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题目内容:

[填空题]乘客投诉处理技巧包括( )?

参考答案:易人、易地、易性

热门题目:
第1题: [单项选择]视网膜分支静脉阻塞最易发生的部位是
A. 鼻下分支
B. 以上都不对
C. 颞上分支
D. 颞下分支
E. 鼻上分支
参考答案:C

第2题:
[单选题]所有许可手续(工作许可人姓名、许可方式、许可时间等)均应记录在( )上。
A.工作票
B.值班日志
C.作业指导书
D.记录簿
参考答案:A


第3题:
[单选题]自信对取得成功有很大的帮助,下面关于自信的说法错误的是( )
A. 在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
B. 简明扼要地说出自己的所想,不需要什么理由
C.不顾及他人感受的发言
D.用直接和适当的方法表达自己的需求
参考答案:C


第4题:
[单选题]法国科学家路易·巴斯德说:“在观察事物之际,机遇偏爱有准备的头脑”。这句话强调了( )
A.人们只有发挥主观能动性才能认识事物
B.人们获得感性经验至关重要
C.人们不仅要善于观察事物,而且要善于思考问题
D.人们在认识事物时要有理性指导
参考答案:D


第5题:
[单选题]端口扫描的原理是向目标主机的(____)端口发送探测数据包,并记录目标主机的响应。
A.FTP
B.UDP
C.TCP/IP
D.WWW
参考答案:C


第6题: [简答题]
如何搞好车身颜色色差的控制?
参考答案: 原漆色差管理:对进入涂装车间的涂料,必须色差确认合格才能进入调漆系统。
车身颜色色差检验:车间检验工位用标准色板目视对比每一辆车,确认颜色有无色差
车身色差数据趋势分析:技术人员每天用色差仪测试每种颜色色差数据;每天对测试的数据进行趋势分析;将分析的结果反馈给涂料厂家及时进行预警整改。

第7题:
[单选题]在多雨地区,梯形边沟每段长度不宜超过______m,三角形边沟不宜超过______m(  )。
A.200;300
B.200;100
C.100;200
D.300;200
参考答案:D
挖方地段和填土高度小于边沟深度的填方地段均应设置边沟。边沟的施工应符合以下规定:边沟沟底纵坡应衔接平顺;土质地段的边沟纵坡大于3%时应采取加固措施;边沟施工应符合设计要求,设计没有规定时,边沟深度不小于400mm,底宽不小于400mm;在平原区和重丘山岭区,边沟应分段设置出水口,多雨地区梯形边沟每段长度不宜超过300m,三角形边沟不宜超过200m。

第8题:
[单选题]在做好全员防寒过冬教育的基础上,重点抓好( )和行车主要工种防寒过冬技术业务培训及技术演练。
A.管理人员
B.“三新”人员
C.一线工作人员
D.寒冷地区
参考答案:B


第9题: [单项选择]
关于前置胎盘的临床表现,下列哪项是错误的()。
A. 妊娠晚期无痛性反复阴道出血
B. 子宫硬如板状
C. 胎位触诊清楚
D. 有时在耻骨联合上方可听到胎盘杂音
E. 常因胎先露入盆受阻而发生胎位异常
参考答案:B

第10题: [单项选择]
运动性失用定义错误的是()
A. 常见于下肢和舌
B. 病灶位于非优势侧顶、枕叶交界处
C. 舌肌失用时,患者会张口但不能伸舌
D. 有时动作并非完全不能,而是动作的笨拙
E. 丧失了运动觉记忆形式,因而不能按要求进行有目的的运动
参考答案:A

第11题:
[单选题]衡量电力系统运行经济性的主要指标是(____)。
A.燃料消耗率、厂用电率、网损率$
B.$燃料消耗率、建设投资、网损率$
C.$网损率、建设投资、电压畸变率$
D.$网损率、占地面积、建设投资
参考答案:A


第12题: [单项选择]
阳气不足之人,慎用寒凉药物,属于的治则是()
A. 因时制宜
B. 因人制宜
C. 因地制宜
D. 治病求本
E. 扶正祛邪
参考答案:B

第13题: [单项选择]
Since he left the university, he______in an accounting company.
A. has been working
B. had worked
C. had been working
D. was working
参考答案:A

第14题:
[单选题]试验装置的金属外壳应可靠接地;高压引线应尽量缩短,并采用()高压试验线,必要时用绝缘物支持牢固。
A.常见的
B.普通的
C.便携式
D.专用的
参考答案:D


第15题:
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?
参考答案:头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。


第16题: [单项选择]
患者,女性,35岁,心肌炎出现全心衰竭,服用地高辛0.25mg/d,1周后检查心电图提示洋地黄中毒。该患者最适当的治疗是()
A. 停地高辛,改用电复律
B. 停地高辛,改用苯妥英钠静推
C. 停地高辛,改用维拉帕米静推
D. 停地高辛,改用毛花苷丙静推
E. 停地高辛,改用呋塞米静推
参考答案:B

第17题:
[单选题]扑灭⽕灾时,灭⽕⼈员应站在(  )进⾏灭⽕。
A.、上风侧
B.、下风侧
C.、侧⾯
参考答案:A


第18题:
[判断题]闪燃是指易燃、可燃液体表面挥发出来的蒸气与空气混合达到一定的浓度或者某些可燃性固体加热到一定温度后,遇明火发生一闪即灭的燃烧现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]钻柱中装有回压阀时,溢流关井后立管压力应(  )。
A.零;
B.大于零;
C.小于零;
D.不确定。
参考答案:A


第20题:
[判断题]总行运营管理部负责运营管理系统管理办法的制定、修订
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]一套列车制动装置包括( )?
A.制动控制部分
B.制动执行部分
C.牵引控制部分
D.牵引执行部分
参考答案:AB


第22题:
[单选题]以盈利为目的,或者为境内外机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供公安数据信息涉嫌犯罪的,移送( )处理。
A.监察机关
B.保密管理部门
C.司法机关
D.审查机关
参考答案:C


第23题:
[判断题]调车作业过程中,电客车在有接触网终点的线路上调车时,应严格控制速度,车头距接触网终点标应有5m的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]()票优惠仅限于使用普通旅客硬座。
A.儿童
B.学生
C.伤残军人
D.残疾警察
参考答案:B


第25题:
[简答题]正常地层随着埋深的增加,由于上覆岩层的压力增大,使得泥(页)岩孔隙度减小,岩石致密程度增加,可钻性变差,机械钻速减小,( )指数增大。
参考答案:DC


第26题:
[填空题]四不伤害:( )。
参考答案:不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害,保护他人不受伤害


第27题:
[判断题]自动间隙调整器检修时,应在挚轮套内装入适量的黑铅粉。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]钢轨(包括道岔和调节器)打磨分为()、()、()打磨。修规》第2.3.8条
A.预打磨
B.预防性
C.修理性
参考答案:ABC


第29题:
[单选题]下列不属于宏观经济调控目标的是:
A.社会总供求基本平衡
B.收入的平均分配
C.充分就业
D.国际收支平衡
参考答案:B
宏观调控是国家综合运用各种手段对国民经济进行的调节与控制。我国宏观调控的主要目标是促进经济增长、增加就业、稳定物价和保持国际收支平衡。B项说法本身错误,我国实行按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度,初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系,既要提高效率又要促进公平,但公平并不代表平均分配。故选 B。
知识点:《领导胜任力》——第一篇基本理论——(二)经济——2.宏观经济

第30题:
[单选题]上海地铁1、2号线车辆的空气压缩机组均安装在( )下部。
A. B车(动车)
B. A车(动车)
C. C车(动车)
D. A车(拖车)
参考答案:C


第31题: [单项选择]
下列影响航空燃气涡轮发动机推力的说法,最准确的是:().
A. 只有发动机的空气流量
B. 只有流过发动机的气体速度增量
C. 发动机的空气流量和速度增量
D. 与这两者无关
参考答案:C

第32题:
[多选题]保管车票时,注意(  )。
A.防折曲、刻划
B.腐蚀
C.防水
D.重压和高温
参考答案:ABCD


第33题: [判断题]
出境的货物无论是产地放行还是口岸查验放行,均应依据“证证相符,货证相符”的原则。( )
参考答案:对

第34题:
[多选题]缺相启动电动机时,有什么现象()。
A.电动机不会转动
B.发出嗡嗡的响声
C.长时间会烧坏电动机
D.电动机会发热
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题]下列对氢气(压缩)的概述正确的是( )
A.气体。极端易燃,无爆炸危险。高压,遇热有爆炸危险。
B.气体。极端易燃,有爆炸危险。低压,遇热有爆炸危险。
C.气体。极端易燃,有爆炸危险。高压,遇热有爆炸危险。
D.气体。不易燃,有爆炸危险。高压,遇热有爆炸危险。
参考答案:C


第36题: [多项选择]
经处理后不影响工程正常使用的质量问题包括( )。07真题
A. 质量缺陷
B. 一般质量事故
C. 较大质量事故
D. 重大质量事故
E. 特大质量事故
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

根据《水利工程质量事故处理暂行规定》,工程质量事故按直接经济损失的大小,检查、处理事故对工期的影响时间长短和对工程正常使用的影响,分类为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事

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