A.面向顾客的管理
B.面向顾客的应用
C.面向企业的管理
D.面向企业的应用
E.面向顾客和企业的管理
参考答案:BD
顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二 重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验， 也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互 作用。
第2题:[判断题]易燃或可燃液体的饱和蒸汽压越高,其火灾危险性越小。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [多项选择]下列说法中无须任职回避的有：
A. 张某与李某是夫妻，二人在同一人民法院任审判员
B. 甲是乙的父亲，甲在湖北省人民法院任审判员，乙在武汉市人民法院任助理审判员
C. 李文、李武是亲兄弟，同在一人民法院任职，李文是书记员，李武是审判员
D. 张某是吴某的表弟，张某在黑龙江省高级人民法院任副院长，吴某在大庆市人民法院任审判员
参考答案:B,C,D
答案解析:[测试点] 任职回避。
[解析] 《法官法》第16条规定，法官之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲关系的，不得同时担任下列职务：(一)同一人民法院的院长、副院长、审判委员会委
第4题:[单选题]路基边坡的坡度m值对路基稳定其中重要的作用，下列说法正确的是（ ）。
A.m值越大，边坡越陡，稳定性越差
B.m值越大，边坡越缓，稳定性越好
C.m值越小，边坡越缓，稳定性越差
D.边坡坡度越缓越好
参考答案:B
路基边坡坡度对路基稳定起着重要的作用，m值越大，边坡越缓，稳定性越好，但边坡过缓而暴露面积过大，易受雨、雪侵蚀。
第5题: [单项选择]临床常用E峰流速，A峰流速，E/A比值及IVRT反映下列哪项（）
A. 左心局部舒张功能
B. 左心整体舒张功能
C. 左心收缩功能
D. 右心收缩功能
E. 心肌传导功能
参考答案:B
第6题: [填空题]通常，放线菌最适pH值的范围为（），酵母菌的最适pH范围为（），霉菌的最适pH范围是（）。
参考答案:7.5-8.0；5.0-6.0；5.0-6.0
第7题:[单选题]当发现安全标识脱落丢失时应（ ）
A.及时更新新标识
B.不予理睬
C.随便贴一个
D.联系安全品质管理部
参考答案:A
第8题:[单选题]在Word2007中,应将模板保存在"受信任模板"文件夹中的一个原因是什么()?
A.A:这样您就可以在"新建文档 "窗口中使用" 我的模板"链接
B.B:这样会防止模板被其他人编辑
参考答案:A
第9题:[判断题]安全生产费用在成本中据实列支。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [多项选择]健康测量的任务主要包括（）。
A. 传播健康信息
B. 将健康现象操作化
C. 选择健康指标
D. 收集有关信息
E. 选择适宜的资料分析方法
参考答案:B, C, D, E
第11题: [单项选择]汇总付款凭证的贷方科目可能是( )。
A. 应收账款或应付账款
B. 固定资产或实收资本
C. 管理费用或待摊费用
D. 现金或银行存款
参考答案:D
第12题:[多选题]多选题：以下关于非标准币管理的表述,正确的有（ ）。
A.站务员（票务）在收取乘客交付的现金时，如发现设备不能识别且人工无法确认真伪的
钞票，应立即退还乘客
B.同银行兑换的硬币必须一周内由值班员（客运）与站务员共同清点，发现
假币，及时通知银行更换
C.值班员（客运）为站务员（票务）进行票款结账时，发现钱款为假币的，由二人共同即时补足票款
D.银行清点票款时发现假币，由送行票款的相关封装人负责补足票款
参考答案:AD
第13题: [多项选择]《消防法》规定，机关、团体、企业、事业等单位的消防安全职责有（）。
A. 落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案
B. 按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效
C. 确定消防安全管理人，组织实施本单位的消防安全管理工作
D. 组织进行有针对性的消防演练
E. 实行每日防火巡查，并建立巡查记录
参考答案:A, B, D
答案解析:
《中华人民共和国消防法》规定了机关、团体、企业、事业等单位消防安全职责有：
(1)落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案：<
第14题:[判断题]党的各级纪律检查委员会的职责是监督、执纪、问 责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]道口安全揭示牌设于限界门汽车前进方向( )的立柱上。
A.左侧
B.右侧
C.上部
D.中部
参考答案:B
第16题: [单项选择]VTS通过发布消息的方式提供服务，其发布的消息中不包括( )。
A. 信息——应船舶要求而播发
B. 建议——VTS通过咨询服务发出的消息
C. 标志——VTS中心认为必要地点采用的标记
D. 指示——为交通控制目的而以命令方式发布的消息
参考答案:C
答案解析:VTS通过发布消息的方式提供服务。发布的消息分3类： (1)信息——在固定时刻，或在VTS中心认为必要的时刻，或应船舶要求而播发的； (2)建议——VTS通过咨询服务发出的消息；(3)指示——为交通控
第17题: [简答题]试述基本心肺复苏（BLS）和高级心血管生命支持（ACLS）的步骤和要点。
参考答案:
（1）BLS：A开放气道：清除气道异物或分泌物，仰头举颏。B人工呼吸：口对口、口对鼻、口对气管造口吹气。C胸外按压：部位两乳间，幅度为4～5cm，肘部不能弯曲；频率100／min；胸外按压和人工呼吸的比例30：2。特别强调胸外按压的连续性。D早期除颤。（2）ACLS：A气道控制：尽可能早地气管插管。B有效呼吸：证实插管在位并固定牢靠；证实最初的通气和氧合。C循环支持：生命体征监测，建立静脉通道和药物控制心律。D鉴别诊断：鉴别可逆转的病因或诱因。
第18题: [单项选择]钢筋若冷拉至控制应力而未达到控制冷拉率，则该钢筋应( )。
A. 属合格品
B. 属不合格品
C. 降级
D. 以废品论
参考答案:D
第19题: [单项选择]用于肺癌普查的是
A. 胸腔积液检查
B. CT检查
C. 支气管镜检查
D. 痰细胞学检查
E. 胸部X线检查
参考答案:E
第20题:[单选题]安全工器具经试验合格后,应在不妨碍( )的部位粘贴合格证。
A.绝缘性能且醒目
B.机械性能且醒目
C.绝缘性能且不磨损
D.机械性能且不磨损
参考答案:A
第21题:[判断题]同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不传”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]【单选题】患者70岁,患高血压6年。晨起口齿不清,口角歪斜,左侧肢体活动障碍4天。为明确诊断,应做的检查是( )。
A.脑电图检查
B.脑血管造影
C.头部CT扫描
D.腰穿脑脊液检查
E.脑超声波检查
参考答案:C
第23题:[多选题]根据《云南电网公司现场作业可视化管理业务指导书》录制时采取措施提升录制质量，尽量避免出现（ ）等影响视频拍摄质量的情况。
A.逆光拍摄
B.黑屏
C.障碍物遮挡
参考答案:AC
第24题:[判断题]《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，发生特别重大事故，除追究企业主要负责人和实际控制人责任外，还要追究上级企业主要负责人的责任；触犯法律的，依法追究企业主要负责人、企业实际控制人和上级企业负责人的法律责任。（ )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [多项选择]在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A. 看戏的观众应该在开场前入座
B. 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C. 为演出所打动，随时应报以掌声
D. 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
参考答案:A, B, D, E
第26题: [单项选择]以下属于“日常危害健康行为”的是（）
A. 药物滥用
B. 讳疾忌医
C. 不遵医嘱
D. 缺乏体育锻炼
E. 违反法律法规
参考答案:D
答案解析:A、E属于违规行为，B、C属于不良疾病行为。【该题针对“健康相关行为”知识点进行考核】
第27题: [多项选择]下列属于三类传染病的是（）。
A. 大肠杆菌病
B. 丝虫病
C. 绵羊地方性流产
D. 传染性肌肉坏死病
参考答案:A, B, C
第28题: [单项选择]对于一个环境治理项目，一个增值变更的例子是（）
A. 由于一个新或者修改的政府规则引起，迫使重新设计项目
B. 使用了一种在最初设定范围的时候没有出现的技术，这种技术可以降低项目成本
C. 使用一个材料单√定义项目范围，材料单上包括了所有的配件和主件
D. 矫正设计系统的时候遗漏掉的一个必备特性
参考答案:B
第29题:[判断题]中小型地区性电厂近区负荷较多，一般需设置发电机电压母线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [简答题]简述病例对照研究的原理及优缺点。
参考答案:病例对照研究的原理：按疾病状态将研究对象分为病例组与对照组，分别追溯其既往所研究因素的暴露状况，并进行比较，以推测疾病与暴露之间的联系及联系强度的大小。
优点：(1)尤其适用于罕见的潜伏期长的疾病结局。(2)病例对照研究所需样本量小，因此更省钱、省力、省时间，易于组织实施。(3)适用于研究多种暴露因素与某一种疾病的研究，也可研究多因素交互作用。(4)不仅适用于病因的探讨，也适用于研究药物不良反应、疫苗免疫效果的考核。
缺点：(1)不适合研究人群中暴露比例很低的因素。(2)易于发生各种偏倚，尤其是难以避免混杂偏倚。(3)难以确定暴露与疾病的时间先后顺序，无法直接得出因果联系的结论。(4)不能直接计算发病率，只能估计相对危险度。
第31题:[判断题]对电机各绕组的绝缘检查,如测出绝缘电阻不合格,不允许通电运行。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]SELECT语句中FROMR，此处R是基本表名，但应理解为（）
A. R的结构定义
B. R的元组序号
C. R中全部元组
D. R的元组变量
参考答案:D
第33题: [单项选择]国有企业改革涉及的划拨国有土地使用权，在下列情形中，可不采取出让方式处置的是（）。
A. 原国有企业出售
B. 非国有企业兼并国有企业
C. 原国有企业破产
D. 国有企业兼并国有企业
参考答案:D
第34题:[判断题]本行ATM 渠道受理本行信用卡、银联他行卡、外卡，交易成功后，系统均实时进行记
账处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[填空题] 从SF6气体钢瓶引出气体时，应使用（ ）降压。
参考答案:减压阀
变电《安规》11.12
第36题:[单选题]与蜂窝移动通信技术相比，集群移动通信技术实现以下功能最具优势的是()。
A.组呼
B.电话互联
C.双工个呼
D.短信传输
参考答案:A
第37题:[单选题]目前病人病情观察的重点在于及时发现
A.呼吸道梗阻
B.颅内压增高,脑疝
C.压疮
D.水、电解质紊乱
E.感染
参考答案:B
第38题: [单项选择]在项目实施阶段，通过（）系统，借助互联网工具，对实施过程进行有效监控。
A. 模块化支撑系统
B. 商和平台系统
C. 资源系统
D. IT系统
参考答案:D
