在服务过程中应提倡使用()。
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
参考答案:A
第2题:[单选题]仅允许对柜员类型为______的柜员使用“密码+主管指纹授权”的认证模式。
A. 普通柜员
B. 一级主管兼柜员
C. 二级主管兼柜员
D. 三级主管
参考答案:A
仅允许对柜员类型为一般柜员的柜员使用“密码+主管指纹授权”的认证模式,网点一级(含)以上主管兼柜员、纯主管必须使用指纹认证方式,即应确保授权主管不是指纹异常。
第3题:[判断题][判断]肾的生理功能主要是排泄代谢产物及调节水、电解质和酸碱平衡。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[单选题]汽车需要每 ( ) 公里来添加燃油宝进行积碳的清理。
A.3000
B.4000
C.5000
D.6000
参考答案:C
第5题:[判断题]生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，特别重大事故是指一次造成30人以上死亡，或100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或1亿元以上直接经济损失的事 故。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[判断题]氯气在空气中的最高允许浓度为2mg/m³。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[单选题]不论在任何情况下，所有人、物（如杆、棒、导线、水流等）必须与接触网和支柱等保持（ ）以上的安全距离。
A.A、4.5m
B.B、3m
C.C、2m
D.D、
参考答案:C
第8题:[判断题]现场心肺复苏应坚持不断地进行，如需将伤员由现场移往室内，中断操作时间不得超过7s;通道狭窄、上下楼层、送上救护车等的操作中断不得超过30s。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]治理通货膨胀的主要措施有( )。
A. 实行扩张性的财政政策，以扩大政策需求
B. 适当降低利率，促进投资和消费
C. 扩大信用规模
D. 限价和指数化等措施
参考答案:D
第10题:[判断题]生产安全事故根据造成的人员伤亡或者直接经济损失，一般分为四个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [判断题]中、小型柴油机的机架一般为铸铁铸造结构，而大型则常采用钢板焊接结构。
参考答案:对
第12题:[判断题]无线调车灯显设备应与列车运行监控装置配合使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第282条
第13题:[判断题]消防员的晋升考察，由具有相应晋升批准权限单位的政治机关组织，应当充分运用年度考核等成果，不可与年度考核合并实施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[多选题] 根据《治安管理处罚法》的规定下列说法错误的有()
A. 公安机关经调查认定违法行为已涉嫌犯罪的作出不予处罚的决定
B. 治安案件调查结束后公安机关应当根据不同情况作出不同处理
C. 公安机关经调查认定违法事实不能成立的作出不予处罚的决定
D. 公安机关发现违反治安管理行为人有其他违法行为的应当直接移送有关行政主管部门处理
参考答案:AD
第15题: [名词解释]李衍
参考答案:《墨竹谱》，成竹在胸。
第16题:[多选题]对于胶接绝缘接头发生拉开离缝和失效时，以下处理方法正确的有（ ）。
A.A.应立即拧紧胶接绝缘接头两端各50 m范围内线路扣件，并应尽快修复。
B.B.应立即更换或采用现场胶接绝缘接头技术处理。
C.C.暂时不能进行永久处理的，可将失效部分拆除，更换为普通绝缘材料或插入等长绝缘接头钢轨或胶接绝缘钢轨，用夹板联结进行临时处理，并尽快用较长的胶接绝缘钢轨进行永久处理。
D.D.进行永久处理时，应严格掌握轨温、胶接绝缘钢轨的长度和预留焊缝，使修复后无缝线路锁定轨温不变。
参考答案:ABCD
第17题:[单选题]化学灌浆的现场应通风、照明良好，且有充足的（ ）。
A.A.水源
B.B.油源
C.C.气源
D.D.以上均不正确
参考答案:A
第18题: [单项选择]在城市一般建设地区计入建筑控制高度的部分为下列哪一项( )
A. 电梯机房
B. 烟囱
C. 水箱间
D. 主体建筑的女儿墙
参考答案:D
第19题: [单项选择]贮液器内的制冷剂液体至多不超过容器容积的（）
A. 50%
B. 100%
C. 80%
D. 30%
参考答案:C
第20题:[单选题]无缝线路地段,工区常备夹板不少于( ),钢轨不良时适当增加。。
A.6块
B.8块
C.10块
D.12块
参考答案:D
第21题: [简答题]试述管理者魅力的内容及提高途径？
参考答案: 管理者魅力主要包括以下四个方面：
一是高瞻远瞩的眼光。
特别是高级管理者是决定组织未来的，因此一定要具备超人的眼光，即所谓善于发现潜在利润，无论是经营还是用人都是如此。面对激烈竞争和纷繁变化的世界，他能够找到正确的方向，带领部下全力以赴去争取胜利。此外，他还要有合理的冒险精神，即敢为天下先的精神，只墨守陈规是无法适应新世纪的竞争的。
二是睿智敏锐的头脑。
知识管理的时代，很少员工没有自己的事业规划，从而不会把一生的命运交给某个组织。睿智是指做为高级管理者，首先应当有清晰的人生观，引领自己克服人生的困难；其次要有洞察力，在员工面临人生选择时为他们提供好的指导，这会极大提高管理者的威信和组织凝聚力。敏锐是指做为高级管理者，应当善于从复杂的现象中抓住主要矛盾，界定问题保证方向不被偏离；其次要有创新精神，能及时从其他组织和其他人那里发现对自己组织有利的事物，善于学习和运用，保持组织的活力。
三是海纳百川的胸怀。
首先要听得下意见。人人都明白“兼听则明，偏信则暗”的道理，但现实中许多领导还是在重复这种错误。因此，一定要身体力行，广开言路，保证每个成员都可以坦白诚实地发表自己的意见，而且好的意见会得到鼓励。时间久了，组织内部会形成一种诚实的文化，这也是提高决策效率的最好办法之一。其次要容得下缺点。知识员工的个人特点往往比较鲜明，做为高级管理者一定要取人之长，为员工创造好的环境使得人尽其才、物尽其用。当然，如果某人的个性到了伤害组织文化的程度，也不可以姑息。
四是从容优雅的风度。
所谓从容，是指面对变化和困难表现出来的强烈自信和快速反应能力。首先要有“泰山崩于前而色不变”的大将风度，管理者要以自己的信心和能力推动组织前进。
其次要有风趣高雅的谈吐和得体的举止，因为高级管理者是组织的形象代言人，需要用自己的良好形象为组织得到尽可能多的认可，这对个人和组织拓展事业都有益处。
提高途径的两个方面：
一是要勤于积累。
首先要多从书本学习。管理者需要是通才，对天文地理等各方面都应当有所了解，因此一定要养成学习的习惯。其次要多向别人学习。人的时间和精力有限，要善于通过与别人的交流来提高自己，无论是高人还是凡人，都有闪光点，可以成为管理者知识的源泉。
二是要勇于实践。
魅力同其他真知一样，需要反复提高的过程。魅力中很重要的一条是对度的把握，这没有长期的磨炼是达不到的。同时，魅力也是一个动态过程，年轻时意气风发是魅力，中年时坚定果断是魅力，老年时睿智纯真才是魅力。只有不断实践，才能真正达到自觉。
第22题: [单项选择]石油沥青在热、阳光、氧气和潮湿等因素的长期作用下，会逐渐老化，老化后沥青的性能将（）。
A. 黏性增加，塑性减小，脆性增加
B. 黏性减小，塑性增加，脆性增加
C. 黏性增加，塑性增加，脆性增加
D. 黏性减小，塑性减小，脆性增加
参考答案:A
答案解析:
[点评] 沥青老化后针入度减小，黏滞性增加，应注意黏滞性又称为黏性，黏附性降低，塑性和流动性降低，硬脆性增加，温度稳定性增加。
第23题: [单项选择]Lorenzo's father organized an international study to ________.
参考答案:A
答案解析:事实细节题。文章末段首句说the boy's father organized an international study to test the oil ．(孩子的父亲组织了一个科研小组来检测这种
第24题: [单项选择]关于球结膜充血的描述，不正确的是（）
A. 来自结膜血管
B. 越靠近穹隆部结膜充血越明显
C. 推动时不随结膜移动
D. 外观呈鲜红色
E. 局部滴肾上腺素后，充血减轻
参考答案:C
答案解析:结膜充血是结膜病的重要体征，该题主要考查的是结膜充血的临床特点，特别是和容易混淆的睫状充血相鉴别。结膜充血的特点是结膜表层的血管充血，以穹隆部明显，向角膜缘方向充血减轻，这些表层血管可随结膜机械性移动
第25题:[判断题]高处作业时,在安全带不便系挂的地段,可不系挂安全带。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]下列设备哪个由车务部门负责维修（）
A.收音机
B.录音机
C.车顶收音天线
D.话筒
参考答案:C
第27题: [多项选择]下列各项中，属于税收的特征的有（）。
A. 强制性
B. 无偿性
C. 社会性
D. 固定性
参考答案:A, B, D
第28题:[多选题]（2012中）下列有关投资风险的说法中，正确的有：
A.贝塔系数通常用来测量不可分散风险
B.利率变化所带来的风险是一种可分散风险
C.投资风险越高，投资者要求的风险报酬率就越高
D.投资报酬率可表达为无风险报酬率与风险报酬率之和
E.投资风险报酬是指投资者因承受风险而期望获得的额外报酬
参考答案:ACDE
利率变化所带来的风险是一种不可分散风险，选项B错误。
第29题:[多选题]配电工作票批准的检修时间为（ ）批准的开工至完工时间。
A.A.运维检修部
B.B.调度控制中心
C.C.设备运行管理单位
D.D.设备运维管理单位
E.略
F.略
G.略
参考答案:BD
第30题:[判断题]室外集贸市场管理单位应当确保消防车通道不被占用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[判断题]卖淫、嫖娼行为可以发生在异性之间，也可以发生在同性之间。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]从不同的内容看，行政环境可分为（）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 文化环境
D. 自然环境
参考答案:A, B, C
第33题: [单项选择]旅游者死亡应迅速通过( )与死者所属国家驻华使、领馆联系。
A. 组团社
B. 地接社
C. 领队
D. 外事部门
参考答案:D
