某市政道路工程承包单位中标后，按照合同要求组建完项目部，施工准备有1个月时间。
[问题]在本工程中，施工准备阶段项目部该对工程质量做什么工作?
参考答案: 施工准备阶段，要对该工程的设计与现状资料进行充分的搜集、熟悉，以此为基础才能做出最合理的施工组织设计、施工方案，最有效地从第一步起，做好工程质量控制工作。为此，本案例的准备阶段，质量控制工作应从索取该道路工程的设计资料开始，对管道、桥涵、路边构筑物等相关的工程控制点进行复测，与设计协商并对图纸进行审核，明确所有工程中的问题，并对所有协商或会审或会议结果留有文字记录。在此基础上应按照质量计划中工程分包和物资采购的规定做好选择并评价分包人和供应人的工作，项目部应对全体施工人员进行施工质量和知识培训。
第2题:[单选题] 、小组工作后期成熟阶段,在组员可以自己运作或解决问题的过程中,社会
工作者是与 他们同行的支持者,体现了社会工作者的( )角色。
A. 能力的促进者
B. 引导和支持者
C. 资源提供者
D. 组织协调者
参考答案:B
社会工作者在小组后期成熟阶段的引导和支持者角色是指,在组员可
以自己选择、运作或解决问题的过程中,社会工作者需要扮演与组员同行的支持
者和引导者。同时,对于个别组员的异常行为和特殊变化,应给予关注和必要的
专业辅导。
第3题:[单选题]根据《治安管理处罚法》的规定,阻碍国家机关工作人员依法执行职务属于妨害社会管 理的行为,其中阻碍( )依法执行职务的,从重处罚。
A.国家安全部门的工作人员
B.人民警察
C.消防人员
D.急救人员
参考答案:B
第4题:[判断题]到岗到位计划要统筹协调、确保实效，要避免多部门、多专业到岗人员在较短周期内对同一基层单位、工作班组、作业现场重复开展督导检查。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第十二条 5﹒到岗到位计划要统筹协调、确保实效，既要避免多部门、多专业到岗人员在较短周期内对同一基层单位、工作班组、作业现场重复开展督导检查；又要避免同一到岗人员在短周期内安排在多个班组、作业现场到岗不履责的情况。
第5题: [单项选择]The mother warned her little boy not to ______ on the floor, which should be kept smooth.
A. scratch
B. grasp
C. desert
D. absorb
参考答案:A
答案解析:题意是：母亲提醒小男孩不要在应该保持光滑平整的地板上______。[A] scratch“刮，划(物体表面使呈现伤痕)”，符合题意。[B]grasp“抓住，领会”，[C]desert“离弃，抛弃”，[
第6题:[单选题]经现场观测，完成 10m3某分项工程需消耗某种材料 1.76m3，其中损耗量0.055m3，则该种材料的损耗率为（ ）。
A.3.03%
B.3.13%
C.3.20%
D.3.23%
参考答案:D
本题考查的是预算定额及其基价编制。损耗率=0.055/（1.76-0.055）=3.23%。
第7题:[单选题]甲公司对乙公司负有交付葡萄酒的合同义务。丙公司和乙公司约定,由丙公司代甲公司履行,甲公司对此全不知情。下列哪一表述是正确的?( )
A.虽然甲公司不知惰,丙公司的履行仍然有法律效力
B.因甲公司不知情,故丙公司代为履行后对甲公司不得追偿代为履行的必要费用
C.虽然甲公司不知情,但如丙公司履行有瑕疵的,甲公司需就此对乙公司承担违约责任
D.虽然甲公司不知情,但如丙公司履行有瑕疵从而承担违约责任的,丙公司可就该违约赔偿金向甲公司追偿
参考答案:A
第8题: [多项选择]海关有权对尚未构成走私罪的违法当事人处以行政处罚。海关行政处罚的种类包括 ( )。
A. 没收货物、物品及违法所得
B. 对有走私行为和违反海关监管规定行为的当事人处以罚款
C. 对有违法事情的报关单位和报关员处以警告以及暂停或取消报关资格
D. 对有走私事情的进出口企业处以暂停或取消对外贸易经营许可
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 根据《海关法》、《海关法行政处罚实施细则》的规定，海关有权对尚未构成走私罪的违法当事人处以行政处罚，海关的行政处罚的种类包括：没收货物、物品及违法所得：对走私行为和违反海关规定行为的当事人处
第9题:[判断题]当进路的某一区段因故不能按进路方式自动解锁时，可采取区段故障解锁。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]镁法脱硫优点：脱硫主体设备投资费用比钙法减少10%以上；脱硫剂资源丰富、耗量低；运行费用低，脱除单位重量SO2费用低；不产生二次污染；脱硫效率高于( )。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
参考答案:D
第11题:[单选题] 曲线正矢作业验收容许偏差管理值(450＜R≤800m)圆曲线正矢最大最小值差为( )mm。 （1分）
A.6
B.12
C.9
D.15
参考答案:C
第12题: [判断题]加氢装置反应器出口流出物变重，颜色不正常可能是高压换热器管束内漏。
参考答案:对
第13题:[单选题]在断开微波、卫星、无线专网等无线设备的天线与馈线的连接前，应关闭（ ）单元。
A.滤波
B.接受
C.发射
D.调制
参考答案:C
第14题:[单选题] 用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定( )
A.时间
B.报酬
C.服务期
D.工种
参考答案:C
第15题:[多选题]高压电缆终端与接头制作时，安装现场的温度、湿度和清洁度应符合安装工艺要求，严禁在（）、（）、（）等有严重污染的环境中作业。
A. 雨
B.雾
C.风沙
D.冰雹
参考答案:ABC
第16题: [判断题]涤纶织物服装不易霉变。
参考答案:对
第17题:[判断题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，列车应加强一等座和二等车管理，全程实行旅客到站登记制度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[判断题]电信、互联网、金融、住宿、长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者，应当对客户身份进行查验，对身份不明或者拒绝身份查验的，可以提供服务。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[多选题]3.136实名制卡可以办理下列哪些业务()。
A.充值
B.挂失
C.退费
D.销卡
参考答案:ABCD
第20题: [单项选择]核动力厂核安全的辐射防护目标是保证在所有运行状态下（）的辐射照射或由于该核动力厂任何计划排放放射性物质引起的辐射照射保持低于规定限值并且合理可行尽量低，保证减轻任何事故的放射性后果。
A. 核岛
B. 反应堆厂房
C. 核动力厂内
D. 核动力厂内和厂外
参考答案:C
第21题:[判断题]需要变更工作班人员时，应经工作签发人同意。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]农行作为代收行办理跟单托收业务时,若收到的托收指示不全,应当( )。
A.立即联系托收行请其澄清,按其指示办理
B.立即联系进口商请其澄清,按其指示办理
C.立即联系出口商请其澄清,按其指示办理
D.按照寄单地址退回单据
参考答案:A
第23题:[单选题]（单选题）在闭合的变压器铁芯上,绕有两个互相绝缘的绕组,其中,接入电源的一侧叫一次侧绕组,输出电能的一侧为( )。
A.、高压侧绕组
B.、低压侧绕组
C.、二次侧绕组
参考答案:C
第24题: [简答题]什么叫“研究与开发”？
参考答案: 推广性研究又称为开发性研究，即利用基础性研究，应用性研究的成果和现有知识，为创造新产品，新方法，新技术，新工艺，新材料，或完成科研任务而进行的技术研究活动。
第25题: [单项选择]( )是重大危险源控制系统的主要组成部分。
A. 事故应急救援预案
B. 事故应急救援人员
C. 事故应急救援设施
D. 事故应急救援目标
参考答案:A
答案解析:[解析] 发生重大危险事故以后，如果重大危险控制系统中缺少事故应急救援预案，则利于救援活动的进行。
第26题:[单选题]安全电压必须由（）降压获得。
A.双绕组变压器
B.自耦变压器
C.电阻串联
D.电阻并联
参考答案:A
第27题:[简答题] 对变压器及厂用变压器装设气体继电器有什么规定?
参考答案:带有油枕的800kVA及以上变压器、火电厂400kVA和水电厂180kVA及以上厂用变压器应装设气体继电器。
第28题: [简答题]谈判前的“三个了解”。
参考答案: （一）了解客户
（1）客户关心的五大问题
问题一：品质能否匹配
客户关心承运商的品质是否与公司层次相匹配。例如西门子、诺基亚、摩托罗拉等国际知名的公司，他们在选择承运商时非常注重承运商的品质。他会考察承运商的品牌、社会形象是否与之匹配，如果不匹配，他们一定不会与之合作。因为一旦合作，承运商不仅代表自己，更重要的是代表他们去面对他们的客户，代表的是他们的服务水平，他们把承运商看成了自己的一部分，所以非常重视承运商的品质。
问题二：价格是否合适
价格是合作的一个重要因素，但不是决定因素。每每在成立一个新的分支机构时，我们的经理、我们的市场人员反馈意见和信息就是价格高，客户说宅急送的价格是“天价”。有一个不争的事实，宅急送正是在这种天价下成长壮大起来的，这说明不是我们的价格高，而是我们没有找到定位客户，没有找准我们的市场。宅急送的价格水平是否合适，是针对要求提供相应服务水平的客户来衡量的。宅急送的价格是贴近市场但略高于市场。
问题三：是否有操作同行业经验
在接触初期，客户比较关心他想要与之合作的承运商是否有操作同行业的经验。例如，在与摩托罗拉谈判时，他关心你是否有操作手机的经验；与韩美药业谈判时，他关心你是否有操作药品的经验；与联想谈判时，他关心你是否有操作IT产品的经验等等。如果我们有操作相同业务的经验，很容易取得客户的认可并达成合作。所以市场人员一定要对与我们合作的各类客户情况和个性化要求做到心中有数，对我们实现客户这种要求的操作流程做到心中有数。
问题四：信息技术能力
信息是客户关心最多的问题，几乎所有客户都有信息方面的需求。现在比较集中的有两方面：一是基本需求：可以通过Internet查询货物的业务状态；二是更高层次的需求：主要是有仓储业务的客户可以通过网络查到货物的在库情况和状态等其它相关的资料。总公司已经为爱普生、西安杨森、天士力等大客户制作了VIP界面，西安杨森还可以将客户的发货指令直接转换成我们的工作单。从客户对信息的关心程度上可以看出，客户对供应商信息技术能力的要求，已经成为一个合作的基本条件。
问题五：售后管理系统
一提到“售后”，许多市场人员不愿面对，也不敢面对，他们总是想到赔偿问题。这是一个思想误区，公司有很完善的赔付条例，市场人员可以依照赔付条例大胆承诺，其它公司可以承诺的，我们也可以承诺，更何况我们有品牌、信誉良好的国际知名的美亚保险公司作后盾。“售后”不仅仅是赔付，它还包括质量管理系统、包括投诉、处理投诉的监督机制等等。在接触松下客户的时候，客户就想了解我们能提供什么样的售后服务。我们的信息反馈、问题的协调、服务质量的保证、事故发生之后的处理和处理时限，以及全国提供售后服务结构和体系等等，都是可以提供给客户的售后服务。良好的售后服务体系可以很好的解决客户的后顾之忧，当然在谈判当中承诺给客户的是实实在在的我们能够提供的售后服务，而不能信口开河。
（2）客户货量及主要流向
了解客户的货量和主要流向是介入客户的最基本条件，如果不了解这两方面的资料，我们的谈判是没有任何意义的。了解客户的货量不是它整个的发货量，而是适合我们价格水平、符合我们提供的服务水平的那一部分货量，这部分有可能是客户的部分发货，也可能是客户的全部发货。如果客户发货量很大，但是符合我们要求的发货只有一小部分，这样的客户不仅我们操作困难，而且利润较小。客户货物的主要流向也是非常重要的，了解了客户货物的主要流向，我们可以分析哪些货物可以直达、哪些货物需要中转、哪些货物可以走航空、哪些货物可以走铁路、哪些货物可以搭载物流班车等等。以此为依据，我们可以有针对性的策划、设计我们的方案书，可以更好地为客户提供最优质的服务。
（3）操作的个性化需求
宅急送的发展是客户和市场逼出来的，客户、市场的需求是我们发展的根本。客户需求是多种多样的，大部分客户除了正常的操作要求外，还有一些个性化的需求：有的要求网上查询、有的要求网上下订单、有的要求串号管理、有的要求干冰包装、有的要求特殊结帐方式，中山日先公司还要求将货物送到后，进行拍照并将照片返回。如果在接触客户前了解客户的个性化需求，谈判才有针对性，才能一谈一个准。针对这些特殊需求，要求我们的市场和业务人员对此加以分析，只要是合理的、是我们公司发展方向的要求，我们要尽量满足。所以，客户的个性化需求一定要了解清楚。
（4）谈判对象的性格爱好
有的客户很细腻，要求你详细介绍细节；有的客户喜欢直截了当，干脆利落；我们事先要有所了解，谈判才能做到择言而讲，不至于出现话不投机，不欢而散的尴尬局面。
（二）了解自己
了解自己是市场人员需要掌握的最基本常识，主要包括公司的规模（员工人数、车辆实力、网络布局、公司总资产等）、价格水平及信息技术程度等等。
（三）了解对手
谈判前一定要了解客户现在使用的承运商情况，了解承运商的规模、价格、运作模式及优势、劣势，这样才能有针对性地推出我们优势的服务项目。TCL一直使用航空代理，随着手机市场竞争的激烈，航空代理门到港的劣势逐渐显露出来，而我们门到门服务、遍布全国的网络、公司之间紧密联系的优势就成了与TCL谈判、合作的重要砝码。所以，了解客户现在使用的承运商的情况是必不可少的。
目前在中国市场上跟我们竞争激烈的几家大公司，中邮物流、大田、中铁、大通、民航快递等等。要了解他们的各种资料（包括优劣势、价格水平、服务能力、承运货量、方案书的格式等等）。掌握了这些资料，我们就可以做到知己知彼，在竞争中占据主动的地位。例如，大田的网络布局是针对某一项目客户货物的到达地设点，直接结果导致大田在区域市场的占有率和渗透力降低，竞争能力下降。
第29题:[多选题]重点排污单位严禁通过( )、灌注或者篡改、伪造监测数据,或者不正常运行防治污染设施等逃避监管的方式违法排放污染物。[1分]
A.暗管
B.渗井
C.渗坑
D.填埋
参考答案:ABC
第30题:[单选题]现场进行检查测试时，应实行工作监护制度，确保（）安全。
A. A.人身
B.B.设备
C.C.电网
D.D.人身与设备
参考答案:D
第31题:[判断题]熟练驾驶员不仅能保证消防车安全运行,而且在相同的交通和道路条件下可节约燃料20%~30%。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]浙江地形为“八山一水一分田”。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]盾构施工前，必须进行地表环境调查，障碍物调查以及工程地质勘察，确保盾构施工过程中的（）。
A. 安全生产
B. 质量工程
C. 完成工程量
D. 进度指标
参考答案:A
第34题:[多选题]《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等，给水站应提前组织给水人员按第二十二条规定重点给水。
A.车次
B.缺水车厢号
C.席别
D.缺水程度
参考答案:ABD
第35题: [多项选择]研究组织行为学中的态度，尤为关注的是对工作与环境的态度。通常集中在（）这几方面。
A. 工作满意度
B. 工作投入度
C. 组织承诺
D. 工作忍耐度
E. 人济关系
参考答案:A,B,C
第36题:[判断题]四道股道号码信号：昼间——右臂向右下方,左臂向左下方各斜伸45˚角;夜间——白色灯光高举头上左右小动。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[多选题]线路上轨枕的修理办法有（）。
A.用削平、捆扎、腻缝等方法修理木枕。
B.用环氧树脂修补局部破损的混凝土枕。
C.用锚固法修理松动或失效的螺旋道钉。
D.用锚固法修理修理木枕。
参考答案:ABC
第38题:[判断题]清除失效漆膜可以使用剁斧。
A.正确
B.错误
参考答案:B
