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题目内容:
[简答题]

简述服务质量衡量遵循的原则。


参考答案: ①过程评价与结果评价相结合
②事前评价与事后评价相结合的原则
③定性评价与定量评价相结合原则
④主观评价与客观评价相结合原则
⑤全面评价和局部评价相结合
热门题目:
第1题: [单项选择]最基本的承保标准是将被保险人拟转嫁的风险分为( )。
A. 标准风险、次标准风险和承保风险
B. 标准风险、超标准风险和拒保风险
C. 标准风险、次标准风险和拒保风险
D. 标准风险、超标准风险和承保风险
参考答案:C
答案解析:[解析] 最基本的承保标准是将被保险人拟转嫁的风险分为标准风险、次标准风险和拒保风险三类。被保险人或保险标的的具体风险可由核保人员根据经验来衡量分析,比如寿险业务中通过死亡率、疾病率等各项因素总括决定

第2题:
[单选题]一旦发现有人触电,应立即采取措施。( )
A.把触电者送往医院抢救
B.打“120”救护电话,请医生赶来抢救
C.在现场立即对触电者进行触电急救
参考答案:C


第3题: [多项选择]
窗的基本组成有( )。
A. 窗框
B. 窗套
C. 3Y金配件
D. 窗扇
E. 贴脸板
参考答案:A,C,D

第4题:
[单选题]拆开接头成段调整轨缝使用短轨头时,拉开的最大空隙不得超过( )mm。
A.90
B.110
C.130
D.150
参考答案:D


第5题: [单项选择]
在西方国家,可以认为( )是其经纪活动的主要方式。
A. 居间
B. 行纪
C. 经销
D. 代理
参考答案:D

第6题:
[单选题]事故可能导致破坏电力系统稳定和电网大面积停电的,( )有权决定采取拉限负荷、解列电网、解列发电机组等必要措施。
A.电力调度机构
B.地方领导
C.地方政府
D.企业领导
参考答案:A


第7题:
[多选题]选择 CO 作为加氢反应抑制剂是因为( )
A.CO 不易被催化剂活性中心吸附
B.CO 较乙烯更易被催化剂活性中心吸附
C.CO 较乙炔更易被催化剂活性中心吸附
D.催化剂活性中心吸附 CO 的难易程度介于乙炔和乙烯之间
参考答案:BD


第8题: [单项选择]
売り子が「お茶____弁当。」などと言って弁当や茶を売り歩いている。
A. が
B. は
C. を
D. に
参考答案:D

第9题:
[单选题]碳化测量时,应将三次测量的平均值作为检测结果,并应精确至( )。
A.0.5mm
B.0.25mm
C.1.0mm
D.0.2mm
参考答案:A


第10题:
[单选题]有人看守道口两侧沿铁路方向各50m范围内路肩外设置高度不低于()m的防护栅栏。
A.1
B.1.2
C.1.4
D.1.5
参考答案:C


第11题:
[判断题]( )客舱释压处置程序是乘务组在执飞高原航线前的预先 准备阶段需重点复习的内容之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [名词解释]
遭遇zāo yù
参考答案: 碰上,遇到。

第13题:
[多选题]元数据按用途不同分为()
A.技术元数据
B.业务元数据
C.管理元数据
D.系统元数据
参考答案:ABC


第14题:
[多选题]包裹押运人在列车运行途中可凭( )在所乘坐车厢与行李车间往返通行。
A.包裹票
B.有效客票
C.押运证
D.有效证件
参考答案:BCD


第15题:
[判断题]在带电作业过程中如设备突然停电,作业人员可转为停电作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[多选题]我国进行的社会主义改革,是(  )。
A.社会主义社会发展的动力
B.社会主义现代化的必由之路
C.中国的第二次革命
D.社会主义制度的自我完善
参考答案:ABCD


第17题:
[单选题]下列所得中,哪一项不能免征个人所得税?( )
A.保险赔款
B.特许权使用费所得
C.军人转业费
D.国债利息
参考答案:B
根据《中华人民共和国个人所得税法》和有关文件的规定,国债和国家发行的金融债券利息、保险赔款、军人的转业费等个人所得,免征个人所得税。B项属于个人所得税的应税收入。

第18题:
[多选题]日常管理的主要任务是( )。
A.负责标准解释
B.调查了解标准的实施情况
C.收集和研究国内外有关标准、技术信息资料和实践经验
D.对标准内容进行修改
E.对标准的实施进行监督检查
参考答案:ABC
日常管理的主要任务是负责标准解释;调查了解标准的实施情况;收集和研究国内外有关标准、技术信息资料和实践经验。

第19题:
[多选题] 柜员临时离开操作岗位时,应( )。
A.锁好钱箱
B.公章、名章入屉加锁
C.退出登录状态
D.让其他柜员代为办理业务
参考答案:ABC


第20题: [单项选择]
越来越多地被临床用于支气管扩张症诊断的检查()
A. 纤维支气管镜检查 
B. 电视纵隔镜检查 
C. 电视胸腔镜检查 
D. 高分辨胸部CT检查 
E. 胸部PET检查
参考答案:D

第21题:
[简答题]列车退行:
参考答案:列车退行进入车站时,车站接车人员应于进站端墙处显示引导信号,列车在进站端墙外必须一度停车,在确认引导信号正确后,方可进站。


第22题:
[单选题]根据降压变电所的主接线和运行方式,配电变压器容量选择应满足: 正常运行时,变压器的负荷率为( )左右。( )
A.0.6
B.0.8
C.0.7
D.0.5
参考答案:C


第23题:
[多选题]不携带( )进入公共场所、乘坐公共交通工具。
A.化妆品
B.易燃易爆品
C.药品
D.危险品
参考答案:BD


第24题:
[简答题]在photoshop中涉及的复合通道定义:
参考答案:复合通道不包含任何信息,实际上它只是同时预览并编辑所有颜色通道的一个快捷方式。它通常被用来在单独编辑完一个或多个颜色通道后使通道面板返回到它的默认状态。对于不同模式的图象,其通道的数量是不一样的。在photoshop之中,通道涉及三个模式。对于一个RGB图象,有RGB、R、G、B四个通道;对于一个CMYK 图象,有CMYK、C、M、Y、K五个通道;对于一个Lab模式的图象,有Lab、L、a、b四个通道。


第25题: [多项选择]
下列关于再审案件的审理程序的叙述,正确的是:
A. 人民法院接到当事人的再审申请后,应当进行审查,认为符合法律规定的,应当在立案后裁定中止原判决的执行
B. 人民法院审理再审案件,一律实行合议制
C. 再审案件的审理依原审程序进行审理
D. 对于再审案件,人民法院,发现一、二审判决遗漏了应当参加诉讼的当事人的,可以依据当事人的自愿原则子以调解
参考答案:A,B,D
答案解析:《民事诉讼法》第184条:人民法院按照审判监督程序再审的案件,发生法律效力的判决、裁定是由第一审法院作出的,按照第一审程序审理,所作的判决、裁定,当事人可以上诉;发生法律效力的判决、裁定是由第二审法院

第26题:
[单选题]境外个人未用完的人民币原币兑回,当日累计超过等值500美元(含)的,凭本人有效身份证件和原兑换水单办理,原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起____个月。
A.6
B.12
C.24
D.48
参考答案:C


第27题: [单项选择]

把网络地址117.15.32.0/23划分为117.15.32.0/27,则得到的子网是(29)个。每个子网中可使用的主机地址是(30)个。

(30)处填()。
A. 30
B. 31
C. 32
D. 34
参考答案:A
答案解析:

[解析] 题中将网络号为23位的ip地址划分为网络号为27位的子网,可以分为227-24=16个子网。每个子网产生的主机地址是232-27-2=30个。



第28题:
[简答题]异物/儿童通过站台门与车门缝隙掉落至轨行区司机的处置流程?
参考答案:(1)发现后立即通知站务员,如接站务员报告后立即停车开门待令,如双司机,副司机赶到现场协助处理。(2)立即播放临时停车广播(3)如接到清客命令,播放清客广播。(4)如司机接站务人员报需到车下处置,司机向行调申请降弓,降弓后报站务人员及行调。(5)接站务处理完毕报告后通知行调,按行调命令升弓及动车。


第29题: [多项选择]
液化石油气钢瓶的使用要求有()
A. 容器必须符合有关压力容器的规定
B. 容器装在车上必须能防止对大气污染和对搬运物品的腐蚀
C. 必须装有一个能防止当管路破裂时大量石油气突然溢出的装置
D. 容器及其管接头的安装不得突出在车辆总的轮廓线以外
参考答案:A,B,C,D

第30题: [填空题]
共模滋扰孕育发生的重要缘故原由之一是,差别摹拟信号地之间存在()
参考答案:共模电压

第31题:
[多选题]挂钩梯.二节拉梯.三节拉梯制作材料为 () 种
A.木质
B.竹制
C.铝合金
D.钛金属
参考答案:ABC


第32题:
[简答题]内悬浮内拉线抱杆适用于场地狭窄、有条件设置内拉线的一般塔型的吊装,不适用于酒杯塔、猫头塔、紧凑型铁塔组立。
参考答案:正确


第33题:
[填空题]由客运部收集的,需要调查的乘客声音,各责任部门于        个工作日内 (不含当日)将调查分析报告上传至站务管理系统,特殊情况下,经与客 运部沟通后可延长至 个工作日内(不含当日)上传报告。
参考答案:3|5


第34题: [单项选择]
急性起病伴发热的头痛是下列疾病中的()
A. 蛛网膜下腔出血
B. 三叉神经痛
C. 血管性头痛
D. 脑肿瘤
E. 脑膜炎
参考答案:E

第35题:[单选题][题号:726;鉴定点:BBB008;选择题;题分:1;难度:3;一致性:5]
立式容器的支座主要有( )三种。
A.悬挂式.支撑式.圆座式
B.悬挂式.支撑式.裙式
C.悬挂式.鞍式.裙式
D.支撑式.鞍式.圆座式
参考答案:B


第36题:
[单选题]以下垃圾分类不正确的是
A.烟蒂属于干垃圾
B.大棒骨属于湿垃圾
C.废塑料瓶属于可回收物
D.圆珠笔芯属于有害垃圾
参考答案:B


第37题:
[单选题] 岗位管理的责任主体是()。
A.各级人力资源部$
B.$省公司$
C.$各级专业部门$
D.$公司总部
参考答案:C
国家电网公司供电企业岗位管理办法(国家电网人资〔2017〕210号)

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