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题目内容:
[多项选择]

以下哪些是应对激动的顾客的方法()。


A. 先别急于解决问题,而应先抚平顾客的情绪,然后再来解决问题
B. 别把顾客的话看得太认真,事实上他们所说的都因为激动而口不择言,并不一定真是那么回事
C. 当碰到这样的顾客,务必保持冷静
D. 先鼓励顾客把激动原因告诉你
参考答案:A, B, C
热门题目:
第1题:[单选题]一般不出现于急性细胞型排斥反应的细胞是
A.免疫母细胞
B.淋巴细胞
C.异物巨细胞
D.单核细胞
E.浆细胞
参考答案:C


第2题:
[多选题]( )工作可不用倒闸作业票。
A.事故处理的操作
B.装、拆接地线
C.拉、合线路开关或变压器一、二次开关
D.同一台开关柜内开关的单一拉、合操作
参考答案:ACD


第3题:
[多选题]《环境保护法》的基本制度有(  )
A.“三同时”制度
B.排污申报登记制度
C.限期治理制度
D.许可证制度
参考答案:ABCD
本题考查我国环境管理基本制度.主要有:环境规划制度、环境保护目标责任制度、环境影响评价制度、“三同时“制度、限期治理制度、排污申报登记制度、许可证制度、排污收费制度.

第4题:
[单选题]警告标志的颜色为黄底、黑边、黑图案其形状为( )。
A..正方形
B.长方形
C.等边三角形
D.圆形
参考答案:C


第5题: [简答题]
如何实现TCMS系统的复位?
参考答案: ⑴速度小于5km/h;
⑵B100断开;
⑶复位按钮按下至少3s;
⑷复位继电器KRES1得电。

第6题: [多项选择]
危险性评估可以使用以下哪些方法()
A. 流行病学信息的收集
B. 临床观察和访谈
C. 心理测验
D. 经验判断
E. 专家会诊
参考答案:A, B, C, D, E

第7题:
[单选题]代理机构受理的对公转账通兑业务超过( )时必须电话通知付款单位开户行进行大额资金核实,无误后方可办理付款业务。
A.300万元(含)
B.500万元(含)
C.500万元
D.300万元
参考答案:B


第8题:
[单选题]建筑施工劳务分包资质企业安全生产管理机构中,按照标准应配备不少于()名专职安全管理人员。
A.3
B.2
C.4
D.5
参考答案:B


第9题:
[单选题]1生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( ),并监督教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
A.劳动工具
B.劳动防护用品
C.劳动保护
D.劳动设备
参考答案:B


第10题:
[判断题]( )站内工艺管道强度试验应以洁净水为试验介质,不能采用空气试验。
A.正确
B.错误
参考答案:B
站内工艺管道强度试验应以洁净水为试验介质,特殊情况下,可用空气为试验介质。

第11题:
[单选题]油断路器注油( )后,断路器的所有密封连接部位应均无渗油现象。
A.10h
B.16h
C.20h
D.24h
参考答案:D
《铁路职业技能鉴定参考丛书 电力线路工》高级技师部分选择第15题

第12题:
[判断题]所有者权益体现的是所有者在企业中的剩余权益,其确认和计量主要依赖于资产、负债等其他会计要素的确认和计量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题] 使用计算机、传真机、无线传送系统发布调度命令时,命令接受人员确认无误后应( )。
A.汇报领导
B.通知相关人员
C.等待下个命令
D.及时反馈回执
参考答案:D


第14题:
[单选题]在10kV及以下线路带电情况下,砍剪靠近线路的树木时,人员、树木、绳索应与导线保持()m的安全距离。
A.0.7
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B


第15题: [单项选择]
生产矿井机电硐室的空气温度,《煤矿安全规程》规定不得超过()。
A. 20℃
B. 25℃
C. 26℃
D. 30℃
参考答案:D

第16题:
[单选题]女性,55岁。上腹部被汽车撞伤2小时,剧烈腹痛,伴恶心呕吐,神志淡漠。查体:P 135次/分,BP 75/45mmHg,全腹有压痛、反跳痛及肌紧张,移动性浊音可疑阳性,肠鸣音减弱。 最可能的诊断是(  )。
A.胃穿孔
B.小肠破裂
C.腹膜后血肿
D.肝脾破裂
参考答案:D
患者出现腹膜刺激征,且其腹腔内出现失血性休克的表现,故考虑诊断为肝脾破裂。AB两项,一般无失血性休克的表现;C项,常表现为腹腔内出血,不出现腹膜刺激征。

第17题: [单项选择]
国网公司对生产岗位人员的“三无”有明确规定,以下哪项不属于“三无”()。
A. 无学历
B. 无职称
C. 无技能等级
D. 无技术
参考答案:D

第18题: [单项选择]
DCS系统中DO表示:()
A. 模拟输入
B. 模拟输出
C. 开关量输出
参考答案:B

第19题:
[多选题] "创利赢(到期付息)产品部分提前支取次数错误的是()
A.1次
B.2次
C.不可以提前支取
D.5次"
参考答案:ABC


第20题:
[单选题]选出不同类的一项( )。
A.窗帘
B.壁橱
C.窗户
参考答案:A


第21题:
[单选题]流线型车体结构是动车组车体结构设计之一。
A.正确
B.错误
C.a.外风挡结构设计
D.b.车窗玻璃采用单层结构
E.c.整体长度统一
参考答案:A


第22题:
[单选题]假设某网站的域名为www、zhenjiang、com、cn,可推测此网站类型为( )
A.教育
B.商业
C.政府
D.网络机构
参考答案:B


第23题:
[多选题]关于土钉墙施工要求的说法, 正确的有()。
A.土方分层开挖后,应在24h内完成土钉安放和喷射混凝土面层
B.上一层土钉完成注浆24h后方可开挖下层土方
C.灌浆型钢筋土钉应采用两次注浆工艺施工,第一次注浆初凝前进行第二次注浆
D.喷射混凝土面层时,同一分段内应自上而下进行
E.土钉筋体保护层厚度不应小于25mm
参考答案:AE


第24题: [单项选择]
酒店店长需负责对以下哪些财务报表和管理平台数据进行审核()?
A. 利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、财务费用明细表、管理费用补充表、GOP指标表。
B. 利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、财务费用明细表、营业日报表、GOP指标表。
C. 利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、冲账发生表、营业日报表、GOP指标表。
D. 利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、冲账发生表、管理费用补充表、GOP指标表。
参考答案:A

第25题:
[单选题] 根据《上市公司治理准则》,上市公司的下列职务中,其控股股东的高级管理人员可以兼任的是( )。
A. 总经理
B. 财务负责人
C. 董事会秘书
D. 董事
参考答案:D


第26题:
[判断题]在拉拽触电者脱离电源的过程中,救护人应双手迅速将触电者拉离电源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]电击是指电流通过人体内部,对人体器官造成的伤害。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题] 监护道口设备一侧轨道电路为阀式时使用的电容是( )规格的。 ( )
A.2700uF/50V
B.3600uF/50V
C.3300uF/50V
D.3000uF/50V
参考答案:C


第29题:
[填空题]贝叶斯分类器的训练,就是从样本集数据中估计出()()
参考答案:先验概率|类条件概率


第30题: [单项选择]
犯罪分子违法所得的一切财物,应当予以()或者责令退赔;对被害人的合法财产,应当及时返还。
A. 没收
B. 追缴
C. 扣押
D. 销毁
参考答案:B

第31题: [单项选择]
参与传染病感染过程中的特异免疫反应的是()
A. 单核-巨噬细胞系统的吞噬作用 
B. 补体 
C. 溶菌酶 
D. 肿瘤坏死因子-α 
E. 细胞免疫
参考答案:E

第32题:
[填空题]根据《中国工会章程》,__________是各级地方总工会和各产业工会全国组织的领导机关。
参考答案:中华全国总工会


第33题: [单项选择]
客人本人称病或认为客人生病时,下面哪一做法是禁止的:()
A. 给客人对症下药
B. 报告上级
C. 请医生
D. 关心客人
参考答案:A

第34题:
[判断题]挖掘电缆时,当挖到电缆保护极处,需有专人监视指导,方可继续开挖。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]在云中飞行时,若光线从机头方向投射过来,可产生下俯错觉。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]实验社会心理学的奠基人是()单选
A.麦独孤
B.G·W·奥尔波特
C.勒温
D.F·H·奥尔波特
参考答案:D
考察知识点:国家心理咨询师(2级)/社会心理学/社心历史

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