A. 核心产品层
B. 延伸产品层
C. 潜在产品层
D. 期望产品层
参考答案:A
第2题:[判断题]把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌， 增加思想负担，不利于安全生产
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[多选题] 在电阻电路中,欧姆定律有什么特点?( )
A. 电流的大小与导体两端电压成正比
B. 与导体电阻的阻值成反比
C. 电流的大小与导体两端电压成反比
D. 与导体电阻的阻值成正比
参考答案:AB
第4题:[多选题]严禁在未落实现场（ ）等安全技术措施时作业。
A.停电
B.验电
C.装设接地线
D.其他
参考答案:ABC
严禁在未落实现场停电、验电、装设接地线等安全技术措施时作业。
第5题:[单选题]2.1.002 3
12号普通单开道岔的尖轨长度为( )。
A.6.25m
B.7.045m
C.7.7m
D.7.405m
参考答案:C
第6题:[单选题]固体可燃物燃烧而引起的火灾是()。(易)
A.A类火灾
B.B类火灾
C.C类火灾
D.D类火灾
参考答案:A
第7题:[单选题]
下列关于DHCP的配置的描述中，错误的是（）。
A. DHCP服务器不需要配置固定的IP地址
B.如果网络中有较多可用的IP地址并且很少对配置
进行更改，则可适当增加地址租约期限长度
C.释放地址租约的命令是“ipconfig/release”
D.在管理界面中，作用域被激活后，DHCP才可以为客
户机分配IP地址
参考答案:A
第8题:[判断题]根据《山东省安全生产条例》，生产经营单位的从业人员对本单位安全生产工作中存在的问题可以提出批评、检举、控告。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[多选题]电容器巡视检查项目有( )。
A.检查电容器是否有膨胀、喷油、渗漏油现象
B.检查瓷质部分是否清洁,有无放电痕迹
C.结合滤波器完整严密不漏雨
D.检查放电变压器串联电抗是否完好
参考答案:ABD
第10题:[判断题]石灰加入转炉之后如果不能较快地熔化，其表面CaO与SiO＜sub＞2＜/sub＞作用生成高熔点的2CaO·SiO＜sub＞2＜/sub＞，这层2CaO·SiO＜sub＞2＜/sub＞壳会阻止石灰的进一步熔化。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]判断题:槽钢常用作柱、框架或轻型的梁等。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[多选题]压力管理除了靠自我调整之外,很多客服中心还采取了措施帮助员工降压,如()
A.心理解压室
B.心理辅导
C.员工保健活动
D.康体中心
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第13题: [多项选择]以下有关教育储蓄存款的说法有误的是（）。
A. 免征储蓄存款利息所得税
B. 存期分为一年、三年和五年
C. 提前支取时必须全额支取
D. 教育储蓄属于整存整取定期储蓄存款
E. 六年期按开户日五年期整存整取定期储蓄存款利率计息
参考答案:B, D
答案解析:
教育储蓄属于零存整取定期储蓄存款。存期分为1年、3年和6年
第14题:[单选题]消化道出⾎应⽤三腔⽓囊管压迫⽌⾎， 放⽓的时间是术后 ( )
A. 12⼩时
B. 24⼩时
C. 48⼩时
D. 72⼩时
E. 96⼩时
参考答案:B
第15题: [判断题]井下低压配电系统同时存在2种或2种以上电压时，低压电气设备上可以不用标出其电压额定值。
参考答案:错
第16题:[单选题]为判断呼吸衰竭患者代谢紊乱情况，应首选的辅助检查是
A.血常规
B.血细胞涂片
C.血气分析
D.尿常规
E.肺功能测定
参考答案:C
第17题:[单选题]系统处于准工作状态时,严禁管道充水的场所应采用( )。
A.湿式系统
B.水幕系统
C.干式系统
D.预作用系统
参考答案:D
第18题:[单选题]根据《销售企业高风险现场施工（检维修）作业禁令》管理要求，严禁在（ ）调配高发热、高腐蚀、高化学反应等高风险的非成品材料。
A.通风处
B.密闭空间
C.雨棚下
D.站房边
参考答案:B
销售企业高风险现场施工（检维修）作业禁令
第19题:[单选题]无尿是指成人24小时尿量少于
A.500ml
B.400ml
C.100ml
D.50ml
参考答案:C
第20题: [单项选择]巴西将首都迁往巴西利亚是运用了( )的结果。
A. 城市增长极核理论
B. 城市全球化理论
C. 经济基础理论
D. 城市辐射作用理论
参考答案:A
第21题: [单项选择]肺脓肿患者经各种抗生素积极治疗已3个月，仍咯脓痰，脓腔直径6 cm，下一步治疗应首先考虑：（）
A. 加大抗生素剂量
B. 加体位引流
C. 加用气管内滴注抗生素
D. 手术治疗
E. 人工气腹
参考答案:D
第22题: [单项选择]热固性树脂的性能比热塑性树脂性（）。
A. 差
B. 好
C. 一样
参考答案:B
第23题: [简答题]患者，女，32岁。主诉：口内多处溃疡剧痛2天。现病史：患者自3天前开始感觉下唇内侧黏膜有轻微灼痛不适感，进食酸辣食物时疼痛剧烈。近2天疼痛加重，影响饮食及睡眠，唾液分泌多。自述以往曾有类似病变发作，但溃疡数目较此次少，且几天后不治自愈。检查：下唇部可见小米粒大小，散在分布的浅表溃疡十余个，溃疡中心微凹，上覆灰黄色假膜，周围红晕。双侧颌下淋巴结肿痛。（病例题）
参考答案:1.诊断（2分）
疱疹样阿弗他溃疡。
2.诊断依据（2分）
（1）溃疡浅表，具有典型的"红、黄、凹、痛"阿弗他溃疡临床特征。
（2）溃疡小而多，呈散在分布。
（3）具有复发性和自限性等特点。
3.鉴别诊断（2分）
（1）轻型阿弗他溃疡疱疹样阿弗他溃疡小而多，这是与轻型阿弗他溃疡的不同之处。
（2）疱疹性龈口炎多发于婴幼儿，急性发作，全身反应重。其临床表现主要为在充血的黏膜表面出现多数粟粒大的水疱，密集成簇，或融合成片，破裂后遗留大小不等的糜烂面。而疱疹样阿弗他溃疡是多发的散在小溃疡，无发疱期。
4.治疗计划（4分）
（1）局部治疗局部涂搽表面麻醉药，溃疡消毒药膜贴敷，中药散剂喷洒、含漱液或0.5%盐酸达克罗宁液等药物进行治疗。
（2）全身治疗该病例可酌情使用肾上腺皮质激素进行治疗。
（3）全身支持疗法补充维生素，加强营养，多饮水，注意休息。
第24题:[判断题]安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上、或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。禁止挂在移动或不牢固的物件上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[多选题]检修人员（包括工作负责人）不宜（ ）高压配电室、开闭所等带电设备区域内。
A.单独进入
B.单独滞留在
C.两人进入
D.两人滞留在
参考答案:AB
第26题:[单选题]重大事故的调查期限为（ ）日。
A.A.10
B.B.20
C.C.30
D.D.60
参考答案:C
第27题:[单选题]结扎输卵管的妇女
A.不排卵,有月经
B.不排卵,无月经
C.有排卵,有月经
D.有排卵,无月经
E.副性征存在,附性器官萎缩
参考答案:C
第28题: [单项选择]“中国梦”的第一要义是（）。
A. 民族复兴
B. 人民幸福
C. 实现综合国力进一步跃升
D. 社会和谐
参考答案:C
答案解析:解析：“中国梦”的第一要义，就是实现综合国力进一步跃升。故本题答案选C。
第29题:[单选题] "申请人提供的申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在( )日内一次告知申请人需要补正的全部内容,逾期不告知的,自收到申请材料之日起即为受理。
A.3
B.5
C.7
D.10
"
参考答案:B
第30题: [单项选择](11)____________has a walled garden
A. the Barbican
B. St John’’s Wood
C. Battersea
参考答案:B
第31题: [判断题]一个行业的成熟期有可能持续几年甚至几十年，然后它会慢慢衰退；也有可能由于科学技术、消费者需求、产品成本等出现较大改变而重新复苏。( )
参考答案:对
第32题:[单选题][单选]冻土爆破施工离高压电线（）。
A.50m
B.100m
C.150m
D.200m
参考答案:D
第33题:[判断题]电力电缆不宜敷设在热管道下部。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题] ( )国家秘密载体,应当履行清点、编号、登记、签收手续。
A.传递
B.收发
C.复制
D.销毁
参考答案:B
第35题:[判断题] 对未装计费电能表的临时用电者，应按最大需量收取电费。
A.正确
B.错误
参考答案:B
