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题目内容:
[简答题]

结合所学知识,谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解?


参考答案: (1)客人是饭店效益的源泉,是饭店发展和生存的推动力,是饭店服务质量和管理水平的督察官(阐述客人与饭店的关系)
(2)坚持“客人永远是对的”有利于维护客人自尊,缓解宾主冲突,提高客人的满意感。
(3)坚持“客人永远是对的”可以在客人满意的基础上带来口碑,饭店管理可以形成自己的特色。
如果客人没有错,那么客人当然是对的。
如果客人错了,只要客人的言行是合法的,且不妨碍其他客人的利益,饭店就应该把对让给客人。员工应具备角色意识,认定自己的角色,使自己的行为和角色相衬,甘当配角。还要充分理解客人的需求,理解客人的想法和心态,理解客人的误会和过错。
热门题目:
第1题: [单项选择]微毛发移植相对于传统的插秧法其最大优点为
A. 更容易成活
B. 取材更容易
C. 对受区的损害更不明显
D. 手术速度更快
E. 移植的毛发更加均匀
参考答案:E

第2题: [多项选择]
下列各因素中,计提固定资产折旧时通常不考虑的是( )。
A. 固定资产原值
B. 固定资产预计净残值
C. 固定资产使用年限
D. 固定资产实际净残值
参考答案:D
答案解析:[解析] 影响固定资产计提折旧的因素主要包括:(1)计提折旧基数,即固定资产的原始价值或固定资产的账面净值;(2)固定资产的折旧年限;(3)折旧方法;(4)固定资产净残值,此净残值是预计的,而不是实际

第3题:
[单选题]下面()不是按架型结构及围岩关系分的。
A.掩护式支架
B.支撑式支架
C.铺网支架
D.支撑式支架
参考答案:C


第4题:
[单选题]对已验明确无电压的电气设备装设接地线时应( )。
A.先装中相后装两边相
B.先装两边相后装中相
C.先装导体端,后装接地端
D.先装接地端,后装导体端
参考答案:D


第5题:
[判断题]在降水量大的地区,矿井充水往往较弱。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]企业发生的下列交易或事项中,应计入当年营业外支出的是( )。
A.外币报表折算时产生的外币报表折算差额
B.回购股份进行股权激励支付的股份回购款
C.无法查明原因的现金盘亏
D.固定资产报废损失
参考答案:D


第7题: [单项选择]
女,47岁,因子宫肌瘤、阴道出血先后在某医院输注ABO同型全血两次,共800ml。两次输血后均出现全身荨麻疹,且有广泛性皮肤瘙痒。此次入院准备做子宫切除需要输血,最好选择下列何种血制品()
A. 保存全血
B. 红细胞悬液(添加红细胞)
C. 浓缩红细胞
D. 洗涤红细胞
E. 新鲜全血
参考答案:D

第8题:
[单选题]鼓风机的输送量是()
A.58692m3/h
B.4568m3/h
C.74880m3/h
参考答案:C


第9题:
[单选题]微机型保护装置插件更换前,必须确认保护装置(____),不会引起保护误跳出口。
A.已投入运行
B.已退出运行
C.已效验合格
D.已接入交流采样
参考答案:B


第10题:
[多选题]根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》,下列行为中正确的是()。
A.某商业银行对客户甲的风险承受能力评级为A3(平衡型),销售人员向其推荐了风险等级为R2(稳健型)的产品
B.某商业银行在其代销的以合作机构产品宣传资料中标明.“本产品由乙机构发行与管理,代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”
C.某商业银行将代销产品与自身发行的理财产品混淆销售
D.某商业银行承诺为其代销产品保本
参考答案:AB


第11题: [多项选择]
下列属于违约行为的是()
A. 不履行
B. 迟延履行
C. 不完全履行
D. 质量有瑕疵的履行
参考答案:A, B, C, D

第12题:
[判断题]客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,金融机构应立即中止为客户办理业务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务.

第13题:
[多选题]灾害事故发生后现场人员的行动准则是( )
A.及时报告灾情
B.以最快速度,选择安全、最近的路线撤离灾区
C.迅速采取应急措施
D.保持稳定的心理状态
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题] 下列哪项不是特殊类型荨麻疹
A.皮肤划痕症
B.寒冷性荨麻疹
C.胆碱能性荨麻疹
D.慢性荨麻疹
E.压力性荨麻疹
参考答案:D


第15题:
[多选题]断路器是能( )运行回路正常电流的开关设备。
A.关合
B.承载
C.转换
D.开断
参考答案:ABD
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015) 3.19 能关合、承载、开断运行回路正常电流,也能在规定时间内关合、承载及开断规定的过载电流(包括短路电流)的开关设备。俗称开关。

第16题: [单项选择]
在房地产开发和物业管理实践中,( )的模式有多种形式。
A. 物业入住操作
B. 入住服务操作
C. 入住操作
D. 服务操作
参考答案:A

第17题: [单项选择]
王某将自己价值10万元的财产投保了一份保险金额为5万元的家财保险,在保险期间王某家发生火灾导致室内财产损失8万元,则保险公司应该赔偿( )。
A. 10万元
B. 8万元
C. 5万元
D. 4万元
参考答案:D
答案解析:保险金额是当保险标的的保险事故发生时,保险公司所赔付的最高金额。如果是不足额投保,一旦发生损失,保险公司只会按照比例赔偿损失。比如价值20万元的财产只投保了10万元,那么如果发生了财产损失,保险公司只

第18题:
[判断题]CR400BF型动车组每个拖车转向架上有6个轴装制动盘
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
体内dTMP合成的直接前体是()。
A. dUMP
B. TMP
C. UDP
D. UMP
E. dCMP
参考答案:A

第20题: [多项选择]
以下关于UPS工频机和高频机的说法错误的是()
A. 高频机的逆变拓扑方式可以采用半桥架构也可采用全桥架构
B. 高频机母线电压比工频机高,所以所需配置的蓄电池节数一定多于工频机
C. 工频机内部一定有输出隔离变压器
D. UPS工频机的功率器件的开关频率为工频50Hz
E. 工频机的输入功率因数一定比高频低
参考答案:A, B, D, E

第21题: [单项选择]
鼻周期的生理意义是()。
A. 减低鼻腔阻力
B. 增大鼻腔阻力
C. 促进睡眠时反复翻身,减轻疲劳
D. 增加肺泡气体交换
E. 减少肺泡气体交换
参考答案:C

第22题:
[判断题]在停电母线上作业时,应将接地线尽量装在远离电源进线处的母线上,必要时可装设两组接地线,并做好登记。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]下列哪一事项不属于乡(镇)人民政府重点主动公开的政府信息?
A.促进就业方面的政策、措施及其实施情况
B.财政收支、各类专项资金的管理和使用情况
C.征收或征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况
D.执行计划生育政策的情况
参考答案:A


第24题:
[多选题]、管网气体灭火系统应能实现的启动方式包括()。
A.自动控制
B.手动控制
C.机械应急操作
D.紧急控制
参考答案:ABC


第25题:
[多选题]下列关于机动链锯的表述中,正确的是( )。
A.应严格按要求对工具进行定期的检查和保养。。
B.在特殊季节进行操作时,注意防止疲劳,对工具的冷却或进气进行调整。
C.对原木或木质结构进行破拆时,要保持机器的稳定,使导板与物体成90°角。
D.保持适当的工作距离,禁止超过肩高使用无齿锯。
E.在操作前必须认真检查,配戴好个人防护装备。
参考答案:ABCDE


第26题:
[单选题]按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:井控装备必须经( )检验、试压合格后方可送井使用。
A. 平台经理 
B.平台副经理 
C.井控车间 
D.司钻
参考答案:C


第27题: [多项选择]
针对中小企业板块的风险特征,在交易和监察制度上作出有别于主板市场的特别安排,( )。
A. 建立定期报告披露上市公司股东持股分布制度
B. 改进开盘集合竞价制度和收盘价的确定方式,进一步提高市场透明度,遏制市场操纵行为
C. 完善交易信息公开制度,引入涨跌幅、振幅及换手率的偏离值等监控指标,并将异常波动股票纳入信息披露范围,按主要成交席位分别披露买卖情况,提高信息披露的有效性
D. 完善交易异常波动停牌制度,优化股票价量异常判定指标,及时揭示市场风险,减少信息披露滞后或提前泄漏的影响
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] A项是公司监管制度的内容。

第28题:
[单选题]消毒的含义是指( )
A.杀灭物体上所有微生物的方法
B.B.杀灭病原微生物的方法
C.杀死芽胞的方法
D.D.抑制微生物生长繁殖的方法
参考答案:B


第29题:
[单选题]“你不奉献,我不奉献,谁来奉献;你也索取,我也索取,向谁索取”,这句话的人生观道理是( )
A.奉献和索取存在着对立的一面
B.奉献和索取可以由个人的主观动机来决定
C.索取是实现奉献的前提和基础
D.奉献和索取是辩证统一的关系,人生的真正价值在于对社会的奉献
参考答案:D


第30题: [单项选择]
债权人转让债权应当( )。
A. 通知债务人
B. 得到债务人同意
C. 由债权人、债务人和第三人共同签订合同
D. 由第三人与债务人签订转让合同
参考答案:A
答案解析:[解析] 债权让与不需要得到债务人同意,也不需要签定合同、协议。

第31题: [单项选择]
窦房结大小为()
A. 长10~20毫米,宽2~3毫米
B. 长20~30毫米,宽2~3毫米
C. 长10~20毫米,宽5~6毫米
D. 长20~30毫米,宽5~6毫米
E. 长5~10毫米,宽2~3毫米
参考答案:A

第32题:
[判断题]动力配电箱的闸刀开关可以带负荷拉开。(出自轨道交通装备制造业职业技能鉴定指导丛书《维修电工》初级工第33页)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]单线电话闭塞无联锁车站发车时,车站值班员请求闭塞的用语为:错误(次)闭塞。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

200

第34题: [单项选择]
每次处方不得超过2日极量的是( )
A. 麻醉药品
B. 第二类精神药品
C. 医疗用毒性药品
D. 抗生素
E. 放射性药品
参考答案:C

第35题:
[判断题]发生火灾时,如果自己无法扑救,应该首先保证自身安全,立即撤离到安全地带等待消防队前来灭火。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]在数据通信中,有4个主要指标,分别是( )、数据传输带宽、传输时延和误码率。
A. 数据传输速率
B. 数据传输带宽
C. 传输时延
D. 费用
参考答案:A


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