参考答案:1.乘客反映TVM充值失败且当日持TVM充值失败单据。车站人员引导乘客到客服中心办理退款。a)售票员除需查看TVM充值失败单据所显示的车票ID是否与乘客所持车票一致、充值时间是否为当日外，还需在BOM查验车票是否显示已充值成功，若显示已充值成功，不予办理退款，售票员需向乘客解释说明。b) 若车票没有相应的充值记录，售票员按规定填写《乘客事务处理单》，并由办理人、乘客、客运值班员或以上级别人员现场确认，即时为乘客办理退款，车站需将TVM充值失败单据装订在《乘客事务处理单》，随当日报表一并上交清分中心。 2.乘客反映充值失败，但未持TVM充值失败单据或持非当日单据。车站需告知乘客，在情况未得到确认前，所反映的充值金额暂不能退还，同时填写《车站特殊票务事件退款申请表》，详细说明事情经过、发生日期、涉及设备号和车票ID，并请乘客签名确认，留下联系方式。由站务中心按规定程序办理特殊票务事件退款审批。
票务运作
第2题:[单选题]EB90EB90EB907161010101BC是下列哪种规约及哪种控制字。(_)。
A.DL/T6345101-2002,遥测控制字
B.IEC-870-5-103,遥信控制字
C.DNP30,遥信控制字
D.DL451-91,遥测控制字
参考答案:D
第3题: [单项选择]某男，32岁。双下肢挤压伤，神志尚清楚，表情淡漠，明显口渴，面色苍白，皮肤湿冷，脉搏112次／分，血压90/60mmHg（12/8kPa），中心静脉压4cmH2O（0.398kPa），毛细血管充盈迟缓。血pH为7.32。其循环系统的病理生理改变是（）。
A. 心功能不全
B. 血容量相对过多
C. 血容量严重不足
D. 容量血管过度收缩
E. 以上都不是
参考答案:C
第4题: [单项选择]上颌骨的突起包括（）。
A. 蝶突、颧突、鼻突和腭突
B. 颧突、额突、牙槽突和腭突
C. 颧突、鼻突、上颌突和腭突
D. 蝶突、颧突、牙槽突和腭突
E. 额突、颧突、上颌突和腭突
参考答案:B
第5题:[多选题]《燃气工程建设交付体系文件》中，新奥能源燃气工程施工单位准入要素为（ ）
A.资格要求
B.资信情况
C.认证管理要求
D.业绩要求
E.人员资质
参考答案:ABCD
第6题: [单项选择]用于发出、收到托收承付、委托收款结算凭证的印章是（）。
A. 业务用公章
B. 结算专用章
C. 办讫章
D. 财务专用章
参考答案:B
第7题:[单选题]在建立堡垒主机时 ( )
A.在堡垒主机上应设置尽可能少的网络服务
B.在堡垒主机上应设置尽可能多的网络服务
C.对必须设置的服务给与尽可能高的权限
D.不论发生任何入侵情况,内部网始终信任堡垒主机
参考答案:A
第8题:[单选题]Mt是( )的单位。
A.百万
B.百万吨
C.百吨
D.万吨
参考答案:B
第9题:[单选题]人工经验诊断法,是诊断人员凭实践经验和一定的理论知识,在汽车不解体或局部解体的情况下,借助( ),用眼看.耳听.手摸.脚踏等方法,边检查.边试验.边分析,进而对汽车技术状况作出判断的一种方法。(难)
A.现代仪器设备
B.仪器
C.设备
D.简单工具
参考答案:D
第10题:[单选题]正压式空气呼吸器的橡胶和穿戴部件必须不超过（ ）年更换一次。
A.3
B.4
C.5
D.2
参考答案:C
第11题: [多项选择]采暖施工图一般包括（）。
A. 平面图
B. 系统轴测图
C. 原理图
D. 详图
参考答案:A, B, D
第12题:[单选题]I型呼衰可能发生下列哪种酸碱平衡紊乱
A.代谢性酸中毒
B.呼吸性酸中毒
C.代谢性碱中毒
D.呼吸性碱中毒
E.代谢性酸中毒或伴呼吸性碱中毒
参考答案:E
第13题:[填空题]数据中心运营过程中， 部分的成本占比最高。
参考答案:电费
第14题: [单项选择]申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的，行政机关不予受理或不予行政许可，并给予（）。194;
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 警告
D. 罚金
参考答案:C
第15题:[单选题]失业人员可在( )公共就业服务机构办理失业登记,其中,大龄、残疾、低保家庭等劳动者可在( )申请认定为就业困难人员,享受就业援助。
A.出生地;户籍地
B.原单位注册地;常住地
C.常住地;出生地
D.常住地;常住地
参考答案:D
《国务院关于做好当前和今后一个时期促进就业工作的若干意见》(国发〔2018〕39号)规定,实行失业登记常住地服务,失业人员可在常住地公共就业服务机构办理失业登记,申请享受就业创业服务、就业扶持政策、重点群体创业就业税收优惠政策。其中,大龄、残疾、低保家庭等劳动者可在常住地申请认定为就业困难人员,享受就业援助。
命题单位:就业司
第16题:[填空题]10kV柱上变压器台典型设计中配电自动化配置应遵循“标准化设计|（ ）”的原则。（10kV典设 变台分册P19 6.4.2）
参考答案:差异化实施
第17题:[简答题] 大兴安岭嘎仙洞石室,是古代哪个民族的发源地
参考答案:鲜卑
第18题: [单项选择]溃疡病病人腹痛剧烈，疑有穿孔合并症，禁止使用（）。
A. 阿托品
B. 甲腈咪胍
C. 甲氧氯普胺
D. 胃肠减压
E. 吗啡
参考答案:E
答案解析:在疼痛原因未明前，禁止是用吗啡，以防掩盖病情而耽误治疗。
第19题:[单选题]立井提升速度超过()m/s的提升绞车必须装设限速装置。
A.2
B.2.5
C.3
参考答案:C
第20题: [多项选择]风险文化一般由( )三个层次组成。
A. 风险管理理念
B. 风险模型
C. 制度
D. 知识
E. 内部控制
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 风险文化一般由风险管理理念、制度、知识三个层次构成。故选ACD。
第21题:[单选题]蓄电池组接入电源时，应检查电池极性，并确认蓄电池组电压与整流器输出电压匹配。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第22题:[判断题]和谐型电力机车牵引、制动控制采用恒牵引力（制动力）、准恒速特性控制方式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]属于语言性交流的是（）。
A.手势
B.沉默
C.倾诉
D.面部表情
E.专业性皮肤接触
参考答案:C
人际沟通分为语言性沟通和非语言性沟通两种。在语言沟通中又分为口头沟通和书面沟通，而非语言性沟通的形式有体语、空间效应、反应时间、类语言、环境因素等。
第24题: [单项选择]在常用的通信介质中，（）最突出的特点是通频带宽，能达到较高的传输速率，从而使其能传过较远的距离。
A. 双绞线
B. 光纤
C. 同轴电缆
D. 无线介质
参考答案:B
答案解析:
[考点分析] 常用网络设备和各类通信设备。
通频带宽是光纤最突出的特点。
第25题: [多项选择]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定：生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为( )等级。
A. 严重事故
B. 较大事故
C. 一般事故
D. 重大事故
E. 特别重大事故
参考答案:B,C,D,E
第26题:[判断题]列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交三等以上车站派出所。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]（）是迄今为止出土的世界上最大的艺术宝库，被誉为世界“第八大奇迹”。
A. 秦始皇陵兵马俑
B. 敦煌莫高窟
C. 故宫
D. 明十三陵
参考答案:A
答案解析:秦始皇陵兵马俑被称为世界"第八大奇迹"。故选A。
第28题: [单项选择]维生素K属
A. 抗贫血药
B. 扩充血容量药
C. 止血药
D. 抑制血小板聚集药
E. 溶栓药
参考答案:C
第29题:[单选题]下列各项中，企业应通过“其他货币资金”科目核算的经济业务是（ ）。
A.销售商品收到银行承兑汇票
B.委托银行代为支付电话费
C.开出转账支票支付购买办公设备款
D.为购买股票将资金存入证券公司确定投资款专户
参考答案:D
第30题: [单项选择]A) funny C) hard
B) easy D)annoying
A. funny
B. easy
C. hard
D. annoying
参考答案:C
第31题: [判断题]学生读者可借阅图书总数不超过6册
参考答案:对
第32题: [简答题]电除尘的工作原理是什么？
参考答案: 在电晕极和集尘极组成的不均匀电场中，以放电极（电晕极）为负极，集尘极为正极，并以72kv的高压电源（高压硅整流变压器将380V交流电整流成72KV高压直流电，由横梁通过电晕极引入高压静电场）产生。当这一电场的强度提高警惕到某一值时，电晕极周围形成负电晕，气体分子的电离作用加强，产生大量的正负离子。正负离子被除数电晕极中和，负离子和自由电子则向集尘极转移。当带有粉的气体通过时，这些带电负荷的粒子就会在运动中不断碰到并被吸附在尘粒上，使尘粉荷电。在电场力的作用下，尘粉很快运动到达集尘极（阳极板），放出负电荷，本身沉积在集尘板上。
在正离子运行中，电晕区里的粉尘带正电荷，移向电晕板，因此电晕极也会不断积灰，只不过量较小。收集到的粉尘通过振打装置使其跌落，聚集到下部的灰斗中由排灰电动机排出，使气体得到净化。
第33题:[单选题]《动车组以外列车的机务行车安全措施》规定：使用调度命令无线传送系统向司机发布书面调度命令时，司机应认真阅读调度命令内容，及时签认接收，有疑问时，须立即询问（ ）。
A.车站值班员
B.机车调度员
C.列车调度员
D.指导司机
参考答案:C
第34题:[单选题]《民用航空安全检查规则》第25条，民航安检机构应当按照本机构民航安检工作运行管理文件( )民航安检工作。
A.组织开展
B.组织实施
C.要求开展
D.要求实施
参考答案:B
