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题目内容:
[单项选择]

当客户在柜台办理业务时发火,正确处理方式是()


A. 在柜台柜员可以处理,实在不行叫我再过去
B. 大堂助理在看到客户情绪波动比较大时,应该及时上前,配合柜员和客户沟通,说明情况,安抚客户情绪,并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题
C. 温馨提示客户声音小些,慢慢解决问题,不要影响营业厅正常秩序
D. 和客户理论,告诉客户这是招行规定,我们无能为力
参考答案:B
热门题目:
第1题: [填空题]钢筋按其外形特征可分为变形钢筋和光面钢筋两类。Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级热轧钢筋,刻痕钢丝及钢绞线为()。
参考答案:变形钢筋

第2题: [单项选择]
男性,30岁,因体检时发现血压20/12.5kPa(150/94mmHg),尿常规蛋白(++),红细胞5~10/HP,白细胞2~3/HP,血红蛋白9%/L,血肌酐125μmol/L,拟诊“慢性肾炎”入院。询问病史时下列哪项是正确的()
A. 多数慢性肾炎系急性肾炎发展而来
B. 多数慢性肾炎患者并无急性肾炎病史
C. 多数慢性肾炎是由链球菌感染而发
D. 多数慢性肾炎是致病菌侵犯肾小球所致
E. 多数慢性肾炎是治疗不当或贻误治疗而引起
参考答案:B

第3题: [判断题]
配送车辆容量越大越好。
参考答案:错

第4题: [判断题]
条形塑料装饰板安装时应注意板的走向
参考答案:对

第5题:
[多选题]转让背书必须记载的事项有( )。
A.背书人签章
B.被背书人名称
C.经办人名章
D.背书日期
参考答案:ABD


第6题:
[单选题]最易发生意外事故的时期是
A.婴儿期
B.幼儿期
C.学龄前期
D.学龄期
E.青春期
参考答案:B


第7题:
[多选题](  )116、地下车站区域电扶梯开启月份开启时间关闭时间
A.各月
B.开站前15分钟内
C.运营结束10分钟内关闭
D.运营结束15分钟内关闭
参考答案:ABC


第8题:
[单选题](  )673.没有检核条件的导线布设形式是( )。
A.闭合导线
B.附合导线
C.支导线
D.导线网
参考答案:C


第9题:
[多选题]设备抗振性能的振动试验包括( )部分。
A.冲击性试验
B.拉伸性试验
C.功能性试验
D.耐久性试验
参考答案:CD


第10题:
[单选题]在安全生产工作中,通常所说的“三违”现象是指( )。
A.A、违反作业规程、违反操作规程、违反安全规程
B.B、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律
C.C、违规进行教育培训、违规发放劳动防护用品、违规消减安全技措经费
D.D、违反规定建设、违反规定生产、违反规定销售
参考答案:B


第11题:
[单选题]爆炸危险环境1区和2区可采用( )类型的配线。 防爆
A.瓷绝缘
B.硬塑料管
C.镀锌钢管
D.金属槽
参考答案:C


第12题:
[多选题]( )向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证
A.12306.cn网站
B.车站售票窗口
C.自动售票机
D.铁路代售点
参考答案:BCD


第13题:
[单选题]高压设备接地故障时,室内不得接近故障点 ( )以内,室外不得接近故障点( )以内。进入上述范围的人员应穿绝缘靴,接触设备的外壳和构架应戴绝缘手套。
A.5m,10m
B.4m,8m
C.4m,6m
D.6m,10m
参考答案:B


第14题: [简答题]
为什么开几分钟空调就三个灯一起闪?
参考答案: 这是因为用户家的电压有问题,电压不稳或是电压低所造成的,是正常现象。

第15题: [单项选择]
冯女士,45岁,已婚,4天前曾到浴池盆浴,现感外阴痒,白带多。检查:白带稀薄,泡沫样,阴道壁充血,宫颈光滑。可能诊断为()
A. 滴虫性阴道炎
B. 霉菌性阴道炎
C. 老年性阴道炎
D. 宫颈糜烂
E. 非特异性阴道炎
参考答案:A

第16题:
[单选题]肝昏迷患者禁用何种溶液灌肠 :
A.生理盐水
B.肥皂水
C.温开水
D.50%硫酸镁
E.甘露醇
参考答案:B


第17题: [判断题]
混合轮系中既有定轴轮系又有周转轮系。
参考答案:对

第18题:
[单选题]总行业务部门通过邮箱向总行运营管理部提交经计划财务部审核后的《内部账户审批表》签字扫描件及其附件。总行运营管理部负责依据审批资料在内部账管理系统内进行内部账参数配置。总行运营管理部参数变更经办岗在参数配置完毕后提交参数变更审查岗审核。经部门分管副总经理审批后,参数变更审查岗将已配置参数信息提交至总行参数中心,由其维护发布生效。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:A


第19题:
[填空题]标准大气压下,空气中的氧含量为()
参考答案:1


第20题: [单项选择]
选用治疗急性坏死溃疡性牙龈炎最敏感的抑菌药物是( )
A. 四环素
B. 金霉素
C. 磺胺类
D. 甲硝唑
E. 青霉素
参考答案:D
答案解析:[解析] 急性坏死溃疡性牙龈炎的致病微生物均是厌氧微生物,甲硝唑是抗厌氧微生物的最敏感药物。

第21题: [多项选择]
携带型接地及接地短路装置的线夹为()合金材料。
A. 铝;
B. 铁;
C. 锌;
D. 铜。
参考答案:A, D

第22题: [单项选择]
某男性患者,19岁。因脓性指头炎没有及时治疗,伴弛张性高热,39~40℃,来院确诊系金黄色葡萄球菌引起的急性骨髓炎。对万古霉素描述不正确的是()。
A. 仅对革兰阳性菌有强大杀菌作用
B. 细菌对它很少产生耐药性
C. 与其他抗生素有交叉耐药性
D. 治疗耐青霉素金黄色葡萄球菌所致的严重感染
E. 较大剂量,严重可致耳聋及听力损害
参考答案:C

第23题: [单项选择]
确定救助报酬时,应当()
A. 首先考虑船舶和其他财产的获救的价值
B. 首先考虑救助的风险
C. 首先考虑救助所用的时间、支出的费用
D. 应当综合考虑海商法第180条所规定的十项因素
参考答案:D

第24题: [单项选择]
中国境内全年的工薪收入应纳个人所得税( )元。
A. 1445
B. 170
C. 1740
D. 2040
参考答案:C
答案解析:中国境内工薪收入应纳税额: ①月工薪收入=2500元 ②月应纳税所得额=2500-800=1700元; ③月应纳税额=1700×10%-25=45元 ④年应纳税额=145×12=1740元

第25题:
[单选题](38187)缓冲器环弹簧配合尺寸不正确及缓冲器内缺油易造成( )故障。(1.0分)
A.环弹簧的裂纹及塑性变形
B.环弹簧锥面的磨耗
C.环弹簧“咬死”
D.圆弹簧衰弱.裂损
参考答案:C


第26题:
[单选题]ICMP是TCP/IP网络中的重要协议,如果在IP数据报传送过程中发现TTL字段为零,则路由器发出()报文。
A.超时
B.路由重定向
C.源抑制
D.目标不可到达
参考答案:A
在IP包头中有个字段是生命周期,简称TTL,数据包每经过一个路由器,TTL值减1,当TTL值为0的时候,此数据包会被丢弃,并向源站发出数据报超时的报文。

第27题:
[单选题]灰仓压力负压,停一级沉降器、二级沉降器、 排灰机
A.:空冷器星型
B.:布袋除尘器
C.:链板机
参考答案:A


第28题:
[判断题]在常温常压下天然气爆炸限为5%-15%( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]冰片的药理作用包括(
A.提高机体耐缺氧能力
B.抗心肌缺血
C.促进药物透过血脑屏障
D.促进药物经皮肤黏膜吸收
E.中枢抑制
参考答案:ABCDE


第30题:
[判断题]变压器进行拉、合闸操作时一定不能带负载进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [填空题]
假设工作表中某个单元格中的内容是15.68,在“格式”工具栏上单击一次“减少小数位数”后,该单元格内容变成了______,再单击一次“减少小数位数”后,该单元中内容变成(四舍五入功能)。
参考答案:15.7 16

第32题:
[判断题]凡盛有或盛过易燃易爆等化学危险物品的容器、设备、管道等生产、储存装置,在动火作业前应将其与生产系统彻底隔离,并进行清洗置换,检测可燃气体、易燃液体的可燃蒸汽含量合格后,方可动火作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《变电安规》16.6.10.4

第33题:[单选题]()命中电信诈骗名单时不得当场授权通过交易,应告知客户转账业务涉及电信诈骗风
险,将进一步核实。
A.付款账户
B.收款账户
参考答案:A


第34题: [单项选择]
制定《药品不良反应报告和监测管理办法》的依据是( )
A. 《药品管理法》
B. 《药品管理法实施条例》
C. 《处方药与非处方药流通管理暂行规定》
D. 《处方药与非处方药分类管理办法》
E. 《药品流通监督管理办法》
参考答案:A

第35题:
[单选题]()是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。
A.正线
B.站线
C.段管线
D.特别用途线
参考答案:C


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