A. 明确目标市场
B. 收集客户私人信息
C. 处理投诉
D. 维护客户关系
参考答案:B
答案解析:[解析] 建立客户关系的内容包括发现目标客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护和投诉处理。其中，了解客户主要是了解客户对于产品和服务的需求和偏好，而不是私人信息，收集客户私人信息可能侵
第2题: [单项选择]对于一手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（）.
A. 保险公司
B. 房产经纪公司
C. 房地产开发商
D. 房屋产权交易所
参考答案:C
答案解析:
对于一手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
第3题: [简答题]陶瓷坯料组成设计的依据有哪些？
参考答案:产品的物理化学性质、使用要求是考虑坯、釉料组成的主要依据；在拟定配方时可采用一些工厂或研究单位积累的数据和经验；了解各种原料对产品性质的影响是配料的基础；配方要能满足生产工艺的要求；希望采用的原料来源丰富，质量稳定、运输方便、价格低廉。
第4题:[判断题]道路运输危险货物配备押运人员，是危险货物运输安全的重要保障。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]建设项目的职业病防护设施应当与主体工程()。
A.同时设计，同时投入生产
B.同时设计，同时施工
C.同时设计，同时施工，同时投人生产和使用
D.同时投入生产，同时使用
参考答案:C
第6题: [单项选择]YZR系列电动机，中心高400mm以上机座，定子绕组为三角形接法，其余为（）接法。
A. 三角形
B. 星形
参考答案:B
第7题: [单项选择]“星火计划”方案的保费目标是（）
A. 11800万元
B. 11850万元
C. 12830万元
D. 11950万元
参考答案:B
第8题:[判断题]安装室外机时要考虑到通风良好，最好与对面墙壁的距离在2m以上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[多选题]多选题电梯的维护保养包括()
A..半月维保
B..季度维保
C..半年维保
D..年度维保
参考答案:ABCD
第10题: [多项选择]油罐进出油、倒罐操作前检查（）。
A. 油罐进出口阀门，放水阀、排污阀、伴热系统是否好用，排污阀是否关闭
B. 各安全保护设施是否齐全，灵活好用
C. 量油孔，人孔，透光孔是否密封完好
D. 机械呼吸阀、液压安全阀完好，浮标是否灵活好用
E. 防火堤是否完整
F. 消防设施是否灵活好用
参考答案:A, B, C, D, F
第11题: [单项选择]《中华人民共和国合同法》规定了无效合同的一些条件，符合无效合同的条件有 ( )。
①违反法律和行政法规的合同；
②采取欺诈、胁迫等手段所签订的合同；
③代理人签订的合同；
④违反国家利益或社会公共利益的经济合同。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
参考答案:D
答案解析:《中华人民共和国合同法》第九条规定，可以委托代理人签订合同
第12题: [单项选择]标准型21－三体综合征的染色体畸变来源是（）
A. 染色体缺失
B. 染色体断裂
C. 生殖细胞染色体的在减数分裂时染色体不分离
D. 染色体发生易变
E. 染色体发生倒位
参考答案:C
第13题: [单项选择]在其他条件不变的情况下，（）。
A. 置信概率越大，所需的样本容量也就越小
B. 样本容量与总体方差成反比
C. 样本容量与边际方差的平方成正比
D. 样本容量与边际方差的平方成反比
参考答案:D
第14题:[单选题]某日晚 11 时，李某结束为期一周的出差回家，走到家门口发现家门大开。面对这种情
况，李某的下列做法错误的是：
A..迅速进门查看情况
B..直接拨打 110 反映情况更心
C.躲藏起来，观察情况
D..找邻居、物业等了解情况
参考答案:A
第15题: [多项选择]螺纹连接在受到（）的作用下，产生自动松脱的现象。
A. 挤压
B. 冲击
C. 剪切
D. 振动
E. 变载荷
参考答案:B,D,E
第16题:[单选题]隔离式自救器能防护的有毒有害气体( )。（ ）
A.仅为一氧化碳
B.仅为二氧化碳
C.仅为硫化氢
D.为所有有毒有害气体
参考答案:D
第17题: [填空题]根据天然气水合物形成的主要条件，防止水合物形成可从两个方面考虑，一是提高（）；二是减少天然气中水汽的含量。
参考答案:天然气温度
第18题:[多选题](内部管理)银行账簿利率风险应急方案的具体措施包括()。
A.调整资产利率敏感性
B.调整负债利率敏感性
C.表外利率风险对冲
D.调整固定资产的结构
参考答案:ABC
第19题:[单选题] 存款人开立一般存款账户,哪种情形为错误?( )
A.借款转存
B.借款归还
C.其他结算的资金收付
D.现金支取。
参考答案:D
第20题:[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（）的行为。
A.身份信息
B.购票信息
C.身份信息和购票信息
D.乘车信息
参考答案:C
第21题: [填空题]成人如出血量达（）毫升以上，可发生休克而危及生命。
参考答案:800
第22题:[多选题]要规划建设雄安新区,以下哪些是重点任务?
A.建设绿色智慧新城
B.打造优美生态环境
C.发展高端高新产业
D.统一思想深化认识
参考答案:ABC
第23题:[多选题]井场布置应考虑当地季节风的( )。
A.风频；
B.风速；
C.风类；
D.风向。
参考答案:AD
第24题:[单选题]铁路旅客运输办理细则适用于（ ）
A.国家铁路
B.与国家铁路办理直通运输业务的地方铁路和合资铁路
C.国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路
D.国家铁路、地方铁路、及合资铁路
参考答案:C
第25题:[单选题]当存在无风险资产并可按无风险报酬率自由借贷时，下列关于最有效风险资产组合的说法中正确的是（ ）。
A.最有效风险资产组合是投资者根据自己风险偏好确定的组合
B.最有效风险资产组合是风险资产机会集上最高期望报酬率点对应的组合
C.最有效风险资产组合是风险资产机会集上最小方差点对应的组合
D.最有效风险资产组合是所有风险资产以各自的总市场价值为权数的组合
参考答案:D
切点是市场均衡点，它代表唯一最有效的风险资产组合，它是所有证券以各自的总市场价值为权数的加权平均组合。 本题考查：投资组合的风险与报酬
第26题:[多选题]对于监察机关移送起诉的案件,人民检察院作出不起诉决定,人民法院作出无罪判决,或者监察机关经人民检察院退回补充调查后不再移送起诉,涉及对被调查人已生效政务处分事实认定的,监察机关应当依法对政务处分决定进行审核,并作出如下处理:( )
A.认为原政务处分决定认定事实清楚、适用法律正确的,不再改变
B.认为原政务处分决定确有错误或者不当的,依法予以撤销或者变更
C.应当先行撤销原政务处分,然后根据重新认定的事实作出政务处分
参考答案:AB
第27题: [单项选择]Conversation TwoA. She is worried she can’t attend the course.
B. She is worried she has to change professor.
C. She is worried she might not be able to graduate.
D. She is worried she might fall behind in the course.
参考答案:B
答案解析:[解析]
Why is the woman urgent to have this problem solved？
[详解] 对话结尾，女士说：“我明天一大早就会去那里解决这个混
第28题:[判断题]当电气设备发生接地故障时，两脚间在地面上不同点之间的电位差，称为跨步电压，发现有跨步电压危险时，应单足或并足跳离危险区，亦可沿半径垂直方向迈小步慢慢退出。穿着绝缘鞋是防护跨步电压的一种有效措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]（）高鄂是何方人氏？
A. 铁岭
B. 丰润
C. 辽阳
D. 龙江
参考答案:A
第30题: [单项选择]美国航天局火星勘测轨道飞行器对火星麦克劳克林坑观测所获数据显示，坑底部岩层富含碳酸盐和黏土矿物。黏土矿物是一类含水硅酸盐矿物，其形成离不开水。美国航天局在一份声明中说，这些新发现表明，碳酸盐和黏土形成于这个坑内曾存在的由地下水供水的湖泊。
这段文字意在说明______。
A. 黏土矿物的形成需要水
B. 火星岩层富含碳酸盐和黏土矿物
C. 火星上曾有生命存在
D. 美国发现火星曾有地下水的新证据
参考答案:D
答案解析:[解析] 文段前面对这一事实经过进行描述：美国对火星进行勘测，发现碳酸盐和黏土矿物，进一步分析黏土矿物的形成离不开水。由以上表述推出结论，即“坑内曾存在由地下水供水的湖泊”，这才是文段所要表达的内容。
第31题:[判断题]人的不安全行为和物的不安全状态是造成安全生产事故发生的基本因素。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]以下选项属于健康教育的主要措施的是
A.调查研究
B.促进健康
C.预防疾病
D.传播健康信息
E.提高生活质量
参考答案:D
健康教育是有计划、有组织、有评价的系统干预活动，它以调查研究为前提，以传播健康信息为主要措施。【该题针对“健康教育的基本概念”知识点进行考核】
第33题:[单选题]仪表端庄实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和( )的综合反映。[122000000]
A.衣帽整齐
B.衣着洁净
C.人格气质
D.衣着时尚
参考答案:C
第34题: [单项选择]馈线水平安装时建议用馈线卡子每隔（）左右固定
A. 600－700mm
B. 600－800mm
C. 700－800mm
D. 800－1000mm
参考答案:D
第35题:[单选题]无计划外界施工妨碍应该列（ ）。
A.行车事故
B.设备故障
C.安全信息
参考答案:C
