A. 建立健全各种规章制度
B. 一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C. 处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D. 记录顾客投诉处理的全过程
参考答案:A, B, C, D
第2题:[单选题]在电气化铁路附近从事排放粉尘、烟尘及腐蚀性气体的生产活动，超过国家规定的排放标准，危及铁路运输安全的，由（）以上地方人民政府有关部门依法责令整改，消除安全隐患。
A.村级
B.乡镇级
C.县级
D.省级
参考答案:C
第3题:[单选题]水汽图上,水汽的头边界和内边界具有共同的特点,边界都向( )凸出。
A. 东
B. 西
C. 南
D.北
参考答案:B
第4题:[多选题]1、2号线均出现过车体端墙与折棚接磨后折棚磨损穿孔，此情况可通过以下哪种方式解决。
A.缝补折棚并在折棚上粘贴耐磨块
B.将贯通道安装宽度减小
C.更换新的折棚
D.在接磨位置涂抹润滑油
参考答案:AC
第5题: [判断题]行车中遇残疾人影响通行时，应主动减速礼让。
参考答案:对
第6题: [单项选择]
患者，男性，20岁，突然出现颈部肿大，伴发热1天，呼吸困难。查体：颈前肿胀明显，对称性，明显触痛，张力大。
初步诊断（ ）A. 结节性甲状腺肿囊性变
B. 急性淋巴结炎
C. 甲状腺癌
D. 甲状腺腺瘤囊内出血
E. 急性化脓性甲状腺炎
参考答案:E
第7题: [单项选择]同质性较高的产品，宜采用（）。
A. 产品专业化
B. 市场专业化
C. 无差异营销
D. 差异性营销
参考答案:C
第8题:[单选题]题干:最常出现同形反应的疾病是( )
A.湿疹
B.异位性皮炎
C.荨麻疹
D.银屑病
E.以上都不是。
参考答案:D
第9题:[单选题]以下哪一项不能直接作为车友卡的进件条件？
A.以房产进件
B.以收入进件
C.以职务进件
D.以直准行业进件
参考答案:C
第10题:[单选题]下列（ ）业务不能在信贷管理系统完成。
A.法人客户业务申请
B.法人客户评级
C.法人客户贷款清收
D.法人客户授信
参考答案:C
第11题:[单选题]J857 CrNi焊条使用前应在烘干箱内经( )℃烘干1h，焊条使用时取出放在温度为100～150℃的保温桶内，随取随用
A.350
B.400
C.450
D.500
参考答案:B
第12题:[多选题] 肝脏在脂类代谢中的作用( )
A. 酮体可在肝脏中合成
B. 合成酮体的酶肝外也有
C. 酮体是在肝内氧化
D. 酮体不能在肝内氧化
E. 酮体也可在肝外合成
参考答案:AD
第13题:[单选题]具有反时限安秒特性的元件就具备短路保护和()保护能力。
A.温度
B.机械
C.过载
参考答案:C
第14题:[单选题]某银行会计花2000元钱购入5万元的假币，然后利用职务之便，用假币换取等额真币，其行为涉嫌构成（ ）。
A.出售、购买、运输假币罪
B.伪造货币罪
C.金融机构工作人员购买假币、以假币换取货币罪
D.持有、使用假币罪
参考答案:C
金融机构工作人员购买假币、以假币换取货币罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员购买伪造的货币或者利用职务上的便利，以伪造的货币换取货币的行为。本罪侵犯的客体是国家的货币管理制度。
第15题: [多项选择]下列属于自我体验的活动是。（）
A. 独一无二
B. 小小记者
C. 勇闯冒险岛
D. 魅力四射
参考答案:A, B, D
第16题:[单选题]监察机关在调查贪污贿赂、失职渎职等职务犯罪案件过程中，被调查人逃匿或者死亡，有必要继续调查的，经省级以上监察机关批准，应当继续（ ）。
A.调查
B.调查并结案
C.调查直至结案
D.调查并作出结论
参考答案:D
第17题:[单选题]我们党的最大政治优势是（）。
A.实事求是
B.密切联系群众
C.先进文化
D.四个自信
参考答案:B
第18题:[判断题]人才的配备使用必须与能级对应。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[多选题] 科研诚信和道德学风法规包括（ X
A.科学技术进步法
B.国家科学技术奖励条例.
C.国家自然科学基金条例
D.以上都不对
参考答案:ABC
第20题:[单选题]严禁未经许可、停电、验电、( )进入设备安全距离范围内。
A.安全交代
B.接地
C.装设围栏
D.悬挂标识牌
参考答案:B
第21题:[单选题]《高铁快运业务管理办法》规定，本办法所称高铁快运，全称（ ）。
A.高铁快运包裹
B.高铁快运行李
C.快运包裹
D.快运行李
参考答案:A
第22题:[多选题]劳动力商品价值的特殊性在于( )
A. 没有客观条件
B. 它是价值的源泉
C. 它取决于劳动者必要的生活资料的价值及其教育费用
D. 它包含着历史和道德的因素
参考答案:CD
第23题:[判断题]判断题通过弯曲试验可以测定对接焊接接头的韧性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[单选题]短期借款是指从银行、信用社和有关单位、个人借入的期限在（）年以下的各种借款。
A.0．5
B.1
C.2
D.4
参考答案:B
本题考查短期借款的核算。短期借款是指从银行、信用社和有关单位、个人借入的期限在一年以下(含一年)的各种借款。
第25题:[判断题]民族精神的核心是爱好和平。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]下列选项中，不属于”五证一图一书”的是（ ）。
A.项目建议书
B.土地使用权证
C.建设用地规划许可证
D.房地产开发企业资质证书
参考答案:A
“五证一图一书”：土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售许可证、建设项目总平面审批图、房地产开发企业资质证书。
第27题: [判断题]行政法律关系主体的一方必定是国家行政机关。
参考答案:对
第28题: [单项选择]组成中含有细辛、薄荷的方剂是（）
A. 小青龙汤
B. 川芎茶调散
C. 大秦艽汤
D. 银翘散
E. 败毒散
参考答案:B
第29题:[判断题]参数井是圈闭预探阶段，在局部有利油气聚集的圈闭或构造带（或页岩油气甜点区），以及发现油气藏估算预测储量和控制储量为目的，而钻的井。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[单选题]手术时切口在睑皮肤面,与睑缘平行的疾病是( )
A.鳞屑性睑缘炎
B.外睑腺
C.睑板腺囊肿
D.内睑腺炎
E.溃疡性睑缘炎
参考答案:B
第31题:[多选题]《中华人民共和国特种设备安全法》规定,使用特种设备未按照规定办理使用登记的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备，处（）以上（）以下罚款。
A.1万元
B.2万元
C.10万元
参考答案:AC
第32题: [判断题]掉头过程中，应严格控制车速，仔细观察道路前后方情况，确认安全后方可前进或倒车。
参考答案:对
第33题:[简答题]问题同上
参考答案:否
第34题:[单选题]发生( )必须按照有关规定及时如实上报,查明原因,正确处理,不得弄虚作假、隐情不报、急情缓报、重情轻报。
A.事故、案件
B.事故、隐患
C.案件、隐患
D.安全、隐患
参考答案:A
第35题: [单项选择]数据流程图是进行软件需求分析常用的工具，其中最基本的图形符号是圆框、方框、箭头和直线，其中用______图形符号来代表图中的数据源和数据池。
A. 圆框
B. 方框
C. 箭头
D. 直线
参考答案:B
答案解析:[解析] 在数据流程图中，一般包括4种基本的图形符号，即圆框、方框、箭头和直线，其相应的功能如下。
①圆框：变换/加工。每个圆框代表从输入到输出的数据流中的一个加工，在框中注明加工的名称。<
第36题:[单选题]老空区透水的特点是出现( ),水的酸度大,水味发涩,有臭鸡蛋味。
A.瓦斯浓度异常
B.二氧化碳浓度异常
C.气温异常
D.挂红
参考答案:D
第37题: [单项选择]对鉴别颈内动脉系统和椎一基底动脉系统短暂性脑缺血发作（TlA）有意义的症状是（）
A. 感觉障碍
B. 运动障碍
C. 跌倒发作
D. 视觉障碍
E. 痫性发作
参考答案:C
答案解析:跌倒发作是椎基底动脉系统TIA的特征性症状，为脑干网状结构缺血，突然失去张力所致。
第38题:[单选题]施工详图经（ ）审核后交施工单位施工。
A.项目法人
B.承包商
C.监理单位
D.设计单位
参考答案:C
本题考查的是水利工程建设实施阶段的工作内容。施工详图经监理单位审核后交施工单位施工。
第39题: [单项选择]下列关于子宫内膜癌彩色多普勒超声表现，错误的是
A. 肿瘤内部可见较丰富血流
B. 肿瘤血管RI小于0.5
C. 肿瘤血管RI大于0.8
D. 肿瘤周边可见丰富血流
E. 肿瘤血管RI对鉴别诊断有帮助
参考答案:C
答案解析:[解析] 大部分内膜癌肿瘤内部或周边可见彩色血流信号，呈中到低阻力，部分病灶区血管扩张，分布紊乱。
