参考答案: 1、确定物流服务要素。
2、收集物流服务信息。
3、分析比较，确定物流服务水平。
4、进行顾客服务需求分类。
5、根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。
6、物流服务的绩效评价。
第2题: [单项选择]81式自动步枪用弹8发（3次单发2次点射）在100米距离上对不动目标（胸环靶）射击成绩评定：命中（）环以上为优秀，（）环以上为良好，（）环以上为及格。
A. 45；40；30
B. 40；35；30
C. 45；35；30
D. 45；40；35
参考答案:C
第3题: [单项选择]设A、B为任意两个事件，且P(A)＜P(B)，则下列选项必然成立的是( )。
A. P(＜P(A
B. P(≤P(A
C. P(＞P(A
D. P(≥P(A
参考答案:B
答案解析:[解析] 由A＜B，P(B)＞0，可以得到：P(A|B)=P(AB)/P(B)=P(A)/P(B)≥P(A)。
第4题: [多项选择]工业企业下列业务使应交增值税增加的有( )。
A. 将委托加工货物对外投资
B. 将自产货物对外捐赠
C. 对外提供运输劳务
D. 将自产货物用于在建工程
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 将自产货物对外捐赠、将委托加工货物对外投资和将自产货物用于在建工程都要视同销售计算增值税销项税额，所以会增加应交增值税，对外提供运输劳务应交纳营业税。
第5题:[单选题]变、配电所一次主接线中所用的电气设备,称为( )。
A.一次设备
B.二次设备
C.远动设备
参考答案:A
第6题: [多项选择]肝硬化时，门静脉高压症形成的原因有
A. 小叶下静脉受压
B. 肝静脉阻塞
C. 肝内血管床减少
D. 中央静脉及肝静脉窦受压
E. 肝动脉与门静脉异常吻合支形成
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:假小叶的形成可造成肝内血循环的紊乱，表现为血管床缩小、闭塞或扭曲，血管受到再生结节挤压；肝内门静脉、肝静脉和肝动脉小支三者之间失去正常关系，并相互出现交通吻合支等，这些是形成门静脉高压症的病理基础。
第7题:[单选题]应制定变电站消防器材布置图，标明存放( )、数量和消防器材类型，消防器材按消防布置图布置。变电运维人员应会正确使用、维护和保管。
A.时间
B.地点
C.大小
D.方向
参考答案:B
第8题:[单选题]根据《电力通信安规》,直流电缆接线前，应校验线缆（ ）。
A.两端电压
B.电阻
C.两端极性
D.线径
参考答案:C
第9题:[单选题]系统加注的油液污染度应不低于（）级。
A.GJB420B-6
B.GJB420B-5
C.GJB420B-7
D.GJB420B-8
参考答案:B
第10题: [单项选择]甲施工企业授权某采购员到乙公司采购钢材，但该采购员用盖有甲施工企业公章的空白合同文本，与乙公司订立了购买水泥的合同，则该合同( )。
A. 有效，但应由采购员向乙公司支付货款
B. 有效，由甲施工企业向乙公司支付货款
C. 无效，由采购员向乙公司支付货款
D. 无效，甲施工企业退货，乙公司的损失由采购员承担
参考答案:C
第11题: [单项选择]某人持有一张带息票据，面额为2000元，票面利率为5%，出票日期为8月12日，到期日为11月10日(共90天)。一年按360天计算，则该持有者到期可得利息为( )元。
A. 20
B. 22
C. 100
D. 25
参考答案:D
答案解析:[考点] 1Z1O1011 掌握利息的计算 [解析] 2000×5%×90/360=25元。
第12题: [填空题]胃的运动形式有（）、紧张性收缩和（）。
参考答案:容受性舒张；蠕动
第13题: [多项选择]用饮用水制备纯化水的方法有（）.
A. 蒸馏法
B. 离子交换法
C. 反渗透法
D. 滤过澄清法
E. 凝聚法
参考答案:A, B, C
第14题:[单选题]光缆弯曲半径应大于光缆外径的( )倍,施工中(非静止状态)应大于( )倍。( )
A.15,20
B.20,25
C.20,15
D.25,20
参考答案:A
第15题:[单选题]下列哪项不属于孤岛遇险事故的特点?()
A.四周无依靠,被湍流包围,孤立无援。
B.被救者在水中会失去理智,救援人员将受到威胁。
C.环境危险、复杂,被救者心理压力大。
D.舟船难以靠近,救援行动艰难。
参考答案:B
第16题:[单选题]站内线路、道岔发生故障时，应立即通知车站值班员(??? )，防止机车、车辆通往该故障地点，同时按规定设置停车信号防护。
A.封锁线路
B.限速运行
C.扣车
D.采取措施
参考答案:D
第17题:[单选题]新奥集团的（ ）是成为一家受人尊敬的创新型智慧企业。
A.受人尊敬
B.受人仰慕
C.企业愿景
参考答案:C
第18题:[多选题]了解客户主要有（ ）渠道和方法。
A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.客户面谈
E.电话沟通
参考答案:ABCE
了解客户、收集信息的渠道有开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通。
第19题:[多选题]事故调查处理应当按照（）的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，评估应急处置工作，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任单位和人员提出处理建议。
A.A、科学严谨
B.B、依法依规
C.C、实事求是
D.D、注重实效
参考答案:ABCD
第20题: [单项选择]电动工具操作时，控制对电动工具施加压力的大小，应视（）来确定，以防止电动机超载。
A. 切削量大小；
B. 电动机电流大小；
C. 电动机转速下降的多少；
D. 钻进快慢。
参考答案:C
第21题: [多项选择]下列货币政策工具中，属于直接信用控制的是（）。
A. 道义劝告
B. 贷款限额
C. 利率限制
D. 流动性比率
E. 窗口指导
参考答案:B, C, D
答案解析:
本题考查直接信用控制的货币政策工具。直接信用控制的货币政策工具包括：贷款限额、利率限制、流动性比率、直接干预。选项A道义劝告、选项E窗口指导都属于间接信用控制的货币政策工具。
第22题: [单项选择]钢纤维混凝土在拌制过程中，正确的投料顺序是( )。
A. 砂、石、钢纤维、水泥、外加剂、水
B. 砂、石、钢纤维、水泥、水、外加剂
C. 砂、石、水泥、钢纤维、外加剂、水
D. 砂、石、水泥、钢纤维、水、外加剂
参考答案:B
第23题:[单选题]反映热空气容纳水气能力的参数是( )。
A.绝对湿度
B.相对湿度
C.湿容积
D.湿比热容
参考答案:B
第24题: [多项选择]关于钢结构的特点的描述，下了说法不正确的有（）。
A. 钢材强度高
B. 钢材塑性、韧性都好
C. 钢结构自重较轻
D. 钢材耐火
E. 钢材耐腐蚀
参考答案:D, E
第25题: [单项选择]建设工程的风险最终都可归纳为( )。
A. 第三者责任
B. 工期延误
C. 质量问题
D. 经济损失
参考答案:D
第26题:[单选题]抢修消缺时，需断开充电机交流进线开关，并在进线开关设置( )，防止工器具或其他物体掉落引发短路故障。
A.标识牌
B.隔离挡板
C.警示带
D.红布
参考答案:B
第27题:[单选题]33单位体积或质量的天然气燃烧所发出的热能称为( )。
A.高热值
B.发热量
C.低热值
D.热效率
参考答案:B
第28题:[单选题]‡年电务设备故障下降目标为（ ）。
A.0.1
B.0.2
C.0.25
D.0.3
参考答案:B
第29题:[单选题]下降相同的高度,用()速度下滑,飞行距离最大。
A. 最大剩余拉力对应的
B. 最大剩余功率对应的
C. 最大升阻比对应的
D. 所需功率最小的
参考答案:C
第30题:[单选题]单频系统的航向信标，当输出功率降低到额定值的（）时，监控器应告警并停止发射。
A.0.9
B.0.8
C.0.75
D.0.5
参考答案:D
第31题:[判断题]在进站信号机外制动距离内为超过3‰下坡道的车站，应在正线或到发线的接车方向末端设置安全线。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[判断题]灭火器距出厂年月期满三年后每隔两年或灭火器再充装前应逐个对灭火器筒体、贮气瓶和推车式灭火器喷射软管组件进行水压试验，试验压力为2.1MPa。
A.正确
B.错误
参考答案:A
DL 5027-2015电力设备典型消防规程
第33题:[单选题]车辆维护应贯彻()原则。
A.预防为主，强制维护
B.诊断为主，强制维护
C.诊断为主，加强维护
D.检查为主，强制维护
参考答案:A
第34题:[多选题]工程中常用的硬度试验方法有: ( )
A.布氏硬度 HB
B.洛氏硬度 HR
C.维氏硬度 HV
D.里氏硬度 HL
参考答案:ABCD
第35题:[单选题]党的十九届五中全会规划了2035年基本实现社会主义现代化的远景目标,以下关于2035年的远景目标表述不正确的是( )。
A.基本实现新型工业化、信息化。城镇化、农业现代化
B.关键核心技术实现重大突破,进入创新型国家行列
C.基本实现国家治理体系和治理能力现代
D.建成文化强国、教育强国、人才强国,体育强国,健康中国
参考答案:B
第36题:[单选题]当某级套管未回接到井口,这种情况下无法对本级套管头与下级套管头之间的密封进行试压检测,或由于上下压力等级不同,而造成井口承压能力降低,此时使用( )替代相应规格的套管悬挂器,实现本级套管头与下级套管头(油管头)注塑试压的目的。
A.堵头
B.试压保护环
C.试压塞
D.可通式试压塞
参考答案:D
第37题: [多项选择]力矩单位“牛顿米”，用国际符号表示时，下列符号中（） 是正确的。
A. NM
B. Nm
C. mN
D. N.m
参考答案:B,D
第38题:[单选题]CRH380B动车组，停放制动功能正常的8辆编组动车组，在( )%以下坡道停放时，不需设置铁鞋。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:D
第39题:[判断题]安全生产管理机构的设置是根据生产经营单位的危险性、规模大小等因素来确定的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
