A. 、所有支持的客户数量
B. 、第一时间解决的事件所占总事件的百分比
C. 、汇总到帮助平台的事件数量
D. 、回答电话的代理数量
参考答案:B
答案解析:因这涉及服务水平（绩效）指标，第一时间解决事件占比是相关的唯一选择。A.，C.和D.都不是帮助平台服务的质量考核指标。
第2题: [单项选择]如拟手术治疗，术中及术后不应
A. 停用皮质激素
B. 使用抗生素
C. 使用镇静药
D. 继续使用皮质激素
E. 使用止痛药
参考答案:A
答案解析:[解题思路] 1．行走后左下肢疼痛，屈曲活动正常，脊柱过伸试验阳性均支持腰椎管狭窄的诊断，不支持腰4～5椎间盘突出的诊断。 2．在不考虑肿瘤、炎症等疾病时，一般不考虑作核素扫描。 3．长期服用皮质
第3题:[单选题]当外界温度等于或高于机体皮肤温度时,机体的散热形式是()
A. 蒸发散热
B.辐射散热
C. 传导散热
D. 对流散热
E.辐射和对流散热
参考答案:A
第4题:[判断题]我国国道根据地理走向可分为两类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[多选题]“三股势力”是指( )
A.民族分裂势力
B.宗教极端势力
C.暴力恐怖势力
D.境外敌对势力
参考答案:ABC
第6题:[判断题] 电力企业应当加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，建立、健全安全生产责任制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]“任何个别（无论怎样）都是一般”。这句话的含义是（）。
A. 特殊性就是普遍性
B. 特殊性存在于普遍性之中
C. 普遍性是特殊性的总和
D. 特殊性中包含着普遍性
参考答案:D
答案解析:
普遍性是同类事物中许多不同的特殊事物所共同具有的性质和特点，所以它只能存在于各种特殊性之中，而不可能在种种特殊性之外独立存在。所以说普遍性存在于特殊性之中，特殊性中包含着普遍性。
第8题: [单项选择]下列货币形态中，流动性相对较强，对物价影响较为显著的是（）。
A. 单位支票账户存款
B. 定期存款
C. 居民储蓄存款
D. 商业承兑汇票
参考答案:C
第9题: [单项选择]侵入性感染（）
A. 重要的医源性感染途径
B. 长期使用广谱抗生素易导致
C. 组织细菌含量＜105cfu/g组织
D. 病源菌侵入到邻近的活组织当中伴有全身症状
E. 血培养阳性
参考答案:D
第10题: [单项选择]S7-400的背板总线集成在（）。
A. 扁平电缆内
B. 模块内
C. 机架内
D. 现场总线上
参考答案:C
第11题:[判断题]电绝缘装具具有耐高电压、阻燃,但不耐酸、碱。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[判断题]集团客户评级包括集团整体评级和集团成员独立评级。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《广西农村合作金融机构集团客户信贷业务管理暂行办法》
第13题:[判断题](64949)( )单模光纤其传输光波的模式仅一个,纤芯的直径仅几微米。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]（）对保荐机构实行持续监管。
A.证券登记结算机构
B.证券业协会
C.证券交易所
D.中国证监会
参考答案:D
中国证监会对保荐机构实行持续监管。
第15题:[判断题]当前我们所处的新时代是中国谋求民族独立、国家富强的新时代。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[填空题]( )就是要始终把安全放在首要位置,优先考虑从业人员和其他人员的安全,实行安全优先的原则。
参考答案:“安全第一”
第17题:[多选题]终端与主站无通讯的故障可能是由（ ）引起的。
A.A.天线接线异常
B.B.SIM卡异常
C.C.远程通信模块损坏
D.D.电池欠压
参考答案:ABC
第18题:[多选题]2.175. 第175题
断路器拒绝分闸的原因有（ ）。
A.断路器操作控制箱内“远方--就地”选择开关在就地位置
B.弹簧机构的断路器弹簧未储能（此时仍能分闸）
C.断路器控制回路断线
D.操作继电器故障
参考答案:ACD
关联 评价点的名称：开关常见异常和缺陷种类
第19题:[判断题]使用软清洁布对读卡器进行外部清洁属于半年检工艺。 改正：使用软清洁布对读卡器进行外部清洁属于月检工艺。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]心房颤动病人，可出现脉搏短绌的现象，其最主要的原因是（）
A. 心律不齐
B. 心肌收缩无力
C. 心室过度充盈
D. 心搏出量不等
参考答案:D
第21题:[单选题]以下公安机关办理行政案件中有关组织实施听证说法正确的有（）
A.以消防大队名义作出处罚决定的公安行政案件，需要听证的，由消防大队非本案调查人员组织听证
B.派出所办理的案件需要听证的，由派出所本案调查人员组织听证
C.以交警部门名义作出处罚决定的公安行政案件，需要听证的，由交警部门本案调查人员组织听证
D.公安机关治安部门以自己的名义作出处罚决定的案件，需要听证的，由治安部门非本案调查人员组织听证
参考答案:A
第22题:[单选题]银行业金融机构从人民银行调入其他银行已清分现金后,利用本行清分机或A类点验钞机重新清点并记录冠字号码。清点后发现的假币,责任归( )。
A.本行
B.原封捆单位
C.人民银行
参考答案:B
第23题:[多选题]实名认证拍摄人像照片时必须规范操作,实名制入网照片要求从客户的正面拍摄,照片必须为免冠,____、____等异物的完整、清晰照片。( )
A. 佩戴口罩
B. 不佩戴墨镜
C. 使用面纱
D. 不佩戴口罩
参考答案:BD
第24题:[判断题] 张三与李四因共同盗窃被行政拘留后,两人必须共同提出行政复议申请,不能单独提出。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]冠心病人突感心悸、胸闷，BP90／60mmHg，HR150／min，心尖部第一心音强弱不等，ECG示心房率慢于心室率，二者无固定关系，QRS波群增宽至0．12ms，可见室性融合波，诊断为（）
A. 室颤
B. 频发室早
C. 房扑
D. 阵发性室上性心动过速
E. 阵发性室性心动过速
参考答案:E
第26题: [单项选择]申请房屋登记时，申请人应当按照( )的要求，向房屋登记机构提交申请材料。
A. 《物权法》
B. 《城市房地产管理法》
C. 《房屋登记办法》
D. 《城乡规划法》
参考答案:C
第27题:[多选题]设备日常维修保养的主要内容有（）
A.A.日保养
B.B.周保养
C.C.旬保养
D.D.月保养
E.E.小修
参考答案:ABCDE
第28题:[单选题]关于组织公民行为的说法，正确的是()。
A.组织公民行为通常能得到组织的薪酬回报
B.组织公民行为是组织规范中正式要求的行为
C.组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为
D.组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用
参考答案:D
组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，通常不能得到组织在薪酬上的回报。
第29题:[单选题]( )信号设备设计原则是( )原则。
A.缺点—正常
B.障碍—正常
C.故障—运转
D.故障—安全
参考答案:D
第30题:[单选题]欲精确测量中等电阻的阻值,应选用( )。
A.万用表
B.:单臂电桥
C.双臂电桥
D.兆欧表
参考答案:B
第31题: [多项选择]下列各项关于税收固定性的表述中，正确的包括( )。
A. 是税收的关键特征
B. 是国家取得税收收入的根本前提
C. 对国家来说，可以保证财政收入的及时、稳定和可靠
D. 对于纳税人来说，可以保护其合法权益不受侵犯
参考答案:C,D
答案解析:税收的强制性是国家取得税收收入的根本前提。税收的无偿性是税收的关键特征。税收的固定性是指税收是国家通过法律形式预先规定了对什么征税及其征收比例等税制要素，并保持相对的连续性和稳定性。对国家来说，可以保
第32题:[简答题]3号线对电客车故障初步处理时间为 分钟；超过 分钟后，行调可组织清客等救援准备；原则上故障处理达到 分钟时织救援。
参考答案:4、4、7
09- 行车组织规则 第3部分：3号线行车组织技术细则6.2.1
第33题: [单项选择]对于膝关节骨关节炎的叙述，正确的是
A. 负重较少
B. 尽早行人工关节表面置换术
C. 晚期可出现关节畸形
D. 膝内翻时可行软组织松解
E. 主要病变是关节滑膜的退行性变
参考答案:C
第34题:[单选题]能屈肩关节的肌是（ ）
A.小圆肌
B.背阔肌
C.肱二头肌
D.前锯肌
E.肩胛下肌
参考答案:C
第35题: [单项选择]WCDMA技术中数据传输采用的编码方法是（）
A. QPSK
B. 卷积编码
C. Turbo码
D. FDM
参考答案:C
