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题目内容:

[多选题]顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心,注重的基本点包括( )。


A.注重接待管理
B.注重对客交流
C.注重对客服务
D.注重顾客投诉
E.注重安全管理
参考答案:BCD
顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心,并注重以下三个基本点:①注重对客交流,饭店服务活动实际上是一种人际沟通的活动;②注重对客服务,饭店管理人员在工作过程中必须分清主次,抓住重点,关注重点服务;③注重顾客投诉,饭店管理人员应主动“寻找”顾客投诉,即要随时注意顾客的表情和情绪,主动征求顾客的意见,及时把顾客不满情绪消灭在萌芽状态。
热门题目:
第1题: [单项选择]在什么样的条件下,搭配销售的效果最为理想().
A. 不同类型消费者的需求完全正相关
B. 不同类型消费者的需求部分正相关
C. 不同类型消费者的需求部分负相关
D. 不同类型消费者的需求完全负相关
参考答案:D

第2题: [单项选择]
常见的中药材害虫不包括( )
A. 谷象、米象
B. 大谷盗、赤拟谷盗
C. 药谷盗、锯谷盗
D. 日本标本虫、烟草甲虫
E. 土虫、蚂蝗
参考答案:E
答案解析:[解析] 常见的药材害虫有:谷象、米象、大谷盗、赤拟谷道、药谷道、锯谷道、日本标本虫、烟草甲虫等10余种。

第3题:
[判断题]多数水冷式动力电池组的冷却系统也可以在低温环境下用作动 力电池组的加热系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]既有建筑装修时, 如需改变原建筑使用功能, 应取得( ) 许可
A.原设计单位
B.建设单位
C.监理单位
D.施工单位
参考答案:A
装修时不能自行改变原来的建筑使用功能。如若必要改变时,应该取得原设计单位的许可。

第5题: [单项选择]
一国货币升值,物价将(),国民收入将()
A. 上升,上升
B. 下降,下降
C. 上升,下降
D. 下降,上升
参考答案:B

第6题:
[单选题]UPS电源和逆变器的输入频率变化范围是( )Hz。
A.50±5
B.60±5
C.65±5
D.70±5
参考答案:A


第7题:
[单选题]S模式选呼关于识别码的上行询问格式是()。
A.UF4
B.UF5
C.UF11
D.UF20
参考答案:B


第8题:
[单选题]在测量工作中,为了测定高差或将倾斜距离换算成水平距离,需要观测( )。
A.水平角
B.垂直角
C.象限角
D.方位角
参考答案:B


第9题:
[多选题]商业银行与客户的业务往来,应当遵循()的原则
A.平等
B.自愿
C.公平
D.诚实信用
参考答案:ABCD


第10题: [单项选择]
数据流图用于抽象描述一个软件的逻辑模型,数据流图由一些特定的图符构成。下列图符名标识的图符不属于数据流图合法图符的是______。
A. 控制流
B. 加工
C. 数据存储
D. 源和潭
参考答案:A
答案解析:[评析] 数据流图从数据传递和加工的角度,来刻画数据流从输入到输出的移动变换过程。数据流图中的主要图形元素有:加工(转换)、数据流、存储文件(数据源)、源和潭。

第11题: [单项选择]
使用回声探测仪测量海水深度,在置信度95%的条件下,海水深度处于30m-50m区间时,测量极限误差最大为()m。
A. ±0.3
B. ±0.4
C. ±0.5
D. ±1.0
参考答案:C
答案解析:详见《海道测量规范GB12327-1998》3.4.3规定。

第12题: [判断题]
若将电机的星形连接改为三角连接则电机转速增加3倍。
参考答案:错

第13题:
[单选题]围栏与变压器外廓的距离:10kV及以下应不小于(  )m,35kV应不小于(  )m,(  )在围栏各侧的明显部位悬挂“止步、高压危险!”的安全标志。
A.1、1.2
B.1、1.5
C.2、1.2
D.2、1.5
E./
F./
G./
H./
参考答案:A


第14题:
[单选题]A.6~7天
A.4~5天
B.10~12天
C.≥14天
D.7~9天
E.甲状腺手术拆线时间( )
参考答案:B


第15题:
[单选题]高等学校应当以()为中心,保证教育教学质量达到国家规定的标准
A.开展教育
B.社会服务
C.科学研究
D.培养人才
参考答案:D


第16题:
[单选题]接触网非绝缘锚段关节的静态检测周期为()。
A.12个月
B.24个月
C.36个月
D.60个月
参考答案:C


第17题:
[判断题]电力网包括电力系统中的所有变电设备及不同电压等级的线路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]辛亥革命失败的主要原因不能归结为是由于袁世凯窃取了辛亥革命的成果。( )(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]财政的本质反映是( )。
A.财政职能
B.财政手段
C.财政收入
D.财政支出
参考答案:A
本题考查财政的职能。财政职能是财政的本质反映。

第20题:
[多选题]汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员和行李物品、车辆进行严格检查,确保“三不进站”,“三不进站”是指()。
A.危险品不进站
B.无关车辆不进站
C.危险包裹不进站
D.无关人员不进站
参考答案:ABD


第21题:
[判断题]有权申请行政复议的公民死亡的,其近亲属可以申请行政复议。( ) 35.有权申请行政复议的法人或者其他组织终止的,承受其权利的法人或者其他组织可以申请行政复议。( √ )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]影响起飞载重量的主要因素不包括
A.机场标高和空气温度。
B.风速和风向。
C.上反效应.场地面积和周围障碍物高度。
参考答案:C


第23题:
[填空题]企业应在特种设备有效期届满前( )向特种设备检验检测机构提出定期检验要求,未经定期检验或者检验不合格的特种设备,不得继续使用。
参考答案:一个月


第24题:
[单选题]按照《丙烯腈厂员工奖惩管理细则(试行)》,违规携带手机、在岗打瞌睡属于( )违纪行为。
A.轻微;
B.一般;
C.较严重;
D.严重
参考答案:B


第25题: [填空题]
BSkyB wooed its audience with a formula of football and films.


参考答案:N

第26题:
[多选题]消防控制应能显示()的动态信息。
A.火灾自动报警
B.联动控制系统
C.物理位置
D.各消防设备
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]车削加工主要是加工( )。
A.平面
B.曲面
C.回转表面
D.沟槽
参考答案:C


第28题:
[单选题]《危险货物分类和品名编号》按危险货物具有的危险性把爆炸品分为7项。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [判断题]
新鲜风由风筒中进入掘进工作面的通风是抽出式通风
参考答案:错

第30题:
[判断题]HMP45D 湿度传感器和温度传感器都位于探头的顶端,由一个过滤器保护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题] 缓进性高血压的一般表现,因植物神经功能失调而出现( )。
A.脑溢血
B.震颤麻痹
C.头痛、耳鸣、眼花、健忘、失明及脏器损伤等
D.肢体功能障碍
参考答案:C


第32题:
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:信息公告服务是指供电企业向客户27.提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、()等信息的服务。
A.收费标准
B.用电业务流程
C.计划停电
D.新服务项目介绍
参考答案:ABCD


第33题:
[填空题]检查桥墩水下墩身和基础有无裂损、冲空时,可采用水下摄影或( )等方法
参考答案:摸探


第34题:
[单选题]厂站内的检修工作,在设备已进行停电、验电和装设接地线,确认安全措施布置完毕后,( )应根据本规程规定,以手触试检修设备,证明检修设备确无电压,工作班组方可开始工作。
A.值班负责人
B.工作许可人
C.工作票签发人
D.工作负责人
参考答案:B


第35题: [判断题]
各种植物通过春化阶段所要求的低温范围和时间长短相同。
参考答案:错
答案解析:各种植物通过春化阶段所要求的低温范围和时间长短是不相同的。

第36题:
[判断题]电缆线路运行时受环境和散热条件影响,在故障前期局部温度不变。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
升高 选择 129(温度升高其绝缘程度下降)

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