A.确认样本量足额完成
B.客户信息与原始号单中保持一致
C.不得有原始号单之外的客户号码
D.不得有重复的客户号码
参考答案:ABCD
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》P6
第2题: [单项选择]银监会对原国有商业银行和股份制商业银行进行评估的指标不包括（）。
A. 经营绩效类指标
B. 风险可控类指标
C. 资产质量类指标
D. 审慎经营类指标
参考答案:B
第3题: [名词解释]同种型转换
参考答案: 在抗体应答过程中，抗原激活B细胞后，分泌的IgM可转换至其它类别霍亚类。
第4题:[单选题]组成机器的运动单元体就是什么?( )
A.机构
B.构件
C.部件
D.零件
参考答案:B
第5题: [多项选择]新提拔担任（）单位主官的，应异地交流任职。
A. 总队
B. 支队
C. 大队级
D. 营级
参考答案:A, B, C
第6题:[判断题]通用知识：轴悬式的的优点是结构简单，工作可靠，成本低廉，维修方便。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[单选题]【单选题】留置针消毒面积
A.4×4
B.5×5
C.6×6
D.8×8
E.10×10
参考答案:D
第8题:[单选题]生物碱的沉淀反应在何种溶液中
A.有机溶剂中
B.中性水溶液
C.酸性水溶液
D.碱性水溶液
E.液氨中
参考答案:C
生物碱的沉淀反应是在酸性条件下，反应生成弱酸不溶性复盐或络合物沉淀，所以答案为C。
第9题:[判断题]( )转速电流双闭环直流调速系统中电动机的励磁若接反，则会使反馈极性错误。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[判断题] 当年电费回收率是正向指标。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]机械挖土、吊装起重等作业,必须设置危险区域,非 施工人员不得入内。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[判断题]HXN3型内燃机车EMDEC发送器和接收器位于EMDEC接口模块和电源的上方。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[填空题] 集体乘坐船（ ）时,通常在（ ）或者其他适当位置列队,按照船（ ）长的命令,由分队（ ）协助组织实施。
参考答案:艇|码头|艇|指挥员
第14题:[简答题]冷凝器冷却效果降低的因素有哪些？
参考答案:1.冷却水量不足或水温（气温）升高 2.冷却水分布不均匀 3.冷凝器内存有空气等不凝气体 4.传热表面附有油垢、水垢、锈蚀
第15题: [单项选择]导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。
A. 10
B. 5
C. 100
D. 8
参考答案:A
第16题:[单选题]以赊销商品和预付货款为基本形式的信用是（ ）。
A.银行信用
B.商业信用
C.国家信用
D.租赁信用
参考答案:B
商业信用是指企业单位之间在买卖商品时，以延期付款或预付货款的形式提供的信用。它是以商品形态提供的信用，有着多样的具体形式，如赊销赊购、分期付款、预付货款等。
第17题: [单项选择]跨肺压是指（）
A. 肺内压与大气压之差
B. 肺内压与胸膜腔内压之差
C. 大气压与胸膜腔内压之差
D. 大气压与胸廓回缩力之差
E. 大气压与肺回缩力之差
参考答案:B
第18题: [单项选择]不宜与氨基糖苷类抗生素合用的是（）。
A. 甘露醇
B. 氢氯噻嗪
C. 呋塞米
D. 阿米洛利
E. 螺内酯
参考答案:C
答案解析:
[知识点] 呋塞米(呋喃苯胺酸，速尿)的作用机制
第19题:[单选题]《安全生产法》规定,生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,必须了解、掌握其()特性,采取有效的安全防护措施,并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
A.商品
B.材料
C.安全技术
参考答案:C
第20题:[单选题]污闪的特点之一是，污闪一般发生在（ ）。
A.运行电压下
B.低电压下
C.内过电压下
D.外过电压下
参考答案:A
第21题:[判断题]在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时的电感电流。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]按年度工作量的一定比例确定预付备料款额度的方法称为( )。
A.数学计算法
B.百分比法
C.差额分析法
D.对比法
参考答案:B
第23题: [单项选择]某天你收到了一封电子邮件，是部门员工小李写给老板的，抄送给了你，信中列举了你在管理工作中的缺点和失误，并表示了不满。这时，你会（）.
A. 回一封信给小李，感谢她给你提的建议
B. 找小李沟通，让她帮你想想具体的改进方法
C. 建议领导任命小李来做部门经理，看看她怎么管
D. 仔细研究她列出的问题，努力改正她确实说得有道理的缺点 来
参考答案:D
第24题:[单选题]溃疡性结肠炎的发作诱因，不包括
A.感染
B.劳累
C.精神刺激
D.饮食失调
E.使用糖皮质激素
参考答案:E
该病的机制是自身免疫，糖尿皮质激素可以用来治疗自身免疫性疾病。
第25题:[判断题]闪点是指易燃或可燃液体表面产生闪燃的最低温度。
（易）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]某出票人于2009年10月18日签发一张现金支票．根据《支付结算办法》的规定，该支票出票日期的正确填写方法是（）。
A. 贰零零玖年零壹拾月零壹拾捌日
B. 贰零零玖年拾月拾捌日
C. 贰零零玖年零壹拾月壹拾捌日
D. 贰零零玖年壹拾月拾捌日
参考答案:C
答案解析:此题考核的是支票的填写规则，根据规定，C选项正确。
第27题:[单选题]不同性格特点的员工对组织的要求不同,其中外源性动机强的员工看重的是( )。
A.工作的挑战性
B.对组织的贡献
C.工作带来的成就感
D.工作带来的社会地位
参考答案:D
第28题: [单项选择]预防流感病毒感染的主要保护性抗体是（）
A. 抗HA抗体
B. 抗NA抗体
C. 抗MP抗体
D. 抗NP抗体
E. 抗NS抗体
参考答案:A
第29题:[单选题]M4-1435操作电流
A. 10A
B. 20A
C. 30A
D. 40A
参考答案:C
第30题:[单选题]天然高分子材料中的木材、棉、麻等物及合成高分子化合物中的热固塑料、合成橡胶、化学纤维等的燃烧,均属( )。
A.蒸发燃烧
B.预混燃烧
C.分解燃烧
D.均相燃烧
参考答案:C
第31题:[判断题][难度:0.5][分数:1]化学清洗的对象包括设备和管道。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[多选题]列车分部运行时，有关遗留车辆的防护、防溜分工及办法，以下说法正确的有（ ）。
A.当区间停留线路的坡度超过2.5‰时，应在下坡方向端放置防溜铁鞋
B.如遗留车辆停留时间超过1h，遗留车辆看守人员还应拧紧足够数量的人力制动机（拧紧人力制动机与停留车辆数量比例不少于1:4）
C.电气化区段不能使用人力制动机时，应使用人力制动机紧固器或防溜铁鞋进行防溜
D.单班单司机值乘的货物列车由列车调度员指派车站胜任人员协助做好遗留车辆的防溜、防护工作
参考答案:ABCD
第33题:[判断题] ( )追求高消费、超前消费、奢华,有利于刺激内需,拉动消费,促进生产力的发展。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题]男性,60岁。有慢性咳嗽、咯痰史5年,活动后气促1年,加重伴咯血丝痰1个月,1周前开始出现右腋下火灼样疼痛,向右上肢内侧放射,在夜间尤甚。若患者病理结果为鳞癌,肺功能提示用力肺活量2.0L,且第一秒用力呼气容积占用力肺活量的45%,应考虑的治疗:(0.1)
A. 手术治疗
B. 手术+化疗+放疗
C. 化疗+放疗
D. 中医药治疗
E. 放疗
参考答案:C
第35题:[单选题]《项目成本管理办法》中,项目风险抵押金自交纳之日超按( )计息,风险金退还之日止(超额项目)。
A.5%;
B.6%;
C.10%;
D.12%
参考答案:B
