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题目内容:
[简答题]

如何正确理解投诉?


参考答案: ①投诉是提升与完善自我的一个重要环节。
②投诉是顾客给予我们再度提供改善服务,使有意见的人重新认识、理解、接受我们的机会。
③投诉是我们了解顾客需求,建立感情的机会。
热门题目:
第1题: [单项选择]被誉为“中国飞鱼”导弹的是哪种导弹()
A. “红缨”5号
B. C-801多用途潜舰导弹
C. “红旗”61号
D. “海鹰”2号
参考答案:C

第2题:
[单选题]患者,女,71岁,无烟酒嗜好,口腔内未进行义齿修复,舌腹区域出现大面积白色损害,边界清楚,表面粗糙,但触之柔软,无明显疼痛。最可能的诊断是
A.斑块状白斑
B.颗粒状白斑
C.皱纸状白斑
D.疣状白斑
E.溃疡状白斑
参考答案:C


第3题: [单项选择]
男性,64岁,吸烟史40年,近半年来咳嗽,痰中带血丝,近三个月出现声音嘶哑,查体:右锁骨上窝触及一约2cm×2cm之肿大淋巴结,质硬,无压痛假如该病人已经确诊为肺癌、,且未见远处病变,则其治疗原则以下列哪项原则为主()
A. 化疗与放疗联合治疗
B. 待病变局限,再行处理
C. 手术切除
D. 中医中药
E. 对症处理
参考答案:A

第4题:
[填空题] 负责向机械间内吹风的旋风除尘器位于(  )。
参考答案:辅助滤波柜


第5题:
[单选题]在66、110kV带电线路杆塔上工作,作业人员活动范围及其所携带的工具、材料等,与带电导线最小安全距离不准小于()m。
A.1.0
B.1.5
C.3.0
D.4.0
E.略
F.略
参考答案:B


第6题:
[单选题]淮扬菜虽然调味品的种类不是很多,但调味时十分强调( )。
A.味感层次分明
B.尽量使用单一味
C.味感的柔和性
D.味感的纯洁性
参考答案:A


第7题: [单项选择]Passage Two
Questions 30 to 32 are based on the passage you have just heard.

A. Pay attention to others’ self-esteem.
B. Be a good listener.
C. Behave in a determined way.
D. Be specific.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
Which is not a skill the manager should have according to the passage

[听前预测] 选项提到了

第8题:
[简答题]微型计算机的外部存储器的容量一般较小,外存也叫海量存储器。
参考答案:X


第9题: [单项选择]
AW—96转向架固定为轴距()。
A. 2220mm
B. 2330mm
C. 2440mm
D. 2560mm
参考答案:D

第10题: [单项选择]
苏州街旁边用()做驳岸。
A. 大石块
B. 条石
C. 木材
D. 砖块
参考答案:B

第11题: [多项选择]
小蚕期各龄期采叶用叶标准()
A. 采雨水叶
B. 一龄期用叶黄中带绿的2—3位叶,手触柔软的叶片
C. 二龄期用叶绿叶带黄的3—4位叶,手触较柔软的叶片
D. 三龄期用叶浓绿色有光泽的4—5位叶或三眼叶,手触稍软的叶片
参考答案:B, C, D

第12题: [简答题]
什么叫水泥土?
参考答案: 水泥和土以及其他组分按适当比例配合、拌制并经硬化而成的材料。

第13题:
[单选题]泌尿小管的组成是( )
A.肾单位
B.肾单位和肾小管
C.肾单位和集合管
D.肾小体和集合管
E.肾小体和肾小管
参考答案:C


第14题:
[判断题]驾驶证未按规定审验或审验不合格的,可临时驾驶车辆。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]企业进行生产过程中,应当依照《安全生产许可证条例》的规定向安全生产许可证颁发管理机关申请领取安全生产许可证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[简答题]在带电的电流互感器二次回路上工作时,应将回路的永久接地点断开。
参考答案:错误


第17题: [单项选择]
下列关于对账的表述中,不正确的是()。
A. 建立健全对账制度,有利于提高会计核算质量
B. 对账的内容包括账证核对、账账核对、账实核对、账表核对
C. 账证核对是指账簿记录与原始凭证、记账凭证的核对
D. 账实核对是指各项财产物资的账面数与实有数之间的核对
参考答案:B
答案解析:本题考核对账的意义和分类,对账不包括账表核对。

第18题:
[多选题]依据《胜利油田安全培训与安全能力提升管理细则》,油田业务部门负责( )。
A.制定专业安全培训计划
B.将专业安全培训内容嵌入各类管理、专业技术(技能)培训中
C.组织、指导、督促业务范围内的专业安全技术(技能)培训工作
D.制定培训方案
参考答案:ABC


第19题:
[单选题]757(RB211)发动机EEC限制器限制的是:
A.N1
B.N2
C.N3
D.都限制
参考答案:A


第20题:
[简答题]同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的,消防安全应如何落实?
参考答案:答:1、应当明确各方的消防安全责任,并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理;2、住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务。


第21题:
[判断题]蒸馏的目的是通过加热,把酒醅所含的有益成分与酒糟分离。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
下列哪种疾病粪便中白细胞大量增多( )
A. 阿米巴痢疾
B. 细菌性痢疾
C. 急性肠炎
D. 过敏性肠炎
参考答案:B
答案解析:细菌性痢疾患者排出粘液脓血便,粪便中有大量白细胞或成堆脓细胞。急性肠炎一般粪便中白细胞轻度增多,阿米巴痢疾和过敏性肠炎粪便中嗜酸性粒细胞增多。

第23题: [单项选择]
某投资者发出部分要约,拟收购A上市公司3000万股的股份,如果预受要约股份为4000万股,其中B股东预受要约股份为100万股。收购期限届满,该投资者应收购B股东的股份数额是( )。
A. 30万股
B. 50万股
C. 75万股
D. 100万股
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考核上市公司要约收购。预受要约股份的数量超过预定收购数量时,收购人应当按照同等比例收购预受要约的股份,即75万股(3000÷4000×100)。

第24题:
[简答题]请简要说明原酒品评的两种方式。
参考答案:一是酿酒摘酒工人在酿酒班组通过对原酒质量的品评确定原酒分段摘酒情况,初步
了解酒糟发酵情况;二是由专业的尝评员组成原酒质量鉴评小组,对分段入库的原酒进行质
量鉴别,确定质量风格特点和质量等级,为下一步进入大容器组合储存和酿酒班组的绩效考
核、生产技术措施的制定提供原始资料。


第25题: [多项选择]
在航空货运中,下面哪些货物可以混运( )。
A. 塑料玩具
B. 活动物
C. 衣服
D. 金表
参考答案:A,C

第26题: [单项选择]
业主与监理工程师签订委托监理合同属于()行为。
A. 法定代理
B. 指定代理
C. 双方代理
D. 委托代理
参考答案:D

第27题:
[单选题]鼓室
A.前壁是颈静脉壁
B.后壁是颈动脉壁
C.外侧壁直接通外耳道
D.内侧壁通咽鼓管
E.上壁与颅中窝相邻
参考答案:E


第28题:
[单选题]21.下列有关青霉素G描述错误的是
A.水溶液性质稳定
B.有过敏反应,可引起过敏性休克
C.不耐酶,容易出现耐药菌株
D.毒性小
E.不可口服
参考答案:A


第29题:
[判断题]带电更换架空地线或架设耦合地线时,应通过金属滑车可靠接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]安装智能锁开孔为不可逆操作,安装人员无法保证在拆下智能锁后能够将原来的锁装回
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]SAP系统中,对现金流量凭证存储表更新的事务码为:()
A.ZTREHQ10220 - 现金流量凭证存储表补充更新程序
B.ZTRRHQ10020 - 付款审批-提交付款凭证-无利润中心
C.ZTRRHQ00040 - 电子付款银行反馈结果查询
D.ZTRRHQ10420 - 现金流量查询
参考答案:A


第32题:
[单选题]紧急救护时,发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时,应立即在现场就地抢救,用(  )支持呼吸和循环,对脑、心重要脏器供氧。
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
参考答案:D


第33题:
[单选题]BI007 输气站的安全活动记录本和消防器材设施登记,应由( )填写登记。
A.劳资员
B.施工员
C.班长
D.安全员
参考答案:D


第34题: [单项选择]
公安政策是党和国家的意志在公安工作中的体现,是党和国家为实现公安工作任务而规定的指导公安工作的( )。
A. 总体方针
B. 政治原则
C. 制度体系
D. 领导方针
参考答案:B
答案解析:[解析] 公安政策是党和国家的意志在公安工作中的体现,是党和国家为实现公安工作任务而规定的指导公安工作的政治原则。

第35题:
[判断题]两种不同材料相互接触的边界称为界面。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]用间接方法判断操作后的设备位置时,至少应有两个()指示发生对应变化,且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化,方可确认该设备已操作到位。
A.非同样构造或非同源的
B.非同样原理或非同源的
C.非同样原理或非同源的
D.非同样原理或非同期的
参考答案:C


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