客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）

第1题: [简答题]《建设工程安全生产管理条例》规定，哪些工程必须由专职安全生产管理人员进行现场监督
2．《建设工程安全生产管理条例》要求施工单位建立的规章制度有哪些
3．《建设工程安全生产管理条例》制定的依据是什么
参考答案:由专职安全生产管理人员进行现场监督的工程有：
(1)基坑支护与降水工程；
(2)土方开挖工程；
(3)模板工程；
(4)起重吊装工程；
(5)脚手架工程；
(6)拆除、爆破工程；
(7)危险性较大的其他工程。
2．施工单位应建立的规章制度有：
(1)安全生产责任制度；
(2)安全生产教育培训制度；
(3)安全生产规章制度；
(4)安全生产操作流程。
3．《建设工程安全生产管理条例》制定的依据是：
(1)《中华人民共和国建筑法》；
(2)《中华人民共和国安全生产法》。

第2题: [多项选择]正常情况下，人体内环境各组成部分之间物质的主要移动方向包括（）
A. 血浆→组织液
B. 组织液→血浆
C. 淋巴→组织液
D. 淋巴→血浆
参考答案:A, B, D

第3题:[多选题]：银行应当实行单独的科创企业贷款定价机制，根据科创企业（）等因素综合确定贷款利率。
A.发展前景
B.股权投资状况
C.业务成本
D.当地市场平均利率
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]后头痛连项背属于（）
A. 太阳经
B. 少阴经
C. 阳明经
D. 太阴经
E. 少阳经
参考答案:A

第5题:[单选题]闭环控制系统比开环控制系统及半闭环控制系统(　　)。
A.稳定性好
B.精度高
C.故障率低
D.价格低
参考答案:B


第6题:[单选题] 石化行业中规定生产事故是指由于（）违章指挥及管理等原因造成停(减)产、跑料、串料、油气泄漏、化学危险品泄漏，但没有人员伤亡的事故。
A.违反操作规程
B.替岗操作
C.非岗位人员操作
D.违反操作等级操作"
参考答案:A


第7题:[单选题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,收缴的剧毒、腐蚀、放射、传染性等危险品应立即交（ ）处理。
A.公安部门
B.环保部门
C.疾控中心
D.相关部门
参考答案:D


第8题:[单选题]动车组转向架构架由（ ）、横梁等焊接组成。
A.侧梁
B.车轴
C.轮对
D.辅助装置
参考答案:A


第9题: [单项选择]有关物理磨损与设备价值的关系，说法正确的是( )。
A. 物理磨损与设备价值无关
B. 物理磨损使设备使用价值降低
C. 物理磨损使设备原始价值发生贬值
D. 物理磨损使设备原始价值增值
参考答案:B
答案解析:[考点] 1Z101061掌握设备磨损的类型及补偿方式

第10题:[多选题]常用的螺纹连接防松方法有( )。
A.增大摩擦力
B.焊接
C.使用机械结构
D.冲边
E.粘接
参考答案:ACDE


第11题:[判断题]圆锥型重介质旋流器的溢流口分选出的产品是轻产物
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:[单选题]理想 对于 （ ） 相当于 （ ） 对于 涂鸦
A.现实 作品
B.梦想 画家
C.白日梦 画作
D. 志愿 涂改
参考答案:C


第13题: [单项选择]氰化物抑制的Cyt是（）
A. Cyta
B. Cytb
C. Cytc
D. Cytc1
E. Cyta3
参考答案:E

第14题:[判断题]多小组工作，工作负责人应在得到主要小组负责人工作结束的汇报后，方可与工作许可人办理工作终结手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:[判断题]新中标工程项目安全质量环保管理策划必须明确项目安全质量环保管理目标，管控重点及拟采取的管理、技术措施，风险分析与对策，突发事件的应急措施，新工艺、新技术、新材料、新设备的应用及安全要求等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:[多选题]新文化运动是指20世纪初中国学术界反对封建文化的思想启蒙运动。新文化运动兴起的历史背景包括()。
A.帝国主义加紧侵略，北洋军阀统治日趋黑暗
B.一战期间，中国资本主义进一步发展
C.西方启蒙思想进一步传播，民主共和的思想深入人心
D.北洋军阀推行尊孔复古的逆流
参考答案:ABCD
新文化运动兴起的历史背景包括三个方面：(1)政治方面。帝国主义加紧侵略；军阀统治日趋黑暗，必须继续进行反帝反封建斗争。(2)经济方面。一战期间，中国资本主义进一步发展，资产阶级强烈要求实行民主政治，发展资本主义，这是根本原因。(3)思想文化方面。西方启蒙思想进一步传播，民主共和的思想深入人心；北洋军阀推行尊孔复古的逆流。故选ABCD。

第17题: [简答题]试分析日本、法国、意大利等国家稳定物价的做法对我国有何启示。
要求：观点明确，符合我国实际。不超过200字。
参考答案:各国稳定物价的做法对我国的启示有：
第一，及时公开经济信息。防止“搭车涨价”和不正当竞争的行为。
第二，协调蔬菜等农产品的生产和上市。当菜价出现一定程度或大幅度上升时，根据市场的有效需要，向市场增投蔬菜，扩大供应，保证需求，平抑菜价。
第三，为每种商品制定合理的“目标价格”或“协议价格”，配以不同类型辅助价格及其体系，保证价格的规律波动，使其处于合理的位置。
第四，利用税收的杠杆作用，对物价进行调节。

第18题:[判断题]数据备份要掌握方法，一般采用多磁盘或者双机互相备份的方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:[判断题] 一般作业区的衣柜鞋柜不允许放置其他物品，包括食物、饮料、报表、笔、计算器等，和工作有关物品（防护手套、笔记本等）应摆放整齐
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]明清实行闭关锁国政策造成的最直接后果是（）
A. 长期与世隔绝
B. 抑制了资本的原始积累
C. 抵制了西方的殖民侵略
D. 妨碍了海外市场的开拓
参考答案:D
答案解析:闭关锁国政策抑制了对外交往的进行，使中国失去了海外的市场，故选D。AB项都不是从直接的角度分析的，而是说的闭关锁国政策的影响；C项说法不准确，在一定时期抵制了西方的骚扰，但是导致了近代被动挨打的局面。

第21题:[单选题] 《气瓶颜色标志》规定,二甲醚的瓶体颜色是银灰色,字样颜色是( )
A.大红
B.深绿
参考答案:A


第22题:[单选题]以下不属于网店页面管理的是
A.网店基础页
B.网店标签页
C.宝贝列表页
D.宝贝详情页
参考答案:B


第23题: [简答题]在大规模发酵的种子制备过程中，实验室阶段和生产车间阶段在培养基和培养物选择上各有何特点？
参考答案: 实验室阶段培养物选择的原则：种子能扩培到一定的量和质，获得一定数量和质量的孢子/菌体。培养基的选择应该是有利于菌体的生长，对孢子培养基应该是有利于孢子的生长。在原料方面，实验室种子培养阶段，规模一般比较小，因此为了保证培养基的质量，培养基的原料一般都比较精细。
生产车间阶段培养物的选择原则最终一般都是获得一定数量的菌丝体。培养基选择首先考虑的是有利于孢子的发育和菌体的生长，所以营养要比发酵培养基丰富。在原料方面：不如实验室阶段那么精细，而是基本接近于发酵培养基，这有两个方面的原因：一是成本二是驯化

第24题:[判断题]煤矿自公布标准化等级之日起，无限期内享受激励政策。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]下列静脉血管中属于门静脉系统的是（）
A. 髂内静脉
B. 肾静脉
C. 脾静脉
D. 肝静脉
E. 直肠下静脉
参考答案:C
答案解析:门静脉主要由肠系膜上、下静脉和脾静脉汇合而成，其中20%血液来自于脾。

第26题: [单项选择]疟疾病后左胁下可触及痞块，按之硬者为（）
A. 臌胀
B. 虫积
C. 疟母
D. 瘕聚
E. 肝痈
参考答案:C

第27题: [名词解释]对接操作
参考答案: 在特定条件下，为了方便装卸货物的货梯，轿门和层门均开启，使轿厢从底层站向上，在规定距离内以低速运行，与运载货物设备相接的操作。

第28题:[判断题]胸部包扎主要由单胸包扎、双胸包扎等方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:[单选题] 按照《电力法》的规定，电力生产与电网运行应当遵循()、优质、经济的原则。
A.方便
B.安全
C.便宜
D.节约
参考答案:B


第30题: [单项选择]胃脘水声漉漉，口泛清水属于
A. 寒湿困脾
B. 脾胃气虚
C. 食滞胃脘
D. 胃寒
E. 中气下陷
参考答案:D

第31题:[单选题]光纤光栅感温火灾探测器均布光栅感温点间距为（）m。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:D


第32题:[单选题]SG186系统资产管理中，库存调拨任务由（ ）制订和审核。
A.省或者直辖市电力公司的计量中心
B.省或者直辖市电力公司的供电单位
C.省或者直辖市电力公司的营销部
D.省或者直辖市电力公司的客户服务中心
参考答案:A


第33题:[单选题]列检所对运行途中自动制动机发生故障的到达列车,应进行列车自动制动机的()试验。
A.简略
B.全部
C.泄露
D.持续一定时间的 全部
参考答案:B


第34题: [多项选择]证券投资基金的费用主要包括（）。
A. 托管费、管理费
B. 申购费、赎回费
C. 基金转换费
D. 信息披露费
参考答案:A, B, C, D
答案解析:熟悉基金费用的种类。

第35题:[多选题]道岔联锁失效需现场人工加锁时，具体加锁办法规定是：密贴尖轨,( )号道岔在每个转辙机牵引点处各加1把勾锁器，41、42号道岔在第一、二、三、四、五牵引点处各加1把勾锁器。
A.9
B.12
C.18
D.可动心轨
参考答案:ABC


第36题: [单项选择]以下说法与维生素K₃相符的有（）
A. 水溶液中遇酸、碱或空气中的氧，可产生沉淀
B. 本品可用于胆石症、胆道蛔虫引起的绞痛
C. 本品有引起溶血性贫血的副作用
D. 本品为一种离子型化合物
E. 以上都正确
参考答案:E
答案解析:维生素K3结构为甲萘醌的磺酸钠，是一种离子型化合物，其水溶液遇酸、碱或空气中的氧，可产生甲萘醌沉淀，本品具有镇痛作用，可用于胆石症、胆道蛔虫引起的绞痛，其副作用为溶血性贫血，所以答案为E。

第37题:[单选题]在规定的试验条件，可燃物质产生自燃的最低温度称为（ ）。
A.燃点
B.自燃点
C.沸点
D.闪点
参考答案:B
2020版教材P 10 1. 自燃点的定义 在规定的条件下，可燃物质产生自燃的最低温度称为自燃点。 在这一温度时，物质与空气 （氧） 接触， 不需要明火的作用就能发生燃烧。

第38题: [单项选择]下列哪一种有害气体会使植物细胞叶绿体破坏，使组织脱水并坏死（）
A. NH3
B. HF
C. SO2
D. CO2
参考答案:C

第39题:[多选题]免疫荧光显示补体C3沉积的肾炎是
A.膜性肾病
B.膜增生性肾炎
C.急进性肾炎
D.急性肾炎
参考答案:ABCD
①膜性肾病为基底膜颗粒状IgG、C3沉积。②膜增生性肾炎I型为C3颗粒状沉积，并可出现 IgG、Clq和C4等早期补体成分；n型为C3沉积，通常无IgG、Clq和C4出现。③I型急进性肾炎为 IgG、C3沉积于基底膜。④急性肾炎为IgG、C3沉积于基底膜和系膜区。