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题目内容:

[单选题]()原则是指:员工在处理投诉时,应先安抚客户情绪,再厘清投诉事件,并妥善做好处理。


A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.先安抚后处理原则
D.信息保密原则
E.略
参考答案:C

热门题目:
第1题:[单选题]变压器既可以改变交流电压的大小,也可以改变直流电压的大小。
A.对
B.错
参考答案:B


第2题:
[单选题]男性,30岁,患甲状腺功能亢进症3年,近日排便次数增多,3~4次/d,稀便,内有不消化的食物。粪检除不消化食物外,余(-)。该腹泻的主要发生机制是
A.渗出性腹泻
B.分泌性腹泻
C.渗透性腹泻
D.吸收不良性腹泻
E.肠蠕动增强性腹泻
参考答案:E


第3题:
[多选题]下列属于资源配置职能范围的有( )。
A.国家安全支出
B.一般公共服务支出
C.公共卫生
D.维护市场竞争
E.私人物品
参考答案:ABCD
考查资源配置职能。 财政资源配置职能应当是市场失灵而社会又需要的公共物品和服务的领域。包括: (1)满足政府执行职能的需要,如国家安全支出(A选项正确),一般公共服务支出(B选项正确); (2)市场不能有效提供而社会又需要的准公共物品和服务的支出,如公共卫生(C选项正确)、科技、公共工程; (3)对社会资源配置的引导性支出,如矫正外部效应、维护市场竞争(D选项正确)。 私人物品不属于财政资源配置职能的范围,E选项错误。

第4题: [多项选择]
碳水化合物是由()元素组成的,统称为糖。
A. 碳
B. 氢
C. 氮
D. 氧
参考答案:A, B, D

第5题:
[多选题]课程计划主要由以下(  )几部分组成。
A.学科设置
B.学科顺序
C.课时分配
D.学年编制
E.学周安排
参考答案:ABCDE
课程计划由学科设置、学科顺序、课时分配、学年编制和学周安排组成。

第6题:[单选题][T]A-B-A-004 3 2 3
电位是(
A.常量
B.变量
C.绝对量
D.相对量
),随参考点的改变而改变,而电压是绝对量,不随参考点的改变而改变。
参考答案:D


第7题:
[单选题]设在道岔两侧的JM-A型密贴检查器,一台密贴检查器的表示杆及其接点组检查尖轨的密贴位置,另一台密贴检查器的表示杆及其接点组检查尖轨的斥离( )以上位置。[331010204]
A.60mm
B.65mm
C.75mm
D.78mm
参考答案:B


第8题: [单项选择]
不同历史时期有不同的道德标准,一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定,并反过来为之服务的。这表明职业道德具有( )。
A. 鲜明的职业特点
B. 明显的时代特点
C. 一定的实践特点
D. 多样化的特点
参考答案:B
答案解析:[解析] 职业道德具有明显的时代性特点,在我国高度集中的计划经济体制下,人们的职业道德烙有传统的印记,与否认市场经济和价值规律为特征的产品经济相适应,重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。

第9题:
[判断题] 海关对进口产品征收的增值税、消费税,征收教育费附加。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]送电合闸操作应按照(____)的顺序进行。
A.断路器(开关)—电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸
B.断路器(开关)—负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸)
C.负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸)—断路器(开关)
D.电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸)—断路器(开关)
参考答案:D


第11题:
[单选题]臂架(梯架)的1 h回缩量应小于最大工作高度的()。
A.0.1%
B.0.2%
C.0.3%
D.0.4%
参考答案:B


第12题: [多项选择]
旅游团游客如要增加购物场所,必须做到()
A. 不影响旅游接待计划正常实施
B. 全团游客及全陪,领队签字同意
C. 国内组团社给地接社发确认同意函件
D. 地配要安排好不购物游客的活动
E. 游客愿意额外支付增加的车费及服务费
参考答案:A, B, C, D

第13题:
[单选题]OSN9500增加了对业务总线检测的告警,下列哪个告警是由交叉板检测上报的()
A.BUS_ERR
B.SLAVE_WORKING
C.SLAVE_BAD
D.T_LOSEX
参考答案:A


第14题:
[单选题]一切电话中断时,在双线自动闭塞区间,如闭塞设备作用良好时,列车运行( )行车。
A.按路票
B.按红色许可证
C.仍按自动闭塞法
参考答案:C


第15题:
[多选题]下列符合木岔枕失效标准的是:( )。
A.腐朽失去承压能力,钉孔腐朽无处改孔,不能持钉
B.折断或拼接的接合部分离,不能保持轨距
C.机械磨损,经削平或除去腐朽木质后,允许速度大于120 km/h的线路,其厚度不足140 mm,其他线路不足100mm
D.劈裂或其他伤损,不能承压、持钉
参考答案:ABCD
《普速铁路线路修理规则》第3.5.7条

第16题: [单项选择]
活塞式空气压缩机型号中一般不包含()。
A. 温度
B. 结构
C. 压力
D. 功率
参考答案:A

第17题:
[判断题]CASE法阻尼系数J.仅与桩端土性有关,-.般遵循随土中粗颗粒含量增加而增大的规律。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]债权人转让债权,未通知债务人的,该转让对债务人也可发生效力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]使用兆欧表时,摇动手柄的速度应掌握在( )r/s左右。
A.5
B.4
C.2
D.1
参考答案:C


第20题: [单项选择]
膀胱排尿训练的适应证为()
A. 泌尿系统感染者
B. 肾盂肾炎患者
C. 膀胱输尿管反流者
D. 膀胱容量能耐受4小时不导尿而有菌尿者
E. 膀胱容量能耐受4小时不导尿且无感染者
参考答案:E

第21题:
[判断题]一般站内正线和股道均是发码电路,而且股道是送受端均发码。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
关系型数据库管理软件对表有______等功能。
A. 建立
B. 删除
C. 修改
D. 复制
E. 增加
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考核的是地理信息系统数据库类型。关系型数据库管理软件除对表有建立、删除、修改等功能外,还可增加、减少列,添加、删除行等。

第23题:
[填空题]我国规定在高度危险建筑物中的安全电压为( ) V。
参考答案:36


第24题:
[判断题]在三相交流电路中,负载为三角形接法时,其相电压等于三相电源的线电压。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]《国家电网公司变电运维管理规定》规定:发现危急缺陷后,应立即通知调控人员采取应急处理措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]根据《矿山安全法》之规定,作为矿山企业安全工作人员,必须具备( )。
A.必要的安全专业知识
B.市场经济知识
C.矿山安全工作经验
D.社会工作经验
参考答案:AC


第27题:
[单选题]贷款合同专用章印章管理员实行A 、B角管理,A角因事、病、休假等原因离岗时,( )。
A.双方做好印章交接,由第三人实行监交,并经印章使用机构负责人审批
B.B角管理员直接上岗
C.双方做好印章交接,经印章使用机构负责人审批
D.双方做好印章交接,由第三人实行监交
参考答案:A


第28题:
[单选题]( )不属于道路交通活动中的车。
A.机动车
B.非机动车
C.火车
D.无轨电车
参考答案:C


第29题:
[多选题]根据《行政诉讼法》的规定,下列属于行政诉讼证据的是()。
A.公安机关出具的治安管理处罚决定书
B.物价部门出具的价格鉴定意见
C.违法行为人实施违反治安管理行为的网络聊天记录
D.公安交管部门在处罚违反交通指示信号灯的违法行为人时制作的笔录
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]总行风险管理部须于季后()日内完成全面风 险管理报告。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:D


第31题:
[单选题]高处作业应使用工具袋。上下传递材料、工器具应使用绳索;邻近带电线路作业的,应使用绝缘绳索传递,较大的工具应用绳拴在(  )。
A. A.牢固的构件上
B.B.设备上
C.C.设备外壳上
D.D.横担上
参考答案:A


第32题:
[判断题]通道口防护应具有严密性、牢固性的特点
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]患儿胎龄43周,体形瘦长,出生时无呼吸,肌力低下,苍白,全身有浑浊羊水,该患儿分娩后复苏的第一步应是
A.直视下,气管插管吸引
B.口罩或面罩法人工通气
C.气管内插管人工呼吸
D.面罩吸纯氧
E.脐静脉插管
参考答案:A
患儿为过期产儿,出生时无呼吸,应立即气管插管吸取分泌物,尽快建立呼吸、循环。

第34题:
[多选题]以下关于刑事诉讼价值的表述,哪些是正确的:
A.刑事诉讼秩序价值既包括维护社会秩序,也包括维护追究犯罪的秩序
B.高 效率的处罚犯罪,一定有助于刑事诉讼公正和秩序价值的实现
C.刑事诉讼的效益价值既包括效率,也包括在保证社会生产方面所产生的效益,即刑事诉讼对推动社会经济发展方面的效益
D.刑事诉讼秩序、公正、效益价值是通过
参考答案:ACD


第35题:
[判断题]接地极参数检测试验中,在检测的同时,检测负责人应向全体检测人员详细布置检测中的安全注意事项,交待邻近间隔的带电部位,以及其他安全注意事项。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[填空题]经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的()。
参考答案:历史方位


第37题: [单项选择]
2009年9月初,经国家食品药品监管局批准,甲流疫苗正式投产并在全国27省市开展重要人群接种工作。疫苗的接种完全免费,其费用由中央财政和地方政府共同负担。这表明()
A. 甲流疫苗不是商品,因为它不用于交换
B. 甲流疫苗有使用价值但无价值
C. 国家财政取之于民,用之于民
D. 国家财政支出主要用于扩大内需
参考答案:C

第38题:
[多选题]李某依法取得烟草专卖零售许可证,从隔壁的王某处购进卷烟50条,零售20条卷烟获利100元,对李某的行为应作出()的行政处罚。
A. 没收100元,并处经营总额5%以上10%以下的罚款
B. 没收100元
C. 没收100元及未销售的30条卷烟
D. 可以处进货总额5%以上10%以下的罚款
参考答案:BD


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