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题目内容:
[简答题]

请说说业主投诉的一般心理及对业主投诉的处理。 了解投诉业主的心理是处理物业管理投诉的关键。以下是常

见业主投诉的几种心理:①求尊重的心理;②求发泄的心理;③求补偿的心理。
参考答案: 对业主投诉的处理如下: 
(1)要端正服务态度,真诚地对待业主投诉。 
(2)做好投诉的分类。 
(3)认真聆听与记录。 
(4)及时判定投诉性质。
热门题目:
第1题:[判断题]在一个电气连接部分同时有检修和校验时可填用一张工作票,但在校验前应得到校验工作负责人的许可
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]当腹腔内有游离腹水出现移动性浊音时,游离腹水量至少应超过( )
A.100ml
B.200ml
C.500ml
D.1000ml
E.2000ml
参考答案:D
腹腔内游离腹水量超过1000ml时,才可能通过仔细的叩诊检查发现移动性浊音。

第3题:
[判断题]韶山3B型电力机车制动器安装座横向距离为(1528±3)mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]吊运普通小件,索具、卸扣有点锈蚀,只要不影响使用,作业时多注意点安全就行了。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]木桥枕端面腐朽缺陷只允许一端有,深度不得超过枕长的2%
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]救援列车与故障列车摘钩后,受存车线路长度所限,需要退行才能开通后方区间,行调确认后方区间无其它列车占用时,可允许救援列车司机换端以RM模式退行至防护信号机外,退行路径上的相关道岔必须处在锁定状态(进路锁定或者单独锁定)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]在道路上醉酒驾驶机动车的,____。
A.处管制,并处罚金
B.处拘役,并处罚金
C.处3年以下有期徒刑
D.处3年以上有期徒刑
参考答案:B


第8题:
[单选题]断线故障的抢修,导线为LGJ—70。只清除了两根导线的连接部分。应清除导线污垢的长度的连接部分的(____)倍才正确。
A. 1.5
B. 2
C. 2.5
D. 3
参考答案:B


第9题: [单项选择]
女性,30岁,分娩后20天出现尿频、尿急、尿痛。尿检:蛋白(-),红细胞0-3个/HP,白细胞(++),中段尿细菌培养3次阴性,既往有泌尿系统感染史。需作何种尿培养才能检出原浆型菌株()。
A. 高渗培养
B. 等渗培养
C. 碱性培养
D. 低渗培养
E. 普通培养
参考答案:A

第10题:
[判断题]同步发电机的"同步"是指定子的磁场和转子的磁场以相同的方向、相同的速度旋转。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]( )的原则,是指消防人员根据现有的安全防护 器材装备和现场的安全防护条件下,要将安全防护做到最可靠的程度。
A.安全防护第一
B.安全防护最佳
C.安全防护可靠
D.安全防事故
参考答案:C


第12题:
[多选题] 故意阻碍()工作任务,未使用暴力威胁方法,造成严重后果的,依照妨害公务罪的规定处罚
A. 国家安全机关依法执行公安职务
B. 检察机关依法执行检察职务
C. 公安机关依法执行国家安全
D. 国家安全机关依法执行国家安全
参考答案:CD


第13题: [单项选择]
在PowerPoint中,应用动画方案操作步骤错误的是()
A. 选定幻灯片,在“幻灯片设计”任务窗格“应用于所选幻灯片”列表中选择要应用的动画方案
B. 将动画效果应用于整篇演示文稿,可直接在任务窗格中选择“应用于所选幻灯片”按钮
C. 单击“幻灯片放映”菜单的“动画方案”命令,屏幕将显示“应用于所选幻灯片”任务窗格
D. 打开要应用动画方案的演示文稿
参考答案:A

第14题:
[单选题]胶接绝缘安装完后进行质量检查。接头用()m直尺测量轨顶面平直度不应低凹。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
参考答案:B


第15题:
[单选题]列车运行途中遇有落石、倒树等障碍物危及行车安全时,司机应( ),排除障碍并确认安全无误后,方可继续运行。
A.加强瞭望
B.按规定限速运行
C.立即停车
参考答案:C


第16题: [多项选择]
依据情绪发生的()等指标,可将情绪分为心境、激情和应激。 
A. 强度
B. 速度
C. 紧张度
D. 持续性
参考答案:A, B, C, D

第17题:
[判断题]办理贷款展期业务,担保人可以是原借款合同的担保人,也可是新的担保人。担保人为原借款合同担保人的,《借款展期协议书》担保信息栏须填写原担保合同名称及合同号;担保人为新担保人时,须要求其另外签订担保合同,并在空白栏注明担保合同名称及合同号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]公司系统各单位发生事故后,事故现场有关人员应当立即向班长报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]负有安全生产监督管理职责的部门对检查中发现的事故隐患,应当责令立即排除。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]机械密封润滑性能好,摩擦系数小,功率损耗( ),工作效率高。
A.不变
B.随机变化
C.大
D.小
参考答案:D


第21题:
[多选题] 施工电梯、吊篮等施工临时提升设备应设置的安全装置有( )。
A.上下限位和极限限位装置
B.短绳保护装置
C.限速保护装置
D.超载保护装置
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]需办理封锁手续,设置移动停车信号防护线路开通后不限制列车速度的施工,由( )担任施工负责人。
A.职务不低于班长的人员
B.职务不低于工长的人员
C.职务不低于车间主任的人员
D.段级领导
参考答案:B


第23题: [判断题]
总行将在主要业务部门设立风险管理职能处室,牵头负责本业务条线风险管理,对风险管理部负责并报告。
参考答案:错

第24题:[单选题]
受到记过处分,()内不得晋升职务等级、工资等级及档级。
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
参考答案:B


第25题:
[单选题]为防止跨步电压触电,人们在户外不要走近 断线点( )以内地段。
A.2m
B.4m
C.6m
D.8m
参考答案:D


第26题:
[单选题]消防侦察机器人具有实时( )通信功能(可实时传输数据、图像、语音信号)(易)
A.双向有线
B..双向无线
C..有线
D.无线
参考答案:B


第27题:
[单选题]属于无人机飞控子系统功能的是( )
A.无人机姿态稳定与控制
B.导航控制
C.任务信息收集与传递
参考答案:A
飞控子系统功能包括:无人机姿态稳定与控制;与导航子系统协调完成航迹控制;无人机起飞与着陆控制;无人机飞行管理;无人机任务设备管理与控制;应急控制;信息收集与传递。

第28题:
[多选题]《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》规定,金融机构发现或者有合理理由怀疑客户或者其交易对手与我国国务院有关部门和机构、我国司法机关、联合国安理会决议发布的恐怖组织和恐怖分子名单相关的,应立即向 ( )提交可疑交易报告。
A.中国人民银行反洗钱局
B.中国反洗钱监测分析中心
C.公安机关当地分支机构
D.中国人民银行当地分支机构
参考答案:BD


第29题: [填空题]

What do the compilers hope that the readers would do after reading the book
参考答案:Go further/Study more/Make further study.

第30题: [多项选择]
征地需按特殊政策处理的有( )。
A. 征收林地
B. 征收耕地
C. 征收土地发现古树
D. 基建用地
E. 迁移烈士墓
参考答案:A,C,E
答案解析:特殊征地按特殊政策办理。 (1)大中型水利、水电工程建设征收土地的补偿费标准和安置费用,由国务院另行规定; (2)征收林地、园林等按林业管理部门的规定办理; (3)征收土地发现文物、古迹、

第31题: [单项选择]
The two main requirements of aircraft design are______.


A. speed and cost
B. reliability and passenger comfort
C. lightness and dependability
D. ability to stay up in the air and reliability
参考答案:C
答案解析:本题询问细节。根据“the two main requirements of aircraft design”可在第一段找到相关信息,即“There are two main things that

第32题:
[多选题]制动器是依靠摩擦而产生制动作用,天车上用的制动器主要分为( )三种。
A.线式
B.带式
C.块式
D.盘式
参考答案:BCD


第33题: [单项选择]

休克病人中心静脉压为5cmH20,血压80/65mmHg,处理原则为()。


A. 适当补液
B. 使用强心药物
C. 用扩血管药
D. 补液试验
E. 充分补液
参考答案:E

第34题:
[判断题]根据《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》(法释[2018]2号)第三条规定,夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义超出家庭日常生活需要所负的债务,债权人以属于夫妻共同债务为由主张权利的,人民法院一概不予支持。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题] 对因经营管理不规范引发的问题,除法律明确禁止外,不以犯罪对待
A.正确
B.错误
参考答案:A


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