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[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时需记录客户哪些信息?

参考答案:国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》:国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
热门题目:
第1题:[判断题]生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素,发现直接危及人身安全的紧急情况时,必须在采取可能的应急措施后撤离作业场所。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]工程质量事故处理方案的确定,需要按照一般处理原则和基本要求进行,其一般处理原则是( )。
A. 正确确定事故性质、处理范围
B. 安全可靠、不留隐患
C. 满足建筑物的功能和使用要求
D. 技术上可行、经济上合理
参考答案:A


第3题:
[单选题]入有限空间二级环境中作业,作业人员使用气体检测仪监测作业面气体浓度,同时监护人员应对有限空间内气体进行连续监护检测。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第4题:
[单选题]银行业金融机构应组织对本机构所辖网点前一日上传的冠字号码信息的()进行核查。( )
A.有效性
B.及时性
C.完整性
参考答案:C


第5题: [多项选择]
下列哪些情形,主管税务机关可要求纳税人进行十地增值税清算的有()。
A. 取得销售许可证满3年仍未销售完毕的
B. 取得的销售收入占该项目收入总额50%以上的
C. 申请注销税务登记但未办理土地增值税清算手续的
D. 已竣工验收的房地产开发项目,已转让的房屋建筑面积占整个项目可售建筑面积85%以上的
参考答案:A,C,D
答案解析:《土地增值税清算管理规程》第10条规定:“对符合以下条件之一的,主管税务机关可要求纳税人进行土地增值税清算。 (1)已竣工验收的房地产开发项目,已转让的房地产建筑面积占整个项目可售建筑面积的比例在85%以上,或该比例虽未超过85%.但剩余的可售建筑面积已经出租或自用的; (2)取得销售(预售)许可证满三年仍未销售完毕的; (3)纳税人申请注销税务登记但未办理土地增值税清算手续的; (4)省(自治区、直辖市、计划单列市)税务机关规定的其他情况。对前款所列第(3)项情形,应在办理注销登记前进行土地增值税清算。”

第6题:
[单选题]44.(82773)油气藏内油、气、水的分布具有一定规律,如在单一背斜圈闭内,由于重力分异作用,油、气、水的分布规律是气在上,油居中,水在油气下面,从而形成油气界面及油水界面。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
工作流程图用( )表示工作。
A. 矩形框
B. 箭线
C. 直线
D. 虚线
参考答案:A

第8题: [判断题]
积极情绪能够使公务员在工作过程中获得较高的评价和良好的人脉资源,这是积极情绪建构功能的体现。
参考答案:对

第9题: [多项选择]
专业技术人员胜任力的个体特征分为()层次。
A. 知识
B. 技能
C. 自我概念
D. 特质
E. 动机需要
参考答案:A,B,C,D

第10题: [单项选择]
凡士林()
A. 促渗透剂
B. 防腐剂
C. 保湿剂
D. 软膏剂油脂性基质
E. 软膏剂水溶性基质
参考答案:D

第11题:
[单选题]工作时间不请假擅自脱岗,扣( )
A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
参考答案:C


第12题: [单项选择]女性,25岁。左耳垂下有时大时小的肿块6年。无自觉症状。检查见:耳垂下可见一个4cm3的肿物,表面皮肤正常但稍偏蓝色,边界不清,质软,可被压缩,头低位时肿块膨大,头回复正常位时肿块亦回复原状。临床初步诊断为()。
A. 毛细管型血管瘤
B. 海绵状血管瘤
C. 蔓状血管瘤
D. 囊肿型淋巴管瘤
E. 海绵状淋巴管瘤
参考答案:B

第13题: [单项选择]
一般情况下油田地质储量与可采储量()。
A. 成正比
B. 成反比
C. 不成比例,但前者增加,后者随之升高
D. 不成比例,但前者增加,后者随之下降
参考答案:C

第14题:
[单选题]下列( )的爆炸属于物理爆炸。
A.粉尘
B.炸药
C.钢瓶
D.炸弹
参考答案:C


第15题:
[不定项选择题]患者,女,45岁,因蛛网膜下腔出血昏迷3天,经抢救后病情渐稳定。现持续输液,鼻饲供给营养。 在插管过程中,患者出现发绀时,护士应
A.立即拔出胃管
B.快速插入
C.查看胃管是否盘在口中
D.稍停片刻再插
E.托起患者头部,继续插入
参考答案:A
6.拔胃管时,应嘱患者深呼吸,待呼气时一次完成拔管动作,这样可以避免吸气时,吸入液体至气管,引起呛咳,造成患者的不适。

第16题:
[多选题]内悬浮抱杆吊装酒杯形铁塔曲臂时,说法正确的有(  )。(DL/T 5342—2018《110kV~750kV架空输电线路铁塔组立施工工艺导则》4.4.5)
A.A.应根据抱杆的承载能力、曲臂结构分段及场地条件来确定采取整体或分段吊装
B.分段吊装时先吊装下曲臂,后吊装上曲臂
C.两侧曲臂安装好且紧固螺栓后,应在曲臂上口顺线路前后两侧加装绳索与调节装置并收紧
D.整体吊装时,曲臂吊点绳宜采用倒V形,并应绑扎在曲臂的K节点或构件重心上方2~3m处
参考答案:ABC


第17题: [多项选择]
秦某与洪某在台北因合同纠纷涉诉,被告洪某败诉。现秦某向洪某财产所在地的大陆某中级人民法院申请认可该台湾地区的民事判决。关于该判决的认可,下列哪些选项是正确的()
A. 人民法院受理秦某申请后,应当在6个月内审结
B. 受理秦某的认可申请后,作出裁定前,秦某要求撤回申请的,人民法院应当允许
C. 如人民法院裁定不予认可该判决,秦某可以在裁定作出1年后再次提出申请
D. 人民法院受理申请后,如对该判决是否生效不能确定,应告知秦某提交作出判决的法院出具的证明文件
参考答案:A, B, D

第18题: [单项选择]
中药的品种变异现象有
A. 发霉、虫蛀
B. 变色、变味
C. 泛油
D. A+B+C
参考答案:D

第19题:[单选题]B-A-001 3 2 3
CERNET是指( )。
A.中国计算机网络系统
B.金桥工程
C.中国教育与科研网
D.中国科技网
参考答案:B


第20题:
[多选题]根据《安全生产法》,生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时,不立即组织抢救或者在事故调查期间擅离职守或者逃匿的,可追究的责任有()。
A.降职处分
B.记大过处分
C.撤职处分
D.开除公职处分
E.对逃匿的处15日以下拘留
参考答案:CE


第21题:
[多选题]高处作业区周围的孔洞、沟道等应设( )并有固定其位置的措施。
A.盖板
B.安全网
C.围栏
D.专人看守
参考答案:ABC


第22题: [简答题]
源自日本漫画,我们常用哪个汉字来形容非常可爱或单纯?
参考答案: 源自日本漫画,我们常用萌来形容非常可爱或单纯。

第23题: [单项选择]
目前凝胶内沉淀反应中最常用的凝胶是()
A. Percoll
B. Ficoll-Hypaque
C. 琼脂和琼脂糖
D. 聚丙烯酰胺凝胶
E. 淀粉
参考答案:C

第24题:
[单选题]桥台后砌筑盲沟作业时,出口应高出地面或常水位至少( )。
A.0.3m
B.0.4m
C.0.5m
D.0.6m
参考答案:C


第25题:
[单选题]易燃物品露天仓库四周内应有不小于( )m的平坦空地作为消防通道。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:C


第26题:
[填空题]数据中心有()个动力集装箱配电室
参考答案:4


第27题:
[单选题]施救5楼被困人员,不宜使用的装备器材是( )。(易)
A.救生绳
B.15米金属拉梯与挂钩梯联用
C.救生气垫
D.举高消防车
参考答案:C


第28题: [单项选择]
Why did the plane fall to the ground
A. It was flying low.
B. Its wheels were caught on a tree.
C. Because the chemicals caught fire easily.
参考答案:A
答案解析:[听力原文] <18>-<20>
The University of California at Davis has government experiments with chemic

第29题: [单项选择]
晶闸管弧焊整流器是利用()代替磁饱和和电抗器和二极管整流器实现的。
A. 逆变器
B. 饱和电抗器
C. 三极管
D. 晶闸管元件组
参考答案:D

第30题:
[简答题]简述瞬时记忆的特点。
参考答案:瞬时记忆的特点如下: (1)时间极短; (2)容量较大; (3)形象鲜明; (4)信息原始。


第31题: [单项选择]
周护士值班时遇见一位子痫患者,按医嘱进行药物准备,她在下列药物中首先选择
A. 冬眠1号
B. 硫酸镁
C. 肼屈嗪
D. 20%甘露醇
E. 双氢克尿噻
参考答案:B
答案解析:硫酸镁是目前治疗中、重度子痫前期患者的首选解痉药物。镁离子能抑制运动神经末梢对乙酰胆碱的释放,阻断神经与肌肉间的传导,使骨骼肌松弛,从而预防和控制子痫发作,且对宫缩和胎儿均无不良影响。

第32题:
[多选题]()制度是从业人员上线作业时必须执行的。
A.呼唤应答
B.教育
C.安全 检查确认
D.培训
参考答案:AC


第33题:
[单选题]在安全生产检查和总结时,应当把安全生产()情况作为检查和评价的重要内容。
A.资金投入
B.人员组成
C.项目大小
D.资金使用
参考答案:D


第34题:[判断题]检验继电保护、配电自动化装置的工作人员,不得操作运行中的设备、信号系
统、保护压板。在工作中若需要试合检修断路器(开关),在取得运维人员许可后即可进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
见《配电安规》10.4.2。改正:检验继电保护、配电自动化装置、安全自动装置和仪表、自动化监控系统和仪表的工作人员,不得操作运行中的设备、信号系统、保护压板。在取得运维人员许可并在检修工作盘两侧开关把手上采取防误操作措施后,可断、合检修断路器(开关)。

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