26题:[判断题]汽轮机负荷增加时，流量增加，各级的焓降均增加。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]
计算机的存储系统采用分级存储体系的理论依据是 (14) 。目前，计算机系统中常用的三级存储体系是 (15) 。
（14）处应填（）。A. 存储容量、价格与存取速度间的协调性
B. 程序访问的局部性
C. 主存和CPU之间的速度匹配
D. 程序运行的定时性
参考答案:B
第28题:[填空题]未被平衡过超高不应大于 mm。
参考答案:30
刘伟成
第29题:[单选题]护理中应禁忌的是( )
A.轻搬少动
B.去除患肢过紧的外固定
C.固定患肢并制动
D.患肢抬高
E.患肢伤口换药
(254-255题共用题干)
患者男性,45岁。反复发生夜间呼吸困难1个月,加重1天就诊,体格检查:血压180/110mmHg,呼吸急促,双肺散在哮鸣音,双肺底细湿啰音,心率130次/分。
参考答案:D
第30题:[判断题]大型养路机械必须设置顶灯照明及尾部红灯标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]以 1992 年初邓小平发表南方谈话和党的( )为标志,中国社会主义改革开放和现代化建设事业进入新的发展阶段。
A.十三大
B.十四大
C.十五大
参考答案:B
第32题: [单项选择]-- There is a bad smell hem.
-- Oh, dear ! I______ the gas.
A. must forget turning off
B. must forget to turn off
C. must have forgotten turning off
D. must have forgotten to turn off
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查情态动词表示推测。推测已经发生过的事情，用 must have done。forget to do sth．表示忘记去做某事(事情没有做)；forget doing sth．表示忘记
第33题:[判断题]未随身携带居民身份证，临时伪造或变造他人居民身份证乘机，并无其他违法犯罪情形的，处二百元以上一千元以下罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]下列属于我国财务公司业务的是（ ）。
A.投资不动产
B.代理期货期权业务
C.对成员单位贷款
D.吸收存款
参考答案:C
财务公司主要是为集团内部成员单位提供财务管理服务，其业务有两类：①基础类业务，涵盖了商业银行可以办理的全部资产、负债、中间业务；②满足一定条件的财务公司可以办理的业务，包括发行财务公司债券、承销成员单位企业债、对金融机构的股权投资、有价证券投资、成员单位产品的消费信贷、买方信贷及融资租赁等业务。
第35题: [单项选择]They always give the vacant seats to ______ comes first.
A. whoever
B. whomever
C. who
D. whom
参考答案:A
答案解析:本题考名词性从句的用法。根据从句中缺主语并结合句意，故A项正确。本句大意为：他们总是把空座位留给任何先来的人。
第36题: [多项选择]WC14/250矿用防爆四轮车发动机突然熄火的原因有（）。
A. 声光报警后停机保护装置动作
B. 柴油箱内缺油
C. 曲轴瓦缺油抱瓦
参考答案:A, B, C
第37题:[单选题]二极管正向电流随正向电压的增大而(____)。
A.增大；
B.减小；
C.不变；
D.无法确定
参考答案:A
第38题: [单项选择]4个百分率作比较，有1个理论数小于5，大于1，其他都大于5（）
A. 只能作校正X2检验
B. 不能作X2检验
C. 作X2检验不必校正
D. 必须先作合理的合并
E. 以上说法都不对
参考答案:C
