A.A:不必要将10000号客户服务热线告知客户
B.B:掌握沟通时间，不能不限制地与用户长聊
C.C:在沟通中选择适当的时机及适合用户的产品进行正确的营销
D.D:杜绝服务忌语的出现
参考答案:A
第2题:[多选题]三相交流电源对称的条件是（ ）。
A. 最大值相等
B.角频率相同
C.相位相同
D.相位角相差120°
参考答案:ABD
第3题:[判断题]斜探头晶片的有效面积与实际面积成反比。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[判断题]装备技师应当在执勤中队干部的领导下,履行组织指导官兵操作使用、维护保养装备、诊断和排除装备一般故障、遂行装备技术保障、录入维护装备管理信息系统等职责。易( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [简答题]犯罪未遂的特征？
参考答案: 1、已经着手实行犯罪。
2、犯罪未能得逞。
3、犯罪未能得逞是由于犯罪分子意志以外的原因。
第6题: [简答题]简述突发事件处理中社会动员的重要作用。
参考答案: 社会动员在现代社会的发展中具有不可替代的作用，主要是有助于形成一种社会发展所不可缺少的凝聚力。在中国社会的转型时期，人们的价值观念及行为取向差别很大，加上人的规则意识比较单薄，使社会成员之间难以建立一种互相信任关系，难以形成一种持续而有效的社会合作。通过社会动员，可以使社会成员在某个重要的问题上取得共识，减少相互之间的离心因素，增进社会的凝聚力，实现有效的社会合作，使整个社会的潜能得到充分的释放，从而形成社会发展的巨大推动力。
第7题:[判断题]判断题：值班员（客运岗）在车站范围内确认尾箱和锁头封签完整无损后，在收款人员的登记表上签章确认接收，同时要求收款人员在车站的登记表上签章确认移交。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题](66246)当步进电动机通电相的定、转子齿中心线间的夹角为( )时,该定子齿对转子齿的磁拉力最大。[(2.0分)
A.0°
B.90°
C.180°
D.270°
参考答案:B
第9题: [单项选择]特殊适应症与急救、抢救需要时，才可以纳入基本医疗保险用药的药品是（）
A. 口服泡腾剂
B. 中药饮片
C. 中成药
D. 血液制品
参考答案:D
答案解析:
（1）西药和中成药列基本医疗保险基金准予支付的药品目录，中药饮片列基本医疗保险基金不予支付的药品目录。
（2）不能纳入基本医疗保险用药的范围：①主要起营养滋补作用的药品；②
第10题:[判断题] 抽滤瓶属于厚壁容器，能耐负压，也可加热。
A.正确
B.错误
参考答案:B
（抽滤瓶属于厚壁容器，能耐负压，但不可加热。）
第11题:[单选题]政府对公共风险实行管制，区别于其他社会事物的最大特点在于“决策于未知之中”。不确定性的存在，为风险管制的决策与实施增加了难度。鉴于此，风险管制者应该通盘考虑科学因素、经济因素、政治因素和法律因素，忽视其中任何一项因素，都可能导致管制失灵。
上述文字中，作者意在表明（）。
A.公共风险管制的重要性
B.公共风险管制的复杂性
C.公共风险管制的多变性
D.公共风险管制的不可控性
参考答案:B
文段首句指出公共风险管制对象的不确定性增加了公共风险管制的难度。“鉴于此”之后的部分则提出解决的方法，即必须整体协调、综合考虑各个方面的因素，不能忽视任何一方面。其强调的是公共风险管制的复杂性。B项正确。A项重要性在文段中没有提及；C项则是偷换概念，多变的是公共风险事件，而不是公共风险管制；D项与文意不符，文段只是说公共风险管制的相关因素很多，决策实施起来比较复杂，但并没有说它是不可控制的。故本题选B。
第12题:[单选题]钢梁明桥面螺栓折断，严重锈蚀，螺纹损坏或杆径磨损超过（）mm，数量达螺栓总数的8%，评定为A级A1等劣化。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第13题:[单选题]一般车站中在TDCS站机屏幕上可以看见相邻( )站站场情况。
A. 2个
B. 4个
C. 6个
D. 8个
参考答案:B
第14题: [单项选择]推算预产期的最可靠依据是（）
A. 妇科检查确诊早孕日期
B. 开始早孕反应的日期
C. 末次月经第1日
D. 末次月经结束的日期
E. 基础体温测定
参考答案:C
第15题:[多选题]招标人或招标代理机构在媒介发布招标公告时，应当注意()。
A.招标公告内容应当真实、准确和完整
B.两个以上媒介发布同一招标项目的招标公告的内容应相同
C.招标公告的发布应当充分公开，任何单位和个人不得非法限制招标公告的发布地点和发布范围
D.对依法发布国际招标公告的投标公告，不得收取费用
E.招标人或招标代理机构应至少在一家指定的媒介发布招标公告
参考答案:ABCE
D项，根据《招标公告发布暂行办法》的规定，指定媒介发布依法招标项目的境内资格预审公告、招标公告，不得收取费用，但发布国际招标公告的除外。
第16题:[单选题]对于规程 DBJ13-71-2006 中的测强曲线,下列说法中错误的是( ):
A.该测强曲线适用的混凝土龄期是10d~1400d;
B.该测强曲线不适用于掺加了引气型外加剂的混凝土;
C.该测强曲线适用于C10~C60 混凝土强度的检测;
D.该测强曲线不适用于PHC 管桩。
参考答案:C
第17题:[单选题]氧气瓶瓶内气体不得用尽，必须留有（）MPa余压。
A.0.1—0.2
B.0.3—0.4
C.0.4—0.5
D.0.5—0.6
参考答案:A
第18题:[多选题]物质发生燃烧必须具备的条件是( )。
A.可燃物
B.助燃物
C.着火源
D.气体
E.田体
参考答案:ABC
第19题: [单项选择]下列病证，不宜使用固涩剂治疗的是（）
A. 肺虚久咳
B. 肾虚遗泄
C. 小便失禁
D. 湿热带下
E. 久泻久痢
参考答案:D
第20题:[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程Q/CSG510001-2015》8.3.7巡视人员发现导线断落地面或悬吊空中，应设法防止行人靠近断线地点6m以内，并迅速报告上级。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题]任何人不得在桥式起重机的轨道上站立或行走。特殊情况需在轨道上进行作业时，应与桥式起重机的（）取得联系，桥式起重机应停止运行。
A.A.操作人员
B.B.指挥人员
C.C.工作负责人
D.D.专责监护人
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第22题:[单选题]进站、出站、进路或通过信号机灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为（ ）信号。
A.正常行进
B.减速
C.停车
D.错误
参考答案:C
第23题:[多选题].加强战备管理,要管好“两室两库”, 其中两室包括( )。
A..器材室
B.储藏室
C. 学习室
D. 办公室
参考答案:AB
第24题: [多项选择]当回弹仪出现以下哪些情况时，应经检定后才能使用（）。
A. 使用超过一年
B. 累计弹击次数超过2000次
C. 经常规保养后，钢砧率定值合格
D. 遭受严重撞击
参考答案:A,D
第25题:[单选题]IGBT不是()的复合管。
A.GTR
B.SCR
C.MOSFET
D.RT答案：D
参考答案:B
第26题:[判断题]( )电工指示仪表在使用时,准确度等级为5.0级的仪表可用于实验室。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]循环水泵正常的运行方式为( )
A.开二备一
B.开一备二
C.全部运行
D.全部不运行
参考答案:A
第28题:[多选题]在后正中线第3、4腰椎间穿刺抽取脑脊液需经过的结构有（ ）
A.棘上韧带
B.黄韧带
C.后纵韧带
D.硬脊膜
E.脊髓蛛网膜
参考答案:ABDE
第29题:[判断题]依据民法典中，以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为口头形式合同的订立。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [判断题]输煤程控系统两台上位机互为备用，另一台也可作为编程维护使用。
参考答案:对
第31题: [多项选择]下列说法正确的是______。
A. 结息周期大于1年时，有效利率高于名义利率
B. 结息周期小于1年时，有效利率低于名义利率
C. 优先股所得税前资金成本高于税后资金成本
D. 扣除所得税后借贷资金成本低于税前资本成本
E. 普通股资金成本是普通股股东对于公司的预期收益要求
参考答案:C,D,E
第32题: [单项选择]建设单位应当在拆除工程施工（）前，将相关资料报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
A. 15日
B. 20日
C. 25日
D. 30日
参考答案:A
第33题:[判断题]支付业务信息在小额支付系统中以批量包为单位处理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
自治区联社关于印发小额支付系统业务管理办法的通知(新农信办〔2020〕(154)第二十四条 支付业务信息在小额支付系统中以批量包为单位处理。
第34题: [单项选择]井口和井底车场必须有（）
A. 把钩工
B. 通风工
C. 瓦检工
参考答案:A
第35题: [简答题]对电气主接线有哪些基本要求？
参考答案:
对电气主接线的要求有：
（1）具有供电的可靠性。
（2）具有运行上的安全性和灵活性。
（3）简单、操作方便。
（4）具有建设及运行的经济性。
（5）应考虑将来扩建的可能性。
第36题: [单项选择]慢性胰腺炎传统的“三联症”是指
A. 上腹痛、胰腺钙化、脂肪泻
B. 胰腺钙化、脂肪泻、糖尿病
C. 上腹痛、脂肪泻、糖尿病
D. 胰腺钙化、糖尿病、胰腺假性囊肿
参考答案:B
第37题:[单选题]’年4月某公司员工王某坐飞机到乌鲁木齐出差,取得航空运输电子客票行程单,行程单上注明票价3 600元,燃油附加费80元,机场建设费20元。这张行程单可以抵扣的进项税为( )。
A.3 600÷(1+9%)×9%=297.25元
B.(3 600+80+20)÷(1+9%)×9%=305.50元
C.(3 600+80)÷(1+9%)×9%=303.85元
D.(3 600+20)÷(1+9%)×9%=298.90元
参考答案:C
