A. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置
B. 不应当理会客户错误的投诉和建议
C. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
D. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
参考答案:D
第2题:[单选题]山西省煤矿安全质量标准化把煤矿分为( )等级。
A.1.
B.2.
C.3.
D.4.
参考答案:C
第3题:[单选题]主机A（192.168.1.1）与主机B（192.168.1.2）网络相通能够正常通信，从主机A到主机B，依次经过纵向加密认证装置C（192.168.1.3）和纵向加密认证装置D（192.168.1.4）。纵向加密认证装置已配置相应的隧道和加密策略。隧道建立成功后，主机A向主机B发送一条报文。当报文经过装置C后，IP报文的目的地址为（ ）。
A.192.168.1.1
B.192.168.1.2
C.192.168.1.3
D.192.168.1.4
参考答案:D
第4题:[判断题]低压电缆上的作业按口头或电话命令执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]在窗体上画两个文本框Text1和Text2，一个命令按钮Command1，请阅读以下程序段： Private Sub Command1_Click（ ） x=0 Do Until x＞=50 x=(x+4)*(x+3) n=n+1 Loop Text1.Text=Str(n) Text2.Text=Str(x) End Sub 运行程序后，单击命令按钮，在两个文本框中显示的值分别为( )。
A. 1和0
B. 2和240
C. 3和50
D. 4和168
参考答案:B
答案解析:[解析] 仔细阅读程序，x是循环变量，n是用来累计循环次数的变量。第一次循环结束后，x=12，n=1；第二次循环结束后，x=240，n=2；第3次循环开始时，x=240＞50，退出循环，所以最后x的值
第6题:[不定项选择题]（ ）是车站小系统监控对象。
A.空调机组
B.送风机
C.排风机
D.排烟风机
E.回排风机
参考答案:BCD
第7题: [多项选择]依据《维也纳外交关系公约》，使馆作为一国派驻另一国的外交代表机构，主要享有哪些特权与豁免
A. 使馆馆舍不得侵犯
B. 使馆档案及文件不得侵犯
C. 通讯自由
D. 免纳捐税、关税，使用国旗和国徽
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 使馆特权与豁免 [解析] 依《维也纳外交关系公约》， ABCD四项均属于使馆享有的豁免与特权范围。
第8题:[判断题]只要人力制动机作用良好就可以手推调车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[填空题]CRH380A统型动车组在冷凝温度≥50℃的条件下，新风风量为（ ）m3/h
参考答案:900
第10题:[单选题]交流电的角频率ω等于( )
A.2πf
B.πf
C.2πt
参考答案:A
第11题:[判断题]封闭式吊笼顶部应设置紧急出口，应装设向外开启的活板门，并装设电气安全开关，当
门打开时，吊笼不能启动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]在什么情况下，正常菌群可变成机会致病菌（）
A. 免疫功能亢进
B. 免疫功能低下
C. 防御功能良好
D. 皮肤黏膜完整无损
E. 以上都是
参考答案:B
第13题:[多选题]燃烧产物主要以气态形式存在,其成分主要取决于()。(难)
A.热传导强度
B.可燃物的组成
C.燃烧条件
D.热辐射强度
参考答案:BC
第14题:[单选题]下列国家属于我国陆上邻国的是( )。
A.阿富汗
B.白俄罗斯
C.伊朗
D.日本
参考答案:A
我国的陆上邻国为朝鲜、饿罗斯、蒙古、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、印度、不丹、尼泊尔、缅甸、老挝和越南。
第15题:[判断题]矿井中只要有一个煤层的煤尘有爆炸危险性,该矿井就应定为有煤尘爆炸危险性的矿井( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]定、转子间的相互作用都是感应产生的，所以，又称作感应电动机。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]MRA是利用了流体的( )
A. 流空效应
B. 流入性增强效应
C. 相位效应
D. 以上均是
E. 以上均不是
参考答案:D
第18题:[单选题]男性,左侧腹股沟区有肿物隆起,平卧后消失,咳嗽用力时明显,可进人阴囊,肿物复位后按压腹股沟中点上方2cm处,肿物不再复出。诊断为
A.
股疝
B.
隐睾
C.
交通性鞘膜积液
D.
腹股沟斜疝
E.腹股沟直疝
参考答案:D
第19题: [单项选择]藏先天之精和后天之精的脏腑是（）
A. 心
B. 肝
C. 脾
D. 肺
E. 肾
参考答案:E
第20题:[单选题]每台继电器有两个线圈,分别是前线圈和后线圈,后线圈的电源片为()。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.1-4
参考答案:C
继电器续流二极管作用续流二极管都是并联在线圈的两端,线圈在通过电流时,会在其两端产生感应电动势。当电流消失时,其感应电动势会对电路中的原件产生反向电压。当反向电压高于原件的反向击穿电压时,会把原件如三极管,等造成损坏。每台继电器有两个线圈,分别是前线圈和后线圈,后线圈的电源片为3-4。
第21题: [简答题]阀门的作用是什么？
参考答案:用于控制、调节各种管道及设备内流体的流向和流量，以实现工艺要求。
第22题:[单选题]泡沫灭火剂灭火的主要作用是（）。
A.隔离
B.抑制
C.冷却
D.窒息
E.略
F.略
参考答案:D
第23题:[单选题]郭某和梁某因房屋所有权纠纷欲提起诉讼，则对该案件享有管辖权的法院是( )。
A.郭某住所地法院
B.梁某住所地法院
C.房屋所在地法院
D.郭某和梁某协议的法院
参考答案:C
因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地法院管辖。
第24题: [单项选择]慢性肾病综合症的临床表现下列哪项错误（）
A. 高度水肿
B. 大量蛋白尿
C. 低蛋白血症
D. 高脂血症
E. 尿路刺激症
参考答案:E
第25题:[单选题]敦煌壁画共有五万多平方米，若按高为一米来排列，有50多公里长，即使_________，也要夜以继日，作为人类文明奇迹和世界文化艺术瑰宝，敦煌壁画的重大价值不光是数量之巨，而且更在于其内涵的___________。 A浮光掠影 异彩纷呈 B 蜻蜓点水 丰富多彩 C 一目十行 源远流长 D走马观花 博大精深
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D
【答案】D
第26题:[单选题]弹性简单悬挂是通过吊索将接触线直接悬挂在腕臂上,吊索一般釆用的线材为( )。
A.GJ-10
B.GJ-22
C.GJ-50
D.GJ-70
参考答案:B
第27题: [多项选择]考生有传、接物品或者交换试卷、答题卡（答卷）、草稿纸等其他作弊行为，监考员处理办法（）。
A. 立即制止并取证，将考生作弊相关物品集中统一放置留证
B. 如实记入《考生违规情况记录表》《考场情况记录表》，监考员签字确认并通知作弊考生
C. 通过场外监考报告考点主任或副主任
D. 该科考试结束后，对暂扣物品由考生签字确认
E. 没收其准考证和身份证，停止下场考试
参考答案:A, B, C, D
第28题:[多选题]以下（ ）操作是不可以对Excel工作表直接操作的。
A.移动工作表到另一工作簿
B.工作表重名
C.插入任意多的行
D.切换工作
E.选定任意多的单元格
参考答案:CE
第29题: [单项选择]“凡在自己的土地和邻地之间筑篱笆的，不得越过自己土地的界限；筑围墙的应留空地一尺；挖沟的应留和沟深相同的空地；掘井的应留空地六尺”（《十二铜表法》）这表明罗马法（）
A. 调节个人财产关系的法律已见端倪
B. 意在保护贵族阶层利益
C. 以《十二铜表法》为其成熟的标志
D. 利于稳定罗马帝国秩序
参考答案:A
答案解析:从材料当中“凡在自己的土地和邻地之间筑篱笆的，不得越过自己土地的界限”可以看出，罗马法要求不得侵犯别人的私有财产，A．调节个人财产关系的法律已见端倪，符合题目的要求；B．意在保护贵族阶层利益和D．利于
第30题:[单选题]在用的超偏载检测装置、轨道衡应申请周期检定，检定合格并粘贴“（ ）”标志后方可使用。
A.检定合格证
B. 检定证书
C.检定结果通知书
D.制造计量器具许可证
参考答案:A
第31题:[判断题]kqhz空气泡沫钩管可用于扑救高层建筑火灾。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[单选题]商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产（.）以上关联交易的情况
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
参考答案:B
第33题:[单选题]安全源于（）、源于设计、源于质量、源于防范。
A.领导
B.组织
C.责任心
D.执行力
参考答案:C
第34题:[单选题]申请复电结束时间：填写申请工作结束后，工作要求的安全措施解除，设备（）的计划时间，应尽量避免调度交接班的时间。调度第二种检修申请单中为申请恢复二次安全措施时间。
A.完成检修工作
B.完成复电操作
C.批复工作结束
D.停电结束
参考答案:B
第35题: [多项选择]廉租住房保障资金的来源有（）等。
A. 地方财政预算安排
B. 中央财政专项补助
C. 住房公积金增值收益
D. 土地出让净收益
E. 住宅专项维修资金
参考答案:A, B, C, D
第36题: [单项选择]下列合同中，不可能发生留置权的是：( )。
A. 赠与合同
B. 保管合同
C. 加工承揽合同
D. 行纪合同
参考答案:A
第37题:[单选题]在车辆段接发车点提前（ ）停止影响列车进路的调车作业，准备接发车进路。
A.5 分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.15分钟
参考答案:A
