在目前改革发展的关键时期，面对出现的各种社会矛盾，只要我们愿意和善于做群众工作，就没什么化解不了的问

参考答案:
近年来，随着我国各项事业的快速发展，我国的政治建设也取得了巨大的成就。但是，由于我国还处于经济社会发展的转型阶段，一些深层次的矛盾开始凸显，人民群众内部由于经济利益等方面的分歧造成的冲突不断涌现。一些地方政府的工作人员不能够用正确的方法处理问题、解决问题，结果导致了群体事件的不断发生，影响了社会稳定和经济发展。
目前，我国一些地方政府在处理人民内部矛盾的时候，没有为人民服务的真心，对人民缺乏真情实感，为了短时期的虚假政绩，欺上瞒下，用假话、套话、大话等掩盖事实真相，扭曲本来面目，甚至颠倒是非，混淆黑白。这些现象的存在不但毒化了社会风气，更容易为形式主义、官僚主义助纣为虐，必须加以纠正。
做事用真心，对人民有真情，实事求是地说真话，这是政府部门的工作人员必须具备的品质。实事求是、求真务实是政府工作人员的政治品格，敢于讲真话、说实话，理应成为每个政府工作人员的人格追求。
温家宝总理多次引用过这样一句话：“知政失者在草野，知屋漏者在宇下。”最能了解政府的是群众，最有资格评价政府的也是群众。群众的信任，是政府存在和开展工作的基础。因此，领导干部必须在思想感情上贴近群众，注重“求真”，坚持做人讲真实、待人讲真诚、做事讲真情，促进领导干部作风建设的根本好转。
要做到这些，需要从多方面努力。
第一，要深入调查研究，善于掌握新情况、提出新对策、解决新问题。如今，由于各方面的矛盾集中涌现，经济社会发展形势变化很快，能否见微知著、早作谋划，努力把损失降低到最低限度，是对各级政府施政能力的重大考验。政府工作人员必须解放思想，坚定信心，以更加饱满的精神状态和更加昂扬的锐气，提高驾驭复杂局面的能力，努力战胜前进中的一切困难。
第二，要密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难。各级政府及其工作人员要坚持以人为本、求真务实，坚决纠正与民争利、侵害群众利益的行为，坚决反对形式主义、官僚主义和弄虚作假、做表面文章。“群众利益无小事”，要积极解决好关乎群众利益的大事小事，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
第三，要建立健全必要的工作机制。坚持责、权、利相一致的原则，激发政府部门工作的积极性和创造性，提高执行力。通过建立可行的考核机制和奖惩机制，充分发挥考核奖惩的导向和激励作用，提高广大政府工作人员服务人民的意识，切实建设服务型政府。
各级领导干部对人民要有真感情，时刻把普通群众的安危冷暖挂在心上，摆正自己的位置，怀抱一颗真心，敢于说真话，真正做到心系群众、服务人民，以优良的作风推动事业发展，以一流的业绩造福人民群众。