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题目内容:

[单选题]在客户满意度公式c=b/a中,b代表的含义是( )。


A.客户满意度
B.客户对产品或服务所感知的实际体验
C.客户忠诚度
D.客户对产品或服务的期望值
参考答案:B

热门题目:
第1题:[单选题]叠加原理可用于线性电路计算,并可算出(____)。
A.电流值与电压值
B.感抗值
C.功率值
D.容抗值
参考答案:A


第2题:
[判断题] ( )机械密封所用的封油的作用是润滑冷却作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [多项选择]
“地下水”的存在形式有以下几种?()
A. 自由水
B. 毛细水
C. 结合水
D. 矿物结构水
参考答案:A, B, C, D

第4题:
[单选题] 由于每一位婴幼儿的( )不同,其语言发展有很大的差异,所以需要实施有差异性语言教育,以得到有针对性的语言培养和训练。
A.遗传因素
B.后天给予的刺激
C.医疗条件
D.遗传因素和后天给予的刺激
参考答案:D


第5题: [单项选择]
一般()型柴油机活塞裙部外圆表面容易磨损。
A. 大
B. 中、小
C. 十字头或大
D. 低速
参考答案:B

第6题:
[简答题]用户反映原来是5星级,但被降低为2星级,对此不认可,请问该问题的处理步骤?
参考答案:A、答: 1.通过BSS系统查询用户号码套餐资费、返还优惠、业务变更记录(是否有取消直享优惠、停复机记录、过户等)及新客户回馈管理-星级会员信息查询变更记录; 2.通过知识库-星级服务查询定级成长值计算公式:定级成长值=主得分项+加分项-减分项,并根据客户星级的定级及保级标准对应表查询每一成长值对应的星级; 3.通过江苏电信数据服务能力开放平台--客户成长值查询,查询客户星级变更账期的客户成长值; 4.通过计费系统查询近6个月的交费记录对比成长值计算是否一致; 5.若星级评定正常,可联系解释评定的公式,请用户每月关注消费记录; 6.若星级评定异常,应写清楚有异常的原因,派省企信核实:派发意见可为“用户消费***,成长值是**,按星级服务规范应评定**星级,但查询用户现降为**,请省企信核实原因”根据省企信核查的结果答复用户。


第7题:
[判断题]加强对抓基层工作的组织领导,要做到统一规划部署、统一规范秩序、统一协调工作、统一财物投向
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
抑郁症患者禁用的抗高血压药()
A. 利血平
B. 硝普钠
C. 甲基多巴
D. 卡托普利
E. 阿利克仑
参考答案:A
答案解析:

阿利克仑为肾素抑制剂,可直接降低血浆中肾素活性,拓展了抗高血压药作用的另一途径。利血平作用于中枢,促进儿茶酚胺释放排空,引起镇静、嗜睡、大剂量可出现抑郁症。利血平禁用于抑郁症(尤其是有自杀

第9题:
[单选题] 《陆上油气田油气集输安全规程》(SY/T 6320—2016)规定,建设单位在验收新建、改建、扩建油气集输工程项目时,应( )劳动安全卫生设施,审查合格后方可投产。
A.边验收边投产
B.同时验收
C.不验收
D.部分验收
参考答案:B


第10题:
[简答题]摘挂列车的始发站,应将到达途中各站的车组挂于列车<--NRC-->(特殊规定者除外),为区间留轴后尚有余轴时,可加挂指定车流。
参考答案:前部


第11题: [单项选择]
对各项资产应按取得时支付的实际成本计量,其后不得自行调整其账面价值,这遵循的是会计要素确认计量原则中的()原则。
A. 客观性 
B. 相关性 
C. 历史成本 
D. 权责发生制
参考答案:C

第12题:
[判断题]道岔区段有车时,道岔不应转换。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速大型车站出站组织有何要求
参考答案:1)出站检票人员提前到岗,检查出站显示屏状态和内容。 2)引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止尾随。遇有大客流可敞开出口。 3)对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确。 4)列车出站后及时清理,站台、通道无滞留人员。 5)换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志。


第14题:
[单选题]( )是为电网发电、输电、变电、配电、调度等生产作业安全有序实施而设计的一种组织性书面形式控制依据。
A.操作票
B.检修申请单
C.施工方案
D.工作票
参考答案:D


第15题: [多项选择]
骨盆骨折的专有体征有().
A. 局部肿痛
B. 反常活动
C. 局部压痛及间接挤压痛
D. 畸形改变
E. 骨擦音及骨擦感
参考答案:B, D, E

第16题:
[多选题]地层平行不整合接触关系要具备哪些特点?()
A.整合接触是指沉积物连续沉积无明显沉积间断
B.上下两套地层产状完全一致彼此平行或大致平行
C.沉积物沉积不连续具有沉积间断
D.新老地层之间产状不是平行叠置而是成一定角度接触
E.先沉积的和后沉积的地层之间是平行叠置的
F.略
参考答案:CE


第17题:
[判断题]谎报火警最高可以处十日拘留
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]在软卧车有空余包房的条件下,列车长可根据车站的预报发售软座车票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]关于心脏的说法,何者不妥( )
A.心尖部朝向前下方
B.心表面有一环形的冠状沟将心分为右上、左下两部
C.左、右心室不相通
D.左房室口附有二尖瓣
E.心尖由左心室构成
参考答案:A


第20题:
[判断题]兰青线、青藏线封锁6小时及以上或影响信联闭8小时及以上的大型站场改造、新线引入、信联闭改造、电气化改造、CTC中心系统设备改造施工都属于Ⅱ级施工。
A.正确
B.错误
参考答案:B
兰青线、青藏线封锁6小时及以上或影响信联闭8小时及以上的大型站场改造、新线引入、信联闭改造、电气化改造、CTC中心系统设备改造施工都属于Ⅱ级施工。

第21题:
[单选题] ()不符合刑事拘留时限延长至30日的适用条件
A. 流窜作案的重大嫌疑分子
B. 多次作案的重大嫌疑分子
C. 结伙作案的重大嫌疑分子
D. 暴力犯罪的重大嫌疑分子
参考答案:D


第22题: [单项选择]某超高层建筑的一避难层净面积为800m2,需设加压送风系统,正确送风量应为下列哪一项
A. ≥24000m3/h
B. ≥20000m3/h
C. ≥16000m3/h
D. ≥12000m3/h
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据《高规》第8.3.5条,封闭避难层(间)的机械加压送风量应按避难层净面积每平方米不小于30m3/h进行计算,故此题选A。

第23题: [多项选择]
柜台陈列摆放之所以要求柜台内的样本要经常更换,是为了()
A. 原品种过时
B. 原品种磨损
C. 保证新出版物要新,重点出版物要突出
D. 保证出版物的整洁
E. 保证样本要有备货
参考答案:C, D, E

第24题:
[单选题]下列各项中,属于酌量性变动成本的是(  )。
A.直接材料成本
B.产品销售税金及附加
C.按销售额一定比例支付的销售代理费
D.直接人工成本
参考答案:C


第25题: [单项选择]
滑动轴承工作可靠、平稳具有吸振能力,故能承受()冲击载荷。
A. 巨大的
B. 较大的
C. 一般的
D. 较小的
参考答案:B

第26题:[单选题]体外冲击波碎石治疗上尿路结石时,最适宜于
结石小于
A.5cm
B.3cm
C.2. 5cm
D.2cm
E. 1cm
参考答案:C


第27题:
[单选题]禁止()停、送电。
A.同时
B.约时
C.分时
D.按时
E.略
F.略
参考答案:B


第28题: [判断题]
发展性学校评价的内容涵盖学校建设的各个方面。具体地说来,包括学校的办学理念和发展规划、学校的组织与管理、课程实施、教师队伍建设、学生发展、学校环境与办学条件等
参考答案:对

第29题:
[判断题]停放制动可以在司机室集控施加和缓解,但不能缓解另外一端司机室施加的停放制动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [填空题]
制冷机组抽真空后保压()小时,压力升高不大于()(绝对真空)。
参考答案:4;3.75mmHg

第31题: [填空题]
In ordinary usage, the term dialect can also signify a variety of a language that is distinct from what is considered______.


参考答案:the standard form of that language
答案解析:参见小标题A.Dialects 下面第3段第1句:In ordinary usage,the term dialect can also signify a variety of a language

第32题:
[多选题]关于固定总价合同的说法,正确的有( )。
A.合同总价一次包死,业主不承担投资风险
B.图纸和工程内容明确是使用这种合同的前提之一
C.固定总价合同也有调整合同总价的可能
D.合同双方结算比较简单
E.在国际上很少采用固定总价合同
参考答案:BCD
无一次包死和国际上

第33题: [单项选择]
沥青胶的厚度一般控制在()以内,防止厚度过大而发生龟裂。
A. 0.5~1mm
B. 1~1.5mm
C. 1.5~2mm
D. 2~2.5mm
参考答案:B

第34题:
[单选题]快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为( )。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
参考答案:B


第35题:
[单选题]依据《安全生产法》的规定,生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”,即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程()。
A.A、同时勘察、同时设计、同时施工
B.B、同时审批、同时设计、同时施工
C.C、同时设计、同时施工、同时投入生产和使用
D.D、同时施工、同时修复、同时投入生产和使用
E.略
F.略
G.略
参考答案:C


第36题:
[单选题]抗美援朝发生的时间是( )。
A.1950—1954年
B.1950—1953年
C.1951—1953年
D.1951—1954年
参考答案:B


第37题:
[判断题]农业农村基础设施固定资产贷款,不得用于置换借款人在其他金融机构的借款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]接入网可以看作是与( )和应用无关的传送网。
A.业务
B.用户
C.数据
D.管理
参考答案:A


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