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题目内容:
[多项选择]

客户关系管理(CRM)的核心思想包括( )。


A. 客户是企业发展最重要的资源之一
B. 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C. 客户管理要高于生产管理
D. 进一步延伸企业供应链管理
参考答案:A,B,D
热门题目:
第1题: [简答题]What are the crucial features or criteria ofdiglossia in the narrow sense of the term
参考答案: In the narrow sense, diglossia means situation that exists in a society when it has two varieties: high variety and low variety which show clear functional separation. Such a diglossia has three crucial features:
(A)Two distinct varieties of the same language are used in the community, with one regarded as a high (H) variety and the other a low (L) variety;
(B)Each variety is used for quite distinct functions: Two varieties are kept quite apart functionally. One is used in one set of circumstances and the other in entirely different set. One does not use an H variety in circumstances calling for an L variety, e.g., for addressing a servant; nor does one usually use an L variety when an H is called for, e.g., for writing a serious work. H and L complement each other with very slight overlapping.
(C)No one uses the H variety in everyday conversation (Holmes, B00A: BG).
(D)The H variety is the prestige variety; the L variety lacks prestige.
(E)A considerable body of literature is found to exist in H variety and almost none in the other.
(F)The L variety often shows a tendency to borrow learned words from H variety, particularly when speakers try to use the L variety in more formal ways.
(G)All children learn the L variety.
答案解析: [解析] 此题考查的是考生对双言制的理解。双言制是社会语言学研究的对象之一。弗格森1956年提出了这个概念。

第2题:[单选题][T]BC003 5 1 1
穿大绳时,需要( )人上井架操作。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第3题:
[单选题]全面质量管理第三个阶段为执行阶段,实施P阶段所规定的内容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [简答题]
简述证据制度与诉讼制度的关系。
参考答案: (1)控诉式诉讼制度与神示证据制度的关系;
(2)纠问式诉讼与法定证据制度关系;
(3)混合式诉讼与自由心证的关系。

第5题:
[单选题]做胆管造影检查的患者,应采取的体位是
A.胸膝卧位
B.去枕仰卧位
C.头低足高位
D.截石位
E.俯卧位
参考答案:E


第6题: [单项选择]
需要专柜存放,有专人管理,每天清点帐物的贵细药是()
A. 紫河车
B. 党参
C. 蛤蚧
D. 乳香
E. 牛黄
参考答案:E

第7题:
[单选题]隐藏、窃取重要单证(含作废、回缴及已兑付凭证),或伪造、变造重要空白凭证的,给予有关责任人()处分;情节严重或造成严重后果的,给予开除处分。
A.记大过至留用察看
B.警告或记过
C.记大过
D.记大过至开除
参考答案:A
莱芜2021柜员等级考试题库

第8题: [单项选择]
一般条件下,不是引起代谢性酸中毒的原因().
A. 肾小管酸中毒
B. 肾衰竭
C. 糖尿病酮症
D. 严重腹泻
E. 哮喘
参考答案:E

第9题:
[单选题]根据《国家电网有限公司输变电工程安全质量责任量化考核办法》要求,施工单位每(  )应对每个在建项目至少检查一次,施工单位分管领导每(  )应对每个在建项目至少检查一次。[国网(基建/3)956—2019《国家电网有限公司输变电工程安全质量责任量化考核办法》第二十一条]
A.月;月
B.月;季度
C.季度;季度
D.季度;半年
参考答案:D


第10题:
[单选题] 关于医院的火灾特点,错误的是()。
A. 人员疏散任务重,难度大。住院部患者多,行动困难
B. 药房起火烟雾浓,毒性大
C. 烟雾四处流窜,易造成火势蔓延
D. 灭火行动迅速,战斗展开容易
参考答案:D


第11题:
[判断题]清算备付金的上存与调回采取法人机构发起,上级清算机构审查确认的方式进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合(_____)。
A.城区一般为45分钟
B.高速公路及远郊一般为90分钟
C.高速公路及远郊一般为120分钟
D.特殊偏远地区一般为2小时
参考答案:ABD


第13题:
[单选题]李求真在“万里晴空,几片闲云浮海角;一弯碧水,八方游子恋天涯”联语中巧妙地嵌入了“海角天涯”四个字,它是(  )省的旅游名胜。
A.海南
B.广东
C.广西
D.贵州
参考答案:A
“海角天涯”,又称“天涯海角”,现为天涯海角游览区,位于海南省三亚市天涯区,背对马岭山,面向茫茫大海,是海南建省20年第一旅游名胜。景区海湾沙滩上大小百块石耸立,“天涯石”“海角石”“日月石”和“南天一柱”突兀其间,沙滩上大小百块磊石耸立,上有众多石刻。

第14题:
[单选题](49919)运用客车每年应进行( )集中整修。(1.0分)
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:C


第15题:
[简答题]问题同上
参考答案:否


第16题:
[单选题]使用紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧把手时,在列车安全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降( )时,不得再使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。
A.100Kpa
B.150Kpa
C.500Kpa
参考答案:A


第17题: [填空题]
图书供求在总量上的矛盾,是在一定时期内的图书可供量与()的矛盾。
参考答案:市场需求量之间

第18题: [单项选择]
下列除哪项外,均是妊娠禁药()
A. 峻下剂
B. 破血剂
C. 逐瘀剂
D. 和血剂
E. 有毒剂
参考答案:D
答案解析:妊娠期用药原则:凡峻下、滑利、祛瘀、破血、耗气、散气以及一切有毒药品,都应慎用或禁用。【考点扩展】妊娠病的治疗原则:以胎元的正常与否为前提。胎元正常者,宜治病与安胎并举;胎元不正,胎堕难留,或胎死不下

第19题:
[判断题]发电机失磁时,从系统中吸收无功功率,引起电力系统的电压降低。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]道口铺面宽度应与道路路面宽度相同,且不应小于( )。
A.1.5 m
B.2.0 m
C.2.3 m
D.2.5 m
参考答案:D


第21题:
[多选题]充油式电流互感器发现以下情况,应立即申请请停电处理( )。 ( )
A.电流互感器内部有严重放电声和异常声响
B. 电流互感器爆炸着火,本体有过热现象
C. 电流互感器有轻微渗油现象
D. 电流互感器向外喷油
参考答案:ABD


第22题: [单项选择]
患者,男性,65岁。出现肌肉抽动、记忆力丧失、不认识家人3个月来院就诊,患者自诉头疼头晕,乏力;神经检查体征有复视、眼震、轮替试验与指鼻试验不能,共济失调。脑电图检查显示;a波减少,出现θ波和δ波。脑脊液常规:无色、透明,12~24小时内不凝固。头颅CT见脑萎缩,脑池宽、脑回小。该患者目前最可能的诊断为()
A. 抽动障碍
B. 阿尔茨海默病
C. 病毒性脑炎
D. 帕金森病
E. 克一雅病
F. 脑出血
参考答案:E

第23题:
[判断题]( )绝缘工具在运输中应装在专用工具袋、工具箱或专用工具车内,以防受潮和碰撞损伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
肺炎合并染性休克最常见的致病微生物是()
A. 肺炎球菌
B. 克雷白杆菌
C. 支原体
D. 病毒
E. 革兰阴性杆菌
参考答案:E

第25题:
[单选题]下列经营范围中,不包括股权投资基金管理人应当禁止的经营范围的选项是()
A.投资管理/财务筹划
B.受托股权管理/创业管理
C.投资管理/P2P业务
D.资产管理/为企业提供融资性担保
参考答案:B


第26题:
[单选题]《人民币现金机具鉴别能力技术规范》(JR/T 0154—2017)中规定的纸币(banknote) 是由中国人民银行依法发行的、以( )为基础印制的、流通的货币。
A.纸张
B.金属
C.塑料
D.特定承载物
参考答案:D


第27题: [单项选择]
女性患者30岁,咽痛明显,高热、畏寒,体温39.5℃,体检:咽部充血,扁桃体肿大充血、表面有脓性分泌物,颌下淋巴结肿大、压痛,肺部检查无异常,抗菌药物疗程应该确定为()
A. 10天
B. 5天
C. 20天
D. 3天
E. 15天
参考答案:A
答案解析:急性细菌性咽炎及扁桃体炎,青霉素为首选,可选用青霉素G,也可肌注普鲁卡因青霉素或口服青霉素V,或口服阿莫西林,疗程均为10天。

第28题:
[多选题]关于法与道德的共同点,下列哪些选项是正确的( )
A.法律和道德都具有强制性,都是人们应该遵循的规范
B.法律和道德都是建立在一定物质生产方式之上的
C.法律和道德都是一种社会规范,都具有规范性
D.法律和道德都是历史的产物,都是不断变化的
参考答案:BCD


第29题:
[单选题]双绞线绞合的主要目的是( )。
A.增大抗拉强度
B.提高传送速度
C.减少干扰
D.增大传输距离
参考答案:C


第30题:
[单选题]根据《国家电网公司基建技经管理规定》,县供电企业发展建设部管理职责有()。
A.配合所辖电网工程可研投资估算以及竣工决算和审计工作管理;
B.负责所辖电网 工程竣工决算审计管理;
C.制定技经标准、管理制度以及其他规范性文件;
D.参与 所辖电网工程初步设计评审。
参考答案:A
《国家电网公司基建技经管理规定》国网(基建/2)175-2017 第十条

第31题: [单项选择]
法律关系是由法律规范调整的,以主体间权利和义务为内容的特殊社会关系。下列行为中不能形成法律关系的是()。
A. 交通警察纠正周多多闯红灯行为并处以罚款
B. 孙一楠通过大麦网成功订购演唱会门票
C. 法院判决卞圆圆每月向父亲支付赡养费
D. 苏冰冰承诺若刘晨通过公务员考试就嫁给他
参考答案:D

第32题: [单项选择]
下列哪种有毒物质在《神农本草经》中被列为补品?()
A. 铅
B. 铝
C. 汞
D. 镉
参考答案:C

第33题: [多项选择]
农产品经纪人的职业特点是()
A. 牵线搭桥
B. 推销农产品
C. 营销农产品
D. 做红娘、起到联姻作用
参考答案:A, D

第34题: [单项选择]
以下哪项不是母乳的优点
A. 人奶中钙、磷比例适当
B. 人奶中必需的不饱和脂肪酸比牛奶多
C. 人奶中蛋白质以乳白蛋白为主
D. 人奶有预防感染的作用
E. 人奶的蛋白质含量比牛奶高
参考答案:E

第35题: [判断题]
递送酒单时应先将酒单递送给主人。
参考答案:错

第36题: [简答题]
滑模装置由几部分组成?
参考答案:滑模装置主要有模板系统、操作平台系统、液压系统以及施工精度控制系统等组成部分。

第37题:
[单选题]当插入点在文本框中时,()中的内容进行 查找.
A.A:既可对文本 框又可对文档
B.B:只能对文档
C.C:只能对文本框
D.D:不能对任 何部分
参考答案:C


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