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题目内容:
[简答题]

受理客户服务质量投诉时,最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点?


参考答案: (1)、与客户确认是否要投诉客服人员,如客户不再投诉,则直接进入通话结束阶段。
(2)、如客户要投诉客服人员,则及时派发服务质量投诉受理单受理客户投诉。
热门题目:
第1题:[多选题] 绝对剩余价值生产和相对剩余价值生产的共同点是( )
A. 都体现着资本家对工人的剥削关系
B.都延长了剩余劳动时间
C. 都增加了剩余价值量
D.都提高了剩余价值率
参考答案:ABCD


第2题:
[判断题]横队、并列纵队时,大队指挥员位于大队部左侧。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
使用牙签的方法正确的是
A. 将牙签以45°角进入牙间隙,尖端指向合面,侧面紧贴邻面牙颈部,向合方剔起
B. 将牙签以60°角进入牙间隙,尖端指向合面,侧面紧贴邻面牙颈部,向合方剔起
C. 将牙签以45°角进入牙间隙,尖端指向合面,侧面紧贴邻面牙颈部,向龈方剔起
D. 将牙签以45°角进入牙间隙,尖端指向牙颈部,侧面紧贴邻面牙颈部,向合方剔起
E. 将牙签以水平方向进入牙间隙,尖端指向舌侧面,侧面紧贴邻面牙颈部,向合方剔起
参考答案:A

第4题:
[判断题]需要检查调整起升制动器时,信号员应指挥司机放下货件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
自治州、自治县、县、市政府驻地的迁移,拥有审批权的是( )。
A. 全国人大
B. 全国人大常委会
C. 国务院
D. 省、自治区、直辖市人大
参考答案:C

第6题: [单项选择]
患者男性,44岁,因“重症肺炎”入院。入院后一周体温一直在39℃以上,但最高不超过40℃,则该热型属于()
A. 间歇热
B. 稽留热
C. 弛张热
D. 波状热
E. 回归热
参考答案:B
答案解析:

答案解析:体温恒定的维持在39~40℃以上的高水平,达数天或数周,24小时内体温波动不超过1℃的,称为稽留热;体温常在39℃以上,波动幅度大,24小时内超过2℃,但都在正常水平以上的,为弛

第7题:
[判断题]作为质押担保物的理财产品类型可以是非保本类。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]对助焊剂残留物清洗主要是通过什么作用完成的( )
A.溶解
B.挥发
C.蒸发
D.稀释
参考答案:A


第9题:
[多选题]工作许可人应由( ),并经工区(车间)批准的人员担任。
A.有一定工作经验
B.熟悉《电力安全工作规程》(线路部分)
C.熟悉工作范围内的设备情况
D.熟悉工作范围内的工作流程
参考答案:ABC


第10题:
[单选题]《铁路技术管理规程》中规定:列车乘务组按下列规定组成:动车组列车应有动车组司机、随车机械师旅客列车应有( )。
A.餐服员
B.客运乘务组
C.列车长
D.乘警
参考答案:B


第11题: [单项选择]
全部临时线路必须有一总开关控制,每一分路需要装()。
A. 熔断器
B. 热继电器
C. 过电流继电器
D. 以上都不对
参考答案:A

第12题: [单项选择]
He accomplished the task ________ of anybody's help.


A. irrelevantly
B. indistinctly
C. separately
D. independently
参考答案:D
答案解析:[解析] 注意A,B和D中的副词都含有表示否定意义的前缀il-,in-,不可混淆。A. irrelevantly与……无关地,;B.indistinctly含糊地,模糊地;C.separately 分

第13题: [判断题]
种群内成员间的竞争常导致均匀分布。 ( )
参考答案:错

第14题:
[判断题]对作出特别突出贡献、且符合入警条件的人员,可以按照国家规定的条件和程序优先录用为人民警察。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [填空题]
()型电阻网络DAC中的电阻只有R和2R两种,与权电阻网络完全不同。而且在这种DAC转换器中又采用了(),所以转换速度很高。
参考答案:倒T;高速电子开关

第16题:
[单选题]己欲立而立人,己欲达而达人。出自哪位名士( )。
A.颜回
B.仲弓
C.樊迟
D.子贡
参考答案:D


第17题: [单项选择]
目前我国大多数报社的岗位分工和人才分布一般为( )
A. 五大部分、三个系列
B. 三大部分、五个系列
C. 五大部分、四个系列
D. 三大部分、四个系列
参考答案:B

第18题:
[单选题]作业开工前,工作班人员或分组负责人在接受( )安全交代后签名。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.值班负责人
参考答案:C


第19题: [单项选择]
假定2004年5月1日发行面额为1000元、票面利率10%、10年期的债券,每年付息一次。甲于发行日以面额买进1000元,后甲准备于2014年5月1日以1550元转让给乙。根据以上资料,回答下列问题:若乙希望获得15%的收益率,则乙购买该债券的价格应该是()元。
A. 1200
B. 1023.5
C. 832.4
D. 1656
参考答案:C

第20题: [判断题]
教育学是随着人类社会的产生而产生,并随其发展而发展的。
参考答案:错
答案解析:

教育学作为一门科学是历史发展到一定阶段的产物,并不是随着人类社会的产生而产生的。



第21题: [判断题]
可调的支承以保证本工序或后续工序的均匀加工余量为宗旨。用于大型工件时按划线调整,其他情况通常同一批工件只做一次调整,并用锁紧螺钉锁紧。
参考答案:对

第22题:
[单选题]可燃气体、蒸汽和粉尘与空气(或助燃气体)的混合物,必须在一定范围的浓度内,遇到足以起爆的能量才能发生爆炸,这个可以爆炸的浓度范围叫做该爆炸物的( )。
A.爆炸极限
B.爆炸浓度极限
C.爆炸上限
参考答案:A


第23题:
[单选题]机械三通连接时,应检查机械三通与孔洞的间隙,各部位应均匀,然后再紧固到位;机械二通开孔间距不应小于500mm,机械四通开孔间距不应小于( )mm。
A.600
B.800
C.1000
D.1200
参考答案:C
机械三通连接时,应检查机械三通与孔洞的间隙,各部位应均匀,然后再紧固到位;机械三通开孔间距不应小于500mm,机械四通开孔间距不应小于1000mm;机械三通、机械四通连接时支管的口径应满足表5.1.4的规定。

第24题:
[单选题]( ),保持配电线路和电气设备的绝缘良好,是保证人身安全和电气设备正常运行的最基本要素
A.用安全警示牌把带电体与外界隔离起来
B.用不导电的绝缘材料把带电体封闭起来
C.用导电的材料把带电体封闭起来
D.用导电的绝缘材料把带电体封闭起来
参考答案:B


第25题: [单项选择]
在中国境内的外商投资企业和外国企业中,工作取得工资、薪金所得的外籍人员;应聘在中国境内的企业、事业单位、社会团体、国家机关中,工作取得工资、薪金所得的外籍专家;在中国境内有住所而在中国境外任职或者受雇取得工资、薪金所得的人员,费用扣除额为( )元。
A. 4000
B. 4200
C. 4800
D. 5000
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据新《个人所得税法》的规定,下列人员每月工资、薪金所得在3500元扣除额的基础上,再附加1300元的费用扣除额,即扣除额4800元:
(1)在中国境内的外商投资企业和外国企业中工

第26题:
[多选题]下列属于灾害性天气的是()。
A.地
B.干
C.暴
D.泥石流
参考答案:BC


第27题: [单项选择]
十二经脉中阴经与阳经的交接部位在()。
A. 头面
B. 腹
C. 四肢末端
D. 颈
E. 胸
参考答案:C

第28题:
[单选题]作业人员或机械器具与20kV~35kV带电线路、设备的最小距离小于(  )m时,施工项目部应进行现场勘察,编写安全施工方案,并将安全施工方案提交运维单位备案。
A.6.5
B.5.5
C.4
D.3
参考答案:B


第29题: [单项选择]
单组设计不设置(),其基本模式是:前测——处理——后测,通过前后两次测量的差异,检验实验处理的效果。
A. 控制组
B. 实验组
C. 前测组
D. 后测组
参考答案:A

第30题: [单项选择]
患者,女,38岁。失眠2年余,伴见月经超前,量多色淡,心悸怔忡,健忘神疲,体倦食少。面色萎黄,舌质淡,脉细弱;治疗应首选
A. 肾气丸
B. 四君子汤
C. 补中益气汤
D. 理中丸
E. 归脾汤
参考答案:E
答案解析:此证属心脾两虚、气血两虚证,治宜以归脾汤益气补血,健脾养心。故选E。

第31题: [单项选择]
适用于烧伤和大面积创伤后感染的磺胺类药物是
A. 磺胺米隆
B. 磺胺嘧啶
C. 磺胺甲恶唑
D. 磺胺异恶唑
E. 甲氧苄啶
参考答案:A

第32题: [单项选择]
《党章》指出,“三个代表”重要思想是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器,是全党集体智慧的结晶,还是()
A. 党的指导思想
B. 党必须长期坚持的指导思想
C. 党的行动指南
D. 党长期坚持的行动指南
参考答案:B

第33题:
[判断题]在进行营销现场作业时,对同一天、相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作,不可使用一张低压工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]列检试风时用压力表指针指示的压强是()
A.压缩空气的绝对压强与大气压的比值
B.压缩空气的绝对压强加上大气压
C.压缩空气的绝对压强减去大气压
D.压缩空气的绝对压强
参考答案:C


第35题: [单项选择]
蚜虫对光反应敏感()。
A. 红光
B. 黄光
C. 紫光
D. 绿光
参考答案:D

第36题:
[单选题]进站信号机外制动距离内超过6‰下坡道,是指制动距离内的( )坡度超过6‰下坡。
A.实际
B.平均
C.换算
D.最大
参考答案:C
《车站行车工作细则编制规则》第1条通用

第37题: [判断题]
减速箱内的润滑一般为机械油润滑,当环境温度较高时,应选用粘度较低的润滑油。()
参考答案:错

第38题: [单项选择]
交货不到险的保险责任是自被保险货物装上船舶时开始,不论由于何种原因,如被保险货物不能在预定抵达目的地的日期起______个月以内交货,保险人将按全部损失赔付。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:D

第39题:
[多选题]娱乐场所应配置消防自救呼吸器,配置数量应满足下列要求( )
A.场所总服务台应至少配置2具
B.每个灭火器配置点宜配置2具
C.包房内宜按座位数50%的数量配置
参考答案:ABC


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